¿De qué sirve un teléfono inteligente o smartphone sin conectividad a Internet? Ni redes sociales, ni vídeos en streaming, ni buscar febrilmente esa canción que no recuerdas a las 3 de la mañana. Así que cuando se va el WiFi de tu teléfono, eso significa problemas. A menudo se soluciona fácilmente, pero aunque no sea así, aquí tienes algunos pasos para volver a conectarte a la Red.
Primeros pasos
Antes de emprender cualquiera de las soluciones que requieren más tiempo que se indican a continuación, hay que probar algunas cosas básicas.
- Reinicia el teléfono. Esto podría eliminar cualquier problema menor de software.
- Desactiva el WiFi y vuelve a activarlo.
- Olvida la red en tus ajustes seleccionándola en el menú WiFi y pulsando el botón Olvida esta red en la parte superior. Si actualmente no estás conectado a la red, selecciona el botón Editar en la esquina superior derecha y elimínala de la lista.
- Realiza un Restablecer configuración de red. Nota: Esto eliminará todas las conexiones WiFi o Bluetooth conocidas actualmente. Tendrás que volver a conectarlas siguiendo este procedimiento.
- Aunque es poco frecuente, si tienes una caja voluminosa, retírala sólo para confirmar que no está impidiendo la capacidad del iPhone para recibir señales WiFi.
Problemas de red
Antes de empezar a solucionar problemas con tu teléfono, es importante asegurarse de que el teléfono es el culpable. Haz algunas comprobaciones rápidas para solucionar esto en lugar de ahondar en las entrañas de tu teléfono.
- Verifica que otros dispositivos pueden conectarse a la red. ¿Es tu iPhone el único dispositivo afectado? Eso refuerza mucho más la caja de tu iPhone.
- ¿Puede tu iPhone conectarse a otras redes? Comprueba si puedes utilizar una red pública en una cafetería local, una biblioteca o cualquier lugar que ofrezca WiFi para el público en general.
- ¿Es débil tu señal WiFi? Una señal deficiente puede provocar la imposibilidad de conectarse o incluso de detectar que la red está presente. Si tu señal es baja, acércate a tu router.
- Comprueba que tu contraseña está actualizada. Si recibes un mensaje de error cuando intentas conectarte, no siempre significa que se esté usando una contraseña incorrecta. «No se puede conectar» podría seguir significando que tu contraseña es incorrecta.
- Si otros dispositivos también experimentan problemas, es más probable que se trate de tu red. Desenchufa tu router inalámbrico. Déjalo desenchufado durante un minuto. Vuelve a enchufarlo y espera a que se reinicie antes de intentar conectarte.
- Si desconectar y volver a conectar el router no ayuda, haz lo mismo con el módem. Nota: Dependiendo de tu configuración, el módem y el router pueden estar combinados en un solo dispositivo; no hace falta que vuelvas a intentarlo si éste es la caja.
- Si tu problema persiste después de esto y hay varios dispositivos afectados, es hora de llamar a tu proveedor de servicios de Internet para que te ayude. Podría tratarse de algo tan simple como una interrupción del servicio, pero si no es así, es posible que sus equipos necesiten reparación.
VPN
Una Red Privada Virtual, o VPN, es una forma estupenda de mantener una mayor privacidad mientras navegas por la red. Sin embargo, también puede impedir tu capacidad para acceder a la web.
- Si usas una VPN o una aplicación que pretende anonimizar tu navegación, desactívala para comprobar que no está causando problemas de conectividad.
- Alternativamente, puede que necesites activarla, especialmente si intentas conectarte a una red pública. Algunas aplicaciones VPN tienen ajustes que desactivan el tráfico a la web a menos que estén activados. Generalmente, esto puede desactivarse en los ajustes de la aplicación.
- Comprueba si hay actualizaciones en la aplicación.
- Desinstala la aplicación y vuelve a probarla si el problema sigue sin resolverse. Puede que también tengas que comprobar en Ajustes > General > Perfiles y gestión de dispositivos si se han eliminado todos los perfiles de configuración asociados a la aplicación.
Software con errores
Cualquier software que contenga errores puede causar problemas de conectividad.
- Comprueba si puedes utilizar la red en otro lugar. Utiliza un navegador de Internet diferente, o comprueba en otra app si el WiFi funciona allí.
