Pantalla congelada del iPhone

A todos nos ha pasado alguna vez. Estás haciendo algo importante —escribiendo un correo electrónico urgente, buscando una foto específica o sumergido en una investigación—. Pero tu teléfono se bloquea. En un ataque de desesperación, empiezas a pulsar frenéticamente la pantalla, pero no sirve de nada. Lo más probable es que tenga una solución rápida.

Si tu teléfono está congelado en el logo de Apple, dirígete a El iPhone se queda bloqueado en el logo de Apple para encontrar soluciones más específicas.

Antes de realizar cualquiera de las soluciones que requieren más tiempo, prueba estos fundamentos.

• Realiza un reinicio forzado. Esto también es útil si tu iPhone se queda bloqueado al apagarse.

• Conecta tu teléfono a la corriente y ten paciencia. Con el tiempo suficiente, el problema puede resolverse solo.
• Cierra todas las aplicaciones. ¿Desaparece el problema? Vuélvelas a abrir una por una y comprueba si el problema reaparece.

Hay varias formas de verificar si tu iPhone está congelado. Otros problemas presentan síntomas similares, por lo que esta distinción puede ser importante.

• ¿Tienen algún efecto los botones? Prueba varios. Al subir o bajar el volumen debería aparecer un indicador visual en la pantalla.
• ¿Avanza la hora? Esto es especialmente relevante en la pantalla de bloqueo.
• ¿Puede tu teléfono emitir un sonido o vibrar? (acciona el interruptor de modo silencio si tu iPhone tiene uno).

Si parece que el teléfono funciona, basándote en las respuestas a estas preguntas, consulta la página La pantalla táctil del iPhone no funciona en su lugar.

¿Recibes advertencias de que a tu dispositivo le queda poco espacio de almacenamiento? Los dispositivos informatizados también necesitan algo de espacio libre para funcionar correctamente. Piénsalo como si fuera tu cajón de calcetines. Puedes meter muchos pares de calcetines más, pero al final el cajón dejará de cerrar. Creemos que ya sabes por dónde va esto....

• Prueba otro reinicio forzado. O incluso varios, aunque se siga bloqueando antes de que puedas desbloquearlo. Si tienes suerte, esto puede permitir suficiente funcionamiento para entrar y borrar algunas de las 500 fotos borrosas de tu cachorro persiguiendo una bolsa de papel por el patio.
• Si esto no funciona, en última instancia, tendrás que reiniciar tu dispositivo. Especialmente si has recibido advertencias recientes de poco almacenamiento. Si aún no está en modo recuperación, tendrás que ponerlo ahí y restaurar tu dispositivo.
  • Este puede ser el fallo subyacente si has recibido los errores 14, 78 u 1110 al procesar una actualización en modo recuperación.

Durante el uso de tu teléfono, es posible que algo en los unos y ceros que lo hacen funcionar se haya perdido o cambiado de una forma que hace que tu dispositivo no se pueda usar. Esto suele ser el resultado de una actualización fallida, una aplicación que entra en conflicto en su funcionamiento o incluso un software malicioso.

Para intentar corregir esto, realiza una reinstalación del sistema operativo. Si el teléfono está congelado, probablemente necesites ponerlo en modo recuperación para iniciar este proceso.

• Prueba primero la actualización.
• Si la actualización no tiene éxito, es hora de evaluar el estado de tus copias de seguridad. Si estás seguro de que tienes una copia de seguridad reciente, o estás dispuesto a sacrificar tus datos para recuperar el uso de tu teléfono, procede a restaurar. Esto borrará cualquier dato presente en tu teléfono.

Si la actualización o la restauración fallan con un mensaje de error, documéntalo. Ahora puede ser un buen momento para visitar el foro de respuestas, donde podrás obtener ayuda más personalizada. ¡Asegúrate de mencionar el mensaje de error en tu pregunta!

El NFC, o Near Field Communication, es responsable de varias cosas en el iPhone, pero sobre todo facilita la transmisión de datos de pago para Apple Pay. Ciertos tipos de fallos de NFC pueden provocar que la pantalla de bloqueo se cuelgue en el último carácter. Por ejemplo: si tu contraseña fuera 123456, te permitiría escribir los seis números, pero se quedaría atascada en la pantalla donde normalmente se desbloquearía.

• Es probable que su presencia sea necesaria durante el protocolo de enlace inicial para desbloquear el teléfono.
  • Este síntoma en los iPhone más antiguos (aquellos con Touch ID) suele significar que el chip NFC de la placa lógica está físicamente dañado. Una caída fuerte podría agrietarlo, causando este tipo de síntoma.
  • El iPhone X y los modelos más nuevos comenzaron a incluir una placa lógica de dos niveles. El chip NFC se trasladó a la placa inferior. En estos teléfonos, este tipo de bloqueo en el código de acceso puede indicar una separación entre las dos placas.
• Corregir este problema requerirá habilidades de microsoldadura para reparar, incluso si lo diagnosticas correctamente. Puedes reemplazar tu placa lógica si esa no es una opción.

• El iPhone se queda bloqueado en el logo de Apple
• El botón de inicio del iPhone no funciona
• El iPhone se apaga aleatoriamente
• La pantalla táctil del iPhone no funciona

• Apple no te dirá cómo recuperar los datos de tu iPhone, así que aquí te explicamos cómo