Tu Chromebook va lento

Es fácil olvidar los conceptos básicos de la resolución de problemas en momentos de frustración. Antes de intentar cualquier reparación importante en tu dispositivo, comprueba lo siguiente:

• Cierra las pestañas y aplicaciones innecesarias: El tener múltiples pestañas y aplicaciones abiertas puede consumir recursos del sistema y afectar al rendimiento. Mantén abiertas solo las esenciales. Puedes ver qué aplicaciones consumen muchos recursos mediante el Administrador de tareas de ChromeOS tocando el botón de búsqueda y Esc en tu teclado.
• Reinicia tu Chromebook: Reiniciar tu Chromebook borrará cualquier archivo temporal problemático y restablecerá los componentes del software que pudieran no estar respondiendo. Para reiniciar tu Chromebook, haz clic en la bandeja del sistema, selecciona el icono de encendido y elige Reiniciar. También puedes reiniciar tu Chromebook pulsando simultáneamente las teclas Esc + Actualizar (F3) y luego pulsando el botón de encendido.
• Comprueba tu conexión a Internet: Si las aplicaciones basadas en la web funcionan especialmente lentas, es muy probable que se trate de un problema de conexión con tu red.

Solución: Comprueba y libera el almacenamiento de tu sistema

El espacio de almacenamiento insuficiente puede afectar significativamente al rendimiento de tu Chromebook. Aunque los Chromebooks se comercializan como una solución basada en la nube, tienen un sistema de almacenamiento interno donde puedes guardar archivos localmente. Lo ideal es asegurarte de que la cantidad de archivos que conservas no supere el 80 % del espacio total del disco. Para comprobar tu almacenamiento local, verifica lo siguiente:

1. Haz clic en la bandeja del sistema.
2. Selecciona el icono de engranaje para abrir el menú de Configuración.
3. Ve a Almacenamiento. Asegúrate de tener suficiente espacio libre disponible.

Considera eliminar archivos innecesarios o moverlos a un dispositivo de almacenamiento externo o a Google Drive si el almacenamiento está casi lleno. También puedes eliminar las cuentas de usuario no utilizadas del dispositivo para liberar espacio de almacenamiento.

Nota

Aunque no se eliminará la cuenta de Google real ni ninguna información conectada a esta cuenta —como los marcadores—, los archivos almacenados en tu Chromebook *sí se eliminarán*.

Solución: Borra los datos en caché y actualiza ChromeOS

Una de las razones por las que tu Chromebook funciona lento es por diversos problemas con el sistema operativo.

• Posible problema causado por datos en caché: Si un archivo en caché se corrompe o hay demasiados almacenados, el sistema puede volverse lento. Puedes borrar tus datos de navegación siguiendo los pasos a continuación:
  • Abrir Configuración: Haz clic en la bandeja del sistema y en el icono de engranaje de «Configuración» para abrir la configuración del Chromebook.
  • Expandir «Avanzada»: Desplázate hacia abajo y haz clic en la sección «Avanzada» para mostrar la configuración adicional.
  • Hacer clic en «Privacidad y seguridad»: En la sección Avanzada, haz clic en «Privacidad y seguridad» para acceder a la configuración relacionada.
  • Hacer clic en «Borrar datos de navegación»: En la sección Privacidad y seguridad, haz clic en «Borrar datos de navegación» para abrir las opciones de borrado de datos.
• Sistema operativo desactualizado: Puedes comprobar si tu sistema operativo está desactualizado yendo a Configuración > Acerca de ChromeOS > Buscar actualizaciones. Instala cualquier actualización disponible. Las actualizaciones a menudo incluyen correcciones de errores y mejoras de rendimiento para tu sistema operativo.

Solución: Realiza una prueba desactivando las extensiones si alguna está afectando a tu dispositivo.

Desactivar o eliminar extensiones innecesarias puede mejorar significativamente la velocidad y el rendimiento de tu Chromebook. Cada extensión que instalas en tu Chromebook consume recursos del sistema como CPU, memoria y espacio en disco. Puedes comprobar y desactivar tus extensiones siguiendo estos pasos:

1. Haz clic en el icono del menú de tres puntos en la esquina superior derecha del navegador Chrome.
2. Ve a Más herramientas > Extensiones.
3. Desactiva o elimina cualquier extensión innecesaria o no utilizada que pueda estar consumiendo recursos del sistema y ralentizando tu Chromebook.

Algunas extensiones se ejecutan continuamente en segundo plano y contribuyen colectivamente al aumento del uso de recursos, lo que puede ralentizar tu Chromebook. Desactivar o eliminar las extensiones innecesarias puede reducir los recursos totales consumidos, permitiendo que tu dispositivo asigne sus recursos de manera más eficiente.

Solución: Comprueba si hay malware en tu sistema.