- Si el WiFi funciona en otras funciones, abre el App Switcher y cierra la app problemática.
- Vuelve a abrir la app afectada e intenta recrear el problema. Si se repite, busca actualizaciones en la App Store e instálalas. Desinstala y vuelve a instalar la aplicación si no hay actualizaciones.
- Si tampoco responde en otras funciones, podría tratarse de un problema del sistema operativo. Utiliza un PC con iTunes o un Mac para comprobar si hay actualizaciones e instalarlas.
- Para descartar por completo el software, asegúrate de que tienes una copia de seguridad actualizada y restaura tu teléfono a través de un ordenador para asegurarte de que se usa una copia nueva del Sistema Operativo. Esto borrará todos los datos del teléfono. Prueba sin restaurar la copia de seguridad al principio para limitar las pruebas a un sistema operativo vacío.
- Si el WiFi funciona con el sistema operativo vacío, pero deja de funcionar cuando restauras la copia de seguridad, prueba a eliminar las aplicaciones que se instalaron inmediatamente antes de que surgiera el problema.
Antena defectuosa
Al igual que la radio FM de tu coche, el WiFi utiliza ondas electromagnéticas para transmitir señales. También como la radio FM, necesita una antena que recoja la señal y la convierta en datos que tu iPhone pueda interpretar. El mal funcionamiento de las antenas puede impedir que tu teléfono sepa siquiera que hay una señal presente.
- Es más probable que los problemas de antena se manifiesten como una señal débil o inexistente. Esto puede provocar que no puedas conectarte a la red o que las conexiones se interrumpan con frecuencia.
- Como hay varias antenas en cualquier iPhone, lo primero que debes hacer es una inspección visual. Utiliza la guía para tu modelo y abre el teléfono. Comprueba si hay signos de líquido, calor o desgarros.
- Ten en cuenta que un iPhone utiliza otros tipos de comunicaciones inalámbricas, por lo que no todas las antenas son específicas para WiFi.
- Las antenas suelen estar situadas en los bordes del teléfono o pueden formar parte de otros ensamblajes de cables. Su ubicación varía según el modelo. Considera sospechosa cualquier irregularidad visible y digna de investigación.
- Si has realizado una reparación recientemente, comprueba que todos los cables estén bien asentados y mira atentamente los lugares que hayas tocado durante la reparación.
- Los iPhone 8 y 8 Plus son especialmente propensos a sufrir daños en la antena WiFi debido a su desconexión durante un reemplazo de batería.
Avería de la placa lógica
La placa lógica es el centro de la gran mayoría de las funciones de un iPhone. Cualquiera de los pequeños componentes de la placa puede haber fallado o estar dañado, y es seguro suponer que es la causa si nada más en esta página ha funcionado.
- El WiFi en gris o la imposibilidad de activar el WiFi es un signo revelador de que el problema está en la placa. También puede ir acompañado de una disfunción del Bluetooth, ya que el chip WiFi también es responsable del Bluetooth.
- Comprueba si hay signos evidentes de un problema en la placa: componentes quemados o agrietados, residuos líquidos, corrosión o dobleces. Si hay signos de líquido, la guía de daños por líquido en el iPhone puede ayudarte.
chip WiFi del iPhone 7 Plus
- El chip WiFI suele ser fácil de identificar en el iPhone 8 y modelos anteriores; utiliza la guía de desmontaje o de la placa madre de tu modelo de iPhone para ayudarte a localizarlo.
- La mayoría de los iPhone más nuevos que el iPhone X usan una placa lógica que, en realidad, son dos placas intercaladas. El módulo WiFi siempre está en la placa inferior y no es visible. Los problemas suelen deberse a caídas fuertes o dobleces, que hacen que las líneas de comunicación entre las placas se corten en algunos puntos.
- El reemplazo de la placa lógica suele ser la solución más práctica para un bricolador que se encuentre en esta situación.
- Sin embargo, en contra de la creencia popular, la propia placa puede repararse. Requiere herramientas especializadas y conocimientos de microsoldadura. No es algo que la mayoría de la gente pueda hacer por sí misma, ¡pero muchos talleres de reparación independientes pueden hacerlo por ti! Pregunta para encontrar un especialista en reparación de placas cerca de tu casa.
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