La unidad de disco de PlayStation 5 no quiere funcionar

Si tu PS5 no acepta ni toma el disco que estás tratando de insertar, lo primero que debes hacer es asegurarte de que estás insertando el disco en la alineación correcta.

Si tu PS5 está colocada horizontalmente:

1. Colócate hacia la ranura de la unidad de disco.
2. El logotipo de PS debe estar visible en la parte superior de la consola y la unidad de disco debe estar en el lado inferior izquierdo de la consola.
3. Inserta el disco horizontalmente con el lado etiquetado hacia arriba.
4. Si no ves el logotipo de PS en la parte superior de la consola y la unidad de disco está en el lado superior derecho de la consola, entonces la PS5 está al revés. Puedes insertar el disco con el lado etiquetado hacia abajo o colocar correctamente la PS5 e insertar el disco con el lado etiquetado hacia arriba.

Si tu PS5 está colocada verticalmente:

1. Colócate hacia la ranura de la unidad de disco.
2. Inserta el disco verticalmente con el lado etiquetado hacia la izquierda.

Si la unidad de disco aún no acepta el disco, continúa con los siguientes pasos.

Es posible que alguien haya insertado un disco sin que te des cuenta o que lo hayas olvidado. Asegúrate de que no haya ningún disco dentro de la PS5 presionando el botón de expulsión en la parte frontal de la consola.

Reinicia la PS5 desde Modo seguro para solucionar un problema de software si tu PS5 no toma, lee o expulsa un disco:

1. Mantén presionado el botón de encendido hasta que escuches dos pitidos para abrir Modo seguro.
2. Conecta el controlador DualSense.
   • Nota: Debes conectar el controlador a la consola.
3. En el menú Modo seguro , selecciona la primera opción, Reiniciar PS5.

Realiza un restablecimiento completo si reiniciar desde Modo seguro no solucionó el problema:

1. Apaga la PS5 presionando el botón de encendido en la consola.
2. Desenchufa el cable de alimentación y todos los demás cables y dispositivos de la PS5.
3. Espera 30 minutos.
4. Enciende la consola.

Reinicia tu PS5 si nada ha funcionado:

1. Nota: Asegúrate de que el disco o la unidad de disco no estén sucios o dañados antes de restablecer la consola y borrar los datos. Sigue las soluciones proporcionadas en las Causas 4, 5 y 6 antes de realizar esta posible solución.
2. Mantén presionado el botón de encendido hasta que escuches dos pitidos para abrir Modo seguro.
3. Conecta el controlador DualSense.
   • Nota: Debes conectar el controlador a la consola.
4. En el menú Modo seguro , selecciona la séptima opción, Restablecer PS5 (Reinstalar software del sistema).
5. Sigue las instrucciones en pantalla para restablecer tu sistema.

Si aún tienes problemas, el disco podría ser la causa.

El lector láser de la unidad de disco no puede procesar discos sucios o dañados. Limpia el disco que no consigues que funcione:

1. Elimina la suciedad o las huellas con un paño de microfibra suave y limpio.
2. Inserta el disco limpio.

Si el disco sigue sin funcionar, inserta un disco diferente. Si otros discos no funcionan, hay un problema con la unidad de disco.

• Utiliza solo discos de juegos de PS5 y PS4 limpios, discos Blu-ray o DVD. ¡Los discos y CD grabados no funcionarán!

Los desechos u objetos externos atascados dentro de la unidad de disco impedirán que los discos se lean, reconozcan y expulsen:

1. Usa una lata de aire comprimido o un soplador de polvo para limpiar los residuos dentro de la unidad de disco soplando hacia adentro.
2. Es posible que debas abrir la PS5 para acceder mejor a la unidad de disco y limpiarla por completo.

Si tu PS5 no lee ni reconoce ningún disco, debes restablecer su PS5.

Si tu PS5 no expulsa el disco, puedes restablecer tu PS5, pero si eso no funciona, debes realizar los siguientes pasos para extraer el disco manualmente.

El mecanismo de expulsión de la unidad de disco no puede expulsar el disco atascado, por lo que debes abrirlo y extraerlo manualmente:

1. Apaga la consola.
2. Retira todos los cables y dispositivos de la consola.
3. Retira el soporte vertical.
4. Coloca la consola sobre un paño suave sobre una superficie plana y retira la base.
5. Coloca la consola, de modo que el logotipo de PS quede hacia abajo y la ranura del disco esté en su lado izquierdo.
6. Coloca las palmas de las manos cerca de las esquinas superiores y agarra el borde de la cubierta. Tira suavemente de la cubierta hacia arriba hacia ti. Es posible que escuche sun clic.
7. Levanta la cubierta.
8. Busca anillos negros en la unidad óptica (disco), incluido un círculo de película de plástico negro.
9. Es posible que las PS5 más nuevas no tengan esta película. Si tu PS5 lo hace, puedes quitar esta película o empujarla para alcanzar el tornillo cubierto.
10. Con un destornillador Phillips n.º 1 o de estrella, gira el tornillo SENTIDO HORARIO hasta que el disco quede visible casi por completo.
11. Retira con cuidado el disco.
    • ¡No tirar del disco a la fuerza!
12. Vuelve a colocar la cubierta inferior.
13. Oirás un clic audible cuando la cubierta esté asegurada.
14. Vuelve a conectar todos los cables y enciende la consola.