Pantalla negra de PlayStation 5

Si tu PS5 se enciende pero tu televisor o monitor no muestra señal, sigue los pasos a continuación. Si tu PlayStation 5 no se enciende, consulta la wiki de PlayStation 5 no se enciende.

1. TV o monitor está apagado o no funciona
2. Conexión de cable HDMI defectuosa
3. La consola PS5 no se encendió correctamente
4. Error en el modo de descanso
5. La TV o el monitor no pueden manejar la configuración de video de la PS5

Antes de solucionar cualquier problema, asegúrate de que el televisor o el monitor que estás utilizando esté encendido y funcione correctamente. Si tienes un televisor inteligente, asegúrate de haber instalado el software más reciente.

1. Apaga el televisor o el monitor y luego enciéndelo.
2. Conecta una consola diferente o un reproductor de DVD al televisor para asegurarte de que funcione.
3. Si otro dispositivo muestra una imagen que funciona sin problemas, es probable que el problema provenga de la PS5, posiblemente de su conexión HDMI.
4. Si no puedes hacer que ningún dispositivo muestre una imagen en el televisor o monitor, intenta conectar el cable HDMI de la PS5 a otro televisor o monitor.

Si tu televisor o monitor se enciende y muestra otros dispositivos, es posible que el cable HDMI que conecta la PS5 al televisor esté dañado o mal conectado. El puerto HDMI al que está conectada la consola podría estar roto.

1. Verifica que el cable HDMI de la PS5 no esté dañado. Si no puedes ver ningún daño visible, prueba con un nuevo cable HDMI y conéctalo a la PS5 y al televisor.
2. Conecta el cable HDMI a un puerto diferente en tu televisor si hay más de uno. Si aparece otro dispositivo en el televisor usando un puerto HMDI diferente, conecta el cable HDMI de la PS5 a ese puerto. Asegúrate de ajustar la configuración de entrada para asegurarte de que tu pantalla esté configurada para mostrar la entrada del puerto adecuado.

Si has probado diferentes televisores y cables y puertos HDMI, es probable que la fuente del problema sea la consola PS5. Si tu PS5 se enciende, pero tu televisor o monitor está en negro o no muestra la interfaz de usuario de PS5, fuerza el apagado de la consola.

1. Enciende la consola PS5.
2. Mantén presionado el botón de encendido.
3. Una vez que escuches dos pitidos, suelta el botón de encendido.
4. Espera 20 minutos mientras la PS5 se enfría.
5. Enciende la PS5.

Si realizar un apagado forzado no solucionó el problema, completa un ciclo de encendido.

1. Mantén presionado el botón de encendido de la consola hasta que la luz blanca deje de parpadear.
2. Retira el cable de alimentación.
3. Espera al menos 20 minutos mientras se agota la energía.
4. Vuelve a conectar el cable de alimentación y enciende tu PS5.

Si forzar el apagado y el ciclo de encendido no devolvió la imagen a la pantalla de tu televisor, deberás intentar las soluciones a continuación,

La función de modo de descanso en la PS5 puede causar problemas de energía y evitar que tu PS5 se muestra correctamente en un televisor si la consola no puede salir del modo correctamente. Si el problema de la pantalla negra comenzó después de que la consola entró en modo de reposo, realiza las soluciones anteriores: fuerza el apagado y apaga y enciende.

Si esas soluciones no solucionaron el problema, inicia tu PS5 en modo seguro:

1. Mantén presionado el botón de encendido durante tres segundos para apagar la PS5.
2. Mantén presionado el botón de encendido hasta que escuches dos pitidos. Suelta el botón después del segundo pitido.
3. Conecta tu controlador Dual Sense usando el cable USB.
4. Presiona el botón PS en el controlador.

Si aparece la pantalla, intenta reiniciar tu PS5 nuevamente para ver si la pantalla aparece ahora en el modo de funcionamiento normal. Si no se reinicia en modo seguro repitiendo los pasos anteriores y reconstruye la base de datos de la consola en modo seguro:

1. Apaga la PS5.
2. Mantén presionado el botón de encendido hasta que escuches dos pitidos.
3. Conecta tu controlador Dual Sense.
   • Nota: Debes enchufar el mando.
4. Seleccione Reconstruir base de datos.

Tu sistema debería reiniciarse después de reconstruir la base de datos y arrancar en modo de operación normal. Es posible que el proceso haya restaurado ciertas configuraciones de video/pantalla a sus valores predeterminados.

Si aparece tu pantalla, tu problema de pantalla negra puede haber sido causado por una configuración incorrecta o la falla del modo de descanso. Hasta que Sony publique un parche que solucione el Modo de descanso, debes desactivarlo en la configuración de la consola.

Si tu pantalla permanece en negro, deberás continuar con la siguiente sección.

Es más probable que este problema ocurra cuando conectas tu PS5 a un nuevo televisor o pantalla que difiere de la pantalla que usaste cuando configuraste tu PS5. Es posible que la configuración de pantalla de tu PS5 no sea compatible con tu pantalla actual, por lo que debes cambiar su salida de video en Modo seguro.

1. Mantén presionado el botón de encendido durante tres segundos para apagar la PS5.
2. Mantén presionado el botón de encendido hasta que escuches dos pitidos. Suelta el botón después del segundo pitido.
3. Conecta tu controlador Dual Sense usando el cable USB.
4. Presiona el botón PS en el controlador.
5. Selecciona Cambiar salida de video.
6. Selecciona Cambiar resolución.
7. Espera a que la PS5 se reinicie.
8. Selecciona la resolución compatible con tu dispositivo.

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