Cómo arreglar un portátil Dell que no carga

Estos primeros pasos pueden parecer triviales; sin embargo, es fácil olvidar los conceptos básicos de resolución de problemas en momentos de frustración. Antes de comenzar cualquier reparación importante en tu dispositivo, comprueba lo siguiente:

• Comprueba la fuente de carga. Asegúrate de que la fuente de alimentación (toma de pared o regleta) funciona correctamente. Conecta otro dispositivo o cambia a otra toma para verificarlo,
• Reinicia el portátil. Es el abc de la resolución de problemas por una buena razón. Reiniciar el portátil correctamente (en lugar de forzar el apagado o sufrir un bloqueo) finaliza las reparaciones pendientes y reinicia todos los servicios del sistema. Usa la opción de reiniciar en el menú de inicio.
• Retira todos los periféricos. Esto se aplica a cualquier cosa conectada al portátil: memorias USB, concentradores USB, cables de pantalla, adaptadores, literalmente cualquier cosa que no sea el cargador.

Una fuente de alimentación defectuosa o un adaptador pueden impedir que el portátil reciba la electricidad necesaria para encenderse.

• Inspecciona el cable de alimentación y el conector en busca de daños visibles, deshilachados o conexiones sueltas. Si tienes un cargador con un conector cilíndrico, verifica que la clavija dentro del cilindro no esté doblada o dañada.
• Prueba con un cargador nuevo o uno que sepas que funciona. Alternativamente, utiliza tu cargador con otro portátil Dell compatible. ¿Funciona un cargador diferente? Es hora de comprar uno nuevo. Si el tuyo funciona con otro portátil, mala suerte, pero no será tan fácil.
• Muchos portátiles Dell se cargan a través de USB-C y su toma de CC dedicada. Incluso un cargador de baja potencia podría provocar un comportamiento diferente. Si esto funciona, toca comprar un cargador nuevo.
  • No todos los puertos USB-C admiten la carga; algunos portátiles Dell restringen un puerto USB-C o Thunderbolt para que funcione como el puerto de carga designado, a menudo marcado con un icono (por ejemplo, ⚡ o un logotipo de enchufe).
  • Si un cargador USB-C funciona pero el cargador original no, esto podría indicar un puerto de carga defectuoso en lugar del cargador.

A veces, el sistema operativo de tu dispositivo falla. En otros casos, el software o los controladores desactualizados o corruptos pueden interferir con la carga. Aquí hay algunas cosas que deberías considerar comprobar.

• Comprueba la configuración de energía de tu dispositivo. Asegúrate de que nada esté afectando la carga de tu dispositivo.
• Busca actualizaciones de software. Si tu software está desactualizado, es posible que debas actualizarlo para resolver este problema. Asegúrate de instalar todas las actualizaciones pendientes de tu sistema operativo.
• Desinstala y reinstala los controladores de la batería a través del Administrador de dispositivos. Reinstalar el software de tus controladores debería resolver los problemas que afectan la carga de tu dispositivo.
• Realiza un reinicio forzado en tu portátil. Esto implica apagarlo, desconectar el cargador y mantener presionado el botón de encendido durante 15-20 segundos.

Las baterías son nefastas. A menudo fallan debido a su naturaleza "consumible". Aunque normalmente mueren lentamente y con menor duración, una batería defectuosa podría negarse a ser reconocida o cargada.

• Desconecta la batería e intenta encender el equipo. La mayoría de los portátiles Dell arrancarán sin ella. Si se enciende, es probable que la batería sea tu problema.
• Comprueba si hay signos visuales de envejecimiento, hinchazón o fugas en la batería. Las baterías hinchadas pueden manifestarse como dificultad para usar el trackpad o el teclado. A medida que la batería se expande, ejerce presión hacia arriba en la parte inferior de estos componentes.
• Reinicia la batería de tu dispositivo. Esto suele implicar mantener presionada una combinación de teclas; consulta el manual del usuario de tu portátil para obtener instrucciones.
• Sustituye la batería si las sugerencias anteriores no funcionan, especialmente si has utilizado tu portátil durante muchos años. La degradación de la batería es inevitable. Puedes comprobar el estado de salud de tu batería. Sin embargo, esto variará según tu sistema operativo. Algunos modelos de portátiles Dell hacen que sea más fácil que otros, e iFixit facilita la búsqueda de una batería de reemplazo.

NOTA: Dependiendo de la antigüedad y el sistema operativo de tu portátil, Dell diseña la BIOS para bloquear la carga de baterías de terceros a nivel de firmware. Esto afecta notablemente a los modelos más nuevos, como la serie E, y a las copias de baja calidad de la batería original hasta que haya disponibles copias de buena calidad que engañen a la BIOS. Si el sistema detecta una batería de terceros y el portátil bloquea la carga, las resoluciones variarán un poco. Algunos portátiles pueden desconectarse y volver a conectarse si ocurre, mientras que otros requieren que elimines y reinstales el controlador ACPI de Windows si también está bloqueado en Windows debido a un bloqueo a nivel de BIOS.

Dell utiliza dos tipos principales de conectores de entrada de energía: el conector cilíndrico tradicional y el USB-C. En ambos casos, es un punto de fallo común y el conducto para que la energía entre en el sistema.

• Realiza una inspección visual exhaustiva del puerto. Usa una linterna para ver el interior del puerto USB-C. Es un punto de entrada fácil para líquidos y la corrosión puede esconderse allí sin ser detectada.
• Mueve suavemente el cable para ver si puedes conseguir una mejor conexión. Si el puerto está suelto, es posible que no haya suficiente contacto para transferir energía. O puede que no tengan ningún contacto en absoluto. Esto suele requerir un puerto de reemplazo.
• Comprueba si hay signos de corrosión o quemaduras. Si algo parece cuestionable, abre el equipo y extrae la pieza correspondiente para verla mejor. Los puertos USB-C, en particular, se beneficiarán de este tipo de inspección.
  • Los derrames suelen dañar los puertos USB-C. Incluso si el líquido no penetra en el interior de la máquina, la corrosión en el puerto puede causar problemas.
  • Los conectores cilíndricos son más propensos a sufrir clavijas dobladas o piezas de plástico rotas. Si tu puerto se siente suelto, es probable que esto sea el culpable.
• Si determinas que este es tu problema, sustituye la toma de CC. En muchos casos, es un componente modular. Si está montada en la placa madre (como un puerto USB-C), necesitarás conocimientos de soldadura para proceder (o reemplazar toda la placa).

Si todos los consejos anteriores han fallado, es probable que haya un problema con la placa madre de tu portátil. Los daños en los circuitos de carga también pueden ocurrir como un problema secundario a una batería, cargador o puerto de carga USB-C defectuosos.

• Inspecciona la placa madre del portátil en busca de signos de daños físicos, como componentes quemados, residuos de líquidos, corrosión u otros problemas visibles.
• Si los componentes de tu placa madre no funcionan correctamente, es probable que necesites buscar una placa de reemplazo.
• Los circuitos a menudo pueden ser reparados por un técnico experto con experiencia en soldadura (o microsoldadura). Pregunta en tus talleres de reparación locales si no crees que sea algo que puedas hacer tú mismo.

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