iPhone 11 con pantalla negra

Si quitas la pantalla de un iPhone, pierdes casi toda la capacidad de interactuar con él. Lo mismo ocurre si no puedes ver nada en la pantalla. Incluso si el táctil funciona, es difícil saber qué estás haciendo sin una imagen que te guíe. Entonces, si tu iPhone está bloqueado en este estado, ¿por dónde empezar?

Antes de intentar cualquiera de las soluciones que requieren más tiempo, aquí tienes algunos aspectos fundamentales para empezar.

• Realiza un reinicio forzado. Esto podría solucionar cualquier error menor de software.
• Conecta tu dispositivo a la corriente. Es posible que haya atenuado la pantalla automáticamente debido a niveles bajos de batería. Esto también obliga al teléfono a encenderse, en caso de que simplemente estuviera apagado o la batería se hubiera agotado.
• Busca un espacio con menos luz ambiental para verificar si la pantalla está realmente negra o si solo tiene el brillo al mínimo. Si puedes ver que la pantalla está tenue, pero no puedes ajustar el brillo o el brillo automático no funciona correctamente, esto puede indicar un problema con el sensor de luz ambiental.
• Conecta tu dispositivo a un ordenador. Los diferentes comportamientos en iTunes pueden indicar distintos problemas subyacentes.
  • Si se detecta, pero pide permiso para que el ordenador "acceda a la información" de tu iPhone, vas por buen camino. Esto confirma que tu dispositivo está encendido y funciona correctamente a pesar de la falta de imagen.
  • Si se detecta, pero solo pide actualizar o restaurar, es probable que tengas un problema de firmware. Salta a la sección Corrupción del firmware.
  • Si no se detecta en absoluto, podría ser un problema mayor. Es posible que quieras consultar la página de Resolución de Problemas del iPhone no enciende además de esta.

Es raro que un iPhone 11 desarrolle problemas para producir una imagen debido a un error de software. Pero un iPhone en modo de actualización de firmware, o modo DFU, se manifiesta sin imagen en la pantalla; solo la retroiluminación podría estar encendida. Esto podría apuntar a un problema con el firmware.

• Conecta el iPhone a un ordenador para ver si puede ser reconocido. Si está en modo DFU, iTunes o Finder indicarán que hay un "problema con el dispositivo", pero solo ofrecerán una opción de restauración. El botón "Actualizar" aparecerá en gris.
• Haz clic en "Restaurar" para reinstalar el firmware y el sistema operativo. Esto borrará todos los datos de tu dispositivo. Asegúrate de tener una copia de seguridad antes de procesar una restauración.
• Si la restauración falla con un mensaje de error, documéntalo. Ahora podría ser un buen momento para visitar el foro de respuestas, donde puedes obtener ayuda más personalizada. ¡Asegúrate de mencionar el mensaje de error en tu pregunta!

Junto con la cámara frontal, una multitud de otros sensores ocupan el borde superior de la pantalla. El sensor de luz ambiental, o ALS, es responsable de ajustar el brillo automático de la pantalla. Puede que la pantalla no esté negra, sino solo tenue.

• Trabajar en un entorno oscuro puede ayudar si el brillo de la pantalla es bajo. Ilumina la pantalla con una linterna para buscar señales de imagen, incluso si la pantalla no está encendida. Comprueba en varios ángulos para confirmar que el reflejo no te impide ver nada. Si todavía no puedes ver nada en la pantalla, salta a la sección Desconexión de la pantalla.
• Puedes verificar si tu sensor está defectuoso activando el brillo automático y cubriendo la parte superior del teléfono con tu mano. Si el brillo cambia, el sensor de luz ambiental funciona correctamente.
  • Esta opción se encuentra en Ajustes > Accesibilidad > Pantalla y tamaño de texto. Estará en verde si está habilitada.
• El conjunto de cables que contiene el sensor de luz ambiental está montado en la parte posterior de la pantalla alrededor de los recortes para el Face ID y también contiene el altavoz del receptor.
• Si encuentras algún rastro de entrada de líquido a lo largo del borde superior, el sensor de luz ambiental suele ser el primer afectado. Comprueba si hay pátina en cualquiera de los componentes metálicos a lo largo del borde superior. Reemplaza este cable del sensor si tienes alguna sospecha.

Especialmente después de una caída fuerte, la conexión entre la placa y la pantalla puede separarse. No es común, pero merece la pena investigarlo. Sigue la antigua táctica de resolución de problemas de desenchufar y volver a conectar cualquier cosa que te esté dando problemas. Incluso una sola clavija del conector de la pantalla mal conectada podría impedir que la imagen aparezca en la pantalla.

