La cámara del iPhone 12 no funciona

Es posible que el problema no sea el hardware de la cámara, sino que el software que estás utilizando no sea capaz de producir una buena imagen. Esto puede ser especialmente frecuente cuando utilizas aplicaciones de cámara de terceros, como las diseñadas para grabar vídeos para YouTube o manipular fotos con filtros de Instagram. Prueba a abrir la aplicación de cámara predeterminada de tu teléfono (Apple la llama «Cámara») y comprueba si aparece una imagen. Asegúrate de alternar el botón de cámara frontal/cámara trasera si experimentas un problema solo con una de ellas, ya que esto puede ayudar a activar una cámara que está teniendo dificultades.

Otras aplicaciones que sobrecargan el hardware de tu teléfono también pueden impedir que la aplicación de cámara muestre una imagen. Si tienes muchas aplicaciones abiertas y ejecutándose en el teléfono, intenta suspenderlas todas antes de abrir la aplicación de cámara. Para cerrar las aplicaciones en segundo plano:

1. Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla mientras estás en la pantalla de inicio.
2. Mantén el dedo en el centro de la pantalla para abrir el gestor de aplicaciones.
3. Desliza la aplicación hacia arriba y fuera de la pantalla para cerrarla.
4. Repite el proceso con cada aplicación que esté abierta actualmente hasta que no quede ninguna.
5. Vuelve a la pantalla de inicio y abre la aplicación de cámara para comprobar si se ha solucionado el problema.

Si la pantalla sigue sin mostrar nada de la cámara, intenta reiniciar el teléfono para restablecer la aplicación. Puedes reiniciar el teléfono siguiendo estos pasos:

1. Mantén pulsado el botón lateral junto con el botón de subir o bajar volumen hasta que aparezca «Deslizar para apagar» en la pantalla.
2. Desliza el cursor por la pantalla.
3. Una vez que el teléfono termine de apagarse, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Puede parecer una tontería, pero es posible que la cámara no muestre una imagen porque algo la está bloqueando. Asegúrate de no estar cubriendo la lente de la cámara con ningún objeto, como los dedos o una funda. La mayoría de las fundas tienen recortes para la posición de la cámara del iPhone 12, pero es posible que la funda esté al revés o que algún componente de la misma esté bloqueando la visión de la cámara.

Si ves una imagen pero no está clara, es posible que solo tengas algo de suciedad o grasa en la lente. Inspecciona la lente en busca de manchas visibles antes de limpiarla con un paño de microfibra. Una vez limpia la lente, intenta utilizar la cámara de nuevo para ver si las imágenes borrosas se ven ahora más claras.

Aunque hayas descartado un problema con el software responsable de mostrar la imagen que ve la cámara, también es posible que el problema se origine en el software encargado de operar el hardware de la cámara. Para descartar que el sistema operativo de tu teléfono sea el culpable, primero debes asegurarte de actualizar a la última versión de iOS. Para actualizar el software del teléfono:

1. Abre la aplicación Ajustes.
2. Navega hasta la pestaña de ajustes General.
3. Desde la pestaña de ajustes generales, navega hasta el menú de Actualización de software.
4. Selecciona la opción Descargar e instalar o Instalar ahora desde el menú.

Es posible que el teléfono se reinicie una vez instaladas las actualizaciones. Una vez que tengas la última versión de iOS, puedes intentar algunas cosas adicionales para descartar algunos de los fallos de software más frecuentes que afectan a la cámara.

Uno de estos fallos de software comunes ocurre debido a la función VoiceOver del teléfono. Para desactivarla:

1. Abre la aplicación Ajustes.
2. Navega hasta la pestaña de ajustes Accesibilidad.
3. Desde la pestaña de ajustes de accesibilidad, navega hasta el menú VoiceOver.
4. Desactiva la opción VoiceOver.

Otro fallo de software común es que el flash se desincronice del módulo de la cámara, lo que puede causar un error que apague el módulo completo. Para solucionarlo:

1. Desliza hacia abajo desde la esquina superior derecha, donde se encuentra el icono del estado de la batería, para abrir el Centro de control.
2. Pulsa el icono de Linterna para encender la linterna.
3. Pulsa el botón derecho para bloquear la pantalla, dejando la linterna activada.
4. Espera 30 segundos.
5. Vuelve a encender la pantalla y utiliza el Centro de control para apagar la Linterna.

Una vez hecho todo esto, abre la aplicación de cámara y comprueba si se ha resuelto el problema.

Si la cámara sigue mostrando una pantalla negra y no sospechas que la cámara esté físicamente dañada por un impacto o por entrada de agua, tu última opción para un arreglo de software es realizar un restablecimiento DFU (Actualización de firmware del dispositivo). Sin embargo, ten en cuenta que esto puede borrar algunos o todos los datos de tu teléfono, por lo que deberás realizar una copia de seguridad para evitar perder datos valiosos. Para entrar en modo DFU en el teléfono:

1. Haz una copia de seguridad del teléfono.
2. Conecta el teléfono a un ordenador con la última versión de iTunes descargada utilizando el cable USB a Lightning.
3. Pulsa y suelta inmediatamente el botón de subir volumen.
4. Pulsa y suelta inmediatamente el botón de bajar volumen.
5. Mantén pulsado el botón de encendido hasta que la pantalla se ponga negra.
6. En cuanto la pantalla se ponga negra, mantén pulsado el botón de bajar volumen sin dejar de pulsar el botón de encendido. Cuenta hasta 5.
7. Una vez pasados los 5 segundos, suelta el botón de encendido pero sigue manteniendo pulsado el botón de bajar volumen. Cuenta hasta 10. La pantalla debería permanecer negra.
8. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen. Si se ha realizado correctamente, debería aparecer un mensaje en la pantalla del ordenador diciendo: «iTunes ha detectado un iPhone en modo recuperación. Debes restaurar este iPhone antes de poder usarlo con iTunes».
9. A partir de aquí, sigue las instrucciones de tu ordenador para seleccionar e instalar la versión deseada de iOS para tu dispositivo.
10. Sal del modo DFU realizando un reinicio forzado en el teléfono.

Si has seguido todos los pasos anteriores y la cámara sigue sin funcionar, puedes descartar con seguridad que el origen de tus problemas con la cámara sean fallos de software.

Si tu teléfono ha sufrido un impacto reciente, si el cristal trasero del teléfono se ha roto o si has estado montando tu teléfono en tu motocicleta, es posible que el módulo de la cámara se haya dañado físicamente y deba ser sustituido. Dependiendo del estado de tu teléfono, es posible que puedas conseguir que Apple solucione el problema, pero tu suerte puede variar. Afortunadamente, la reparación es totalmente realizable por cualquier persona, así que saca los destornilladores y prepárate para el enlace de la guía.

Si estás listo para reemplazar la cámara tú mismo, puedes hacerlo siguiendo nuestra guía de sustitución de las cámaras traseras del iPhone 12.