Pantalla negra en la PlayStation 5

Si tu PS5 se enciende pero tu TV o monitor no muestra señal, sigue los pasos a continuación. Si tu PlayStation 5 no se enciende, consulta la wiki La PlayStation 5 no se enciende en su lugar. Si tu TV muestra una pantalla verde, echa un vistazo a la wiki Pantalla verde de la PS5.

Antes de solucionar cualquier problema, asegúrate de que el TV o monitor que estás usando esté encendido y funcione correctamente. Si tienes un Smart TV, asegúrate de haber instalado el software más reciente.

1. Apaga el TV o monitor y luego enciéndelo.
2. Desenchufa el TV de la toma de corriente. Después de unos minutos, vuelve a conectarlo a la corriente.
3. Conecta una consola diferente o un reproductor de DVD al TV para asegurarte de que el TV funcione.
4. Si otro dispositivo muestra una imagen funcional sin problemas, es probable que el problema provenga de la PS5, posiblemente de su conexión HDMI.
5. Si no puedes hacer que ningún dispositivo muestre una imagen en el TV o monitor, intenta conectar el cable HDMI de la PS5 a otro TV o monitor.

Si tu TV o monitor se enciende y muestra otros dispositivos, es posible que el cable HDMI que conecta la PS5 al TV esté dañado o mal conectado. El puerto HDMI al que está conectada la consola podría estar roto o sucio.

1. Revisa el cable HDMI de la PS5 en busca de daños. Si no ves ningún daño visible, prueba con un cable HDMI nuevo y conéctalo a la PS5 y al TV.
2. Conecta el cable HDMI a un puerto diferente en tu TV si hay más de uno. Si otro dispositivo aparece en el TV usando un puerto HDMI diferente, conecta el cable HDMI de la PS5 a ese puerto. Asegúrate de ajustar la configuración de entrada para confirmar que tu pantalla esté configurada para mostrar la entrada del puerto correcto.

Si el puerto HDMI de la PS5 no funciona, es posible que debas reemplazar la placa madre con una nueva que se ajuste a tu versión de la PS5.

Nota: Asegúrate de que la entrada HDMI en tu TV o monitor esté configurada para usar la versión 2.0 o 2.1. El HDMI 2.1 permite que la PS5 soporte frecuencias de cuadro más altas que la PS4.

Es más probable que este problema ocurra cuando conectas tu PS5 a un nuevo TV o pantalla que difiere de la pantalla que utilizaste al configurar tu PS5. Es posible que la configuración de pantalla de tu PS5 no sea compatible con tu pantalla actual, por lo que deberías cambiar su salida de video en el Modo Seguro.

1. Mantén presionado el botón de encendido durante tres segundos para apagar la PS5.
2. Presiona y mantén presionado el botón de encendido hasta que escuches dos pitidos. Suelta el botón después del segundo pitido.
3. Conecta tu mando Dual Sense usando el cable USB.
4. Presiona el botón PS en el mando.
5. Si aparece la pantalla, selecciona Cambiar salida de video.
6. Selecciona Cambiar resolución.
7. Espera a que la PS5 se reinicie.
8. Selecciona la resolución compatible para tu dispositivo.

La función de Modo de Reposo en la PS5 puede causar problemas de energía e impedir que tu PS5 se muestre correctamente en un TV si la consola no puede salir del modo adecuadamente. Si el problema de la pantalla negra comenzó después de que la consola entró en Modo de Reposo, realiza las soluciones anteriores: forzar apagado y ciclo de energía.

Si esas soluciones no arreglaron el problema, inicia tu PS5 en modo seguro:

1. Mantén presionado el botón de encendido durante tres segundos para apagar la PS5.
2. Presiona y mantén presionado el botón de encendido hasta que escuches dos pitidos. Suelta el botón después del segundo pitido.
3. Conecta tu mando Dual Sense usando el cable USB.
4. Presiona el botón PS en el mando.

Si la pantalla aparece, intenta reiniciar tu PS5 de nuevo para ver si la pantalla aparece ahora en modo de operación normal. Si no, inicia de nuevo en modo seguro repitiendo los pasos anteriores y reconstruye la base de datos de la consola en modo seguro:

1. Apaga la PS5.
2. Presiona y mantén presionado el botón de encendido hasta que escuches dos pitidos.
3. Conecta tu mando Dual Sense.
   • Nota: Debes conectar el mando.
4. Selecciona Reconstruir base de datos.

Tu sistema debería reiniciarse después de reconstruir la base de datos e iniciar en modo de operación normal. El proceso puede haber restaurado cierta configuración de video/pantalla a sus valores predeterminados.

Si tu pantalla aparece, tu problema de pantalla negra puede haber sido causado por una configuración incorrecta o el fallo del modo de reposo. Hasta que Sony lance un parche que solucione el Modo de Reposo, deberías desactivarlo en la configuración de la consola.

Si tu pantalla permanece negra, deberás continuar a la siguiente sección.

Si has probado diferentes TVs, cables HDMI y puertos, es probable que la consola PS5 sea la fuente del problema. Si tu PS5 se enciende, pero tu TV o monitor está en negro o no muestra la interfaz de usuario de la PS5, fuerza el apagado de la consola.

1. Enciende la consola PS5.
2. Presiona y mantén presionado el botón de encendido.
3. Una vez que escuches dos pitidos, suelta el botón de encendido.
4. Espera 20 minutos mientras la PS5 se enfría.
5. Enciende la PS5.

Si realizar un apagado forzado no solucionó el problema, completa un ciclo de energía.

1. Presiona y mantén presionado el botón de encendido de la consola hasta que la luz blanca deje de parpadear.
2. Retira el cable de alimentación.
3. Espera al menos 20 minutos mientras la energía se descarga.
4. Vuelve a conectar el cable de alimentación y enciende tu PS5.

Si el apagado forzado y el ciclo de energía no devolvieron la imagen a la pantalla de tu TV, deberás intentar las soluciones a continuación.

En el caso de que la PS5 no se esté encendiendo correctamente, es posible que la consola no esté recibiendo suficiente energía de la toma de corriente o del cable de alimentación para mantenerse encendida.

1. Desenchufa el cable de alimentación. Espera al menos un minuto, revisa el cable en busca de daños y luego vuelve a enchufarlo en la PS5.
2. Si está dañado o no estás seguro de que el cable funcione, prueba con otro cable de alimentación. La PS5 usa un cable de alimentación IEC C7 que venía de serie con la PS3 y PS4.
3. Usa una toma de corriente diferente.
4. Es posible que la fuente de alimentación esté dañada y es posible que debas reemplazar la fuente de alimentación con una nueva. Asegúrate de que la consola no se esté sobrecalentando antes de reparar la fuente de alimentación.

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