ChromeOS está diseñado para ser seguro y prácticamente inmune a los virus. Sin embargo, sigue siendo muy susceptible al malware, que puede causar problemas con las velocidades de procesamiento. Por eso, siempre es buena idea asegurarse de que el dispositivo esté libre de malware o software no deseado haciendo lo siguiente:

1. Abre el navegador Chrome.
2. Haz clic en el icono del menú de tres puntos en la esquina superior derecha.
3. Ve a Configuración y desplázate hacia abajo hasta la sección Privacidad y seguridad.
4. Haz clic en Seguridad.
5. En la sección Seguridad, haz clic en Comprobar si hay software malicioso.

También puedes restablecer el dispositivo a los valores de fábrica realizando un Powerwash (restablecimiento de fábrica). Lo ideal es guardar tus datos en un dispositivo de almacenamiento USB externo o en Google Drive antes de hacer esto, ya que restablecerá el ordenador a su estado de fábrica original.

1. Abre el navegador Chrome.
2. Haz clic en la imagen de cuenta o iniciales en la esquina inferior derecha.
3. Haz clic en Configuración.
4. Desplázate hacia abajo y haz clic en Avanzada.
5. En la sección Restablecer configuración, haz clic en Powerwash.
6. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de Powerwash.

Realizar un Powerwash puede ayudar a resolver problemas más complejos, incluyendo problemas de rendimiento persistentes, conflictos de software o errores del sistema.

Nota: Powerwash borrará todos tus datos, por lo que es crucial hacer una copia de seguridad de cualquier archivo importante antes de continuar.

Solución: Desactiva la aceleración de hardware.

En algunos casos, desactivar la aceleración de hardware puede resolver los problemas de rendimiento. Ve a Configuración > Avanzada > Sistema > Usar aceleración de hardware cuando esté disponible y desactívalo.

Si nada de lo anterior funciona, es posible que necesites realizar un Powerwash en tu dispositivo. Puedes hacerlo de varias maneras, pero la forma más fácil de hacer un Powerwash en tu Chromebook es siguiendo las instrucciones a continuación:

Nota: Esto restablecerá tu dispositivo a los valores de fábrica, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de todos tus datos en Google Drive o en un dispositivo de almacenamiento externo.

Puedes encontrar información adicional sobre cómo realizar un Powerwash en tu dispositivo aquí.

1. Cierra la sesión de tu Chromebook haciendo clic en tu foto de perfil en la esquina inferior derecha de la pantalla y seleccionando Cerrar sesión. (Necesitarás estar en la pantalla de inicio de sesión.)
2. Presiona la siguiente combinación de teclas en la pantalla de inicio de sesión: Ctrl + Shift + Alt + R dos veces.
3. Aparecerá un cuadro de diálogo pidiéndote que confirmes que quieres realizar un Powerwash en tu Chromebook. Haz clic en el botón Powerwash para continuar.
4. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso. Tu Chromebook se restablecerá a los valores de fábrica.
5. Una vez completado el Powerwash, tu Chromebook se iniciará como si fuera un dispositivo nuevo. Sigue las instrucciones en pantalla para configurar tu Chromebook, incluyendo la conexión a una red WiFi e iniciar sesión con tu cuenta de Google. Una vez hecho esto, comprueba si puedes usar tus dispositivos USB.

Alternativamente, puedes restaurar completamente ChromeOS usando la Herramienta de recuperación de ChromeOS de Google. Esta herramienta puede solucionar cualquier posible problema de software que haga que tu dispositivo tenga dificultades para reconocer tus dispositivos USB. Las instrucciones para crear un disco de recuperación de ChromeOS están a continuación, pero puedes encontrar una guía detallada aquí. Se requiere un disco USB vacío con al menos 8 GB de almacenamiento.

1. Instala la extensión de la Utilidad de recuperación de Chromebook: Abre Google Chrome e instala la extensión de la Utilidad de recuperación de Chromebook desde Chrome Web Store. Haz clic en la extensión y sigue las instrucciones en pantalla.
2. Prepara el Chromebook para la recuperación: Apaga tu Chromebook y asegúrate de que esté conectado a una fuente de alimentación. Presiona simultáneamente las teclas Esc + Actualizar (F3) y luego pulsa el botón de encendido. Suelta el botón de encendido cuando el Chromebook se inicie, pero mantén pulsadas las teclas Esc + Actualizar hasta que veas una pantalla pidiéndote que insertes el disco de recuperación.
3. Recuperar ChromeOS: Inserta el disco de recuperación creado anteriormente en tu Chromebook y sigue las instrucciones en pantalla para iniciar el proceso de recuperación de ChromeOS. Esto reinstalará el sistema operativo y puede resolver problemas relacionados con el software que podrían estar causando el problema de la pantalla negra.
4. Sigue la configuración del sistema: Después de completar la recuperación de ChromeOS, sigue las instrucciones en pantalla para configurar tu Chromebook como lo harías durante la configuración inicial. Comprueba si puedes usar tu dispositivo USB.

• Pantalla negra del Chromebook
• El Chromebook no carga
• El Chromebook no enciende
• El Chromebook no se conecta al WiFi
• El Chromebook no tiene sonido
• Los puertos USB del Chromebook no funcionan
• Líneas en la pantalla del Chromebook
• Pantalla del Chromebook invertida
• Ruido fuerte del ventilador del Chromebook
• Pantalla blanca del Chromebook