Acer Chromebook no carga

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Autor/a: Jacob Mehnert

Es fácil olvidar los aspectos básicos de la resolución de problemas durante los momentos de frustración. Antes de empezar cualquier reparación importante en tu dispositivo, comprueba lo siguiente:

Comprueba la conexión eléctrica. Asegúrate de que tu Acer Chromebook esté conectado correctamente al adaptador de carga incluido. Verifica que el cable de carga esté bien conectado al dispositivo y que el cargador esté enchufado a una toma de corriente que funcione.
Inspecciona el cable de carga y el adaptador. Examina el cable de carga y el adaptador para detectar cualquier daño visible o cables deshilachados. Si están dañados, prueba con otro cable de carga o adaptador compatible.
Prueba con otra toma de corriente: A veces, la toma de corriente puede estar defectuosa. Enchufa tu Chromebook en otra toma para eliminar cualquier problema con la fuente de alimentación original. Puedes comprobar si la toma funciona conectando otro dispositivo, como una lámpara. Si la toma de pared no funciona, considera consultar la página de reparación eléctrica.
Verifica la luz indicadora de carga: Cuando enchufes tu Chromebook, observa si la luz indicadora de carga (si está presente) se enciende o cambia de color, ya que esto indica si el dispositivo está recibiendo energía.
Realiza un restablecimiento forzado: Realiza un restablecimiento forzado siguiendo estos pasos:
1. Desconecta el cargador de tu Chromebook.
2. Mantén presionado el botón de encendido durante al menos 10 segundos y luego suéltalo.
3. Vuelve a conectar el cargador y comprueba si el dispositivo empieza a cargar.

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, procede con los pasos de resolución de problemas más detallados a continuación.

Si tu Acer Chromebook no carga, es posible que la batería tenga algún problema. Sigue estos pasos para solucionar problemas relacionados con la batería.

Comprueba el nivel de la batería: Enchufa tu Chromebook durante al menos 15 minutos y luego comprueba si la luz indicadora de carga se enciende para mostrar que está cargando. Si no es así, la batería podría estar agotada o funcionando mal.
Reinicia la batería: Algunos Acer Chromebook tienen un pequeño botón de reinicio en un orificio en la parte inferior o lateral del dispositivo. Inserta un clip o una herramienta similar en el orificio y presiona suavemente para reiniciar la batería.
Comprueba el estado de la batería: Lamentablemente, ninguna batería dura para siempre. Si has tenido tu Chromebook durante un par de años, es muy probable que la batería esté envejeciendo. Puedes consultar la guía detallada para comprobar el estado de la batería de tu Chromebook con CROSH, pero el proceso se describe a continuación.
- Desde el escritorio de tu Chromebook, presiona Ctrl + Alt + T simultáneamente.
- Introduce el comando battery_test [<duración de la prueba>].
  - La duración de la prueba se mide en segundos. Si no se introduce ninguna cantidad de tiempo, se utilizará la duración predeterminada de 300 segundos.
  - El estado específico de la batería se mostrará tan pronto como se introduzca el comando, pero se proporcionará información adicional cuando finalice la prueba.
Sustituye la batería: Es posible que deba sustituirse si no carga o no mantiene la carga incluso después de probar los pasos anteriores. Debes seguir las instrucciones para sustituir la batería de tu dispositivo específico.

Si tu Acer Chromebook no carga a pesar de tener una conexión adecuada al puerto de carga, puede haber un problema con el puerto de carga o con el cable.

Inspecciona el puerto de carga del dispositivo: Examina el puerto de carga de tu Chromebook en busca de daños físicos, residuos o pines doblados que puedan obstruir el proceso de carga.
Limpia el puerto de carga: Si notas residuos o polvo en el puerto de carga, utiliza un soplador de polvo o un bastoncillo de algodón con alcohol isopropílico al 90 % para limpiarlo con cuidado. Asegúrate de que no haya objetos extraños obstruyendo la conexión entre el cable de carga y el puerto.

Si ves daños visibles y la limpieza del puerto no surte efecto, es posible que puedas sustituir la placa hija que contiene el puerto de carga o el puerto de carga mismo. Consulta la página del dispositivo tu dispositivo específico para ver los componentes internos y proceder desde ahí. Si la resolución de problemas del puerto de carga no resuelve el problema, pasa a la siguiente sección.

Si tu Acer Chromebook sigue sin cargar, puede haber un problema de hardware o software interno.

Utiliza la herramienta de recuperación de Chromebook de Google para restaurar tu Chromebook. Si tu dispositivo tiene problemas con el cargador, podría ser un problema con el sistema operativo del Chromebook. Si es así, consulta nuestra guía para crear un USB de recuperación de ChromeOS. Afortunadamente, el proceso es sencillo y crear la unidad de recuperación no debería llevar más de 5 minutos. Puedes descargar la herramienta desde la Chrome Web Store.

Nota: Esto restaurará tu dispositivo a los valores de fábrica y eliminará todos los archivos guardados en el almacenamiento interno, así que asegúrate de que cualquier archivo que quieras guardar esté respaldado en Google Drive o en un dispositivo de almacenamiento externo.

Realiza una inspección visual exhaustiva de la placa madre. Comprueba si hay signos de componentes quemados o dañados. Si observas algún daño visible, debes sustituir la placa madre.

Jake Mehnert

Con pasión por la reparación técnica y más de seis años de experiencia práctica, he trabajado ampliamente en ordenadores portátiles, desde MacBook hasta Acer Chromebook, mientras me adentraba en las reparaciones de hardware de consolas de juegos para mandos de Xbox, PlayStation y Nintendo Switch. Mi carrera comenzó con el mantenimiento de sistemas de punto de venta en un parque temático importante, donde desarrollé un buen ojo para diagnosticar problemas de hardware. Ahora, aplico mis habilidades en un entorno educativo, abordando desde reparaciones de ordenadores para estudiantes y profesores hasta la resolución de problemas de red. Poseo certificaciones en administración de redes, ciberseguridad y más, respaldadas por una licenciatura en informática.