Tu Acer Chromebook no se conecta a la red WiFi

Antes de pasar a la resolución avanzada de problemas, comienza con estos consejos básicos para asegurar una conectividad WiFi adecuada.

1. Comprueba la señal WiFi: Verifica que tu Acer Chromebook esté dentro del alcance de una red WiFi que funcione. Asegúrate de estar dentro del alcance del router y de que no haya obstrucciones físicas bloqueando la señal.
2. Asegúrate de que la WiFi esté activada en tu dispositivo: Pulsa la tecla WiFi (normalmente representada por un icono de antena) en el teclado de tu Chromebook para asegurarte de que la WiFi esté activada. También puedes comprobarlo haciendo clic en la bandeja del sistema en la esquina inferior derecha de la pantalla y asegurándote de que el icono de WiFi esté encendido.
3. Comprueba el modo avión: Asegúrate de que tu Chromebook no esté en modo avión, ya que esto deshabilita todas las conexiones inalámbricas. Desactiva el modo avión haciendo clic en la bandeja del sistema y desactivando el icono de Modo avión.
4. Vuelve a comprobar la contraseña de la WiFi: Si te conectas a una red WiFi protegida con contraseña, asegúrate de introducir la correcta. Presta atención a las letras mayúsculas y minúsculas, los caracteres especiales y los espacios.
5. Haz una prueba con otro dispositivo: Verifica si otros dispositivos pueden conectarse a la misma red WiFi. Si otros dispositivos también tienen problemas de conectividad, es posible que el problema esté en la propia red WiFi.
6. Reinicia tu Chromebook y el router: Un simple reinicio a veces puede resolver problemas temporales de conectividad en ambos dispositivos.

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, procede con la resolución de problemas más detallada a continuación.

ChromeOS a veces tiene problemas para conectarse a una red si a tu dispositivo se le asigna automáticamente una dirección IP. Este problema puede resolverse olvidando la red WiFi y volviendo a conectarte a ella.

1. Haz clic en el icono de la WiFi: Haz clic en el icono de WiFi en la bandeja del sistema para abrir la lista de redes.
2. Busca la red WiFi afectada: Localiza la red WiFi a la que tu Acer Chromebook tiene problemas para conectarse. Haz clic en el nombre de la red para ampliar las opciones de conexión.
3. Haz clic en "Olvidar": Una vez que se amplíen las opciones de conexión, haz clic en el botón "Olvidar" junto al nombre de la red. Esto eliminará la red de tu lista de redes guardadas.
4. Vuelve a conectarte a la red: Después de olvidar la red, haz clic en el icono de WiFi de nuevo y selecciona la red de la lista. Introduce la contraseña correcta e intenta conectarte.
5. Comprueba la conexión: Una vez conectado, comprueba si tu Acer Chromebook puede acceder a Internet a través de la WiFi.

Si un archivo en caché se corrompe, puede causar problemas al conectarse a la red. Borrar los datos de la red WiFi puede ayudar a resolver problemas con la configuración de red guardada. Sigue estos pasos:

1. Abre la Configuración: Haz clic en la bandeja del sistema y en el icono de engranaje "Configuración" para abrir la configuración del Chromebook.
2. Amplía "Configuración avanzada": Desplázate hacia abajo y haz clic en la sección "Configuración avanzada" para mostrar ajustes adicionales.
3. Haz clic en "Privacidad y seguridad": En la sección Configuración avanzada, haz clic en "Privacidad y seguridad" para acceder a los ajustes relacionados.
4. Haz clic en "Borrar datos de navegación": En la sección Privacidad y seguridad, haz clic en "Borrar datos de navegación" para abrir las opciones de limpieza de datos.
5. Elige Redes WiFi: Marca la opción "Cookies y otros datos de sitios" en los ajustes de Borrar datos de navegación. Desmarca cualquier otra opción que no quieras borrar.
6. Haz clic en "Borrar datos": Una vez seleccionadas las opciones deseadas, haz clic en el botón "Borrar datos" para limpiar los datos de la red WiFi.
7. Vuelve a conectarte a la red: Después de borrar los datos, intenta conectarte de nuevo a la red WiFi y comprueba si se ha resuelto el problema.

Si los pasos anteriores no resolvieron el problema de conectividad WiFi, puedes intentar hacer un Powerwash en tu Chromebook. Puedes hacerlo de varias maneras, pero la forma más fácil de hacer un Powerwash en tu Acer Chromebook es siguiendo las instrucciones a continuación. Esto restablecerá tu dispositivo a los valores de fábrica, así que haz una copia de seguridad de todos tus datos en Google Drive o en un dispositivo de almacenamiento externo.

1. Cierra la sesión de tu Chromebook haciendo clic en tu imagen de perfil en la esquina inferior derecha de la pantalla y seleccionando "Cerrar sesión". (Debes estar en la pantalla de inicio de sesión)
2. Pulsa la siguiente combinación de teclas en la pantalla de inicio de sesión: Ctrl + Shift + Alt + R dos veces.
3. Aparecerá un cuadro de diálogo pidiéndote que confirmes que quieres hacer un Powerwash en tu Chromebook. Haz clic en el botón "Powerwash" para continuar.
4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de Powerwash. Tu Chromebook se restablecerá a los valores de fábrica.
5. Una vez completado el Powerwash, tu Chromebook se iniciará como si fuera un dispositivo nuevo. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para configurar tu Chromebook, incluyendo la conexión a una red WiFi e iniciar sesión con tu cuenta de Google.

