Aspectos básicos
A menudo es fácil olvidar los aspectos básicos de la resolución de problemas cuando estás frustrado. Antes de intentar reparar tu dispositivo de forma significativa, comprueba lo siguiente.
- Asegúrate de que las rejillas de ventilación del dispositivo no estén bloqueadas. Si las rejillas de ventilación de tu dispositivo están obstruidas, el flujo de aire se verá restringido. A menudo, el polvo y la suciedad pueden acumularse en las rejillas, lo que hace que el ventilador de tu sistema gire más rápido para enfriar los componentes internos del dispositivo.
- Intenta usar el dispositivo sobre una superficie plana y lisa. Los tipos de superficies irregulares, como alfombras o telas, pueden bloquear las rejillas de ventilación del dispositivo y provocar que el flujo de aire se vea restringido. Lo ideal es usar el portátil sobre una superficie plana, como un escritorio o una mesa. Esto no significa que nunca debas usar el dispositivo en la cama o sobre el regazo, pero si notas que el ventilador hace mucho ruido, intenta usarlo sobre una superficie nivelada.
Si los pasos anteriores no resolvieron el problema, prueba los pasos de resolución de problemas más detallados que aparecen a continuación.
Se han acumulado polvo y suciedad en el interior
Solución: Asegúrate de que el ventilador esté libre de polvo y suciedad.
Aunque las rejillas de ventilación del Chromebook puedan estar limpias, el polvo y la suciedad pueden acumularse en el interior, obstruyendo el ventilador y haciendo que trabaje más, lo que resulta en un mayor ruido. Por eso siempre es buena idea limpiar ocasionalmente los componentes internos con aire comprimido y un cepillo suave.
- Apaga tu Chromebook
- Abre el dispositivo. (Esto será diferente según tu dispositivo específico)
- Con aire comprimido y un cepillo suave, limpia con cuidado las rejillas del ventilador y las zonas circundantes.
- Asegúrate de que el ventilador y el disipador de calor estén libres de obstrucciones.
- Una vez que todo esté limpio, vuelve a montar el dispositivo y comprueba si el ruido del ventilador se ha reducido.
ChromeOS está desactualizado
Solución: Comprueba y actualiza Chrome OS.
Un software desactualizado puede hacer que el ventilador funcione innecesariamente rápido. Sigue estos pasos para asegurarte de que ChromeOS esté actualizado.
- Haz clic en la Hora en la esquina inferior derecha de la pantalla y selecciona el icono de engranaje para acceder a la Configuración.
- Desplázate hacia abajo y haz clic en la opción Acerca de Chrome OS.
- Haz clic en Buscar actualizaciones e instala cualquier actualización disponible.
Si no hay ninguna actualización de ChromeOS disponible para tu dispositivo, o si el problema no se ha resuelto después de terminar de actualizar, continúa con la siguiente sección.
Uso importante de recursos
Solución: Comprueba si hay aplicaciones en tu sistema operativo que estén utilizando muchos recursos
Si tienes varias aplicaciones abiertas o numerosas pestañas del navegador abiertas simultáneamente, esto puede forzar los recursos del sistema y hacer que el ventilador gire más rápido debido al calor generado por el sistema. Normalmente, cuando esto sucede, es posible que notes que tu Chromebook está más lento de lo habitual. Si es así, considera consultar la Página de resolución de problemas de Chromebook lento.
También puedes ver qué aplicaciones están consumiendo mucha energía usando el Administrador de tareas de ChromeOS. Para hacerlo, pulsa el botón de búsqueda y Esc en el teclado de tu Chromebook.
Problema causado por hardware o software
Solución: Intenta restablecer el hardware de tu Chromebook.
Si notas que el ventilador hace mucho ruido constantemente, el problema podría deberse a un fallo de hardware subyacente. Restablecer el hardware a menudo resuelve este problema.
- Apaga tu Chromebook.
- Desconecta el cargador.
- Localiza el pequeño orificio en la parte inferior o lateral del dispositivo.
- Inserta un clip o un objeto similar en el orificio y presiona el botón de reinicio durante 10 segundos.
- Suelta el botón y enciende tu Chromebook para ver si el ruido del ventilador ha disminuido.
Si tu dispositivo no tiene este orificio, sigue estos pasos.
- Apaga el Chromebook por completo.
- Desconecta el cargador del Chromebook.
- Mantén pulsados simultáneamente la tecla Actualizar (normalmente sobre la tecla 4) y el botón de encendido.
- Sigue manteniendo ambos botones pulsados durante unos 10 segundos.
- Suelta los botones.
- Enciende tu Chromebook y comprueba si el ruido del ventilador ha mejorado.
Si el problema continúa, puede deberse al sistema operativo del Chromebook. En ese caso, es posible que debas restaurar ChromeOS mediante un USB de recuperación. Afortunadamente, el proceso es muy sencillo y las instrucciones se pueden encontrar aquí. Esto restaurará el dispositivo a los valores predeterminados de fábrica, así que asegúrate de haber guardado una copia de seguridad de todos los archivos que quieras conservar en Google Drive o en un dispositivo de almacenamiento externo.
- Pantalla negra del Chromebook
- El Chromebook no carga
- El Chromebook no enciende
- El Chromebook no se conecta a la red Wi-Fi
- El Chromebook funciona lento
- El Chromebook no tiene sonido
- Los puertos USB del Chromebook no funcionan
- Líneas en la pantalla del Chromebook
- Pantalla del Chromebook invertida
- Pantalla blanca del Chromebook
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