La pantalla táctil del iPhone no funciona

Podría decirse que las pantallas táctiles son la forma más importante en que interactuamos con nuestros teléfonos inteligentes. Por eso, cuando la tuya no funciona, el teléfono queda como un ladrillo. Deja a un lado tu frustración, deja de aplastar el dedo con más fuerza contra el cristal y comprueba si puedes ponerte manos a la obra con las soluciones que aquí te proponemos.

Antes de entrar en las soluciones, hay algunos problemas conocidos relacionados con el tacto en los iPhones. Si tienes un iPhone 11, comprueba tu elegibilidad para un Programa de Servicio de Apple. El iPhone X tiene un programa similar. Por último, el iPhone 6 Plus está sujeto a problemas de placa bien documentados que afectan al tacto. Si ninguno de ellos se aplica a tu caso, aquí tienes algunos consejos básicos para empezar

• Realiza un reinicio forzado. Esto podría eliminar cualquier problema menor de software.
• Limpia y seca la pantalla y tus manos. Las pantallas táctiles modernas dependen de las propiedades eléctricas naturales de tu piel. Si la pantalla o tus manos tienen sustancias que alteran estas características, la pantalla táctil puede comportarse de forma errática o no funcionar en absoluto.
• Retira cualquier protector de pantalla o funda. Pueden impedir una correcta interactividad eléctrica con la pantalla.
• Desconecta cualquier periférico conectado al puerto Lightning. Esto incluye los cargadores. En raras ocasiones, los accesorios de terceros pueden interferir con la funcionalidad de la pantalla táctil.

Cualquier software que contiene errores puede hacer que un iPhone actúe como si la pantalla táctil no respondiera. Lo más probable es que una determinada función no funcione correctamente.

1. Comprueba si puedes usar correctamente la pantalla táctil en la pantalla de inicio. Pide a Siri «Ir a la pantalla de inicio», si es necesario.
2. Si la pantalla táctil de la pantalla de inicio funciona, abre el App Switcher y cierra la última app en uso.
3. Vuelve a abrir la app afectada e intenta recrear el problema. Si se repite, busca actualizaciones en la App Store e instálalas. Desinstala y vuelve a instalar la aplicación si no hay actualizaciones.
4. Si la pantalla de inicio tampoco responde, es más probable que se trate de un problema de hardware, pero puedes actualizar tu teléfono utilizando un ordenador para estar seguro. Para ello deberás utilizar el Modo Recuperación, ya que no puedes introducir tu código de acceso ni confiar en el ordenador sin la entrada táctil.
5. Para descartar por completo el software, asegúrate de que tienes una copia de seguridad actualizada y restaura tu teléfono utilizando el método del modo de recuperación. Esto borrará todos los datos del teléfono.

Aunque la mayoría de los fallos de pantalla parecen obvios, incluso sin daños visibles, la pantalla puede no funcionar correctamente debido a algo que no funciona internamente.

• Mira de cerca tu pantalla para detectar signos de rotura. Cambiar el ángulo de visión puede ayudar a detectar pequeñas grietas. Nota: Aunque tu pantalla haya estado dañada durante algún tiempo, un pequeño desplazamiento en una grieta existente podría anular la funcionalidad.
• Comprueba si alguna parte de tu pantalla táctil responde. Usando el modo horizontal, intenta navegar por partes inaccesibles de la pantalla. También puedes probar una de las muchas aplicaciones de prueba de pantalla táctil para encontrar zonas muertas.
• Comprueba si los cables internos tienen roturas u otros daños. Echa un vistazo a la guía iFixit de reemplazo de pantallas para tu iPhone para determinar qué cables están relacionados con la función de la pantalla. En los teléfonos más antiguos, puede haber incluso un cable dedicado al tacto.
• ¿Reemplazaste recientemente tu pantalla? La nueva pantalla puede estar defectuosa. Los reemplazos de terceros son de calidad variable. Los problemas con la funcionalidad táctil son frecuentes en piezas de baja calidad. Ponte en contacto con el taller que realizó el reemplazo o con el vendedor a quien le compraste la pantalla y pregunta por la garantía.
• Si encuentras daños, o las soluciones de software no han marcado la diferencia, reemplaza la pantalla. Puedes encontrar piezas y herramientas para hacerlo en Apple iPhone Screens.

Este problema ocurre exclusivamente en los iPhone 7, 7 Plus, 8 y 8 Plus. También puede estar presente en los modelos iPhone SE de segunda o tercera generación, debido a la similitud de las partes. Se presenta con mayor frecuencia tras una reparación del iPhone que no salió a la perfección, en la que la pantalla se desconectó y se volvió a conectar muchas veces.

• Conecta la pantalla, pero no el cable del botón de inicio, y comprueba si el tacto vuelve a aparecer para verificar este problema. El cable flexible del botón de inicio es el más externo de los dos cables inferiores que salen de la pantalla.
• Se necesita cierto nivel de aumento, o una vista espectacular, para corregirlo.

• Las clavijas de masa en las cuatro esquinas del conector quedan metidas bajo el borde superior. Utiliza una aguja o unas pinzas de punta fina para doblar suavemente estas clavijas y sacarlas de debajo del borde del conector.
• Si están rotas, habrá que reemplazar este conector. Si no tienes las herramientas adecuadas o experiencia en soldadura para hacerlo, acude a un taller de reparación local para que te ayuden.

La placa lógica es el centro de la mayor parte de las funciones del iPhone. Cualquiera de los pequeños componentes de la placa puede haber fallado o estar dañado, y es una causa segura si nada de lo que se indica en esta página ha funcionado.

• Comprueba si hay signos evidentes de un problema en la placa: componentes quemados o agrietados, residuos de líquido, corrosión o dobleces. Si hay signos de líquido, la guía de daños por líquido en el iPhone puede ayudarte.
  • En el iPhone X o posteriores, los dobleces o las caídas fuertes pueden causar separación entre las placas superior e inferior. Esto suele romper las conexiones necesarias para la funcionalidad táctil.
• El reemplazo de la placa lógica suele ser la solución más práctica para un bricolador que se encuentre en esta situación.
• Contrariamente a la creencia popular, la propia placa puede repararse. Sin embargo, requiere herramientas especializadas y conocimientos de microsoldadura. Esto no es algo que la mayoría de la gente pueda hacer por sí misma, ¡pero muchos talleres de reparación independientes pueden hacerlo por ti! Pregunta para encontrar especialistas en reparación de placas cerca de tu casa.

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