Pantalla negra del MacBook Air

¿Alguna vez has arrancado tu MacBook Air y no has obtenido respuesta? Si te has encontrado con una pantalla negra o blanca al reiniciar o encender tu MacBook, o simplemente no aparece nada en la pantalla, no entres en pánico; es posible que puedas resolver el problema sin necesidad de una costosa reparación.

Si parece que tu Mac no se enciende, quizás prefieras dirigirte a la página de resolución de problemas para eso en su lugar.

Es fácil olvidar algunos conceptos básicos de resolución de problemas en medio de la frustración. Antes de emprender cualquiera de las soluciones más largas que se detallan a continuación, estos son algunos aspectos fundamentales para empezar.

• Realiza un restablecimiento forzado. Mantén presionado el botón de encendido durante quince segundos y luego suéltalo. Espera unos segundos e intenta encenderlo de nuevo. Esto puede corregir cualquier bloqueo menor en el proceso de inicio o resolver una actualización atascada.
• Conecta o vuelve a conectar el cargador. Prueba con un puerto diferente si tienes varios. Esto puede sacar al dispositivo del modo de suspensión o encenderlo si otros métodos no funcionan.
• Aumenta los ajustes de brillo. El brillo de la pantalla se puede ajustar hacia arriba o hacia abajo con las teclas F2 o F1, respectivamente.
• Desconecta cualquier periférico. Los docks y los hubs multipuerto son notoriamente problemáticos, especialmente si tienen muchos elementos conectados.
• Restablece la PRAM o NVRAM. Estos son términos para una pequeña cantidad de memoria que contiene ajustes del sistema para el Mac, incluyendo el brillo y la resolución de pantalla.
• Restablece el Controlador de Gestión del Sistema (o SMC). Esto puede borrar cualquier ajuste de inicio defectuoso o resolver problemas en los que tu Mac esté atascado en modo de suspensión.

La resolución de problemas es un proceso que a menudo se asemeja a un diagnóstico médico. Cierta información puede ayudar a centrarse en un problema específico. Prueba estas pruebas para orientarte en la dirección correcta.

• Mueve el cursor, especialmente hacia las esquinas o los bordes de la pantalla. Intenta que aparezcan menús. Si obtienes algún tipo de puntero, el hardware de tu pantalla funciona correctamente. Echa un vistazo a las soluciones de software.
• ¿Se ilumina la pantalla? Intenta encenderla en una habitación oscura para facilitar la observación. Si la pantalla se ilumina, está recibiendo algo de
  • Consejo profesional: Los Air anteriores a 2018 tienen un logotipo de Apple blanco en la tapa que usa la retroiluminación de la pantalla para iluminarse. Si la manzana se ilumina, tu retroiluminación funciona.
• Si no tienes señales de retroiluminación, comprueba si hay una imagen en la pantalla apuntando con una linterna. Sin retroiluminación y sin pantalla, significa que estás claramente ante un problema de hardware.
  • Consejo profesional: Esto es más fácil de detectar durante el arranque. El alto contraste entre el logotipo de Apple en pantalla y el fondo aumenta significativamente la visibilidad.
  • Consejo profesional adicional: Si tu Air tiene el mencionado logotipo blanco de Apple en la tapa, haz pasar una luz a través de él para emular tu retroiluminación. ¿Puedes ver una imagen ahora?
• Cierra y abre la pantalla. Comprueba si hay cambios en el comportamiento de la pantalla en diferentes ángulos o cuando mueves la tapa. Las diferencias en la imagen o la retroiluminación con el ángulo de la pantalla generalmente indican un cable defectuoso. Para los Air con Retina, comprueba los cables flexibles de pantalla. Para iteraciones anteriores, comprueba el cable LVDS.
• ¿No hay imagen ni retroiluminación? Conecta tu Mac a una pantalla externa. Necesitarás un dock o un adaptador Thunderbolt para lograrlo. Si obtienes una imagen de aspecto normal en el monitor externo, el procesamiento de gráficos funciona correctamente.
• ¿Sientes el clic del trackpad, pero nada más? Comprueba si el LED de bloqueo de mayúsculas se ilumina al pulsar la tecla. Si no, es posible que tengas un problema de firmware.

Hacer un seguimiento de la información en tu MacBook es un trabajo duro. Los datos se escriben, sobrescriben, acceden o eliminan constantemente. A menudo, tras una actualización o una pérdida de energía, los registros de datos pueden cambiar de forma involuntaria. Esto se conoce comúnmente como corrupción de datos. Incluso sin corrupción, el software puede contener fallos que resultan en un comportamiento inesperado, incluyendo tu pantalla en blanco.

