Pantalla negra del iPhone SE

Si le quitas la pantalla a un iPhone, pierdes casi toda la capacidad de interactuar con él. Lo mismo ocurre si no puedes ver nada en ella. Incluso si el táctil funciona, es difícil saber qué estás haciendo sin una imagen que lo acompañe. Entonces, si tu iPhone está bloqueado en este estado, ¿por dónde empezar?

Antes de realizar cualquiera de las soluciones que consumen más tiempo a continuación, estos son algunos aspectos fundamentales para empezar.

• Realiza un reinicio forzado. Esto podría eliminar cualquier pequeño problema de software. Ten en cuenta que este proceso varía ligeramente según el modelo.
• Conecta tu dispositivo a la corriente. Es posible que haya atenuado la pantalla automáticamente debido a niveles bajos de batería. Esto también obliga al teléfono a arrancar, por si acaso simplemente estaba apagado o la batería estaba agotada.
• Muévete a un espacio con menos luz ambiental para verificar que la pantalla esté realmente negra y no al brillo mínimo. Si puedes ver que la pantalla está tenue, pero no puedes ajustar el brillo o el brillo automático no funciona correctamente, esto puede indicar un problema con tu sensor de luz ambiental.
• Conecta tu dispositivo a una computadora. Los diferentes comportamientos en iTunes pueden indicar diferentes problemas subyacentes.
  • Si se detecta, pero solicita permiso para que la computadora "acceda a la información" de tu iPhone, vas por buen camino. Esto confirma que tu dispositivo está encendido y funcionando correctamente a pesar de la falta de imagen.
  • Si se detecta, pero solo solicita una actualización o restauración, es probable que tengas un problema de firmware. Salta a la sección Corrupción del firmware.
  • Si no se detecta en absoluto, podría ser un problema mayor. Es posible que quieras consultar la página de resolución de problemas El dispositivo no se enciende además de esta.

Es raro que un iPhone desarrolle problemas para producir una imagen debido a un error de software. Pero un iPhone en modo de actualización de firmware, o modo DFU, se manifiesta sin imagen en la pantalla, solo puede estar encendida la retroiluminación. Esto podría indicar un problema con el firmware.

• Conecta el iPhone a una computadora para ver si puede ser reconocido. Si está en modo DFU, iTunes o Finder indicarán que hay un "Problema con el dispositivo", pero solo ofrecerán la opción de restaurar. El botón "Actualizar" aparecerá en gris.
• Haz clic en “Restaurar” para reinstalar el firmware y el sistema operativo. Esto borrará todos los datos de tu dispositivo. Asegúrate de tener una copia de seguridad antes de procesar una restauración.
• Si la restauración falla con un mensaje de error, regístralo. Ahora podría ser un buen momento para visitar el foro de respuestas, donde puedes obtener ayuda más personalizada. ¡Asegúrate de mencionar el mensaje de error en tu pregunta!

Junto con la cámara frontal, una serie de otros sensores ocupan el borde superior del panel de visualización. El sensor de luz ambiental (ALS, por sus siglas en inglés) es responsable de ajustar el brillo automático de la pantalla. Puede que la pantalla no esté negra, sino solo tenue.

• Trabajar en un entorno oscuro puede ayudar si el brillo de tu pantalla es bajo. Alumbra la pantalla con una linterna para comprobar si hay signos de imagen, incluso si la pantalla no está iluminada. Comprueba en varios ángulos para confirmar que el reflejo no te impide ver una imagen. Si todavía no puedes ver nada en la pantalla, salta a la sección Desconexión de la pantalla.
• Puedes verificar si tu sensor está defectuoso activando el brillo automático y cubriendo la parte superior del teléfono con la mano. Si el brillo cambia, el sensor de luz ambiental funciona correctamente.
  • Esta opción se puede encontrar en Ajustes > Accesibilidad > Pantalla y tamaño de texto. Estará en verde si está habilitada.
  • En versiones anteriores de iOS, esta configuración también puede aparecer en "Pantalla y brillo" desde el menú principal de Ajustes.
• El cable flexible que contiene el sensor de luz ambiental está montado en el ensamblaje de pantalla. En los modelos de iPhone con Touch ID, este cable también contendrá la cámara frontal y el altavoz auricular. En los modelos de iPhone que cuentan con Face ID, la cámara está montada en la carcasa. El iPhone 13 además trasladó el alojamiento del altavoz auricular al chasis.
• Si encuentras signos de entrada de líquido a lo largo del borde superior, el sensor de luz ambiental suele ser lo primero afectado. Comprueba si hay pátina en cualquiera de los componentes metálicos a lo largo de la parte superior. Sustituye este sensor de luz ambiental si tienes alguna sospecha.

