Pantalla negra en iPhone

Si quitas la pantalla de un iPhone, pierdes casi toda la capacidad de interactuar con él. Lo mismo ocurre si no puedes ver nada en la pantalla. Aunque el táctil funcione, es difícil saber qué estás haciendo sin una imagen que lo acompañe. Entonces, ¿por dónde empezar si tu iPhone está bloqueado en este estado?

Antes de emprender cualquiera de las soluciones que requieren más tiempo a continuación, estos son algunos fundamentos para empezar.

• Realizar un reinicio forzado. Esto podría eliminar cualquier problema menor de software. Ten en cuenta que este proceso varía ligeramente según el modelo.
• Conecta el dispositivo. Es posible que la pantalla se haya oscurecido automáticamente debido a un nivel bajo de batería, o que necesite una buena carga.
• Trasládate a un lugar más oscuro para comprobar que la pantalla está en negro y no con el brillo al mínimo. Si puedes ver que la pantalla está tenue, pero no puedes ajustar el brillo o el brillo automático no funciona correctamente, esto puede indicar un problema con tu sensor de luz ambiental.
• Abre iTunes en un ordenador y luego conecta tu teléfono.
  • Si se detecta pero pide permiso para “Acceder a información en tu iPhone", vas por buen camino. Esto confirma que tu dispositivo está encendido y funciona correctamente a pesar de la falta de imagen.
  • Si se detecta, pero solo pide una actualización o restaurar, es probable que tengas un problema de firmware. Salta a la sección de Corrupción del Firmware.
  • Esto podría ser un problema mayor si no se detecta en absoluto. Echa un vistazo también a la resolución de problemas de el dispositivo no se enciende.

Es raro que un iPhone desarrolle problemas para producir una imagen debido a un problema de software. Pero un iPhone en Modo de actualización directa del firmware, o modo DFU, se manifiesta sin imagen en la pantalla. Solo la luz de fondo puede estar encendida. Esto podría indicar un problema con el firmware.

• Conecta el iPhone a un ordenador para ver si puede ser reconocido. Si está en modo DFU, iTunes o Finder indicarán un "problema con el dispositivo", pero solo ofrecerán una opción de restauración. El botón "Actualizar" aparecerá en gris.
• Haz clic en "Restaurar" para reinstalar el firmware y el sistema operativo. Esto borrará todos los datos de tu dispositivo. Asegúrate de tener una copia de seguridad antes de realizar una restauración.
• Si la restauración falla con un mensaje de error, documéntalo. Ahora puede ser un momento excelente para visitar el foro de respuestas para obtener ayuda más personalizada. ¡Asegúrate de mencionar el mensaje de error en tu pregunta!

Además de la cámara frontal, hay otros sensores en el borde superior de la pantalla. El sensor de luz ambiental, o ALS, ajusta el brillo automático de la pantalla. Puede que la pantalla no esté negra, solo tenue.

• Trabajar en un entorno oscuro puede ayudar si el brillo de tu pantalla es bajo. Ilumina la pantalla con una linterna para comprobar si hay signos de imagen, incluso si la pantalla no está encendida. Comprueba desde varios ángulos para confirmar que el reflejo no te impide ver una imagen. Si todavía no puedes ver nada en pantalla, salta a la sección de Desconexión de la pantalla.
• Puedes comprobar si el sensor está defectuoso activando el brillo automático y cubriendo la parte superior del teléfono con la mano. Si el brillo cambia, el ALS está funcionando correctamente.
  • Esta opción se encuentra en Ajustes > Accesibilidad > Pantalla y tamaño de texto. Aparecerá en verde si está activada.
  • En versiones anteriores de iOS, este ajuste también puede aparecer en "Pantalla y brillo" desde el menú principal de Ajustes.
• El conjunto de cables que contiene el ALS está montado en la pantalla. Este cable también incluirá la cámara frontal y el altavoz del receptor en los modelos de iPhone con Touch ID. En los modelos de iPhone que cuentan con Face ID, la cámara está montada en la carcasa. El iPhone 13 trasladó aún más la ubicación del altavoz del receptor al chasis.
• Si encuentras algún signo de entrada de líquido a lo largo del borde superior, el ALS suele ser la primera pieza afectada. Comprueba si hay pátina en cualquiera de los componentes metálicos de la parte superior. Busca cable de sensor si sospechas que ese es el problema.

iPhone 7 Plus

iPhone XR

iPhone 13 Pro

Especialmente después de una caída fuerte, la conexión entre la placa y la pantalla puede cortarse. Es poco común, pero vale la pena intentarlo. Sigue el viejo lema de resolución de problemas de desenchufar y volver a enchufar cualquier cosa que te esté dando problemas.