• Apaga tu Mac e intenta iniciar en Modo Seguro. Un reinicio después de entrar en Modo Seguro puede ser suficiente. Algunas reparaciones del SO se realizan como parte de este proceso.
• Comprueba si obtienes imagen en el Modo de Recuperación. Una vez allí, repara el sistema de archivos. Usar Recuperación de Internet es mejor, ya que no depende del acceso al disco que estás reparando.
  • Si los errores fueron reparados, reinicia tu Mac y mira si el problema se ha resuelto.
• Reinstala o actualiza tu sistema operativo usando el Modo de Recuperación. También puedes usar un instalador USB de arranque si tienes acceso a otro Mac.
• Si todo lo demás falla, asegúrate de tener una copia de seguridad o asume la pérdida de lo que tengas almacenado actualmente. Borra tu unidad y reinstala el SO en la unidad recién borrada.

Nota: Si no tienes una copia de seguridad o no estás dispuesto a borrar la unidad, todavía tienes opciones.

Si tu MacBook Air es de 2018 o posterior, es posible que tu MacBook encontrara un error o perdiera energía al actualizar el firmware. Esto podría hacer que parezca que no está emitiendo una imagen cuando simplemente no tiene las instrucciones para arrancar correctamente. El modo de Actualización Directa de Firmware (DFU) puede ayudar a diagnosticar o resolver este problema.

• Mantén presionado el botón de encendido durante unos veinte segundos. Suelta el botón, espera unos segundos e intenta encenderlo de nuevo. Esto forzará un intento de arranque normal si tu dispositivo se puso inadvertidamente en modo DFU.
• Para reinstalar una copia válida del firmware, necesitarás un segundo Mac que pueda ejecutar Apple Configurator 2 y un cable USB C.
• Sigue la página de Soporte de Apple para poner tu Mac en modo DFU. Puede que necesites desconectar y volver a conectar el cable entre los dos Macs para que Configurator reconozca el dispositivo.
  • Nota: El procedimiento para Macs con procesadores Apple Silicon varía ligeramente.
• Intenta primero una reactivación. Esto instalará una nueva copia del firmware del dispositivo. Deberías ver un logotipo de Apple en la pantalla del dispositivo en algún momento durante este proceso. Si no lo haces, es probable que tu problema sea la pantalla en sí.
• Si la reactivación no tiene éxito, asegúrate de tener una buena copia de seguridad e intenta una restauración.
  • Nota: Esto reinicializará el almacenamiento interno. Tus datos serán borrados, también puede que necesites reinstalar el sistema operativo dependiendo del modelo del dispositivo.
• Si encuentras un error durante este proceso, prueba con otro cable USB, una conexión a internet diferente o ambos. Si todavía no tienes éxito, dirígete al foro de respuestas donde puedes obtener asistencia más personalizada. Toma nota de cualquier código de error que recibas. Pueden ayudar a diagnosticar el problema subyacente.

A medida que los portátiles se han vuelto más finos, la probabilidad de daños en tu pantalla ha aumentado drásticamente. Los daños visibles pueden ser más difíciles de detectar de lo que esperas, dependiendo de su gravedad y ubicación. Incluso sin daños, la pantalla puede no funcionar correctamente debido a fallos internos, independientemente de si está dañada o no.

• Observa detenidamente tu pantalla en busca de signos de rotura. Cambiar el ángulo de visión puede ayudar a detectar pequeñas grietas.
  • En los modelos de 2018 y posteriores, asegúrate de revisar el bisel de cristal debajo de la pantalla. Puede agrietarse sin dañar el panel de visualización en sí y cortar o perforar los frágiles cables que hay debajo. Si se corta una línea que transporta energía, toda la pantalla se estropea.
• Revisa los cables internos en busca de signos de desgarros u otros daños. Presta especial atención a los cables que van desde la placa TCON a la pantalla, o a través de las bisagras. Son especialmente propensos a fallar.
• Si encuentras daños o las soluciones de software no han marcado la diferencia, sustituir la pantalla es la solución más probable. Usa la guía adecuada para tu modelo. ¡iFixit puede incluso tener la pantalla de reemplazo!

Empezando con el MacBook Air de 2018, Apple integró el diseño de pantalla del MacBook Pro en el Air rediseñado. Los problemas bien documentados con este nuevo diseño fueron observados intensamente en la comunidad de reparación, lo que provocó una controversia conocida como «Flexgate». Esto es mucho más frecuente en los modelos Pro de 2016 y 2017, pero los desgarros de los cables ocurren en todos los modelos que usan este diseño.

