Soluciones para fabricantes de iFixit
Siempre tenemos la reparación en mente.
Puede que no, y no pasa nada: estamos aquí para apoyar tu ecosistema de reparación. Desde guías de reparación de primera clase y distribución de piezas hasta consultoría de diseño para reparación y conformidad, ayudamos a los grandes fabricantes a crear productos más reparables.
¿No estás seguro de lo que necesitas? Rellena nuestra autoencuesta para obtener recomendaciones.
Construyamos un mundo más reparable
Reparar es bueno para las personas, el planeta y los beneficios.
Durante más de veinte años, iFixit ha estado a la vanguardia de la revolución de la reparación, creando soluciones de reparación sostenibles y rentables. Nuestro compromiso nos ha llevado a colaborar con diversas empresas de todo el mundo, desde nuevas empresas emergentes hasta líderes consolidados del sector, todos ellos dedicados a mejorar la reparabilidad de los productos. Facilitamos la reparación a los fabricantes creando ecosistemas de reparación a medida y ayudando a los clientes a reparar sus dispositivos.
La reparabilidad empieza por el diseño
Reparabilidad significa hacer posible -e idealmente fácil- reparar un producto. Un producto reparable se diseña pensando en el desmontaje (debe ser fácil de desmontar y volver a montar). También debe disponer de piezas, herramientas, documentación de servicio y software, así como no tener barreras artificiales para la reparación, como el emparejamiento de piezas. En conjunto, estos aspectos conforman el ecosistema de reparación.
Trabajamos con los fabricantes para obtener información sobre las posibilidades de reparación y aplicar los comentarios en el diseño de nuevos productos.
Sostenibilidad más allá del cumplimiento
En iFixit, no sólo celebramos un producto, sino un cambio de paradigma más amplio en la industria. No se trata sólo del lanzamiento de un nuevo dispositivo. Se trata de un compromiso con un futuro en el que la tecnología no solo sea potente, sino también sostenible, porque se puede reparar. Ayudamos a los socios a ir más allá del cumplimiento de las normas, cultivando una cultura de reparación.
El camino hacia la lealtad a la marca: Reparar
La reparación no sólo es buena para los consumidores, sino también para las empresas. Muchas empresas aceptan las reparaciones de bricolaje. Saben que quienes reparan sus cosas son clientes entregados.
Proporcionar la información y las herramientas necesarias para reparar los productos reduce los costes de asistencia. A los clientes les encanta poder reparar sus cosas rápidamente, ya sea por sí mismos o en un taller local.
Reparar es rentable
Reparar los productos es bueno para el negocio. La reparación ofrece la oportunidad de mantener el valor de los productos durante más tiempo. Y, por tanto, abre oportunidades para nuevos modelos de negocio, como la venta de piezas, los programas de recompra, los programas de servicio, los programas reacondicionados y la venta de actualizaciones modulares. Estas estrategias crean nuevas fuentes de ingresos estables y, a menudo, con márgenes más elevados que la venta de equipos nuevos.
¿Por qué iFixit?
Como líderes mundiales del pensamiento en reparación, iFixit es uno de los principales impulsores del establecimiento, la configuración, el cultivo y la promoción de una visión de sostenibilidad a través de la economía de la reparación. iFixit aporta más de dos décadas de experiencia en la creación de ecosistemas de reparación sólidos, exitosos y centrados en el consumidor. Nos centramos no sólo en proporcionar una única pieza del rompecabezas, sino la solución completa. Ofrecemos soluciones personalizables y llave en mano para desarrollar un ecosistema de reparación completo -desde el diseño del producto hasta la distribución de piezas-, todo en un mismo lugar. En resumen, podemos ayudar a tu empresa a liderar el sector y crear un ecosistema de reparación inigualable.
Nuestro equipo global de soluciones está formado por expertos especializados en acompañar a los fabricantes en cualquier fase del proceso y guiarles hacia el Gold Standard de la reparación, proporcionando formas sencillas y eficaces de diseñar, desarrollar e implantar un ecosistema de reparación de éxito.
Nuestros servicios
Ofrecemos una amplia gama de servicios y soluciones personalizadas para fabricantes de todos los tamaños en cualquier fase del desarrollo de un ecosistema de reparación.
