Resolución de Problemas del Samsung ATIV Book 9 Plus

El portátil no responde ni muestra ninguna señal de encendido.

Comprueba que el adaptador de corriente esté enchufado. Si lo está, asegúrate de que la luz indicadora del adaptador esté encendida. Si el adaptador está enchufado y la luz indicadora no aparece, es posible que el adaptador esté defectuoso. Considera comprar un adaptador de corriente nuevo.

Si el portátil solo se enciende cuando el adaptador está enchufado, independientemente del tiempo de carga, entonces la batería está defectuosa. Debes sustituir la batería. Usa esta guía para aprender a sustituir la batería.

Cuando el portátil está encendido, la pantalla parpadea de forma continua u ocasional.

Si la pantalla parpadea, puede haber un problema de conexión con la batería. Primero, apaga el portátil. Retira la batería y vuelve a colocarla. Luego, vuelve a encender el portátil. Si el problema persiste, considera sustituir la batería.

La resolución de pantalla que está ejecutando el portátil puede no ser la óptima. Para comprobarlo, haz clic derecho en la pantalla del escritorio y selecciona «resolución de pantalla» si utilizas el sistema operativo Windows. Luego, cambia la resolución en el menú desplegable a la resolución óptima para el portátil: 3200 x 1800.

Si la pantalla del portátil parpadea, puede deberse a cables defectuosos o sueltos. Antes de hacer nada, comprueba si los cables de video y de alimentación del monitor están bien conectados. Si el problema persiste, es posible que debas comprar cables nuevos.

La calidad del sonido de los altavoces está dañada y no funciona a su máximo potencial, el sonido es inaudible o directamente no hay sonido.

Si el sonido del portátil no funciona correctamente, el problema podría deberse a la placa de sonido. Comprueba si el problema persiste tanto en los altavoces internos como en los externos y auriculares. Si los auriculares conectados también tienen problemas de calidad de sonido similares a los de los altavoces, lo más probable es que haya un problema en la placa de sonido. Es posible que la placa de sonido no tenga los controladores adecuados para funcionar correctamente. Para reinstalar los controladores, configura Windows Update para que descargue e instale automáticamente las actualizaciones recomendadas.

Si la calidad de sonido de los auriculares no está dañada, pero los altavoces no funcionan correctamente, es posible que debas sustituir los altavoces. Para aprender a retirar y sustituir los altavoces del portátil, sigue esta guía.

Las teclas del teclado del portátil no responden al presionarlas o faltan.

Si el portátil no responde al presionar las teclas, puede haber algo debajo de la tecla del portátil que impida la acción. Para comprobarlo y solucionarlo, retira la tecla y limpia debajo de ella. Cuando el área debajo del teclado esté suficientemente limpia, vuelve a colocar la tecla en su posición. Aquí tienes una guía más detallada para retirarlas y sustituirlas.

Si hay teclas visiblemente dañadas en el teclado del portátil, usa esta guía para sustituirlas, ya que pueden ser la causa de que el portátil no responda.

El portátil responde más lento de lo esperado.

Si tu portátil experimenta retraso, la causa puede ser un sobrecalentamiento. Comprueba si el ventilador está absorbiendo suficiente aire a través de sus rejillas de ventilación. Si no se puede escuchar el ventilador del portátil, es posible que sea necesario limpiar los puertos del ventilador. Simplemente, compra un bote de aire comprimido en la sección de informática de Walmart o Best Buy y rocía los conductos del ventilador para eliminar cualquier resto que pueda haber en los puertos. Para aprender a retirar los ventiladores internos para una limpieza más profunda, sigue esta guía.

El portátil pierde energía inesperadamente.

Si el portátil experimenta pérdida de energía, es posible que el dispositivo se haya sobrecalentado. Deja tiempo para que el portátil se enfríe y luego reinícialo. Alternativamente, limpia los puertos del ventilador si parecen obstruidos.

La pérdida de energía puede deberse a un cable de carga defectuoso que no carga el portátil de forma eficaz. Los cables de carga para portátiles Samsung son bastante económicos; por lo tanto, la mejor opción puede ser comprar un cable de carga nuevo para ver si el problema se resuelve.

Si el portátil experimenta pérdida de energía, es posible que la capacidad de la batería del portátil haya disminuido. Si el problema persiste, entonces la batería está defectuosa. Debes sustituir la batería. Usa esta guía para aprender a sustituir la batería.