iPhone 7 Plus

iPhone XR

iPhone 13 Pro

Especialmente después de una caída fuerte, la conexión entre la placa y la pantalla puede romperse. Es poco común, pero vale la pena intentarlo. Sigue el viejo adagio de resolución de problemas de simplemente desenchufar y volver a enchufar cualquier cosa que te esté dando problemas.

• Saca el kit de herramienta, abre tu teléfono y vuelve a colocar cualquier conector relacionado con la pantalla.
• Consulta la Guía de reemplazo de la pantalla del iPhone SE para aprender cómo abrir tu teléfono.

Aunque la mayoría de los fallos de pantalla parecen obvios, incluso sin daños visibles, la pantalla puede no funcionar correctamente debido a algo interno. Las grietas en el vidrio también pueden ser difíciles de detectar hasta que les da la luz.

• Mira de cerca tu pantalla en busca de signos de rotura. Cambiar el ángulo de visión puede ayudar a detectar pequeñas grietas.
• Usa un clip para expulsar la bandeja SIM. Alumbra el interior de la ranura para comprobar el indicador de daño líquido: estará rosado o rojo si ha tocado líquido. Este adhesivo está en la parte inferior de la pantalla, por lo que puede ser difícil de ver. El daño por líquido en la pantalla puede causar este fallo.
  • Si ves que se ha activado, ten mucho cuidado de revisar si hay signos de exposición a líquidos dentro del teléfono.
• Comprueba los cables internos en busca de signos de desgarros u otros daños. Si no estás seguro de cuáles están vinculados a la pantalla, consulta la Guía de reemplazo de pantalla.
• Si encuentras daños, o si las soluciones de software no han marcado la diferencia, sustituye la pantalla.

En los iPhones con pantallas tipo LCD, incluido el iPhone SE, la capacidad de la pantalla para iluminarse es independiente de su capacidad para producir una imagen.

• Comprueba si hay una imagen en tu pantalla al iluminarla con una linterna. Esto se hace mejor durante el arranque, cuando el logotipo de Apple aparece en pantalla, debido al alto contraste.
• Si tu retroiluminación no funciona sin ningún trabajo de reparación previo, o signos de daño por líquido, una pantalla nueva es la solución más probable.
• ¿Ya cambiaste la pantalla o el problema ocurrió después de una reparación? Olvidar desenchufar la batería antes de sustituir piezas puede causar este problema. Comprueba si hay signos de calor en la placa, especialmente alrededor de los conectores de pantalla. Puede haber derretido la pegatina de espuma, carbonizado la propia placa o tener olor a quemado.
  • Si esto parece ser tu problema, este es un candidato principal para encontrar a alguien que pueda hacer microsoldadura, ya que requerirá sustituir piezas en la propia placa. Cualquier buen taller de reparación de placas tendrá experiencia en problemas de retroiluminación. Incluso si tu taller local no hace trabajo a nivel de placa, ¡puede que conozcan a alguien que sí lo haga!
• Si no puedes encontrar un taller para hacer este trabajo, o no puedes hacerlo tú mismo, sustituir la placa lógica es tu única opción.

La placa lógica es el centro de la gran mayoría de las funciones de un iPhone. Cualquiera de los pequeños componentes de la placa puede haber fallado o haberse dañado, y es una suposición segura si nada más en esta página ha funcionado.

• Comprueba si hay signos evidentes de un problema en la placa: componentes quemados o agrietados, residuos líquidos, corrosión o curvatura. Si hay signos de líquido, la Guía de daño por líquido en iPhone podría ayudar.
• Sustituir la placa lógica es a menudo la solución más práctica para alguien que repara por su cuenta y cuya placa ha fallado.
• Contrariamente a la creencia popular, la placa en sí puede ser reparada. Sin embargo, requiere herramientas especializadas y conocimientos de microsoldadura. Si sientes curiosidad y quieres saber más sobre cómo iniciarte en la microsoldadura, aquí tienes buena lectura y buenos videos para comenzar.

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