Resolución de Problemas del HP Envy 4-1105dx

Esta página de resolución de problemas te ayudará a identificar los problemas del HP Envy 4-1105dx

La batería del portátil se agota poco después de cargarse.

Si tu portátil no se carga más allá de un nivel bajo o si se apaga inesperadamente después de haberlo cargado durante varias horas, calibra la batería manualmente. Esto implica cargarla, descargarla y recargarla por completo, y después ejecutar la prueba de batería. Si la prueba muestra que la batería no funciona, sustituye la batería usando esta guía.

Si la batería no está cargada, enchufa el portátil. Déjalo enchufado al menos unos minutos antes de intentar encenderlo de nuevo. Si no se enciende, o si lo hace pero el icono de batería indica que no se está cargando, retira la batería usando esta guía.

Si el portátil no arranca incluso cuando el dispositivo está enchufado, comprueba la alimentación. Los problemas de alimentación pueden confundirse fácilmente con otros problemas de inicio. Conecta el cable de alimentación del dispositivo a una toma de corriente. Presiona el botón de encendido y comprueba la pequeña luz y el ventilador en la fuente de alimentación, en la parte trasera. Si la luz no se enciende y el ventilador no gira, probablemente haya un problema con la fuente de alimentación.

Cuando se presionan todas o algunas de las teclas, no realizan la acción deseada.

Si no ocurre nada al presionar ninguna tecla, sustituye todo el teclado usando esta guía.

Si algunas teclas no responden en absoluto o solo lo hacen de vez en cuando, comprueba si están atascadas. Intenta limpiar los interruptores de las teclas defectuosas con un bastoncillo de algodón. Si no funciona, retira la tecla, limpia la superficie y vuelve a colocarla. Poner el portátil boca abajo y dar golpecitos suaves en la parte inferior del teclado también podría ayudar a eliminar el polvo o los residuos. Ten cuidado de no sostener el portátil directamente sobre tu cabeza mientras haces esto, para evitar que te caiga polvo en los ojos.

La tecla Bloq Num convierte una parte del teclado en un teclado numérico. Esto provocará resultados no deseados al escribir. Para cambiar de modo, presiona la tecla Bloq Num de nuevo y comprueba si el problema persiste.

El idioma del teclado corresponde al idioma del sistema operativo de la región donde se compró. Comprueba si el dispositivo ha cambiado a otro idioma. Este problema se puede resolver seleccionando la pestaña «teclados e idiomas» y luego haciendo clic en «cambiar teclados».

El portátil se queda estático y la pantalla se vuelve negra o muestra líneas de colores durante varios minutos. A veces la pantalla parpadea.

Un módulo de memoria suelto podría ser la causa de la pantalla estática con un cursor que no parpadea mientras se actualiza. Reiniciar el módulo de memoria podría solucionar el problema.

Si la pantalla permanece negra durante varios minutos después de encenderlo, comprueba si el dispositivo está en modo suspensión. Si el portátil tarda en salir del modo suspensión, comprueba la fuente de alimentación de CA y la luz de encendido. Intenta reiniciar el dispositivo. Si el problema persiste, sustituye la pantalla usando esta guía.

Si la pantalla está en blanco, comprueba el controlador de pantalla. Si la pantalla no está estática, pero parpadea, comprueba el Administrador de tareas y mira si el controlador de pantalla está actualizado. Mientras tanto, comprueba si la pantalla tiene más de un tipo de conexión disponible, como VGA, DVI o HDMI. Si es así, prueba con otro tipo de conexión. Si el problema persiste, sustituye la pantalla.

Comprueba las conexiones del cable de video y asegúrate de que no estén sueltas. Ve a «Restablecimiento de fábrica» y comprueba la configuración de conexión. Si la conexión está suelta, aprieta los tornillos de conexión.

Si aparecen patrones, líneas o formas de colores, el problema es la pantalla. Ve a «Restablecimiento de fábrica» y comprueba el «Menú en pantalla». Si el problema persiste, desenchufa el cable de video entre el dispositivo y la pantalla. Comprueba los extremos en busca de pines doblados o rotos. Si algún pin está dañado, sustituye el cable.

El portátil no arranca y, en su lugar, muestra 'unidad no detectada' al encenderse. Esto es común después de dejar caer un portátil sobre una superficie dura.

La mayoría de los dispositivos HP tienen discos duros con automonitoreo. Sin embargo, los fallos del disco duro ocurren ocasionalmente, por lo que siempre es recomendable hacer una copia de seguridad de los archivos personales con antelación. En una máquina HP, puedes ejecutar una prueba de disco duro para buscar errores. Si eso no funciona, es posible que el disco duro esté defectuoso. Sustituye el disco duro usando esta guía.

Si tu portátil se enciende pero no arranca, esto podría significar que hay un problema con el disco duro. A veces, un disco dañado hace un sonido de clic, o a veces el ordenador te notificará que un disco está fallando. Si no puedes acceder a los datos de tu dispositivo y deseas conservar los archivos almacenados en el disco duro, lleva el dispositivo a un profesional. De lo contrario, sustituye el disco duro usando esta guía.

Comprueba si Windows (o cualquier otro sistema operativo que estés usando) está instalado. Si la opción está disponible, inicia en «modo seguro» y luego ejecuta un análisis de virus/malware para ver si hay una causa externa del fallo. Asegúrate de que el sistema operativo se haya actualizado a la versión más reciente, con todos los parches de seguridad y estabilidad. Si se instaló algún software nuevo recientemente, desinstálalo en caso de que hubiera alguna incompatibilidad que causara el bloqueo. Si el problema persiste, intenta reinstalar el sistema operativo.

Hay una pausa repentina en los juegos, los ventiladores hacen más ruido o la pantalla se pone negra

La acumulación de calor puede dañar los componentes internos de un dispositivo. Una causa común es la acumulación de polvo dentro del dispositivo. Los portátiles HP tienen rejillas de ventilación colocadas cerca de la carcasa que facilitan el flujo de aire libre. Una vez que estas rejillas se obstruyen, el aire no puede fluir alrededor de las aspas del ventilador, lo que a su vez se calienta. Si hay una pausa repentina en los juegos, los ventiladores suenan más fuerte o la pantalla se pone negra, comprueba el calor interno.

Una temperatura ambiente alta puede causar sobrecalentamiento. Otras posibles razones son la configuración del software que hace que el sistema genere calor excesivo (como el overclocking) y, en casos extremos, el mal funcionamiento de la placa madre u otro hardware esencial. Comprueba la placa madre usando esta guía. Si te preocupa el sobrecalentamiento y no se soluciona limpiando o comprobando la configuración del software, lleva el dispositivo a un profesional para evitar daños mayores debido al calor.