Pantalla congelada del iPhone

A todos nos ha pasado. Estás haciendo algo importante: escribiendo un correo electrónico urgente, buscando una foto concreta o investigando a fondo. Pero el teléfono se bloquea. En un arrebato de desesperación, empiezas a golpear la pantalla con los dedos, a sacudirla y a pulsar cualquier botón para intentar obtener una respuesta. Pero nada funciona. Por suerte, hay cosas mucho más efectivas que puedes intentar para volver a ponerte en marcha.

Si tu teléfono se queda bloqueado en el logotipo de Apple, dirígete a la páginaAtascado en el logotipo de Apple que trata este tema de forma más específica.

Antes de emprender cualquiera de las soluciones que requieren más tiempo que se indican a continuación, puedes probar algunas de las soluciones básicas.

• Realiza un reinicio forzado. Esto podría eliminar cualquier problema menor de software y es la solución más común para este problema.
• Conecta el teléfono y ten paciencia. Es posible que el teléfono esté realizando una tarea especialmente pesada, lo que hace que todo lo demás se ralentice.
• Si el problema sólo se produce en una aplicación, ciérrala, busca actualizaciones o reinstálala para intentar resolverlo.
• Comprueba si el problema es que el teléfono está bloqueado. Una pantalla táctil que no funciona puede confundirse fácilmente con un dispositivo congelado...
  • Si el teléfono está congelado, es posible que los botones de volumen o bloqueo no funcionen, que la hora no avance y que la batería no indique que se está cargando al enchufarlo. Si parece que el teléfono funciona por lo demás, consulta en su lugar la página La pantalla táctil del iPhone no funciona.

¿Recibes avisos de que tu dispositivo tiene poco almacenamiento? Es fácil ignorarlo, pero los dispositivos informáticos también necesitan algo de espacio libre para funcionar correctamente. Piensa en ello como si fuera tu cajón de los calcetines. Puedes meter cualquier número de pares de calcetines adicionales, pero al final tu cajón dejará de cerrar. Es posible que tu teléfono se encuentre en este estado de «ya no puede funcionar como estaba previsto».

• Vuelve a intentar los pasos de reinicio forzado descritos al principio de esta página. Incluso varias veces. Si tienes suerte, esto puede permitir que funcione lo suficiente como para borrar algunas de las quinientas fotos borrosas de tu cachorro persiguiendo una bolsa de papel por el patio.
• Si esto no funciona, en última instancia vas a tener que reiniciar tu dispositivo. Especialmente si has recibido recientemente avisos de poco almacenamiento. Si aún no está en modo de recuperación, tendrás que llevarlo allí y restablecer tu dispositivo.
  • Este puede ser el fallo subyacente si has recibido los errores 14, 78 o 1110 al procesar una actualización en modo recuperación.

Durante el curso de uso de tu teléfono, puede que se haya perdido algo de los unos y ceros que lo hacen funcionar, o que se haya modificado de tal manera que inutilice tu dispositivo. Esto suele ser el resultado de una actualización chapucera, una aplicación que entra en conflicto con la funcionalidad o incluso un software malicioso.

Para intentar corregirlo, realiza una reinstalación del sistema operativo. Si el teléfono está congelado, es probable que necesites ponerlo en modo recuperación para iniciar este proceso.

• Intenta primero una actualización.
• Si la actualización no tiene éxito, es el momento de evaluar el estado de tus copias de seguridad. Si estás seguro de que tienes una copia de seguridad reciente, o estás dispuesto a sacrificar tus datos para recuperar el uso de tu teléfono, procede a restaurar. Esto borrará todos los datos que haya actualmente en tu teléfono.

Si la actualización o restauración falla con un mensaje de error, documéntalo. Ahora puede ser un buen momento para visitar el foro derespuestas, donde puedes obtener ayuda más personalizada. Asegúrate de mencionar el mensaje de error en tu pregunta.

La NFC, o Comunicación de Campo Cercano, es responsable de varias cosas en el iPhone, pero sobre todo facilita la transmisión de datos de pago para Apple Pay. Ciertos tipos de fallos de NFC pueden hacer que la pantalla de bloqueo se cuelgue en el último carácter. Por ejemplo: si tu contraseña fuera 123456, te permitiría teclear los seis números, pero se quedaría colgado en la pantalla donde normalmente se desbloquearía.

• Es probable que su presencia sea necesaria durante el apretón de manos inicial para desbloquear el teléfono.
  • Este síntoma en iPhones antiguos (los que tienen Touch ID) suele significar que el chip NFC de la placa lógica está dañado físicamente. Una caída fuerte podría agrietarlo, causando este tipo de síntoma.
  • El iPhone X y los más nuevos empezaron a incluir una placa lógica de dos niveles. El chip NFC se trasladó a la placa inferior. En estos teléfonos, este tipo de bloqueo del código de acceso puede indicar una separación entre las dos placas.
• Corregir este problema requerirá habilidades de microsoldadura para repararlo, incluso si lo diagnosticas correctamente. Puedes reemplazar tu placa lógica si esa no es una opción.

• iPhone atascado en el logotipo de Apple
• El botón de inicio del iPhone no funciona
• El iPhone se apaga aleatoriamente
• La pantalla táctil del iPhone no funciona

• Apple no te dirá cómo recuperar los datos de tu iPhone, así que aquí tienes cómo