Resolución de Problemas del Hoover Rogue 970

La aspiradora no logra establecer una conexión inalámbrica.

Asegúrate de que tu router Wi-Fi esté emitiendo en 2.4 GHz (no en 5 GHz). Consulta este enlace para obtener instrucciones sobre cómo cambiar la salida de emisión.

Sin importar cuánto tiempo permanezca el dispositivo en la estación de carga, solo funciona durante unos minutos o directamente no funciona antes de apagarse de nuevo.

Comprueba que la estación de carga esté enchufada y que no haya cortes ni daños evidentes en el cable de alimentación. Asegúrate de que la toma de corriente a la que está enchufada la estación funcione correctamente.

Busca tanto en el dispositivo como en la estación de carga cualquier resto o objeto que impida que el dispositivo se acople correctamente.

Si estás seguro de que tanto la estación de carga como la toma de corriente funcionan, lo más probable es que la batería haya dejado de cargar o esté dañada. ¡Quizás quieras visitar nuestra guía de sustitución!

La aspiradora no se desplaza bien por el área de limpieza designada, o directamente no se mueve.

Es posible que la aspiradora tenga un problema de datos que pueda resolverse con un reinicio. Mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos o hasta que la aspiradora emita un pitido, y vuelve a configurarla a través de la aplicación Hoover. Busca tu dispositivo en la aplicación Hoover y continúa con la configuración en la aplicación. Si esto no funciona, localiza el interruptor de encendido/apagado (ON/OFF) abriendo la parte superior de la aspiradora, apágala y vuelve a encenderla.

Pasa la mano por la rueda para asegurarte de que no esté completamente atascada y retira cualquier cosa que encuentres.

Asegúrate de que todas las ruedas de la aspiradora estén correctamente unidas a la base del dispositivo. Si una rueda se ha soltado, presiona firmemente la rueda hacia el interior de la aspiradora.

Las ruedas de la aspiradora podrían estar demasiado desgastadas, por lo que es posible que debas sustituirlas después de nueve o diez meses. Las ruedas tienen una vida útil muy corta y, cuanto más viejas sean, más probable es que se hayan dañado. Visita nuestra guía de sustitución.

El dispositivo se queda atascado constantemente en las esquinas, no puede moverse o se desplaza de forma aleatoria.

El sensor de cámara podría estar cubierto de residuos. Asegúrate de limpiar el sensor afectado (en la parte exterior del dispositivo) con un paño limpio y un poco de alcohol isopropílico o limpiador electrónico. Si el exterior está bien, mira dentro del dispositivo para ver si hay suciedad o corrosión que pueda estar causando el problema. Si hay suciedad, expúlsala con aire comprimido. No utilices una aspiradora para absorber los residuos, ya que esto puede hacer que los componentes se aflojen o se pierdan. Si hay algo de corrosión, puedes usar un bastoncillo de algodón con un poco de alcohol isopropílico para frotar el área afectada.

El dispositivo no puede mapear completamente el área que intenta aspirar si no está conectado a Internet. Comprueba que el Wi-Fi de Internet esté encendido.

El dispositivo podría tener instalado un software o firmware desactualizado o con errores. Reinicia el dispositivo. Si el problema persiste, conecta el dispositivo al Wi-Fi. En la aplicación correspondiente en tu smartphone (aplicación Hoover), asegúrate de que el dispositivo esté actualizado a la versión de software/firmware más reciente.

Tanto el sensor de cámara como el sensor de paragolpes podrían estar funcionando mal. Un sensor de cámara defectuoso podría hacer que el dispositivo se quede "ciego" y sea incapaz de atravesar el área circundante. Un sensor de paragolpes defectuoso podría hacer que el dispositivo no sea consciente de que está chocando con objetos. Mira dentro del dispositivo para encontrar cualquiera de los sensores e inspecciónalo en busca de suciedad o corrosión. Si el dispositivo parece limpio, visita nuestra guía de sustitución.

La aspiradora parece moverse correctamente, pero no recoge nada de suciedad ni polvo del suelo.

El depósito de polvo del dispositivo podría estar lleno y necesita ser vaciado. Localiza el depósito de polvo del dispositivo y vacíalo por completo. Luego, vuelve a colocar el depósito de polvo en la aspiradora. Para localizar y sustituir el depósito de polvo, visita nuestra guía de sustitución.

Los cepillos o el área de succión del dispositivo pueden estar enredados o bloqueados. Asegúrate de que los cepillos del dispositivo estén limpios de residuos o enredos que puedan impedir que giren. Asegúrate de que el área de succión esté limpia de residuos que puedan bloquear el flujo de succión.

El motor de succión podría estar funcionando mal. Un motor de succión defectuoso podría hacer que el dispositivo sea incapaz de aspirar los residuos del suelo. Mira dentro del dispositivo para asegurarte de que se elimine cualquier resto de suciedad o corrosión alrededor del motor de succión.

El motor del cepillo podría estar funcionando mal. Un motor de cepillo defectuoso podría provocar que los cepillos funcionen mal, siendo incapaces de empujar la suciedad hacia el área de succión. Mira dentro del dispositivo para asegurarte de que se elimine cualquier resto de suciedad o corrosión alrededor del motor del cepillo. Si el área parece limpia, visita nuestra guía de sustitución.

El sensor del depósito de suciedad podría estar funcionando mal. Un sensor del depósito de suciedad defectuoso podría provocar un error que haga que el dispositivo crea que su depósito de polvo está lleno. Mira dentro del dispositivo para asegurarte de que se elimine cualquier resto de suciedad o corrosión alrededor del sensor del depósito de suciedad.