Pantalla negra en Chromebook

[summary]¿Tu Chromebook se enciende pero no muestra nada en la pantalla integrada? Prueba algunos de los consejos de esta página.[\summary]

Antes de realizar reparaciones importantes en tu dispositivo, debes seguir los pasos básicos de Resolución de Problemas. A menudo, estos pasos pueden resolver problemas sin necesidad de realizar reparaciones exhaustivas. Por favor, asegúrate de comprobar lo siguiente.

• Encendido y cargado. Si la pantalla integrada de tu Chromebook no muestra nada:
  • Intenta cargar el dispositivo. Esto debería sacarlo del modo de suspensión y encenderlo.
  • Comprueba la luz indicadora de carga en el lateral. Si el equipo muestra señales de vida, tienes un problema con la pantalla.
• Configuración del brillo de la pantalla.
  • Ajusta el brillo de la pantalla usando las teclas físicas disponibles en la mayoría de los modelos. A veces, esta función requiere combinar la tecla de función (Fn) con la tecla de brillo.
• Selecciona la pantalla interna.
  • Presiona las teclas Ctrl + Maximizar (F4 o F5) para alternar entre la pantalla interna y la externa. Esta combinación de teclas garantiza que la pantalla interna esté seleccionada para la salida de contenido.
• Desconecta todos los dispositivos USB externos conectados a tu Chromebook.
  • Desconecta cualquier dispositivo externo; al hacerlo, podrás descartarlos como posibles fuentes del problema.
• Realiza un ciclo de energía en el dispositivo para resolver posibles problemas relacionados con el software.
  • Reiniciar el dispositivo puede terminar con cualquier programa problemático que esté causando el fallo.
    • Puedes realizar un ciclo de energía manteniendo presionadas simultáneamente las teclas encendido + actualizar.

Si el problema persiste, procede con los consejos más detallados a continuación.

Si la batería está agotada y el dispositivo no recibe energía, no mostrará nada en la pantalla. Esto podría indicar un problema con el adaptador de carga del dispositivo. Comprueba lo siguiente para asegurarte de que tu dispositivo reciba energía del cargador.

• La toma de corriente a la que te conectas suministra energía. Los fusibles pueden fundirse y las tomas de corriente pueden dejar de proporcionar energía repentinamente. Comprueba que otro aparato pueda obtener suficiente energía de la toma de corriente o cambia el cargador a una toma que sepas que funciona.
• Comprueba si el sistema de refrigeración del dispositivo está girando. Si tu Chromebook tiene un sistema de refrigeración activo, deberías poder escuchar los ventiladores al encender el dispositivo.
• Comprueba si el estado LED del dispositivo se ilumina. Para los sistemas de refrigeración pasiva, el estado LED puede determinar si la unidad recibe suficiente energía.

Si no puedes escuchar el sistema de refrigeración del dispositivo y el estado LED no se ilumina, intenta conectar el dispositivo usando un adaptador de carga que sepas que no está dañado. Si observas que la pantalla solo se enciende cuando el dispositivo está conectado a la corriente, es probable que haya un problema con la batería.

Al usar una pantalla externa con tu Chromebook, el sistema operativo ChromeOS normalmente intenta comunicarse con ella incluso después de haberla desconectado. Esto puede provocar problemas o errores relacionados con la pantalla.

1. Conecta tu Chromebook a un monitor o TV externo usando las salidas disponibles. Esto te permitirá probar la funcionalidad de ChromeOS en la pantalla externa y puede ayudarnos a determinar si el problema es del sistema operativo o de la pantalla del dispositivo.
2. Cambia la pantalla de la principal a la externa. Para volver de la pantalla externa a la pantalla principal, presiona las teclas Ctrl + Maximizar (F4 o F5).

Si has verificado que ChromeOS funciona correctamente con la pantalla externa pero no logra volver a la pantalla principal, es probable que la pantalla principal esté defectuosa o rota. Si descubres que el problema es ChromeOS, continúa con la siguiente sección.

Para solucionar posibles problemas de software que impidan que tu dispositivo detecte la pantalla interna, puedes intentar restaurar ChromeOS usando un disco de recuperación. Las instrucciones para crear un disco de recuperación de ChromeOS están abajo, y puedes encontrar una guía detallada aquí. Se requiere una unidad USB vacía con al menos 8 GB de almacenamiento.

1. Instala la extensión Chromebook Recovery Utility: Abre Google Chrome e instala la extensión Chromebook Recovery Utility desde Chrome Web Store. Haz clic en la extensión y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
2. Prepara el Chromebook para la recuperación: Apaga el Chromebook y asegúrate de que esté conectado a una fuente de alimentación. Presiona las teclas Esc + Actualizar (F3) simultáneamente, luego presiona el botón de Encendido. Suelta el botón de Encendido cuando el Chromebook se inicie, pero mantén presionadas Esc + Actualizar hasta que veas una pantalla que te pida insertar el disco de recuperación.
3. Recupera ChromeOS: Inserta el disco de recuperación creado anteriormente en tu Chromebook y sigue las instrucciones en pantalla para iniciar el proceso de recuperación de ChromeOS. Esto reinstalará el sistema operativo y puede resolver los problemas relacionados con el software que podrían estar causando el problema de la pantalla negra.
4. Sigue la configuración del sistema: Después de completar la recuperación de ChromeOS, sigue las instrucciones en pantalla para configurar tu Chromebook como lo harías durante la configuración inicial. Comprueba si el problema de la pantalla negra se ha resuelto.

