Pantalla blanca de la muerte en Chromebook

[summary]¿Tu Chromebook se queda bloqueado en una pantalla de inicio blanca con el logotipo de Chrome, o se queda atascado en una pantalla blanca vacía? Esta guía te ayudará a diagnosticar y resolver el problema.[\summary]

• Reinicia tu Chromebook: Un simple reinicio puede resolver problemas temporales de visualización. Presiona los botones de Actualizar y Encendido simultáneamente.
• Si utilizas un monitor externo, comprueba si hay conexiones externas flojas. Asegúrate de que el cable que conecta tu Chromebook al monitor esté bien enchufado. Si el contenido se muestra en la pantalla externa pero no en la pantalla integrada, continúa con los siguientes pasos.

Solución: Comprueba que la configuración de tu dispositivo no esté causando el problema.

1. Ajusta tu configuración de brillo. Todos los Chromebooks tienen controles integrados para ajustar el contraste, a menudo asociados con la configuración de brillo. Algunos Chromebooks tienen estos controles indicados en el teclado. Para ajustar el brillo, busca lo siguiente:
   • Haz clic en el reloj de la barra de tareas.
   • Busca el icono de brillo (generalmente un sol o un símbolo similar).
   • Haz clic en el icono para abrir la configuración de brillo y contraste.
   • Ajusta el cursor de contraste para encontrar una configuración que te funcione.
2. Configuración de accesibilidad: ChromeOS ofrece configuraciones de accesibilidad que incluyen opciones para ajustar el contraste. Para acceder a estas configuraciones:
   • Haz clic en el reloj de la barra de tareas.
   • Haz clic en el icono de «configuración» con forma de engranaje.
   • Desplázate hacia abajo y haz clic en Accesibilidad en la barra lateral izquierda.
   • Busca configuraciones relacionadas con el aspecto de tu pantalla o cómo se maneja el contraste.
3. Comprueba las Chrome Flags: Chrome ofrece funciones experimentales a través de sus flags. Aunque estas configuraciones no se recomiendan para usuarios inexpertos, a veces pueden resolver problemas de visualización. Para acceder a las Chrome flags:
   • Abre el navegador Chrome.
   • En la barra de direcciones, escribe chrome://flags/ y presiona Enter.
   • Revisa y experimenta cuidadosamente con las flags disponibles. Sé precavido y cambia las configuraciones de una en una.

Solución: Intenta recuperar tu sistema operativo

Ocasionalmente, pueden ocurrir problemas con tu sistema operativo que afecten el funcionamiento del hardware. Si un simple reinicio no resuelve tu problema, es posible que debas recuperar tu sistema operativo.

[note|type=warning]Recuperar tu sistema operativo restablecerá tu dispositivo a los valores de fábrica y borrará cualquier dato de su almacenamiento interno, así que asegúrate de mover cualquier dato del dispositivo a un dispositivo de almacenamiento USB externo o a Google Drive.[\note]

• Recupera tu sistema operativo. Si actualizar tu dispositivo no restaura el sonido de tu Chromebook, puedes intentar usar un USB de recuperación. Puedes crear un USB de recuperación siguiendo las instrucciones aquí.

Solución: Si la pantalla está dañada, debes sustituir el panel de visualización.

Si tu Chromebook funciona con una pantalla externa pero no con la pantalla integrada, esto sugiere que la pantalla está dañada. Para comprobar si la pantalla podría estar defectuosa, sigue estos pasos.

1. Apaga tu Chromebook. Asegúrate de retirar cualquier periférico o fuente de alimentación.
2. Inspecciona cuidadosamente la pantalla interna en busca de daños físicos. Revisar desde diferentes ángulos puede ayudar a detectar grietas, ya que se reflejan con la luz. Busca pequeñas grietas o daños por líquidos.

Si la pantalla está dañada, la mejor solución es sustituirla. Usa la guía apropiada para tu Chromebook específico. Si no puedes encontrar ningún daño en tu pantalla, es probable que el cable de pantalla esté experimentando complicaciones. Sigue leyendo.

Solución: Si el cable de pantalla está dañado, debes sustituirlo.

