Si tu dispositivo está hinchado, abultado, se sobrecalienta o desprende humo, ¡NO LO CONECTES A LA CORRIENTE! La batería es casi con total seguridad la causa y debe ser sustituida. Puedes encontrar una [guía|138739|guía de sustitución] y [piezas|DualShock 4 CHU-ZCT2U|itemtype=batteries] para tu mando en iFixit. Hagas lo que hagas, asegúrate de desechar la batería correctamente.
Aspectos básicos
- Ciclo de energía del mando: Mantén presionado el botón PlayStation para apagar el mando y vuelve a encenderlo. A veces, un sencillo ciclo de energía puede resolver problemas menores.
- Asegúrate de que el mando esté cargado. Si no muestra ninguna señal de vida, intenta cargarlo durante 15 minutos. Busca cualquier indicación de que el mando se está cargando (por ejemplo, luces en el mando).
- Intenta conectar el mando a la consola. Intenta usar el mando mientras está conectado a la consola. A menudo, esto puede indicar un problema con el hardware del mando y nos ayuda a determinar si el mando experimenta un problema con la batería interna.
Problema de software menor
Si volver a sincronizar el mando con el sistema no funcionó, puedes reiniciar el mando manualmente:
- Localiza el pequeño botón de reinicio en la parte trasera del DS4, cerca del botón L2.
- Presiona el botón con un objeto pequeño y puntiagudo, como un clip desplegado (o un objeto similar). El botón se encuentra en un pequeño orificio junto al tornillo superior derecho en la carcasa exterior inferior.
- Mantén presionado el botón durante varios segundos y suéltalo.
Además, actualizar el firmware de tu mando también puede resolver muchos problemas diferentes.
- Conecta el mando a la PS4 mediante un cable USB.
- Ve a Ajustes > Dispositivos > Mandos > Actualizar software del sistema.
- Si hay una actualización disponible, debes realizarla. Esto resolverá problemas temporales con el software del mando y ayudará a solucionar los problemas de encendido.
Problema de hardware importante
Si no puedes resolver el problema actualizando el firmware de tu mando, el problema podría deberse al hardware físico del mismo.
- Comprueba la batería de tu mando. Si el mando es antiguo, la batería interna podría estar agotándose. Considera sustituir la batería por una nueva.
- Comprueba si el puerto de carga de tu mando presenta quemaduras o pines dañados. Si el puerto de carga está roto, puedes consultar nuestra guía de reparación del puerto de carga.
- Comprueba la placa madre de tu mando. Revisa la placa madre del mando en busca de quemaduras o daños que afecten a su funcionamiento. Si encuentras alguna quemadura o daño, debes sustituir la placa.
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