iPhone 12 no enciende
Tu iPhone 12 no se enciende manteniendo presionado el botón como suele hacerlo
Batería descargada
Lo primero es lo primero, asegúrate de verificar que tu iPhone no esté simplemente descargado. Por lo general, el iPhone te mostrará una pantalla que te indicará que lo conectes cuando la batería esté demasiado baja para encender, pero si la batería está extremadamente baja, es posible que no haya suficiente energía para encender la pantalla. Enchufa tu teléfono durante al menos 10 minutos para asegurarte de que tu teléfono no se descargue.
Consejo: asegúrate de verificar que el cable, el bloque de carga y el enchufe funcionen antes de descartar que la simple descarga sea la culpable. Puedes intentar enchufar otro iPhone para asegurarte de que la configuración esté recibiendo energía si sospechas que uno de estos componentes puede ser disfuncional.
Bloqueo de firmware
Si tu iPhone deja de encenderse sin motivo aparente, es decir, no lo dejaste caer, no lo expusiste al agua ni sufrió otros daños desde la última vez que se encendió, el culpable más probable es un bloqueo del firmware. Deberás realizar un reinicio forzado para sacar su teléfono de un bucle de firmware defectuoso, lo puedes hacer siguiendo [guía | 137573 | estos pasos]:
- Presiona e inmediatamente suelta el botón para subir el volumen.
- Presiona e inmediatamente suelta el botón para bajar el volumen.
- Mantén presionado el botón de encendido.
- El logotipo de Apple debería aparecer después de unos 10 segundos; una vez que lo haga, suelta el botón de encendido.
Ten en cuenta que estas pulsaciones de botones deben realizarse en rápida sucesión. Además, si tu teléfono no se enciende como se esperaba, debes intentar cargar el teléfono durante al menos 10 minutos antes de volver a intentarlo.
Batería defectuosa
Con el tiempo, las baterías de los teléfonos inteligentes comenzarán a degradarse y mantendrán cada vez menos carga con el tiempo. Si has estado usando tu iPhone 12 en exceso y ha acumulado varios miles de ciclos de carga, es posible que su batería se haya degradado hasta el punto en que ya no puede mantener la carga.
Además, a las baterías de iones de litio como la de tu iPhone 12 no les gusta mantenerse en los extremos de su rango de carga (completamente cargadas o completamente descargadas) durante largos períodos de tiempo. Si mantuviste tu iPhone 12 en uno de estos extremos (especialmente completamente descargado) durante varias semanas o meses, esto puede haber degradado significativamente la duración de la batería, incluso si el número de ciclos de carga es relativamente bajo.
Puedes verificar si hay problemas con la batería al ver si tu teléfono se enciende mientras está enchufado. Si tu teléfono se enciende mientras está conectado a una fuente de alimentación, puedes verificar el estado de la batería siguiendo los siguientes pasos:
- Abre la aplicación Configuración en tu teléfono.
- Ves a la pestaña de configuración de Batería.
- Selecciona la opción Salud de la batería del menú Batería.
- Verifica el porcentaje de Capacidad máxima.
- Si este número está por debajo del 80%, tu batería se ha degradado significativamente y notarás una vida útil más corta por carga, pero debería poder continuar usando su iPhone.
- Si el número está por debajo del 50%, tu batería debe reemplazarse, ya que la potencia máxima de salida de la batería puede ser demasiado baja para manejar el rendimiento de tu teléfono.
Si descubres que tu batería es lo que está causando tus problemas, puedes reemplazarla siguiendo esta [guía | 140588 | Guía ingeniosa de reemplazo de batería para iPhone 12].
Pantalla dañada
La pantalla del teléfono es responsable de mostrar la interfaz de usuario y, debido a que controla la mayor parte de la entrada/salida del teléfono, una pantalla defectuosa puede confundirse con el teléfono que no se enciende.
Si el teléfono se cayó recientemente y la pantalla está visiblemente dañada, un reemplazo de pantalla puede hacer que el teléfono vuelva a funcionar. Sin embargo, puedes probar esto conectando el teléfono a una pantalla externa si es posible. Si obtienes una salida en la pantalla externa, significa que tu teléfono aún se está encendiendo, pero la pantalla está rota.
Otra forma de probar una pantalla dañada es usar un amperímetro usb para confirmar que el teléfono se está cargando, lo que confirma que las partes internas del teléfono aún funcionan y apunta a un problema con la pantalla.
