Pantalla negra y sin respuesta en Google Pixel

¿Tu Google Pixel muestra una pantalla negra que no responde? Repasaremos a continuación varias situaciones comunes en las que tu Google Phone no responde y muestra una pantalla en blanco. El problema puede ser causado por causas de software o hardware, así que sigue leyendo para determinar la solución adecuada para ti.

Reiniciar el teléfono es un buen primer paso, solo para asegurarse de que no sea una casualidad aleatoria de software.

• Pixel 5a y anteriores: Mantén pulsado el botón Power durante 30 segundos o hasta que se reinicie.
• Pixel 6 y posteriores: Mantén pulsados los botones Power y Volume Up hasta que el teléfono se reinicie.

Aunque ya hayas probado a cargar el teléfono, tu problema podría seguir siendo una batería agotada. A veces, cuando una batería está realmente agotada, necesita cargarse durante 30 minutos o más antes de que el teléfono tenga carga suficiente para arrancar.

Si parece que el teléfono no se carga, comprueba que la configuración de carga funciona.

• Asegúrate de que el teléfono esté enchufado a una toma de corriente que funcione y de que el ladrillo/cable de carga tenga corriente.
• Puedes comprobarlo cargando otro dispositivo con la configuración. Si no funciona, prueba a cambiar el bloque de carga, el cable y/o a utilizar una toma de corriente diferente hasta que encuentres una configuración que funcione.

No está de más comprobar si los sensores de la parte superior de la pantalla están sucios. Los sensores del Google Pixel en la parte superior del teléfono ajustan automáticamente el brillo de la pantalla - si los sensores están borrosos, el teléfono podría pensar que está oscuro y bajar el brillo. Para solucionarlo, limpia toda la pantalla del teléfono con una toalla de papel y un poco de alcohol isopropílico. Aunque este problema no será la causa de la falta de respuesta, el brillo de la pantalla podría verse afectado por los sensores dañados.

Las aplicaciones de terceros instaladas recientemente pueden ser la causa de que la pantalla negra no responda. Arranque en modo seguro para comprobar si el teléfono responde y desinstale la aplicación en cuestión.

1. Para arrancar en Modo Seguro, mantenga pulsado el botón de encendido. Después de unos segundos, mantenga pulsado el botón volumen abajo '''' del teléfono. Manténgalo pulsado hasta que aparezca el modo seguro en la pantalla.
2. Si la pantalla responde de repente en Modo Seguro, intenta desinstalar las aplicaciones una a una empezando por las más recientes que hayas instalado antes de notar el problema. Después de desinstalar cada aplicación, reinicia el teléfono en modo normal para ver si la pantalla sigue respondiendo. Si el modo seguro no soluciona el problema, pasa a la siguiente causa posible: habrás descartado el software de terceros como causante del problema.
3. Para desinstalar una aplicación, ve a la aplicación Google Play Store > Icono de perfil en la parte superior derecha > Administrar aplicaciones y dispositivos > Administrar. Una vez allí, busca y toca la aplicación que crees que está causando el problema. Pulsa Desinstalar para eliminarla.
4. Una vez que hayas terminado, sal del Modo Seguro manteniendo pulsado el botón de encendido durante 30 segundos o más. Algunos teléfonos Pixel requieren que pulses Reiniciar.

Si se te ha caído el teléfono recientemente o lo has reparado, es posible que el cable de la pantalla se haya desconectado físicamente de la placa base.

• Para solucionarlo, presiona firmemente sobre la pantalla, asegurándote de aplicar una presión uniforme alrededor de toda la pantalla. Muévete de un lado a otro del teléfono mientras presionas con firmeza. Si has abierto recientemente el teléfono para repararlo, consulta las guías de reemplazo de pantalla para Google Pixel para obtener las instrucciones completas sobre cómo extraer y volver a colocar los componentes de la pantalla.

Si tu teléfono sigue sin responder y tiene la pantalla en negro, prueba a conectarlo a un ordenador. Esto te proporcionará más información sobre el estado de tu teléfono, ya que te notificará si detecta el teléfono, lo que te permitirá saber que el teléfono puede estar funcionando pero la pantalla no.

• La limpieza de USB es un ajuste opcional que proporcionará más información cuando el teléfono esté conectado a un ordenador. Lamentablemente, este ajuste sólo se puede activar cuando la pantalla es visible y utilizable.

Tu pantalla negra que no responde puede ser causada por una pantalla rota de un intento de reparación u otro daño accidental. Es posible que quieras optar por un reemplazo de la pantalla y sigue las instrucciones correspondientes de la guía.

El restablecimiento de fábrica constituye el último recurso cuando se trata de fallos de software, ya que eliminará por completo todos los datos personales del teléfono y reinstalará el sistema operativo del teléfono. Dado que el restablecimiento de fábrica borrará por completo los datos del teléfono, asegúrate de tener una copia de seguridad del teléfono antes de intentarlo.

1. Apaga el teléfono manteniendo pulsado el botón de encendido.
2. Mantén pulsado el botón de encendido y el botón de bajar volumen hasta que la pantalla del teléfono muestre Modo Fastboot.
3. Utiliza los botones de volumen para navegar por el menú hasta resaltar Modo Recuperación. Pulsa el botón de encendido para seleccionar.
4. Pulsa a la vez el botón de encendido y el botón de subir volumen. No mantengas pulsados estos botones.
5. Utiliza el botón bajar volumen para ir a Borrar datos/restablecimiento de fábrica. Pulsa el botón de encendido una vez para seleccionar y luego utiliza el botón de bajar el volumen de nuevo para seleccionar Sí cuando te pida confirmación.
6. Una vez completado el proceso, restaura la copia de seguridad accediendo a tu cuenta de Google desde la app Ajustes.

Si la pantalla no funciona, utiliza la herramienta Google Update and Software Repair. Está disponible para Google Pixel 3 y versiones posteriores.

• Conecta el teléfono al ordenador mediante un cable USB C y visita el sitio web de la herramienta https://pixelrepair.withgoogle.com/de reparación y actualización de software.

• Google Pixel No Carga
• Pantalla congelada de Google Pixel
• Líneas en la pantalla de Google PIxel
• Cámara del Google Pixel borrosa
• Google Pixel sobrecalentado
• Google Pixel no se enciende
• Google Pixel se sigue reiniciando
• Google Pixel no emite sonido