• Saca el kit de herramientas, abre tu teléfono y vuelve a colocar los conectores relacionados con la pantalla.
• Consulta la página página de guías del iPhone para saber cómo abrir tu modelo específico.

Aunque la mayoría de los fallos de la pantalla parecen obvios, incluso sin daños visibles, la pantalla puede no funcionar correctamente debido a algún problema interno. Las grietas en el cristal también pueden ser difíciles de detectar hasta que la luz las ilumina.

• Observa atentamente la pantalla en busca de signos de rotura. Cambiar el ángulo de visión puede ayudar a detectar pequeñas grietas.
• Utiliza un clip para extraer la bandeja SIM. Enciende una luz en la ranura para comprobar el indicador de daño líquido: será de color rosa o rojo si ha tocado líquido. Este adhesivo se encuentra en la parte inferior de la pantalla, por lo que puede ser difícil de detectar. El daño por líquido en la pantalla puede causar este fallo.
  • Si ves que se ha activado, ten mucho cuidado de comprobar si hay signos de exposición a líquidos dentro del teléfono.
• Comprueba que los cables internos no presentan roturas ni otros daños. Si no estás seguro de cuáles están vinculados a la pantalla, consulta la guía de reemplazo de pantalla correspondiente.
• Si encuentras daños, o las correcciones de software no han hecho ninguna diferencia, reemplaza la pantalla.

En los iPhones con pantallas de tipo LCD (iPhone 8, 8 Plus y anteriores, todos los modelos de iPhone SE, el iPhone XR y el iPhone 11), la capacidad de la pantalla para iluminarse es independiente de su capacidad para producir una imagen.

• Comprueba si hay una imagen en tu pantalla al iluminarla con una linterna. Esto se hace mejor durante el arranque, cuando el logotipo de Apple está en la pantalla, debido al alto contraste de la imagen.
• Si la retroiluminación está apagada sin ninguna reparación previa o signos de daño por líquido, una nueva pantalla es la cura más probable.
• ¿Ya has cambiado la pantalla, o el problema apareció después de una reparación? Olvidarse de desconectar la batería antes de sustituir las piezas puede causar este problema. Comprueba si hay signos de calor en la placa, especialmente alrededor de los conectores de la pantalla. Puede que se haya derretido la espuma adhesiva, carbonizado la propia placa u olido a quemado.
  • Si este parece ser tu problema, es un candidato ideal para encontrar a alguien que pueda hacer microsoldadura, ya que requiere reemplazar partes de la propia placa. ¡Cualquier buen taller de reparación de placas tendrá experiencia en problemas de retroiluminación! Incluso si tu taller local no realiza trabajos a nivel de placa, ¡quizás conozcan a alguien que sí lo haga!

• Si no puedes encontrar un taller que haga este trabajo o no puedes hacerlo tú mismo, reemplazar la placa lógica es tu única opción.

La placa lógica es el centro de la mayor parte de la funcionalidad de un iPhone. Cualquiera de los pequeños componentes de la placa puede haber fallado o haberse dañado y es una hipótesis segura de la causa si nada más en esta página ha funcionado.

• Comprueba si hay signos evidentes de un problema en la placa: componentes quemados o agrietados, residuos líquidos, corrosión o dobleces. Si hay signos de líquido, la Guía para daños por líquidos en iPhone podría ayudar.
• Reemplazar la placa lógica es a menudo la solución más práctica para un DIYer cuya placa ha fallado.
• Contrariamente a la creencia popular, la placa en sí puede ser reparada. Sin embargo, requiere herramientas especializadas y conocimientos de microsoldadura. Si tienes curiosidad y quieres saber más sobre cómo iniciarte en la microsoldadura, aquí tienes algo de buena lectura y algo de buen contenido visual para empezar.

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