Pantalla congelada del Google Pixel

A todos nos ha pasado. Estás en mitad de algo importante: escribiendo un correo electrónico urgente, buscando una foto específica o sumergido en una investigación. Pero el teléfono se bloquea. En un ataque de desesperación, empiezas a machacar la pantalla con los dedos, pero no sirve de nada. Por suerte para ti, esto suele tener una solución rápida.

Sigue estos pasos preliminares para ayudar a que tu teléfono vuelva a funcionar. Cuando el teléfono funcione con normalidad, comprueba algunas de las causas y soluciones para evitar que vuelva a ocurrir.

• Fuerza el reinicio (reinicio suave) del teléfono.
  • Primero, intenta mantener pulsado el botón de encendido durante 30 segundos. Si esto no ayuda, conecta el teléfono al cargador e inténtalo de nuevo.
  • Si lo anterior no funciona, realiza un reinicio suave manteniendo pulsados tanto el botón de encendido como el botón de volumen durante 20 segundos.
• Comprueba si hay actualizaciones de Android (si es posible). Abre Ajustes y, a continuación, selecciona Sistema > Actualización del sistema.

Si el almacenamiento del teléfono está al máximo, esto podría afectar a la capacidad de funcionamiento del sistema operativo. Imagínatelo como si fuera tu cajón de los calcetines. Puedes meter cualquier cantidad de pares de calcetines adicionales, pero llegará un momento en el que el cajón dejará de cerrar. Creemos que ya sabes por dónde vamos…

• Si el teléfono se congela después de empezar a usarlo, comprueba cuánto almacenamiento se está utilizando. Abre Ajustes > Almacenamiento > Liberar espacio.
• Visualiza cada categoría individualmente para ver qué es lo que más espacio ocupa.
• Conéctalo a un ordenador para eliminar archivos.
  • Tendrás que seleccionar el modo multimedia (MTP) al conectarlo mediante USB, pero si el teléfono se congela al poco tiempo, esta es una forma rápida de obtener los datos sin mucha interacción en el teléfono.

El Google Pixel tiene la opción de liberar almacenamiento automáticamente cuando se acerca al límite.

Esto se configura yendo a Ajustes > Almacenamiento > Liberar espacio > Icono de desbordamiento ⋮ > Ajustes > Almacenamiento inteligente.

Las aplicaciones que no están actualizadas pueden causar diversos problemas, especialmente debido a la incompatibilidad con versiones más recientes de Android o aplicaciones relacionadas. Esto es especialmente relevante si el problema ocurre en una aplicación específica.

Aunque las actualizaciones de aplicaciones suelen procesarse automáticamente, puedes aplicar actualizaciones manualmente desde la Google Play Store.

1. En la Google Play Store, selecciona el icono de perfil en la parte superior derecha.
2. Selecciona Gestionar apps y dispositivo.
3. Desde ahí, haz clic en Actualizar todo. O busca la aplicación problemática en la lista y actualízala individualmente.

Ten en cuenta que esta terminología ha cambiado ligeramente con los años, pero se encontrará prácticamente en la misma ubicación.

Los teléfonos móviles no suelen realizar el mismo tipo de tareas que tu portátil, pero siguen teniendo limitaciones de hardware. Si el problema solo ocurre en aplicaciones específicas, o cuando hay varias cosas abiertas a la vez, esto podría ser el motivo.

• Cierra todas las aplicaciones abiertas deslizando hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y tocando Cerrar todo.
• Comprueba si se están procesando actualizaciones del sistema o de aplicaciones. Estas pueden utilizar una gran cantidad de recursos del sistema. Si es así, verifica si el teléfono responde mejor una vez que hayan terminado.

Durante el uso del teléfono, es posible que algo en los unos y ceros que lo hacen funcionar se haya perdido o cambiado de tal manera que el dispositivo haya quedado inutilizable. Esto suele ser el resultado de una actualización fallida, una aplicación con conflictos de funcionamiento o incluso un software malicioso.

Para intentar corregir esto, vuelve a instalar el sistema operativo. Para hacerlo, necesitas restablecer el teléfono.

Si el teléfono funciona durante algún tiempo, utiliza la opción de restablecimiento dentro de los ajustes.

• Abre los ajustes y selecciona Sistema > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos.
• Es posible que se te pida confirmar el PIN o la contraseña antes del restablecimiento.
• Tras confirmar por última vez, se mostrará el progreso en pantalla mientras se restablece y puede que se reinicie varias veces.

Si no puedes acceder al menú de Ajustes, existen algunos métodos alternativos para restablecer desde el modo recuperación. Esto es un poco más avanzado, pero suele ser complicado debido al tiempo de ejecución.

• Es mejor hacerlo sin ninguna funda puesta en el teléfono debido a la necesidad de precisión al pulsar los botones.

• Google Pixel Not Charging
• Google Pixel Unresponsive Black Screen
• Google Pixel Lines on Screen
• Google Pixel Camera Blurry
• Google Pixel Overheating
• Google Pixel Won't Turn On
• Google Pixel Keeps Restarting
• Google Pixel No Sound