Solución de problemas del iPhone 7

¡Oh, no! ¡El cristal de tu iPhone no sobrevivió a tu prueba de caída involuntaria!

Respira hondo y mira si tu iPhone se enciende y funciona normalmente. En la mayoría de los casos, el iPhone sigue siendo funcional pero ahora es un desastre estético. Desafortunadamente, el vidrio frontal y la pantalla LCD del iPhone 7 están fusionados y deben reemplazarse como una sola pieza.

Puedes comprar un nuevo ensamblaje de pantalla aquí.

La guía para reemplazar el ensamblaje del panel frontal del iPhone 7 se puede encontrar aquí.

"Incluso después de presionar furiosamente los botones y romper la pantalla, tu iPhone 7 no responde".

A veces, todo lo que se necesita es reiniciar para que el iPhone vuelva a responder. Para reiniciar tu iPhone cuando no responde, mantén presionados los botones para bajar el volumen y de encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple (~ 10 segundos).

Es posible que un iPhone deje de responder si la batería cae a un nivel extremadamente bajo. Conecta el iPhone a tu computadora o cargador de pared y deja que se cargue durante al menos 20 minutos antes de volver a usarlo.

"Conectar tu iPhone 7 no le da vida".

Comprueba el cable USB en busca de daños y suciedad, especialmente en los extremos. Luego intenta usar el cargador de pared, ya que esto proporcionará una mayor entrada de energía que la computadora/USB.

Intenta usar diferentes cables, cargadores y diferentes enchufes de pared para ver si hay algún problema con tu cargador, cable o enchufe de pared.

Inspecciona el conector Lightning en la parte inferior del iPhone en busca de suciedad, pelusa y clavijas dañadas. Limpia el conector con mucho cuidado con un palillo de dientes o un cepillo de dientes suave. Si el conector Lightning está roto, deberás reemplazarlo.

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La guía para reemplazar el conector Lightning se puede encontrar aquí.

"No puedes hacer que tu amado iPhone 7 se encienda".

Conecta tu iPhone a tu computadora o adaptador de pared para cargarlo. Si el teléfono no se carga cuando está conectado, es probable que tenga la batería agotada o un puerto de carga defectuoso. Reemplaza la batería (usando esta guía aquí) por una parcialmente cargada y mira si el teléfono se enciende. De lo contrario, puede haber un problema con el botón de encendido o la placa lógica. Si el teléfono se enciende, conéctalo y mira si se enciende la indicación de carga. Si el teléfono dice que se está cargando, entonces el conector Lightning funciona y el problema es la batería vieja o la placa lógica.

Si el botón de encendido no parece funcionar, conecta el teléfono a la pared o a una computadora y deja que se cargue. Si el teléfono se enciende y tiene energía, es posible que haya un problema con el botón de encendido o con el cable del botón de encendido.

Puedes investigar el botón de encendido usando la guía aquí.

Puedes investigar el ensamblaje del cable del botón de encendido y volumen aquí.

Es posible que parezca que no pasa nada porque la pantalla está mal. Si parece que el iPhone funciona correctamente pero no se ve nada, es posible que la pantalla esté dañada y deba reemplazarse. Desafortunadamente, la pantalla LCD y el panel de vidrio están fusionados y deben reemplazarse como una sola unidad. Una manera fácil de probar esto es encender el teléfono y escuchar un sonido. Además, puedes mover el interruptor de palanca de silencio hacia adelante y hacia atrás para ver si vibra. Si vibra o escucha un sonido pero no aparece nada en la pantalla, lo más probable es que la pantalla sea el problema. Intenta reemplazarlo y mira si la pantalla sigue en negro.

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La [guía|67489|guía para reemplazar el ensamblaje del panel frontal del iPhone 7 se puede encontrar aquí|nueva_ventana=true].

Si nada más funciona, es probable que tu placa lógica esté defectuosa y deba ser reemplazada. Ahora es el momento de reemplazarlo o diagnosticar si y qué componentes están defectuosos en la placa y reemplazarlos, utilizando técnicas de microsoldadura. ¡Esa es otra bestia!

¡Si tienes interés en la reparación a nivel de chip, puedes comenzar tu investigación aquí!

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Aparece un mensaje de error como si hubieras conectado un accesorio no compatible a tu iPhone.