Tanto si estás empezando como si perteneces a la lista Fortune Global 500, aprovecha una amplia gama de servicios y soluciones que te ayudarán a facilitar la reparación a tus clientes.
Evaluaciones de reparabilidad
Nuestros ingenieros de reparabilidad pueden desmontar su producto y elaborar un informe técnico que evalúe su facilidad de reparación. Para determinados grupos de productos, como portátiles y smartphones, podemos calcular una puntuación de reparabilidad que proporcione una base cuantitativa para futuras mejoras. Nuestra amplia biblioteca de desmontajes también ofrece comparaciones punto por punto con los dispositivos de la competencia. Opcionalmente, podemos organizar un taller para revisar nuestros hallazgos con una sesión de preguntas y respuestas para sus diseñadores de productos, ingenieros y otras partes interesadas.s.
Documentación técnica de reparación
Detallado pero conciso. Precisos pero accesibles. Visuales y descriptivos. Los manuales de instrucciones paso a paso de iFixit establecen el estándar de oro para realizar tareas complejas correctamente a la primera, ya sea por parte de usuarios finales, técnicos o ingenieros.Con la experiencia de escribir miles de guías de reparación en docenas de categorías de productos, somos expertos en comunicar tareas complejas de forma sencilla.
Orientación sobre el cumplimiento de la reparabilidad
A partir del 1 de enero de 2021, Francia exige a los fabricantes de determinados productos que indiquen la puntuación del Índice de Reparabilidad (“Indice de réparabilité”) en el punto de venta, y esperamos que otros países sigan su ejemplo. Y a partir de julio de 2023, el estado de Nueva York exige la disponibilidad de piezas, herramientas, documentación y software necesarios para la reparación de productos electrónicos de consumo. A medida que más órganos legislativos elaboran las normas sobre el derecho a reparar que exigen los consumidores, nuestros expertos en mantenimiento pueden evaluar tus necesidades y ayudarte a adelantarse a los acontecimientos.
Esto es lo que nos diferencia
Utilizamos un software de documentación único.
No estábamos satisfechos con ninguna de las opciones de documentación existentes en el mercado, así que creamos nuestra propia plataforma de software personalizada para permitir la creación colaborativa de manuales técnicos.
Atendemos a todos los públicos.
Ya sea para uso de tu equipo interno, tu red de proveedores de servicios, usuarios finales o para compartir con el mundo en iFixit, nuestro equipo de redacción de guías puede crear guías líderes en su clase para procedimientos de reparación relevantes para la audiencia.
Fotos más grandes y mejores.
Capturamos fotos instructivas de alta resolución para cada paso. Nada de dibujos lineales ininteligibles. Integramos manos y herramientas en cada plano para mostrar claramente la acción. Incluso creamos una herramienta de marcado de imágenes que conecta intuitivamente fotos y texto.
Nuestros manuales consiguen que las cosas se hagan.
Cada paso muestra con precisión lo que hay que hacer, sin diagramas ambiguos ni instrucciones superfluas. Claros y concisos, nos comunicamos con el menor número de palabras posible: sin jerga, sin pasar de un conjunto de instrucciones a otro y sin confusas referencias cruzadas.
Nuestra documentación nunca muere.
Un manual anticuado puede ser peor que no tener manual: la información incorrecta provoca errores caros. Para que un documento sea realmente útil durante años, tiene que mejorar con el uso. En nuestros manuales, cada paso tiene un botón de edición que permite a los técnicos corregir errores, actualizar procedimientos y realizar mejoras. Las modificaciones se ponen en cola para que las revisemos y, una vez aprobadas, nuestro sistema actualiza automáticamente el documento en todos los formatos que ofrecemos.
Distribución y venta de piezas
Podemos vender y suministrar piezas de repuesto desde nuestros almacenes de EE.UU., Europa, Canadá y Australia. Gestionamos la planificación del inventario, la distribución y la atención al cliente. Nos encargamos de la logística y le proporcionamos los informes. Con las guías en su lugar, nuestra distribución de piezas crea una experiencia de reparación sin fisuras para tus clientes, dándoles acceso a piezas e información de servicio desde un recurso central.