• Estos cables son una causa común de fallo debido a la tensión repetida al abrir y cerrar la pantalla. También son propensos a atrapar suciedad que cae en la brecha del área de la bisagra, lo que resulta en pequeñas perforaciones en el cable. Esto también puede denominarse «Dust Gate».
• Inspecciona los cables en busca de desgarros o marcas. Incluso daños menores podrían causar problemas. Los desgarros son comunes donde pueden rozar contra el borde de la placa TCON. Las marcas por polvo normalmente estarán ocultas en los huecos.
  • Los Air Retina suelen sufrir daños en los cables.
• Aunque los cables sean la pieza defectuosa, la solución más común es reemplazar todo el ensamblaje de pantalla.
• Los cables en sí son extremadamente difíciles de reemplazar. Un extremo está soldado a la placa TCON. El otro extremo conduce debajo de la parte trasera del panel de visualización, el cual no está diseñado para ser extraído de forma independiente.
• Algunas personas reparan los cables con microsoldadura, pero esta no es una reparación para personas indecisas o inexpertas. También pueden enfrentarse al mismo fallo, ya que los cables puente soldados no se flexionan de la misma manera que los cables que pretenden reparar.

El cable que conecta la placa lógica a la pantalla es un fallo poco común, pero como dijo una vez Adam Savage: «El fallo siempre es una opción».

• El cable Embedded DisplayPort o cable eDP de la pantalla usado en los MacBook Air Retina es corto, rígido y es poco probable que se estropee por sí solo, pero volver a asentar la conexión del cable sigue siendo una buena idea. Para mayor minuciosidad, aborda tanto el lado de la placa lógica del cable como el lado de la placa TCON.
• Los daños por líquido en esta área pueden ser una mala noticia debido a los altos niveles de tensión en las líneas de alimentación de la retroiluminación. Comprueba de cerca si hay signos de corrosión o exposición a líquidos alrededor de los conectores si tu problema comenzó tras un derrame.
• Si notas signos de humedad, asegúrate de inspeccionar el interior del conector. Tanto las conexiones de la placa TCON como el conector en la parte posterior de la placa lógica podrían verse afectados. Inspecciona de cerca y a fondo si te preocupa que este pueda ser tu problema.

Los MacBook Air anteriores a 2018 utilizan un tipo de cable de pantalla diferente. La señalización diferencial de bajo voltaje, o LVDS, es un estándar de comunicación a menudo utilizado para la transmisión analógica de señales de vídeo.

• Vuelve a asentar el conector en la placa lógica para empezar. Inspecciona el conector en busca de daños en las clavijas o suciedad atascada.
• Verifica que el cable no se haya pellizcado en las bisagras de la pantalla o haya sufrido cualquier otro daño. Una pantalla descentrada o un cable mal enrutado pueden causar un desgaste progresivo o cortar el cable por completo.
• Debido a la proximidad al borde del dispositivo, estos conectores son un punto crítico para daños por líquido. Asegúrate de inspeccionar en busca de corrosión si sospechas que el líquido puede haber tenido algo que ver.

Pocas personas piensan en la tecnología utilizada para detectar si la pantalla de su portátil está abierta o cerrada; es menos sofisticada de lo que podrías pensar. Los imanes presentes en el bisel de la pantalla o montados en la bisagra de la pantalla son detectados por pequeños sensores montados en el chasis del portátil. La tapa se cierra, estos sensores de efecto Hall (a menudo abreviados como sensores Hall) detectan un campo magnético y el dispositivo recibe la señal para entrar en modo de suspensión. A la inversa cuando la abres de nuevo, ¿simple, verdad? A pesar de la relativa simplicidad del mecanismo, todavía pueden fallar de varias maneras.

• Para probar este problema, mira si puedes usar imanes para activar la señal de activación pasándolos a lo largo de los lados izquierdo o derecho de la carcasa del MacBook.
  • Quizás quieras ver si puedes localizar los imanes en la pantalla con el mismo tipo de método. Pasa el imán a lo largo de los bordes izquierdo y derecho de la pantalla para mapear la ubicación de los imanes.
  • Omite este paso si estás en el MacBook Air de 2022. Usa un mecanismo ligeramente diferente.
• Los Air se ven mucho más afectados por este problema. Sus placas lógicas son a menudo mucho más pequeñas que las de sus contrapartes Pro y dependen de sensores en periféricos en lugar de en la placa. Más conexiones significan más puntos de fallo.
  • Los MacBook Air de 2017 y modelos anteriores tienen su sensor montado en la placa de entrada/salida (E/S). La señal también pasa por el trackpad en algunos modelos, por lo que un trackpad en mal estado o un cable de trackpad defectuoso también pueden interferir con la función del sensor Hall.
  • Los MacBook Air de 2018-2020 cuentan con un sensor en su micrófono y el otro en el altavoz derecho.