Puedes reemplazar la pantalla siguiendo esta [guía|140572|Guía de reemplazo de pantalla del iPhone 12].
Placa base dañada
Si ninguna de las soluciones anteriores pudo volver a encender tu iPhone 12, el problema puede estar en la placa de circuito principal del teléfono. La placa base controla la mayor parte de la funcionalidad del teléfono, maneja la información enviada desde la pantalla y los botones y la procesa para producir el resultado deseado. En la placa base también se encuentran el sistema en un chip A14 del teléfono (que contiene la CPU, la GPU y la RAM en una unidad) y la memoria flash (que aloja todo el almacenamiento de datos del teléfono), entre [guía|137669|varios otros chips|stepid=274767].
Por lo general, la placa base solo falla cuando experimenta un impacto significativo, exposición al agua, temperaturas extremas o cuando se cambia la configuración del BIOS (como cuando un intento de jailbreak no tiene éxito). Si sospechas que alguno de los anteriores ha dañado tu placa base, es posible que debas reemplazarla para recuperar la funcionalidad de tu teléfono.
Problemas con los altavoces del iPhone 12
"Estás experimentando problemas de audio, como crujidos, estática fuerte, audio intermitente o interrumpido, ruidos entrecortados o ilegibles, o el dispositivo no produce ningún sonido".
Volumen reducido
Es muy posible que hayas tenido un momento de "buscar las teclas que están en tu mano" y hayas olvidado que bajaste el volumen de tu teléfono. Con el volumen silenciado, obviamente no podrás escuchar nada porque tu teléfono cree que quieres que esté en silencio. Intenta subir el volumen usando el botón superior en el lado izquierdo del teléfono. Si funcionó, no le diremos a nadie sobre tu momento facepalm.
La carcasa del teléfono obstruye el altavoz
Esto no será un gran problema si estás comprando las fundas para teléfonos más premium de Apple u Otterbox, pero algunas fundas pueden interrumpir el sonido cuando sale de los altavoces. Prueba a quitar la carcasa y prueba los altavoces de nuevo. Si esto soluciona tus problemas de sonido, es posible que deba comprar un estuche nuevo, pero al menos habrás identificado la fuente del problema.
Nota: Aunque puede ser un caso raro, es posible que un protector de pantalla obstruya el sonido proveniente del altavoz del auricular, por lo que si tienes problemas de sonido durante las llamadas y tu protector de pantalla no tiene un corte para el altavoz más pequeño en la parte superior del teléfono, es posible que debas quitar el protector para diagnosticar correctamente el problema.
Error de software
A veces, el procesador de audio del teléfono puede fallar, lo que hace que las señales de audio enviadas al altavoz se corrompan. Intenta apagar el bluetooth y reproducir audio nuevamente. Si esto no ayuda, [guía|137573|realiza un reinicio forzado] en el teléfono y vuelve a encenderlo. Si el audio de tu teléfono aún no es óptimo, es probable que puedas descartar cualquier problema de software.
Receptor roto
Algunas unidades iPhone 12 y iPhone 12 Pro contienen un componente defectuoso en su módulo receptor que tiene muchas posibilidades de fallar. Si tu teléfono no tiene problemas para reproducir música o sonido a través del altavoz principal, pero no produce sonido a través del receptor durante las llamadas, es posible que tengas una de estas unidades defectuosas.
Afortunadamente, Apple ha reconocido este problema y se ha ofrecido a reparar los teléfonos afectados a través de un [enlace|https://support.apple.com/iphone-12-and-... -problemas|programa de servicio]. Especifican que solo los modelos producidos entre octubre de 2020 y abril de 2021 deberían verse afectados, por lo que es posible que tengas problemas para convencerlos de que amplíen la oferta si tu teléfono se fabricó fuera de las fechas especificadas.
Si el altavoz de tu auricular está dañado por otros medios y no es elegible para el programa de servicio de Apple, puedes usar esta [guía|140573|Guía de reemplazo del ensamblaje del sensor frontal y el altavoz del auricular del iPhone 12] para repararlo tu mismo. Sin embargo, debes tener en cuenta que reemplazar este módulo sin el software del técnico de servicio de Apple desactivará FaceID en tu dispositivo.
