Pantalla del Chromebook invertida

A menudo, es fácil olvidar los aspectos básicos de la resolución de problemas en momentos de frustración. Antes de intentar cualquier reparación importante en tu dispositivo, comprueba lo siguiente:

• Reinicia tu Chromebook. A veces, un simple reinicio puede solucionar problemas de orientación de la pantalla. Mantén presionado el botón de encendido y, a continuación, selecciona Reiniciar.
• Asegúrate de que el dispositivo esté orientado correctamente. Si tu dispositivo no es el modelo de tableta 2 en 1, deberás asegurarte de que esté orientado correctamente para su uso (es decir, que la parte inferior del teclado esté plana y la pantalla esté paralela a ti).
• Asegúrate de que el bloqueo de orientación no esté activado. Si tu dispositivo es un modelo 2 en 1, es posible que la orientación se haya bloqueado.

Si ninguna de estas soluciones resuelve el problema, continúa con los consejos de resolución de problemas más detallados.

Solución: Usa la combinación de teclas de rotación de pantalla de ChromeOS para corregir la orientación de la pantalla.

En algunos casos, este problema ocurre cuando se presiona accidentalmente una combinación específica de teclas, generalmente cuando los niños aporrean el teclado o cuando un gato u otro animal pequeño se acuesta sobre él. Esta es una función habitual de ChromeOS y, afortunadamente, es fácil de resolver siguiendo los pasos a continuación.

1. Mantén presionadas las teclas Ctrl + Shift y la tecla Actualizar (círculo con flecha) para girar la pantalla 90 grados en el sentido de las agujas del reloj.
2. Repite el primer paso hasta que la pantalla esté orientada correctamente.

Puedes ajustar la rotación de la pantalla en la configuración de tu Chromebook siguiendo estos pasos:

1. Haz clic en el reloj en la esquina inferior derecha de la pantalla.
2. Selecciona el icono de engranaje para abrir el menú de Configuración.
3. Desplázate hacia abajo y haz clic en Configuración avanzada para expandir las opciones.
4. En la sección Dispositivo, haz clic en Pantallas para acceder a la configuración de visualización.
5. Busca la opción Rotación y asegúrate de que esté configurada en Estándar o 0 grados.
6. Ajústala a la configuración correcta si está configurada con una rotación diferente.

Además de ajustar la configuración, puedes usar los siguientes pasos para restablecer la pantalla a sus valores predeterminados de fábrica.

1. En el menú de configuración de pantalla, desplázate hasta la parte inferior y haz clic en Restablecer a la configuración predeterminada.
2. Confirma la acción cuando se te solicite.
3. Esto restablecerá toda la configuración de pantalla, incluida la orientación, a sus valores predeterminados.

Si estos consejos no resuelven el problema, prueba con la siguiente sección.

Solución: Realiza un Powerwash en tu dispositivo o usa la Utilidad de recuperación de Chromebook para recuperar ChromeOS.

Si los consejos anteriores no resuelven el problema, podría haber un problema subyacente con el sistema operativo de tu dispositivo. Una de las cosas que puedes hacer para solucionar esto es realizar un Powerwash en tu dispositivo. Puedes hacerlo de varias maneras, pero la forma más sencilla de realizar un Powerwash en tu Chromebook es siguiendo las instrucciones a continuación.

1. Cierra la sesión de tu Chromebook haciendo clic en tu foto de perfil en la esquina inferior derecha de la pantalla y seleccionando "Cerrar sesión". (Debes estar en la pantalla de inicio de sesión).
2. Presiona la siguiente combinación de teclas en la pantalla de inicio de sesión: Ctrl + Shift + Alt + R dos veces.
3. Aparecerá un cuadro de diálogo pidiéndote que confirmes que deseas realizar un Powerwash en tu Chromebook. Haz clic en el botón "Powerwash" para continuar.
4. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso de Powerwash. Tu Chromebook se restablecerá a los valores de fábrica.
5. Una vez completado el Powerwash, tu Chromebook se iniciará como si fuera un dispositivo nuevo. Sigue las instrucciones en pantalla para configurar tu Chromebook, incluida la conexión a una red WiFi y el inicio de sesión con tu cuenta de Google.

Alternativamente, puedes restaurar completamente ChromeOS utilizando la herramienta de recuperación de ChromeOS de Google. Esta herramienta puede solucionar cualquier posible problema de software que cause que tu dispositivo tenga dificultades para reconocer tu red. Las instrucciones para crear un disco de recuperación de ChromeOS se encuentran a continuación, pero puedes encontrar una guía detallada aquí. Se requiere una unidad USB vacía con al menos 8 GB de almacenamiento.

1. Instala la extensión de la Utilidad de recuperación de Chromebook: Abre Google Chrome e instala la extensión de la Utilidad de recuperación de Chromebook desde Chrome Web Store. Haz clic en la extensión y sigue las instrucciones en pantalla.
2. Prepara el Chromebook para la recuperación: Apaga tu Chromebook y asegúrate de que esté conectado a una fuente de alimentación. Presiona simultáneamente las teclas Esc + Actualizar (F3) y, a continuación, presiona el botón de Encendido. Suelta el botón de Encendido cuando el Chromebook se inicie, pero mantén presionadas las teclas Esc + Actualizar hasta que veas una pantalla que te solicita insertar el disco de recuperación.
3. Recupera ChromeOS: Inserta el disco de recuperación creado anteriormente en tu Chromebook y sigue las instrucciones en pantalla para iniciar el proceso de recuperación de ChromeOS. Esto reinstalará el sistema operativo y puede resolver problemas relacionados con el software que podrían estar causando el problema de pantalla negra.
4. Sigue la configuración del sistema: Después de completar la recuperación de ChromeOS, sigue las instrucciones en pantalla para configurar tu Chromebook como lo harías durante la configuración inicial. Comprueba si el problema de pantalla negra se ha resuelto.

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