Pantalla del Acer Chromebook invertida

A menudo, es fácil olvidar los aspectos básicos de la resolución de problemas en momentos de frustración. Antes de intentar cualquier reparación importante en tu dispositivo, comprueba lo siguiente.

• Asegúrate de que el dispositivo esté orientado correctamente. Si tu dispositivo no es el modelo de tableta 2 en 1, deberás asegurarte de que esté orientado correctamente para su uso (es decir, que la parte inferior del teclado esté plana y la pantalla esté paralela a ti).
• Asegúrate de que el bloqueo de orientación no esté activado. Si tu dispositivo es un modelo 2 en 1, es posible que la orientación se haya bloqueado.

Si ninguna de estas soluciones resuelve el problema, continúa con los consejos de resolución de problemas más detallados.

En algunos casos, este problema ocurre cuando se pulsa accidentalmente una combinación específica de teclas, normalmente en el caso de que alguien pulse teclas al azar o cuando una mascota se tumba sobre el teclado. Esta es una función habitual de ChromeOS y, afortunadamente, es fácil de resolver siguiendo los pasos que se indican a continuación.

1. Mantén pulsadas las teclas CTRL + Shift y la tecla Actualizar (círculo con flecha) para girar la pantalla 90 grados en el sentido de las agujas del reloj.
2. Repite el primer paso hasta que la pantalla esté orientada correctamente.

Puedes ajustar la rotación de la pantalla en la configuración de tu Chromebook siguiendo estos pasos:

1. Haz clic en el reloj en la esquina inferior derecha de la pantalla.
2. Selecciona el icono de engranaje para abrir el menú de Configuración.
3. Desplázate hacia abajo y haz clic en Configuración avanzada para expandir las opciones avanzadas.
4. En la sección Dispositivo, haz clic en Pantallas para acceder a la configuración de la pantalla.
5. Busca la opción Rotación y asegúrate de que esté configurada como Estándar o 0 grados.
6. Ajústala a la configuración correcta si se encuentra en una rotación diferente.

Además de ajustar la configuración, puedes seguir los pasos siguientes para restablecer la pantalla a sus valores predeterminados de fábrica.

1. En el menú de configuración de pantalla, desplázate hasta el final y haz clic en Restablecer a la configuración predeterminada.
2. Confirma la acción cuando se te solicite.
3. Esto restablecerá toda la configuración de pantalla, incluida la orientación de la pantalla, a sus valores predeterminados.

Si estos consejos no resuelven el problema, prueba la siguiente sección.

Si los consejos anteriores no resuelven el problema, podría haber un fallo subyacente en el sistema operativo de tu dispositivo. Una forma de solucionar este problema es realizar un Powerwash en el dispositivo. Puedes hacerlo de varias formas, pero la más sencilla para tu Acer Chromebook es siguiendo las instrucciones a continuación.

Nota: Esto restablecerá tu dispositivo a los valores de fábrica, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de todos tus datos en Google Drive o en un dispositivo de almacenamiento externo.

1. Cierra la sesión en tu Chromebook haciendo clic en tu foto de perfil en la esquina inferior derecha de la pantalla y seleccionando "Cerrar sesión". (Deberás estar en la pantalla de inicio de sesión).
2. Pulsa la siguiente combinación de teclas en la pantalla de inicio de sesión: Ctrl + Shift + Alt + R dos veces.
3. Aparecerá un cuadro de diálogo pidiéndote que confirmes que deseas realizar un Powerwash en tu Chromebook. Haz clic en el botón "Powerwash" para continuar.
4. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso de Powerwash. Tu Chromebook se restablecerá a los valores de fábrica.
5. Una vez completado el Powerwash, tu Chromebook se iniciará como si fuera un dispositivo nuevo. Sigue las instrucciones en pantalla para configurar tu Chromebook, incluyendo la conexión a una red WiFi y el inicio de sesión con tu cuenta de Google.

Alternativamente, puedes restaurar completamente ChromeOS utilizando la Herramienta de recuperación de ChromeOS de Google. Esta herramienta puede solucionar cualquier problema de software que impida que tu dispositivo detecte la red. Las instrucciones para crear un disco de recuperación de ChromeOS se encuentran a continuación, aunque puedes encontrar una guía detallada aquí. Se requiere una unidad USB vacía con al menos 8 GB de almacenamiento.

1. Instala la extensión de utilidad de recuperación de Chromebook: Abre Google Chrome e instala la extensión de utilidad de recuperación de Chromebook desde Chrome Web Store. Haz clic en la extensión y sigue las instrucciones en pantalla.
2. Prepara el Chromebook para la recuperación: Apaga tu Acer Chromebook y asegúrate de que esté conectado a una fuente de alimentación. Pulsa simultáneamente las teclas Esc + Actualizar (F3) y, a continuación, pulsa el botón de Encendido. Suelta el botón de Encendido cuando el Chromebook se inicie, pero mantén pulsadas las teclas Esc + Actualizar hasta que veas una pantalla que te pida insertar el disco de recuperación.
3. Recupera ChromeOS: Inserta el disco de recuperación creado anteriormente en tu Chromebook y sigue las instrucciones en pantalla para iniciar el proceso de recuperación de ChromeOS. Esto reinstalará el sistema operativo y puede resolver problemas relacionados con el software que podrían estar causando el problema de la pantalla negra.
4. Sigue la configuración del sistema: Tras completar la recuperación de ChromeOS, sigue las instrucciones en pantalla para configurar tu Acer Chromebook como lo harías durante la configuración inicial. Comprueba si el problema de la pantalla negra se ha resuelto.

• El Acer Chromebook no se enciende
• El Acer Chromebook no carga
• El Acer Chromebook no tiene sonido
• Pantalla negra del Acer Chromebook
• El Acer Chromebook no se conecta a WiFi
• Ruido fuerte del ventilador del Acer Chromebook
• Los puertos USB del Acer Chromebook no funcionan
• El Acer Chromebook funciona lento
• Líneas en la pantalla del Acer Chromebook
• Pantalla blanca del Acer Chromebook