Alternativamente, puedes restaurar completamente ChromeOS utilizando la herramienta de recuperación de ChromeOS de Google. Esta herramienta puede solucionar cualquier posible problema de software que haga que tu dispositivo tenga problemas para ver tu red. Las instrucciones para crear un disco de recuperación de ChromeOS están abajo, pero puedes encontrar una guía detallada aquí. Se requiere una unidad USB vacía con al menos 8 GB de almacenamiento.

1. Instala la extensión Chromebook Recovery Utility: Abre Google Chrome e instala la extensión Chromebook Recovery Utility desde Chrome Web Store. Haz clic en la extensión y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
2. Prepara el Chromebook para la recuperación: Apaga tu Acer Chromebook y asegúrate de que esté conectado a una fuente de alimentación. Pulsa las teclas Esc + Actualizar (F3) simultáneamente, luego presiona el botón Encendido. Suelta el botón Encendido cuando el Chromebook se inicie, pero mantén pulsadas Esc + Actualizar hasta que veas una pantalla pidiéndote que insertes el disco de recuperación.
3. Recupera ChromeOS: Inserta el disco de recuperación creado anteriormente en tu Chromebook y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para iniciar el proceso de recuperación de ChromeOS. Esto reinstalará el sistema operativo y puede resolver problemas relacionados con el software que podrían estar causando el problema de la pantalla negra.
4. Sigue la configuración del sistema: Después de completar la recuperación de ChromeOS, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para configurar tu Acer Chromebook como lo harías durante la configuración inicial. Comprueba si el problema de la pantalla negra se ha resuelto.

Si el problema persiste después de restaurar ChromeOS, procede con los pasos de resolución avanzada de problemas a continuación.

A veces, la tarjeta WiFi interna del dispositivo puede estar experimentando un problema. Antes de abrir el dispositivo, asegúrate de comprobar lo siguiente.

• Reinicia la tarjeta de red: Pulsa la tecla de actualizar (normalmente situada donde estaría la tecla F3) y toca la tecla de encendido. Suelta las teclas una vez que tu Chromebook se reinicie. Esto actualizará la tarjeta de red y puede resolver cualquier problema temporal.
• Actualiza los controladores de la tarjeta de red: Asegúrate de que el sistema operativo de tu Chromebook esté al día. Ve a "Configuración" > "Acerca de Chrome OS" > "Buscar actualizaciones". Instala cualquier actualización disponible, incluidas las actualizaciones para los controladores de red.
• Haz una prueba con un adaptador inalámbrico externo: Usando un adaptador inalámbrico, puedes asegurarte de que tu dispositivo pueda llegar a la red y determinar si tu tarjeta WiFi necesita ser sustituida. Sin embargo, si no puedes alcanzar la WiFi con un adaptador externo, es probable que haya un problema con la placa madre de tu dispositivo.
• Sustituye la tarjeta de red: Si todo lo demás falla, puedes sustituir la tarjeta de red de tu dispositivo y ver si es capaz de detectar tu red inalámbrica.

Si estos pasos han fallado, lo más probable es que haya un problema con la placa madre de tu dispositivo.

Si tu dispositivo todavía no ve tu red inalámbrica después de seguir los pasos de resolución de problemas mencionados anteriormente, hay una alta probabilidad de que haya un problema con la placa madre o los componentes circundantes.

1. Restablece la configuración de la BIOS de tu dispositivo. Para restablecer la configuración de la BIOS de tu placa madre, puedes intentar desinstalar y luego volver a instalar la batería CMOS. Al hacerlo, se borrarán los ajustes o configuraciones almacenados que puedan haberse corrompido, y el sistema se iniciará con la configuración predeterminada. Esto ayuda a eliminar posibles conflictos o errores de configuración que podrían estar causando el problema que estás experimentando.
2. Comprueba si hay defectos que causen problemas de conectividad de red: El Acer C733 Chromebook es conocido por tener problemas causados por el espaciador de goma cerca de la tarjeta de red. Si posees un dispositivo C733, considera mirar la Documentación oficial de retrabajo WiFi del C733.
3. Realiza una inspección visual exhaustiva de la placa madre en busca de signos de quemaduras o componentes dañados. Si observas algún daño visible, como quemaduras o componentes que parecen estar dañados físicamente, es probable que la placa madre deba ser sustituida.

Jake Mehnert

Con pasión por la reparación técnica y más de seis años de experiencia práctica, he trabajado extensamente en ordenadores portátiles, desde MacBooks hasta Acer Chromebooks, mientras me adentraba en las reparaciones de hardware de consolas de juegos para Xbox, PlayStation y mandos de Nintendo Switch. Mi carrera comenzó con el mantenimiento de sistemas de punto de venta en un parque temático importante, donde desarrollé un buen ojo para diagnosticar problemas de hardware. Ahora, aplico mis habilidades en un entorno educativo, abordando desde reparaciones informáticas para estudiantes y profesores hasta la resolución de problemas de red. Poseo certificaciones en administración de redes, ciberseguridad y más, respaldadas por una Licenciatura en Ciencias de la Computación.

• El Acer Chromebook no se enciende
• El Acer Chromebook no se carga
• El Acer Chromebook no tiene sonido
• Pantalla negra en Acer Chromebook
• Ruido fuerte del ventilador en Acer Chromebook
• Los puertos USB del Acer Chromebook no funcionan
• Pantalla invertida en Acer Chromebook
• El Acer Chromebook funciona lento
• Líneas en la pantalla del Acer Chromebook
• Pantalla blanca en Acer Chromebook

• La WiFi está desactivada y no se puede volver a activar, publicada el 31 de enero de 2017