Revisa el conector Lightning en la parte inferior del iPhone en busca de suciedad, pelusa y clavijas dañadas. Limpia el conector con mucho cuidado con un palillo de dientes o un cepillo de dientes suave. Usa alcohol isopropílico de alta concentración (al menos 90 %) y un hisopo de algodón para limpiar cualquier residuo que no se desprenda con un palillo de dientes o un cepillo de dientes suave. Si el conector está roto, deberás reemplazarlo.

Se puede comprar un nuevo conector Lightning aquí.

La guía para reemplazar el conector Lightning se puede encontrar aquí.

Después de sumergir un iPhone en un líquido, puede haber algo de corrosión o residuos en las conexiones de la placa lógica que causan este mensaje de error. Retira la placa lógica y limpia todos los contactos con un hisopo de algodón suave y alcohol isopropílico de alta concentración (al menos 90%).

La [guía|76050|guía para quitar la placa lógica se puede encontrar aquí|nueva_ventana=true].

"Tienes problemas para conectarte a una red inalámbrica".

Si tu iPhone se ha desarmado antes, es posible que haya quedado aceite de los dedos en las ubicaciones de conexión a tierra de las antenas Wi-Fi o Bluetooth. Estos aceites causarán problemas de conexión a tierra para las antenas, lo que podría generar una señal débil o ninguna conectividad. Asegúrate de limpiar todos los puntos de conexión a tierra con una solución de limpieza electrónica antes de volver a ensamblar tu iPhone para evitar problemas de conexión a tierra.

"Tu iPhone 7 se enciende y parece funcionar, pero cuando conectas auriculares o altavoces, el audio no se reproduce correctamente".

Es poco probable que tus auriculares o altavoces estén dañados, pero vale la pena eliminarlos como la fuente de tu problema al principio. Prueba tu iPhone con diferentes juegos de auriculares y altavoces solo para asegurarte de que el problema sea con el iPhone y no con un dispositivo externo.

La causa más probable de los problemas de salida de audio en un iPhone 7 es un conector Lightning defectuoso. Si has determinado que el problema no radica en tus altavoces externos, debes reemplazar el conector Lightning.

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La [guía|78122|guía para reemplazar el conector Lightning se puede encontrar aquí|nueva_ventana=true].

"Después de reemplazar el botón de inicio, las funciones de Touch ID dejan de funcionar".

Como función de seguridad, el sensor de huellas dactilares Touch ID integrado en el botón de inicio está emparejado de forma única con la placa lógica de tu iPhone en la fábrica. Si el ensamblaje del botón de inicio original se reemplaza, daña o desconecta, las características de Touch ID dejarán de funcionar.

Tu iPhone se comporta de manera errática o muestra el texto "Usar iTunes para restaurar" al iniciarse.

¡No es frecuente que Apple dé instrucciones específicas sobre cómo solucionar tu problema! Restaurar el iPhone 7 borrará todo lo que contiene, así que asegúrate de que todo el iPhone esté almacenado en otro lugar antes de restaurarlo. Para restaurar, conecta tu iPhone 7 a una computadora con iTunes instalado. Haz clic en "Restaurar" en la página de resumen del iPhone 7 (haz clic en el icono de su iPhone en el menú de la izquierda para encontrar esta página). Sigue las instrucciones para restaurar. Si tu iPhone 7 muestra el texto "Por favor, espera. Batería muy baja", déjalo enchufado. Esto carga el iPhone lo suficiente como para poder restaurarlo. Si el iPhone 7 se cuelga en esta pantalla durante largos períodos de tiempo, es posible que necesites una batería nueva.

Si tu iPhone 7 está congelado con un logotipo de Apple, o presenta algún otro problema de software que impide que iTunes lo reconozca, puedes forzarlo al modo de recuperación/restauración y luego usar iTunes para restaurar el software.

Si el dispositivo está apagado, conecta el iPhone 7 a tu computadora a través del cable USB. Presiona y mantén presionado el botón de reposo/activación + bajar volumen hasta que veas el mensaje "conectar a iTunes" en tu pantalla. Si ves un logotipo de Apple pero no el logotipo de iTunes, mantén presionados los botones. Esto llevará alrededor de 10 segundos. iTunes debería pedirte que restaures el software. Sigue las indicaciones y las instrucciones dadas anteriormente.