Altavoz roto
Si tu problema persiste al reproducir sonido a través del altavoz principal, es posible que tengas una unidad de altavoz rota u obstruida. Para resolver el problema, primero intenta limpiar los orificios de los altavoces con un alfiler o un palillo. Soplar aire en los orificios de los altavoces en ráfagas cortas y controladas puede ayudar a desalojar el polvo o los residuos atascados.
Si la limpieza del altavoz no tiene efecto, el altavoz puede dañarse físicamente. Puedes reemplazarlo usando esta [guía|140581|Guía de reemplazo de altavoces del iPhone 12].
La pantalla del iPhone 12 no responde
"La pantalla de tu iPhone está encendida, pero no responde a la entrada táctil".
Congelación del sistema operativo
Ocasionalmente, el sistema operativo puede fallar (especialmente cuando se manejan múltiples tareas de computación intensiva) causando que la pantalla se congele en su lugar. Si tu pantalla aún está en buenas condiciones, este es el probable culpable y, afortunadamente, sus problemas se pueden resolver realizando un simple force reset. Puedes forzar el reinicio de tu teléfono ejecutando los siguientes pasos:
- Presiona e inmediatamente suelta el botón para subir el volumen.
- Presiona e inmediatamente suelta el botón para bajar el volumen.
- Mantén presionado el botón de encendido.
- El logotipo de Apple debería aparecer después de unos 10 segundos; una vez que lo haga, suelta el botón de encendido.
Digitalizador roto
El digitalizador es el componente del teléfono que maneja la entrada de la pantalla táctil. En las pantallas modernas como la del iPhone 12, el digitalizador está integrado en el ensamblaje de la pantalla, fusionado con el monitor y la pantalla mediante adhesivos pesados.
Es posible romper este componente mientras la pantalla permanece funcional, lo que permite que el teléfono emita imágenes en la pantalla pero deshabilita cualquier entrada táctil. Desafortunadamente, debido al pegamento, se vuelve cada vez más difícil reemplazar el digitalizador por separado de la pantalla. En su lugar, querrás reemplazar todo el ensamblaje de la pantalla, lo que se puede hacer siguiendo los pasos de esta [guía|140572|Guía de reemplazo de pantalla del iPhone 12].
Problemas de texto del iPhone 12
"Tu teléfono tiene problemas para enviar o recibir mensajes de texto, no recibes ciertos mensajes de un hilo de mensajes grupales o tus amigos se enojan contigo por no responder a los mensajes de texto que nunca recibiste".
Error de software
Un fallo de software conocido en iOS es culpable de no mostrar algunos textos en el iPhone 12. Si no recibe ciertos textos que sabe que otros le están enviando, puedes intentar solucionar el fallo simplemente reiniciando el teléfono. Para reiniciar el teléfono:
- Mantén presionado el botón del lado derecho junto con el botón para subir o bajar el volumen hasta que aparezca el mensaje "Deslizar para apagar" en la pantalla.
- Desliza el control deslizante por la pantalla.
- Una vez que el teléfono haya terminado de apagarse, mantén presionado el botón del lado derecho hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Bloqueo de red
También es posible que la propia red tenga problemas para enviar datos SMS a tu teléfono. Para intentar restablecer la conexión de tu teléfono a la red, puedes probar dos cosas.
En primer lugar, puedes restablecer la configuración de red para restablecer una conexión con la red. Para restablecer la configuración de red:
- Abre la aplicación Configuración en tu teléfono.
- Navega a la pestaña de configuración General.
- Desde la pestaña de configuración general, navega hasta el menú Restablecer.
- Selecciona Restablecer configuración de red en el menú.
- Escribe tu código de acceso si se te solicita.
- Selecciona "Restablecer configuración de red" una vez más en el mensaje de advertencia.
Si restablecer la configuración de la red no funciona de inmediato, también puedes intentar alternar la configuración de iMessage para reiniciar la conexión de tu teléfono con la red y los servidores de iMessage de Apple. Para hacer esto:
- Abre la aplicación Configuración.
- Navega a la pestaña de configuración de Mensajes.
- Mueve el control deslizante iMessage en la parte superior durante 10 segundos. Luego vuelve a encenderlo.
- En la sección SMS/MMS, desactiva el control deslizante Mensajería MMS durante 10 segundos. Luego vuelve a encenderlo.
Si ninguna de estas soluciones funciona, intenta realizar un [guía|137573|reinicio forzado] rápido en tu teléfono. Si ninguno de estos funciona, debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicios, ya que el problema puede ser de su parte.