Si el problema persiste después de restaurar ChromeOS, procede con los pasos de Resolución de Problemas más detallados a continuación.

Si tu Chromebook no se enciende ni muestra señales de vida, el problema podría estar relacionado con la batería. Sigue estos pasos para solucionar problemas relacionados con la batería.

1. Comprueba el nivel de batería: Conecta tu Chromebook al cargador y déjalo cargar durante al menos 15 minutos. Después de eso, comprueba si la luz indicadora de carga confirma que el dispositivo se está cargando.
2. Restablece la batería: En ciertos Chromebooks, puedes encontrar un pequeño botón de reinicio en un orificio en la parte inferior o lateral del dispositivo. Para restablecer la batería, inserta un clip o una herramienta similar en el orificio y presiona suavemente. Después, intenta encender el Chromebook y comprueba si el problema se ha resuelto.
3. Sustituye la batería: Si restablecer el Chromebook no ha funcionado y no ves señales de vida en el dispositivo, es probable que no se encienda debido a una batería defectuosa. Considera sustituir la batería.

Si el Chromebook sigue sin encenderse, procede con la siguiente sección.

Si tu Chromebook funciona con una pantalla externa pero no con la principal, sugiere un posible daño en la pantalla. Para comprobar si la pantalla podría estar defectuosa, sigue estos pasos.

1. Apaga tu Chromebook. Asegúrate de retirar cualquier periférico o fuente de alimentación.
2. Inspecciona cuidadosamente la pantalla interna en busca de daños físicos. Esto incluye grietas grandes o pequeñas, o daños por líquidos. Observar desde diferentes ángulos puede ayudar a detectar grietas diminutas al reflejar la luz.

Si hay daños físicos, considera sustituir la pantalla.

En la mayoría de los Chromebooks, la pantalla interna está atornillada a la parte posterior de la pantalla y tiene un cable que va a la pantalla oculto bajo el bisel, el cual es necesario para enviar señales al panel de visualización desde la placa madre. Si este cable está desconectado o dañado, es posible que la pantalla no funcione.

• Verifica que la pantalla esté conectada correctamente al cable de pantalla. Esto implicará algo de desmontaje. Asegúrate de que el cable de pantalla esté firmemente conectado al panel de visualización y a la placa madre. Si el cable parece suelto, vuelve a conectarlo con cuidado. Después de volver a conectarlo, prueba la pantalla para ver si el contenido se muestra correctamente en el panel de visualización.
• Realiza una inspección visual del cable de pantalla. Si no hay daños visibles, examina minuciosamente las conexiones del cable de pantalla. Comprueba tanto el extremo de la pantalla como el punto donde el cable de pantalla se conecta a la placa madre. Busca cualquier signo de daño, como quemaduras o indicios de daño por líquidos. Si encuentras algún daño, intenta sustituir el cable.

Si no encuentras problemas durante la inspección de la pantalla y del cable de pantalla, procede a la sección final para continuar con la Resolución de Problemas.

Si tu Chromebook muestra una pantalla negra incluso después de seguir los pasos de Resolución de Problemas mencionados anteriormente, existe una alta probabilidad de que haya un problema con la placa madre o sus componentes circundantes.

1. Asegúrate de que la CPU del dispositivo esté adecuadamente refrigerada. Si has reinstalado recientemente el disipador de calor, vuelve a comprobar que esté correctamente sujeto a la CPU y que esta tenga la cantidad adecuada de pasta térmica aplicada. Una refrigeración adecuada es esencial para evitar el sobrecalentamiento y garantizar un rendimiento óptimo.
2. Elimina cualquier acumulación de polvo o suciedad de los componentes internos del dispositivo. Mantener un flujo de aire adecuado dentro del dispositivo es crucial. El polvo o la suciedad pueden dificultar el proceso de refrigeración y causar problemas con el sistema operativo. Limpiar regularmente el interior del dispositivo ayuda a prevenir la generación excesiva de calor y garantiza un rendimiento óptimo.
3. Restablece la configuración del BIOS de tu dispositivo. Para restablecer la configuración del BIOS de la placa madre, puedes intentar desinstalar y luego reinstalar la batería CMOS. Al hacerlo, cualquier configuración o ajuste almacenado que se haya corrompido se borrará y el sistema se iniciará con la configuración predeterminada. Esto ayuda a eliminar posibles conflictos o configuraciones incorrectas que podrían estar causando el problema.
4. Verifica que el módulo de memoria RAM esté instalado correctamente y funcione bien. Si no está asentado correctamente, puede causar problemas en la pantalla. Intenta volver a insertarlo, asegurándote de que esté bien sujeto. Alternativamente, puedes considerar sustituirlo por uno del mismo tipo para descartar cualquier problema relacionado con la RAM.
5. Realiza una inspección visual exhaustiva de las placas de circuito en busca de señales de quemaduras o componentes dañados. Si observas daños visibles, como quemaduras o piezas dañadas físicamente, es probable que la placa deba ser sustituida, especialmente si es la placa que contiene el conector del cable de pantalla.

• El Chromebook no se carga
• El Chromebook no se enciendo
• El Chromebook no se conecta a la wifi
• El Chromebook va lento
• El Chromebook no tiene sonido
• Los puertos USB del Chromebook no funcionan
• Líneas en la pantalla del Chromebook
• Pantalla del Chromebook invertida
• Ruido fuerte del ventilador del Chromebook
• Pantalla blanca en el Chromebook