Talleres de diseño para reparaciones
Con análisis técnicos y debates orientados al mercado, podemos ayudar a los ingenieros de producto y a los equipos de sostenibilidad a comprender mejor cómo influyen las opciones de diseño en la longevidad y reparabilidad de tus dispositivos. Ofrecemos talleres virtuales y presenciales para ayudar a que tus productos sean más reparables, duraderos y sostenibles.
Talleres de reparación de ecosistemas
¿Prefieres hacer las cosas en casa? Podemos formar a tu equipo en tácticas de redacción técnica, planificación de ecosistemas de reparación, cumplimiento de la legislación sobre reparación o principios de sostenibilidad detrás de la reparación. Ofrecemos talleres virtuales y presenciales para ayudar a su equipo a abordar los temas y proyectos necesarios para crear un ecosistema de reparación interno.
Soluciones a medida
¿No encuentra lo que necesita? En los últimos 20 años, hemos visto muchas cosas en el sector de las reparaciones. Estaremos encantados de analizar tus necesidades y plasmar nuestra experiencia en una solución de reparación personalizada.
Nuestra cartera
CLIENTE DESTACADO
Motorola
Motorola lleva fabricando teléfonos reparables desde 1928, por eso nos han elegido para ser su aliado en las reparaciones. En 2018, Motorola se convirtió en el primer gran fabricante de smartphones en ofrecer piezas de repuesto oficiales a los clientes, y estamos orgullosos de distribuir esas piezas a reparadores de bricolaje de todo el mundo.
Es la prueba de que los fabricantes de equipos originales y los talleres independientes pueden prosperar juntos. Motorola lideró el sector mirando hacia el futuro, no sólo uno o dos trimestres, sino años cuando los dispositivos actuales están destinados a la trituradora. Si es cliente de Motorola, puede enviar su dispositivo averiado directamente a Motorola para su reparación o repararlo usted mismo con piezas y herramientas de la máxima calidad, además de una guía paso a paso gratuita, todo ello incluido en nuestros kits de reparación.
Los clientes hablan maravillas de su experiencia reparando su propio Moto, y el 70% de los clientes del kit de reparación dicen que la experiencia les hace más propensos a comprar un teléfono Motorola en el futuro. También se sienten seguros sabiendo que las herramientas de iFixit y las piezas OEM están respaldadas por el fabricante.
CLIENTE DESTACADO
Patagonia
Patagonia pone el listón muy alto cuando se trata de hacer ropa que dure. El minorista de equipamiento para actividades al aire libre no solo revende sus propias prendas usadas a través de su programa Worn Wear, sino que también organiza eventos de reparación en todo el mundo a los que la gente puede llevar sus prendas Patagonia favoritas para que las arreglen profesionales.
Nuestra colaboración con Patagonia incluye tutoriales de costura en línea que ayudan a realizar reparaciones básicas. Trabajamos con los expertos en materiales de Patagonia para crear una extensa guía de cuidado de productos en iFixit con instrucciones detalladas para lavar chaquetas de lluvia, volver a aplicar impermeabilizantes, eliminar manchas y cuidar la amplia gama de tejidos y materiales que utiliza la empresa.
CLIENTE DESTACADO
iFixit es la elección de Google para proporcionar una cobertura completa para toda la familia de productos Pixel. Hemos trabajado codo con codo para ofrecer un ecosistema de reparación completo, desde un centro de reparación y guías de reparación hasta piezas y kits de reparación personalizados, para el servicio de reparación DIY de Google. El programa ofrece cobertura multilingüe y mundial, y ha recibido grandes elogios no solo de los clientes en una encuesta de satisfacción, sino también de la prensa tecnológica.
Ampliando su oferta, Google lanzó los teléfonos Pixel en 2016, creando una experiencia de usuario perfecta que integraba su software y hardware. Desde el principio ofrecieron un rendimiento de cámara líder en el sector y diseños únicos, pero eso no fue suficiente. Google vio la importancia de conectar sus dispositivos a sus usuarios y la importancia de la reparación en ese proceso. En primer lugar, colaborando en torno al diseño para la reparación y, a continuación, creando recursos para los usuarios de Pixel con ganas de soluciones de bricolaje.
