El Chromebook no se carga

Es fácil olvidar los fundamentos de la resolución de problemas en momentos de frustración. Antes de empezar cualquier reparación importante en tu dispositivo, comprueba lo siguiente:

1. Comprueba la conexión eléctrica. Asegúrate de que tu Chromebook esté conectado adecuadamente al adaptador de carga incluido. Verifica que el cable de carga esté bien enchufado al dispositivo y que haya una toma de corriente funcional.
2. Inspecciona el cable de carga y el adaptador. Examina el cable de carga y el adaptador en busca de daños visibles o cables deshilachados. Si están dañados, prueba con otro cable de carga o adaptador compatible.
3. Prueba en otra toma de corriente: A veces, la toma de corriente puede estar defectuosa. Enchufa tu Chromebook en otra toma para eliminar cualquier problema con la fuente de alimentación original. Puedes comprobar si la toma funciona conectando otro dispositivo, como una lámpara.
4. Verifica la luz indicadora: Cuando enchufes tu Chromebook, observa si la luz indicadora de carga (si está presente) se enciende o cambia de color, ya que esto significa que el dispositivo está recibiendo energía.
5. Realiza un restablecimiento forzado: Realiza un restablecimiento forzado siguiendo estos pasos:
   1. Desconecta el cargador de tu Chromebook.
   2. Mantén presionado el botón de encendido durante al menos 10 segundos y luego suéltalo.
   3. Vuelve a conectar el cargador y comprueba si el dispositivo empieza a cargarse.

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, procede con los pasos de resolución de problemas más detallados a continuación.

Si tu Chromebook no se carga, es posible que la batería esté defectuosa. Sigue estos pasos para solucionar problemas relacionados con la batería.

• Comprueba el nivel de batería: Enchufa tu Chromebook durante al menos 15 minutos y luego comprueba si la luz indicadora de carga se ilumina para mostrar que se está cargando. Si no es así, la batería podría estar agotada o funcionando mal.
• Reinicia la batería: Algunos Chromebooks tienen un pequeño botón de reinicio en un orificio en la parte inferior o lateral del dispositivo. Inserta un clip u otra herramienta similar en el orificio y presiona suavemente para reiniciar la batería.
• Comprueba el estado de salud de la batería: Desafortunadamente, ninguna batería dura para siempre. Si tienes tu Chromebook desde hace un par de años, es muy probable que la batería esté envejeciendo. Puedes consultar la guía detallada para comprobar el estado de salud de la batería de tu Chromebook con CROSH, pero el proceso se resume a continuación.
  • Desde el escritorio de tu Chromebook, presiona Ctrl + Alt + T simultáneamente.
  • Introduce el comando battery_test [<duración del test>].
    • La duración del test se mide en segundos. Si no se introduce ninguna cantidad, se utilizará la duración predeterminada de 300 segundos.
    • La salud específica de la batería se mostrará tan pronto como se introduzca el comando, pero se proporcionará información adicional cuando se complete el test.
• Sustitución de la batería: Es posible que sea necesario sustituirla si no se carga o no mantiene la carga incluso después de intentar los pasos anteriores. Debes seguir las instrucciones para sustitución de la batería para tu dispositivo específico.

Si tu Chromebook no se carga a pesar de tener una conexión adecuada al puerto de carga, es posible que haya un problema con el puerto de carga o que el cable esté causando el problema.

• Inspecciona el puerto de carga del dispositivo: Examina el puerto de carga de tu Chromebook en busca de daños físicos, suciedad o pines doblados que puedan obstruir el proceso de carga.
• Limpia el puerto de carga: Si observas suciedad o polvo en el puerto de carga, utiliza un soplador de polvo o un bastoncillo de algodón con alcohol isopropílico al 90 % para limpiarlo con cuidado. Asegúrate de que no haya objetos extraños obstruyendo la conexión entre el cable de carga y el puerto.

Si ves daños visibles y la limpieza del puerto no tiene efecto, es posible que puedas sustituir la placa hija que contiene el puerto de carga o el puerto de carga en sí. Consulta la página del dispositivo para tu dispositivo específico para ver los componentes internos y proceder. Si la resolución de problemas del puerto de carga no resuelve el problema, pasa a la siguiente sección.

Si tu Chromebook sigue sin cargarse, puede haber un problema de hardware o software interno.

• Usa la herramienta de recuperación de Chromebook de Google para restaurar tu Chromebook. Si tu dispositivo tiene problemas con el cargador, puede ser un problema con el sistema operativo del Chromebook. Si es así, consulta nuestra guía para crear un USB de recuperación de ChromeOS. Afortunadamente, el proceso es sencillo y crear la unidad de recuperación no debería llevar más de 5 minutos. Puedes descargar la herramienta desde la Chrome Web Store.

Nota: Esto restaurará tu dispositivo a los valores de fábrica y eliminará todos los archivos guardados en el almacenamiento interno, así que asegúrate de que cualquier archivo que quieras conservar esté respaldado en Google Drive o en un dispositivo de almacenamiento externo.

• Realiza una inspección visual exhaustiva de la placa madre. Comprueba si hay signos de componentes quemados o dañados. Si observas algún daño visible, la placa madre debe ser sustituida.

• Pantalla negra en Chromebook
• El Chromebook no se enciende
• El Chromebook no se conecta a la red WiFi
• El Chromebook funciona lento
• El Chromebook no tiene sonido
• Los puertos USB del Chromebook no funcionan
• Líneas en la pantalla del Chromebook
• Pantalla del Chromebook invertida
• Ruido fuerte del ventilador del Chromebook
• Pantalla blanca en Chromebook