El Touch ID del iPhone no funciona

Apple introdujo Touch ID con el iPhone 5S, permitiendo una mayor seguridad y comodidad al desbloquear tu teléfono. Pero con él vienen las complicaciones adicionales de un posible fallo. Aunque Apple ha dificultado esta reparación con bloqueos por software, no estás de suerte. Echa un vistazo a las siguientes soluciones para solucionarlo.

Antes de emprender cualquiera de las soluciones que más tiempo requieren a continuación, estos son algunos aspectos fundamentales para que puedas empezar.

• Reinicia el teléfono. Esto puede eliminar cualquier problema de software.
• Asegúrate de que estás usando un toque suave. Para activar Touch ID sólo tienes que apoyar el dedo en el sensor, no pulsar el botón.
• Realiza una limpieza externa del botón de inicio. Límpialo con un paño de microfibra húmedo o elimina suavemente cualquier resto de grasa con un paño seco. Los restos persistentes pueden interferir en la capacidad del sensor para ver tu huella dactilar.
• Retira la caja o el protector de pantalla que puedan estar obstruyendo la capacidad del sensor para obtener una lectura limpia de tu huella dactilar.
• Introduce tu código de acceso. El teléfono introducirá por defecto el código de acceso si has reiniciado el dispositivo recientemente o lo has dejado bloqueado durante más de 48 horas. Touch ID no estará disponible hasta que lo hagas.
• Verifica que tu teléfono y tus aplicaciones están actualizados.

Los iPhones, como todos los dispositivos informáticos, pueden estar sujetos a defectos o fallos de software. Puede que el teléfono haya encontrado un error, que una aplicación de terceros esté causando estragos o que el propio SO se haya dañado.

• Borra tus huellas dactilares y añádelas de nuevo para asegurarte de que no hay errores en los datos de tus huellas dactilares.
• Si el problema sólo afecta a una aplicación concreta, comprueba si tiene alguna actualización. Las actualizaciones de las aplicaciones se pueden encontrar accediendo a la App Store y pulsando el botón de la cuenta en la esquina superior derecha.
• El propio iOS también puede necesitar una actualización. En el menú Ajustes, en General, hay una selección para Actualizaciones de software. Puede que quieras procesar una copia de seguridad antes de inicializar la actualización para asegurarte de que tus datos están a salvo.
• Realiza una reconfiguración de fábrica. En el caso de software potencialmente defectuoso, se recomienda probar el restablecimiento a través de un PC con iTunes o un Mac. Esto instala una copia nueva de Apple en lugar de reinstalar desde tu dispositivo.
  • Cuando pruebes después del reinicio, es mejor configurar como un dispositivo nuevo. Resiste el impulso de restaurar tu copia de seguridad hasta que hayas confirmado que el hardware es funcional en un SO desnudo.

Como cualquier otra cosa, la rotura física o el contacto con líquidos pueden hacer que el botón de inicio deje de funcionar. Esto es más frecuente en los botones de estilo táctil presentes en el iPhone 7 o posteriores, pero puede ocurrir independientemente del modelo.

• Comprueba si hay signos de grietas en el propio botón. Al igual que ocurre con la pantalla táctil, los botones de tipo capacitivo pueden dejar de funcionar si el cristal está dañado. Cambia el ángulo de visión para detectar pequeñas grietas.
• Como el botón de inicio no es una parte continua de la pantalla, es propenso a la entrada de líquidos. Los daños de este tipo pueden ser más difíciles de ver, pero es posible que observes óxido o signos de corrosión al inspeccionar de cerca la parte posterior del botón.
• Si éste es tu caso, y Touch ID es importante para ti, hacer que Apple te reemplace la pantalla es actualmente la única solución. El sensor Touch ID no se puede reemplazar independientemente de la pantalla y el software de emparejamiento de Apple es necesario para que Touch ID funcione.

Muchos de los problemas relacionados con la funcionalidad del botón de inicio son el resultado de intentos de reparación. El propio ensamblaje del botón de inicio utiliza pequeños cables planos para transmitir sus señales eléctricas. Como tales, son más fáciles de dañar inadvertidamente.

• El cable que lleva la señal de Touch ID desde la pantalla a la placa lógica suele romperse. Es el cable más externo conectado a la pantalla y susceptible de dañarse si se usan herramientas inadecuadas. Utiliza una pantalla funcional para comprobar si éste es el problema. Si se restablece el funcionamiento, se recomienda el reemplazo de la pantalla.
• Comprueba si hay roturas en los cables flexibles conectados al propio botón de inicio. Suelen aparecer en las esquinas y pueden ser difíciles de detectar a simple vista. Si tu cable está roto y Touch ID es una necesidad para ti, solicita la reparación a Apple. Reparar el cable del botón de inicio para restaurar Touch ID es factible, pero requiere pasar pequeños cables de puenteado. Incluso muchos microsoldadores avezados evitan estas reparaciones.

Apple empareja la placa lógica y el botón de inicio de cualquier iPhone con Touch ID durante el proceso de ensamblaje. Si tu pantalla ha sido sustituida por un taller de reparación independiente, o la has reemplazado tú mismo, este botón debe trasladarse de la pantalla original a la nueva para conservar la capacidad de lectura de huellas dactilares.

• Si aún conservas tu botón de inicio original, utiliza la guía correspondiente para trasplantarlo a la nueva pantalla.
• Si no lo tienes, conseguir un reemplazo de pantalla de Apple es actualmente tu única opción. Sólo ellos pueden emparejar un nuevo botón de inicio a una placa lógica. Si tienes un iPhone SE 2022, tienes la opción de repararlo tú mismo, pero ten en cuenta las desventajas del Programa de Autoreparación de Apple.

La placa lógica es el centro de la mayor parte de la funcionalidad de un iPhone. Cualquiera de los pequeños componentes de la placa puede haber fallado o estar dañado, y es una hipótesis segura de la causa si nada más en esta página ha funcionado.

• Comprueba si hay signos evidentes de un problema en la placa: componentes quemados o agrietados, residuos de líquido, corrosión o dobleces. Si hay signos de líquido, la [guide95280|guía de daños por líquido en el iPhone|new_window=true] puede ser de ayuda.
• El reemplazo de la placa lógica suele ser la solución más práctica para un bricolador cuya placa ha fallado. Pero debido al emparejamiento con Touch ID, el reemplazo de la placa romperá la funcionalidad de lectura de huellas dactilares en todas las cajas y la función del botón de inicio también en el iPhone 7 y posteriores.
• Contrariamente a la creencia popular, la propia placa puede repararse. Sin embargo, requiere herramientas especializadas y conocimientos de microsoldadura. No es algo que la mayoría de la gente pueda hacer por sí misma, ¡pero muchos talleres de reparación independientes pueden hacerlo por ti! Pregunta para encontrar un especialista en reparación de placas cerca de tu casa.

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