Si este cable que conecta tu pantalla al resto del equipo está desconectado o dañado, es posible que la pantalla no funcione como se espera.

• Asegúrate de que la pantalla interna esté bien conectada a la placa madre a través del cable de pantalla. Esto implicará algo de desmontaje; consulta una guía de Chromebook relevante para ver cómo acceder al interior de tu Chromebook. Asegúrate de que el cable de pantalla esté bien enchufado en el panel de visualización y en la placa madre. Si el cable parece estar flojo, vuelve a conectarlo con cuidado. Después de volver a conectarlo, prueba la pantalla para ver si el contenido aparece correctamente en el panel de visualización.
• Realiza una inspección visual del cable de pantalla. Si no hay daños visibles, examina minuciosamente las conexiones del cable de pantalla. Comprueba tanto el extremo de la pantalla como el punto donde el cable de pantalla se conecta a la placa madre. Busca cualquier signo de daño, como quemaduras o indicios de daño por líquidos. Si encuentras algún daño, intenta conseguir un nuevo cable de pantalla y sustitúyelo.

Si no encuentras ningún problema durante la inspección de la pantalla y el cable de pantalla, procede a la sección final para continuar con la resolución de problemas.

Solución: Si los componentes de la placa madre de tu dispositivo están dañados, tendrás que sustituir la placa.

Si los pasos de resolución de problemas anteriores no lograron resolver el problema, es muy probable que haya un problema con la placa madre o con los componentes circundantes.

1. Asegúrate de que el procesador de tu dispositivo esté adecuadamente refrigerado. Algunos modelos de Acer Chromebook, como la Serie C712, han tenido problemas de fallos en el ventilador causados por la desconexión del cable plano de la placa hija de la placa madre. Si has reinstalado recientemente tu disipador de calor, comprueba que esté correctamente sujeto al procesador y que este tenga la cantidad adecuada de pasta térmica aplicada. Una refrigeración adecuada es esencial para evitar el sobrecalentamiento y garantizar un rendimiento óptimo.
2. Retira el polvo o los residuos acumulados de los componentes internos de tu dispositivo. Mantener un flujo de aire adecuado dentro de tu dispositivo es crucial. El polvo o los residuos pueden dificultar el proceso de refrigeración, causando potencialmente problemas con el sistema operativo. Limpiar regularmente los componentes internos de tu dispositivo ayuda a prevenir la generación de calor excesivo y garantiza un rendimiento óptimo.
3. Restablece la configuración de la BIOS de tu dispositivo. Para restablecer la configuración de la BIOS de tu placa madre, puedes intentar desinstalar y luego reinstalar la batería CMOS. Al hacerlo, se borrará cualquier configuración o configuración almacenada que se haya podido corromper y el sistema se iniciará con la configuración predeterminada. Esto ayuda a eliminar posibles conflictos o configuraciones incorrectas que podrían estar causando el problema que estás experimentando.
4. Verifica que el módulo de RAM esté instalado correctamente y funcione adecuadamente. Si no está bien asentado, puede causar problemas de visualización. Intenta volver a insertarlo, asegurándote de que esté bien colocado. Alternativamente, puedes considerar sustituirlo por uno del mismo tipo para eliminar cualquier posible problema relacionado con la memoria RAM.
5. Realiza una inspección visual minuciosa de las placas de circuito en busca de signos de quemaduras o componentes dañados. Si observas algún daño visible, como quemaduras o piezas que parezcan estar físicamente dañadas, es probable que la placa necesite ser sustituida, especialmente si es la placa que lleva el conector del cable de pantalla. Puedes encontrar componentes de la placa madre y la placa hija para determinados modelos de Chromebook en nuestra tienda.

• Pantalla negra en Chromebook
• La batería del Chromebook no se carga
• El Chromebook no se enciende
• El Chromebook no se conecta al Wi-Fi
• El Chromebook funciona lento
• El Chromebook no tiene sonido
• Los puertos USB del Chromebook no funcionan
• Líneas en la pantalla del Chromebook
• Ruido fuerte del ventilador del Chromebook
• Pantalla del Chromebook invertida