La cámara del iPhone 12 no funciona
"La cámara de tu teléfono está experimentando problemas, como tomar fotos borrosas o mostrar una pantalla en blanco en la aplicación de la cámara".
Mal funcionamiento de la aplicación
Es posible que el problema no esté relacionado con el hardware de la cámara, sino que el software que está utilizando no produce una buena imagen. Esto puede ser especialmente frecuente cuando se usan aplicaciones de cámara de terceros, como las destinadas a filmar videos de YouTube o manipular fotos con filtros de Instagram. Intenta abrir la aplicación de cámara predeterminada de tu teléfono (Apple llama a esto "Cámara") y mira si aparece una imagen allí. Asegúrate de alternar el botón de cámara frontal/cámara trasera si experimentas un problema con solo una de las cámaras, ya que esto puede ayudar a encender una cámara que tiene problemas.
Otras aplicaciones que ejercen presión sobre el hardware de tu teléfono también pueden evitar que tu aplicación de cámara muestre una imagen. Si tienes toneladas de aplicaciones abiertas y ejecutándose en tu teléfono, intenta poner todas tus aplicaciones en suspensión antes de abrir la aplicación de la cámara. Para cerrar aplicaciones en segundo plano:
- Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla mientras estás en la pantalla de inicio.
- Mantén tu dedo en el centro de la pantalla para abrir el administrador de aplicaciones.
- Desliza la aplicación hacia arriba y fuera de la pantalla para cerrarla.
- Repite para cada aplicación que esté actualmente abierta hasta que no queden aplicaciones.
- Regresa a la pantalla de inicio y abre la aplicación de la cámara para verificar si tu problema se solucionó.
Si tu pantalla aún no muestra nada de la cámara, intenta reiniciar tu teléfono para restablecer la aplicación de la cámara. Puedes reiniciar tu teléfono siguiendo estos pasos:
- Mantén presionado el botón del lado derecho junto con el botón para subir o bajar el volumen hasta que aparezca el mensaje "Deslizar para apagar" en la pantalla.
- Desliza el control deslizante por la pantalla.
- Una vez que el teléfono haya terminado de apagarse, mantén presionado el botón del lado derecho hasta que aparezca el logotipo de Apple.
La cámara está obstruida
Puede sonar tonto, pero es posible que tu cámara no muestre una imagen porque algo la está bloqueando. Asegúrate de no cubrir la lente de tu cámara con ningún objeto, como tus dedos o la funda de un teléfono. La mayoría de las fundas de los teléfonos tienen recortes para las ubicaciones de la cámara del iPhone 12, pero es posible que la funda esté al revés o que un componente de la funda esté bloqueando la vista de la cámara.
La lente de la cámara está sucia
Si estás viendo una imagen pero no está clara, es posible que solo tengas algo de suciedad o mugre en la lente de tu cámara. Inspecciona la lente en busca de manchas visibles antes de limpiarla con un paño de microfibra. Una vez que hayas limpiado la lente, intenta usar tu cámara nuevamente para ver si tus imágenes borrosas se volvieron más claras.
Software obsoleto
Si bien es posible que hayas descartado un problema con el software responsable de mostrar la imagen que ve la cámara, también es posible que el problema se origine en el software responsable de operar el hardware de la cámara. Para descartar que el sistema operativo de tu teléfono sea el culpable, primero debes asegurarte de actualizar a la última versión de iOS. Para actualizar el software de tu teléfono:
- Abre la aplicación Configuración.
- Navega a la pestaña de configuración General.
- Desde la pestaña de configuración general, navega hasta el menú Actualización de software.
- Selecciona la opción Descargar e instalar o Instalar ahora del menú.
Es posible que tu teléfono se reinicie después de que se hayan instalado las actualizaciones. Una vez que estés ejecutando la última versión de iOS, puedes probar algunas cosas adicionales para descartar algunos de los fallos de software más frecuentes que afectan a la cámara.
Fallo en la función de voz superpuesta
Uno de estos fallos comunes de software ocurre debido a la función Voice-Over en el teléfono. Para apagarlo:
- Abre la aplicación Configuración.
- Navega a la pestaña de configuración de Accesibilidad.
- Desde la pestaña de configuración de accesibilidad, navega hasta el menú VoiceOver.
- Desactiva la opción VoiceOver.