• La solución aquí es lógica: saca el kit de herramienta, abre tu iPhone y vuelve a asentar cualquier conector relacionado con la pantalla. Luego, vuelve a probar.
• No te molestes en cerrar el iPhone antes de probar. Asegúrate de que todo esté conectado y deja la pantalla apoyada en la carcasa.
  • No solo cerrar el dispositivo prematuramente atrae malas vibraciones técnicas (nunca asumas el éxito), sino que te ahorrará trabajo si necesitas realizar más comprobaciones o reemplazar una pieza.

Aunque la mayoría de los fallos de pantalla parecen obvios, incluso sin daños visibles, la pantalla puede no funcionar correctamente debido a algo interno. Las grietas en el cristal también pueden ser difíciles de detectar hasta que les da la luz.

• Observa detenidamente la pantalla en busca de señales de rotura. Cambiar el ángulo de visión puede ayudar a detectar pequeñas grietas capilares.
• Usa un clip para papel para expulsar la bandeja SIM. Ilumina el interior de la ranura para comprobar el indicador de daño líquido; se volverá rosa o rojo si ha entrado en contacto con líquido. Esta pegatina está en la parte inferior de la pantalla, por lo que puede ser difícil de ver. Los daños por líquidos en la pantalla pueden causar este fallo.
  • Si ves que esto se ha activado, ten especial cuidado al buscar señales de exposición a líquidos dentro del teléfono.
• Comprueba los cables internos en busca de signos de desgarros u otros daños. Si no estás seguro de cuáles están vinculados a la pantalla, consulta la Guía de reemplazo de pantalla.
• Si encuentras daños o las soluciones de software no han hecho ninguna diferencia, reemplaza la pantalla.

En los iPhones con pantallas tipo LCD, la capacidad de la pantalla para iluminarse es independiente de su capacidad para producir una imagen. El iPhone 11 es el último iPhone en utilizar esta tecnología antes de cambiar todos los modelos a la tecnología OLED más nueva.

• Comprueba si hay una imagen en tu pantalla al iluminarla con una linterna. Esto se hace mejor durante el arranque, cuando el logotipo de Apple aparece en la pantalla, debido al alto contraste.
• Si tu retroiluminación falla sin ninguna reparación previa o signos de daño por líquido, una pantalla nueva es la cura más probable.
• ¿Ya has cambiado la pantalla o el problema ocurrió después de una reparación? Olvidar desenchufar la batería antes de reemplazar piezas puede causar este problema. Busca signos de calor en la placa, especialmente alrededor de los conectores de pantalla. Puede haber derretido la pegatina de espuma, carbonizado la placa misma o desprender olor a quemado.
  • Los componentes de la placa relacionados con la retroiluminación están bien ocultos bajo los blindajes en el iPhone 11, pero echar un vistazo a la placa puede ayudar a encontrar problemas de todos modos.
  • Si esto parece ser tu problema, es un candidato principal para encontrar a alguien que pueda hacer microsoldadura, ya que requerirá reemplazar piezas en la propia placa lógica. Cualquier buen taller de reparación de placas tendrá experiencia en problemas de retroiluminación. ¡Incluso si tu taller local no realiza trabajos a nivel de placa, puede que conozcan a alguien que sí lo haga!
• Si no puedes encontrar un taller que haga este trabajo o no puedes hacerlo tú mismo, reemplazar la placa lógica es tu única opción.

La placa lógica es el centro de la gran mayoría de las funciones de un iPhone. Cualquiera de los pequeños componentes de la placa puede haber fallado o haberse dañado, por lo que es una suposición segura si nada más en esta página ha funcionado.

• Busca signos obvios de un problema en la placa: componentes quemados o agrietados, residuos de líquido, corrosión o curvatura. Si hay signos de líquido, la Guía de daños por líquidos en iPhone podría ayudar.
• Reemplazar la placa lógica suele ser la solución más práctica para alguien que hace sus propias reparaciones y cuya placa ha fallado.
  • Ten en cuenta que, si decides hacer esto, será necesario un conjunto de cámara True Depth y sensores frontales emparejados para mantener la función de Face ID.
• Contrario a la creencia popular, la placa en sí puede ser reparada. Sin embargo, requiere herramientas especializadas y conocimientos de microsoldadura. Si tienes curiosidad y quieres saber más sobre cómo iniciarte en la microsoldadura, aquí tienes algo de buena lectura y algo de buen contenido visual para empezar.

• El iPhone se reinicia constantemente
• Pantalla del iPhone congelada
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