Resolución de Problemas del NABI XD

No importa lo que hagas, el dispositivo no enciende.

Primero, intenta conectar tu cargador al NABI XD; podría ser simplemente que la batería necesita cargarse. Si la luz indicadora de carga es verde, no apagues el dispositivo mientras el cargador esté conectado, ya que el cargador podría estar defectuoso (consulta Cargador defectuoso). Si la luz se enciende primero en verde y luego en rojo, significa que el dispositivo se está cargando ahora; déjalo cargar durante al menos 4 horas.

Si el dispositivo está conectado al cargador y la luz indicadora de carga no se enciende ni en verde ni en rojo, es posible que el adaptador o el cable de carga estén dañados o defectuosos. Primero, prueba con una toma de corriente diferente. Si el dispositivo sigue sin cargarse, intenta conectar el cable USB a tu computadora; si empieza a cargarse, significa que el adaptador está defectuoso. Si la luz sigue sin encenderse, significa que tanto el adaptador como el cable están defectuosos, por lo que necesitas un cargador nuevo. No utilices un cargador genérico, ya que podría dañar el dispositivo. Consulta el siguiente enlace para obtener un cargador directamente de la tienda web de NABI. Tienda Web NABI

Si la batería parece estar agrietada o estropeada, usa la Sustitución de la batería de la NABI XD para sustituirla.

Comprueba si el puerto de carga se ha deformado; si es así, usa la Sustitución del puerto de carga de la NABI XD para sustituir el puerto.

El NABI XD no tiene suficiente espacio disponible para guardar archivos.

Prueba con una tarjeta de memoria SD diferente; el NABI XD solo es compatible con tarjetas de hasta 32 GB.

Los problemas de software ocurren cuando el dispositivo se bloquea repentinamente o se congela mientras se ejecuta una aplicación. Si te devuelve al menú principal o te saca de la aplicación, el dispositivo simplemente se bloqueó. Esto podría deberse a un sistema operativo obsoleto, lo que requiere que actualices el NABI XD. (Consulta El dispositivo no tiene la actualización más reciente).

Si vas a actualizar tu NABI XD, asegúrate de tener al menos un 45 % de autonomía de la batería en el dispositivo. Completa los siguientes pasos: en tu dispositivo ve a "All apps" (Todas las aplicaciones) -> Settings (Ajustes) -> desplázate hasta About Tablet (Acerca de la tableta) -> toca en Update (Actualizar) -> luego toca en Check Update (Buscar actualización) -> Comprueba que tu tableta esté ejecutando la última versión del producto -> toca en Download (Descargar) -> confirma la descarga y pulsa OK -> Por último, espera unos minutos mientras el NABI XD se actualiza; verás un robot de Android, no desconectes ni interrumpas la actualización.

Para devolver tu NABI XD a la configuración de fábrica, realiza los siguientes pasos. Apaga tu NABI XD -> Mantén presionado primero el botón para subir el volumen (+) y luego presiona el botón de encendido; mantén ambos presionados hasta que aparezca el menú del sistema en la esquina superior izquierda de la pantalla, también aparecerá el logotipo de NABI en el centro de la pantalla -> A continuación, usa el botón para bajar el volumen (-) para resaltar "Recovery Kernel", luego presiona el botón para subir el volumen (+) para seleccionarlo -> Desde la pantalla de Android, presiona el botón para bajar el volumen (-) y luego el botón para subir el volumen (+) -> Luego, usa el botón para bajar el volumen (-) para resaltar "Wipe Data Factory Reset" (Borrar datos/Restablecimiento de fábrica), después presiona el botón de encendido para seleccionarlo. Usa el botón para bajar el volumen (-) para resaltar "Yes, Delete All User Data" (Sí, borrar todos los datos del usuario) y usa el botón de encendido para seleccionarlo -> Cuando se complete el borrado de datos, debería estar resaltado "Reboot System Now" (Reiniciar sistema ahora), presiona el botón de encendido para reiniciar el NABI XD -> El NABI XD tardará unos cinco minutos en reiniciarse. Una vez finalizada la inicialización, verás la pantalla de bienvenida. Finalmente, sigue los pasos para iniciar sesión en tu cuenta de NABI o regístrate para crear una cuenta nueva. Para obtener claves visuales para realizar el restablecimiento de fábrica, haz clic en el siguiente enlace. Restablecimiento de fábrica del NABI XD

Si el indicador de batería no aparece en la pantalla cuando conectas el cargador, tu NABI XD no se está cargando. Asegúrate de usar un cargador certificado por NABI, ya que diferentes cargadores podrían dañar tu NABI XD. Sigue estos pasos para cargar correctamente tu NABI XD

Intenta cambiar la toma de corriente que estás usando. Si el indicador de carga sigue sin aparecer en la pantalla, usa solo el cable USB y conéctalo a una computadora.

Si el NABI XD sigue sin cargarse, es probable que el cargador esté defectuoso. Consulta el siguiente enlace para obtener un cargador certificado por NABI: Cargador NABI.

La pantalla se congela, se bloquea en momentos aleatorios o está rota.

Actualiza el NABI XD a la última versión de software; consulta "El dispositivo no tiene la actualización más reciente" en esta página.

Si no puedes acceder a la actualización, realiza un restablecimiento de fábrica. (Consulta "Restablecimiento de fábrica").

Este problema surge cuando el NABI XD no tiene instalada la última versión de software. Asegúrate de que el dispositivo ejecute el software más reciente.

Si no puedes actualizar el NABI XD, realiza un restablecimiento de fábrica en el dispositivo.

Si la pantalla está rota, sigue esta guía para sustituirla Sustitución de la pantalla del NABI XD

Mientras buscas WiFi, tu dispositivo no puede conectarse a ninguna red.

Abre el navegador y asegúrate de seguir las instrucciones del mismo; podría haber un requisito de contraseña.

Actualiza tu conexión de red apagando el WiFi, esperando diez segundos y volviéndolo a encender.