Si el dispositivo está encendido, mantén presionados los botones de reposo/activación y de reducción de volumen hasta que el dispositivo se reinicie y muestre la imagen "Conectar a iTunes" (generalmente, de 5 a 15 segundos).

Después de un derrame accidental o una caída en el fregadero, tu iPhone ya no funciona correctamente.

Tan pronto como sea posible, realiza lo siguiente:

1. Retira inmediatamente el iPhone del líquido (si es seguro hacerlo). Minimiza el tiempo que tu dispositivo está en contacto con líquidos para evitar daños por corrosión.
2. Apaga el iPhone. (Si ya estaba apagado, no lo enciendas).
3. Omite el arroz. Al contrario de lo que puedes haber escuchado, el arroz no es una solución efectiva ni duradera para los dispositivos electrónicos dañados por el agua.
4. Abre el iPhone y desconecta la batería. (Consulta la guía de reemplazo de la batería de tu iPhone para conocer el procedimiento correcto. No necesitas quitar la batería por completo; simplemente desconecta el conector de la batería de la placa lógica).
   • Los daños por líquidos pueden complicar el desmontaje. Ten en cuenta que algunos cables y conectores pueden "adherirse" a otros componentes de formas inesperadas.

En este punto, inspecciona el interior de tu iPhone e intenta determinar el alcance del daño por líquido.

• Si el interior de tu iPhone parece completamente seco:
  1. ¡Uf! Puede que hayas esquivado una bala. Verifica los indicadores de daño por agua, mira alrededor de los puertos y la bandeja de la tarjeta SIM, e inspecciona cuidadosamente el conector de la batería en busca de signos de líquido o corrosión.
  2. Si notas alguna señal de intrusión de líquido, pasa a la siguiente sección a continuación.
  3. Si todo parece completamente seco, es posible que no necesites hacer nada más. Dale a tu teléfono un par de horas para que se airee, vuelve a conectar la batería, enciéndelo y prueba todas las funciones. Si notas algún problema, continúa con la siguiente sección a continuación.

• Si solo ves un poco de líquido dentro del teléfono:
  1. Sigue la guía de reemplazo de la carcasa trasera para comenzar a quitar los componentes.
  2. A medida que extraigas cada componente, revísalo cuidadosamente para detectar signos de daños por líquidos o corrosión. Limpia cuidadosamente cualquier líquido o corrosión con alcohol isopropílico y un cepillo de nailon suave y limpio, como un cepillo de dientes, y déjalo secar al aire.
  3. Continúa desarmando hasta que ya no veas ningún signo de intrusión de líquido.
  4. Cuando todos los componentes estén limpios y secos, vuelve a armar tu iPhone con un batería nueva.
     • No intentes reutilizar una batería que haya estado en contacto con algún líquido.
  5. Enciende tu iPhone y prueba todas las funciones. Si notas algún problema, continúa con la siguiente sección a continuación.
• Si los componentes interiores están mayoritariamente (o totalmente) cubiertos de líquido:
  1. Sigue la guía de reemplazo de la carcasa trasera para desarmar tu iPhone por completo.
  2. Limpia cada componente, conector del cable y zócalo cuidadosamente con alcohol isopropílico y un cepillo de dientes limpio.
  3. Sumerge la placa lógica en alcohol isopropílico (o usa un limpiador ultrasónico, si está disponible). Deja que se remoje el tiempo suficiente para aflojar los residuos endurecidos y desplazar cualquier resto de agua u otro líquido.
     • Usa el cepillo de dientes para fregar la corrosión visible y los residuos de la placa lógica. Limpia todos los conectores, chips y fusibles.
     • Repite la limpieza si es necesario o si todavía quedan restos de residuos visibles.
  4. Cuando todos los componentes estén limpios y secos, vuelve a armar tu iPhone con un [producto|IF332-005-4|batería nueva|nueva_ventana=true].
     • No intentes reutilizar una batería que haya estado en contacto con algún líquido.
  5. Enciende tu iPhone y prueba todas las funciones.
     • Para cualquier función en particular que falle, reemplaza el componente asociado con new part y luego vuelve a probar.
     • Si los problemas persisten, puede ser necesaria una reparación a nivel de placa. Todavía no tenemos guías completas para la reparación a nivel de placa, por lo que es posible que desees consultar a un especialista en microsoldadura para obtener más opciones.