El modelo de 2022 (y presumiblemente las futuras versiones de todos los MacBooks) hace uso de un cable de sensor de ángulo de tapa dedicado. Es un poco más inteligente que el estado de «sí» o «no» de los sensores de estilo antiguo. Al igual que el MacBook Pro de 16" de 2019, este modelo utiliza un sensor dedicado para detectar datos más específicos sobre el ángulo de la tapa. El imán aquí está montado en la bisagra de la pantalla y gira a medida que la pantalla se abre o se cierra.

• El diminuto chip en este cable que se utiliza para detectar diferencias en la intensidad del campo magnético requiere una calibración de Apple para funcionar como se espera. Cuando la pantalla es reemplazada por Apple, también solicitan que se reemplace el sensor de ángulo de tapa.
  • Esto puede deberse a la incapacidad de los chips existentes para ser calibrados con nuevas pantallas o quizás Apple simplemente nunca priorizó el desarrollo de un mecanismo para esto.
  • El sensor de ángulo de tapa se suele romper durante el reemplazo de la pantalla. Su presencia es fácil de pasar por alto. No desconectarlo antes de retirar la pantalla podría resultar en este tipo de desastre. Asegúrate de seguir las guías de cerca.
• Los problemas con este cable pueden causar un comportamiento extraño en su pantalla adjunta en otros modelos que usan este mismo método. Una pantalla puede simplemente negarse a salir del modo de suspensión o encenderse si este sensor de ángulo de tapa no está proporcionando datos.
• Puedes experimentar problemas con tu pantalla, incluso si reemplazas este cable. El chip en este cable requiere calibración. Un chip sin su programación no sabe cómo interpretar los datos que recibe, por lo que el comportamiento puede ser errático.
  • Si necesitas reemplazar este cable, lo mejor es usar una pieza de reemplazo extraída de otro Mac. Entonces podrás estar seguro de que el cable ha sido programado. Incluso si los valores en su calibración no coinciden exactamente, es mejor que no tener programación alguna. La pieza de iFixit tiene el sensor de ángulo de tapa para el Air de 2022 conectado a su pantalla original.
  • Si eres experto en microsoldadura, puedes trasplantar el chip del cable del sensor antiguo al nuevo para asegurarte de que la programación coincida con la pantalla original, pero esto no es necesario.

El líquido en tus aparatos electrónicos puede causar estragos en cualquier sistema que toque. Además de la falta de energía, la falta de imagen o retroiluminación es uno de los problemas de MacBook más comunes derivados de un derrame. Si en algún momento, aunque sea un poco de líquido, entró en tu máquina y llegó al lugar equivocado, podrías acabar con problemas de pantalla o algo peor.

• Los daños por líquido pueden afectar a los MacBooks que tienen problemas de imagen en tres áreas clave: alrededor del circuito de retroiluminación, el conector de la pantalla y en la placa TCON.
• Los indicadores de daño por líquido casi siempre estarán situados cerca de los componentes de la pantalla. No cuentan toda la historia, pero si uno se ha activado, es una buena pista.
• Incluso si no sabes mucho sobre el diseño de placas de circuito, los circuitos de retroiluminación aparecen en lugares y diseños similares en casi todos los MacBooks. Normalmente dependen de un gran número de condensadores en fila. Estarán cerca del conector de la pantalla en los MacBook Air antiguos.
• Asume que cualquier daño por líquido cerca de un conector de pantalla habrá involucrado la retroiluminación, especialmente si tu ordenador estaba encendido cuando ocurrió el daño.

La placa lógica es el centro de la gran mayoría de la funcionalidad de un MacBook. Cualquier cantidad de pequeños componentes en la placa pueden haber fallado o haber sido dañados. Un fallo en la placa lógica es una causa segura si nada más en esta página ha funcionado.

• Comprueba si hay signos evidentes de un problema en la placa: componentes quemados o agrietados, residuos de líquido, corrosión o curvatura. Si hay signos de líquido, todavía hay esperanza de que tu Mac pueda resucitar.
• Reemplazar la placa lógica es a menudo la solución más práctica para un usuario que hace sus propias reparaciones y cuya placa ha fallado. Si estás en este aprieto y necesitas tus datos, todavía tienes opciones.
• Si te sientes especialmente motivado, los diminutos componentes de la placa pueden repararse con microsoldadura. Es un arte en sí mismo, pero un esfuerzo valioso para aquellos que son aventureros. Si tienes curiosidad y quieres saber más sobre cómo iniciarte en la microsoldadura, aquí tienes buena lectura y algo de buen contenido audiovisual para que empieces.
• Si no quieres hacer esto tú mismo, ¡tu taller de reparación local puede ayudarte! Pregúntales si ofrecen este tipo de reparación o si pueden recomendar a alguien que lo haga.

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