[summary]El mando DualShock 4 está encendido y funciona, pero no se conecta a la consola.[\summary]
Primeros pasos
- Reinicia el mando y la consola: Apaga el mando manteniendo pulsado el botón PlayStation en la parte frontal del dispositivo y vuelve a encenderlo. También debes apagar la PS4 por completo y desenchufar su cable de alimentación. Espera un minuto, vuelve a enchufarla y enciéndela. La mayoría de las veces, reiniciar el dispositivo puede resolver problemas menores de software.
- Comprueba la carga del mando: Asegúrate de que el mando tenga suficiente carga. Conéctalo a la PS4 mediante un cable de carga USB durante unos minutos para asegurarte de que la batería no sea el problema. Si el mando no se carga adecuadamente, puede ser un problema del cable que estás usando.
- Prueba con otros mandos: Comprueba si el problema persiste con otros mandos. Esto puede indicar mejor si el problema es de ese mando en concreto o de la consola PlayStation.
Software desactualizado
Si el mando tiene problemas recurrentes para conectarse a la consola PS4, quizás debas comprobar que el software del dispositivo esté al día. Esto se aplica al firmware del mando y al software del sistema de la PS4.
- Conecta el mando a la consola y busca actualizaciones de firmware. Ve a Ajustes > Dispositivos > Mandos > Actualizar software del dispositivo.
- Comprueba que el software del sistema de tu PlayStation esté actualizado yendo a Ajustes > Actualización del software del sistema. Si hay una actualización disponible, instala la actualización de la PS4.
Además de actualizar el software del sistema de la consola, también debes comprobar que el mando de la PS4 tenga el último firmware.
- Conecta el mando a la PS4 mediante el cable de carga USB.
- Ve a Ajustes > Dispositivos > Mandos > Actualizar software del dispositivo.
- Si hay una actualización disponible, descárgala y comprueba si el mando se conecta.
Problema de preferencia del mando
Si descubres que actualizar el mando no resuelve el problema y no hay interferencias inalámbricas que afecten a las funciones Bluetooth de la consola, debes intentar realizar un restablecimiento de fábrica del mando.
- Olvidar el dispositivo en la PS4: Ve a "Ajustes" > "Dispositivos" > "Dispositivos Bluetooth". Selecciona el mando y elige "Eliminar dispositivo". Luego, vuelve a conectar el mando.
- Volver a sincronizar el mando: Conecta el mando mediante un cable de carga USB. Ve a "Ajustes" > "Dispositivos" > "Dispositivos Bluetooth". Selecciona el mando y elige "Desconectar". Luego, pulsa el botón PS para volver a conectar.
Interferencia inalámbrica
Si la consola PlayStation 4 está junto al router Wi-Fi, podría estar causando el problema.
- Intenta apagar el router Wi-Fi y usa el mando para comprobar si ese es el problema.
- Elimina cualquier otra fuente de señales inalámbricas o sólidas o interferencias cerca de la consola PS4, como decodificadores de cable u otros dispositivos de streaming como Apple TV, Roku, Amazon Fire, etc.
Daños físicos
Si nada de lo anterior ha funcionado, el problema podría estar en la placa madre del mando.
- Desmonta el mando e inspecciona visualmente la placa madre en busca de daños (componentes rotos, quemaduras, daños por líquido).
- Si es necesario, sustituye la placa madre del mando por una placa madre sin daños.
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