Error de desincronización de Flash
Otro error de software común es que el flash se desincroniza del módulo de la cámara, lo que puede provocar un error que apague todo el módulo. Arreglarlo:
- Desliza hacia abajo desde la esquina superior derecha donde se encuentra el ícono de estado de la batería para abrir el Centro de control.
- Pulsa el icono Linterna para encender la linterna.
- Presiona el botón derecho para poner la pantalla en reposo, dejando la linterna activada.
- Espera 30 segundos.
- Vuelve a encender la pantalla y usa el Centro de control para apagar la Linterna.
Una vez que hayas hecho todo esto, abre la aplicación de la cámara y mira si tu problema se ha resuelto.
Fallo del firmware de la cámara
Si tu cámara continúa mostrando una pantalla negra y no sospechas que la cámara esté dañada físicamente por un impacto o una infiltración de agua, tu último resultado para una corrección de software es realizar un reinicio de DFU (Actualización de firmware del dispositivo). Sin embargo, ten en cuenta que esto puede borrar algunos o todos los datos actualmente en tu teléfono, por lo que querrás realizar una copia de seguridad para evitar perder datos valiosos. Para ingresar al modo DFU en tu teléfono:
- Haz una copia de seguridad de tu teléfono.
- Conecta tu teléfono a una computadora con la última versión de iTunes descargada usando el cable USB a Lightning.
- Presiona e inmediatamente suelta el botón para subir el volumen.
- Presiona e inmediatamente suelta el botón para bajar el volumen.
- Mantén presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se vuelva negra.
- Tan pronto como la pantalla se vuelva negra, mantén presionado el botón para bajar el volumen y continúa presionando el botón de encendido. Cuenta hasta 5.
- Una vez que hayan pasado 5 segundos, suelta el botón de encendido pero continúa presionando el botón para bajar el volumen. Cuenta hasta 10. La pantalla debe permanecer en negro.
- Ahora puedes soltar el botón para bajar el volumen. Si se realiza correctamente, debería aparecer un mensaje en la pantalla de tu computadora que diga: “iTunes ha detectado un iPhone en modo de recuperación. Debes restaurar este iPhone antes de poder usarlo con iTunes”.
- Desde aquí, sigue las indicaciones en tu computadora para seleccionar e instalar la versión deseada de iOS para tu dispositivo.
- Sal del modo DFU realizando un [guía|137573|reinicio forzado] en tu teléfono.
Si has seguido todos los pasos anteriores y tu cámara aún no funciona, puedes descartar con confianza que los problemas de software sean los culpables de los problemas de tu cámara.
Módulo de cámara roto
Si tu teléfono sufrió un impacto reciente, si el vidrio trasero de tu teléfono se rompió o si ha sido [enlace|https://www.ifixit.com/News/55673/iphone... -focus-damage|montaje del teléfono en la motocicleta], es posible que el módulo de la cámara se haya dañado físicamente y deba reemplazarse. Dependiendo de la condición de tu teléfono, es posible que puedas hacer que Apple solucione el problema, pero tu suerte puede variar. Afortunadamente, el usuario promedio puede solucionarlo por completo, así que saca los destornilladores y prepárate para el enlace de la guía.
Si estás listo para reemplazar la cámara tu mismo, puedes hacerlo siguiendo nuestra [guía|140583|Guía de reemplazo de cámaras traseras del iPhone 12].
Un agradecimiento especial a estos traductores:
100%
¡ Francisco Javier Saiz Esteban nos está ayudando a reparar el mundo! ¿Quieres contribuir?
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14 comentarios
Iphone12 unable to connect to carrier, how do you trouble shoot for this issue. NONE of the simple fixes work, reset, airplane mode on/off, restart, update software, clean SIM card, etc. Apple said the phone is bad, but did not indicate what part is bad. Now what?
penny - Contestar
I am currently working getting an iPhone repaired. The problem is the display won’t show anything and there is no visible damage to it at all. I have replaced the battery and when I touch the cover of the display cable it is fairly warm. What could be the issue
Gibson Marshall - Contestar
Excellent article ! Thanks a ton - it has been a lifesaver for the iPhone ! Especially on the note on what to do if it is a firmware crash.
Raj Kumar S - Contestar
I have issue with face recognition not working
sanad alshehhi - Contestar
Como desbloquear un iPhone si me lo encontré en la calle pero esta bloqueado
Smg1 - Contestar