El portátil Dell sigue reiniciándose

Antes de realizar cualquiera de las siguientes soluciones, que consumen más tiempo, aquí tienes algunos aspectos fundamentales para empezar:

• Reinicia tu ordenador. Es la base de la resolución de problemas por una buena razón. Reiniciar el portátil correctamente (en lugar de por un bloqueo o bucle de reinicio) finaliza cualquier reparación pendiente y reinicia todos los servicios del sistema. Utiliza la opción de reinicio en el menú Inicio.
  • Si tu ordenador muestra una "pantalla azul de la muerte" (BSOD) al reiniciarse, consulta la página de pantalla azul del portátil Dell.
• Fuerza un apagado. Interrumpe un ciclo de reinicio o un bucle de arranque manteniendo presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se mantenga apagado.
  • Una vez que hayas forzado el apagado, intenta encenderlo de nuevo. Este tipo de reinicio puede borrar ajustes incorrectos.
• Retira todos los periféricos. Esto se aplica a cualquier cosa conectada al portátil: memorias flash, concentradores USB, cables de pantalla, adaptadores, literalmente "cualquier cosa" que no sea el cargador.
• Verifica que la batería esté conectada: Si tu portátil Dell tiene una batería extraíble, asegúrate de que esté bien colocada en el portátil y sujeta.
• Procesa las actualizaciones de Windows pendientes. Las actualizaciones pueden resolver problemas de software con Windows o corregir conflictos de compatibilidad.

Los ajustes predeterminados de Windows están pensados para ser los mejores para la mayoría de las personas. Pero las especificaciones de hardware (y software) varían enormemente en las configuraciones de Windows. Esta diversidad tiene el potencial de entorpecer la estandarización de los ajustes.

• Desactiva el Inicio rápido. Aunque acelera el tiempo de arranque, impide que el ordenador se apague por completo.
  1. Presiona Windows y R para abrir una ventana de Ejecutar.
  2. En la ventana de Ejecutar, escribe powercfg.cpl y pulsa Intro.
  3. En el lado izquierdo de esta ventana, selecciona "Elegir el comportamiento de los botones de inicio/apagado".
  4. Haz clic en la opción Cambiar la configuración actualmente no disponible. Introduce una contraseña de administrador o acepta permitir cambios en el aviso de control de administrador.
  5. Desmarca la casilla Activar inicio rápido (recomendado) y guarda los cambios.

Se puede usar un punto de restauración para revertir cualquier cambio no deseado que haya provocado un bajo rendimiento. Esto es especialmente útil si el portátil no arranca en Windows.

¿Tu portátil se reinicia más a menudo cuando lo mueves? Podría ser que la alimentación se interrumpa debido a conexiones inestables entre el cargador y el puerto de carga.

• Prueba con otro cargador si tienes uno para descartar esta posibilidad.
• Comprueba si el portátil sigue cargándose cuando lo mueves. Si no, mueve la entrada del cargador para ver si puedes recrear el problema.
• Realiza una inspección visual del cargador y del puerto de carga. Una clavija doblada o una carcasa desgastada pueden causar una conexión intermitente, cortando la alimentación si se mueve el equipo.
• Sustituye el cargador o los cables dependiendo de qué componente parezca estar defectuoso.

Cualquier componente físico del ordenador necesita instrucciones para que Windows sepa cómo utilizarlo. Eso es un controlador: un manual de instrucciones para Windows. Si las instrucciones son antiguas, es posible que ya no sean compatibles.

• Comprueba si hay errores en el Administrador de dispositivos. Presiona la tecla Windows y X y selecciona Administrador de dispositivos en el menú que aparece. Si hay algún error, el elemento contraído en el árbol de dispositivos se expandirá y aparecerá un icono de advertencia amarillo para cualquier dispositivo con errores.
• Las versiones más recientes de Windows ofrecen la mayoría de las actualizaciones de controladores a través de Windows Update estándar. Haz clic derecho en el menú Inicio y selecciona Ajustes > Actualización y seguridad > Windows Update. Haz clic en el botón Buscar actualizaciones
  • Es posible que debas seleccionar "Ver actualizaciones opcionales" para ver algunos controladores adicionales.
• Usa Dell SupportAssist para descargar controladores de Dell. Suelen ser más recientes que las versiones distribuidas por Windows. Microsoft solo lanzará controladores que hayan sido enviados a través de los canales adecuados.
• El fabricante del componente puede tener controladores aún más actuales que los de Dell. Esto es especialmente relevante para el procesamiento de gráficos. Consulta directamente a AMD, Intel o NVidia.

• Si la actualización no resuelve el problema y crees saber qué dispositivo es el causante, intenta desinstalar el controlador.
  • En el Administrador de dispositivos, busca el componente que sospechas que es problemático y haz clic derecho sobre él. Selecciona Desinstalar en este menú. Debería aparecer una casilla de verificación en la ventana de confirmación para desinstalar también el controlador. Asegúrate de marcarla.
  • Una vez completada la desinstalación, reinicia el ordenador y reinstala la versión actual.
• Si el dispositivo está relacionado con los gráficos, DDU podría ayudar. Ayuda con la desinstalación limpia de controladores gráficos de todos los fabricantes.

Los virus informáticos y otro software dañino pueden causar estragos en la estabilidad del sistema. Pueden generar problemas que el ordenador solo puede corregir con un reinicio.

• Analiza tu ordenador con un antivirus. Si no tienes un software de seguridad dedicado, usa Windows Defender. Se puede acceder a él desde la aplicación Seguridad de Windows en la mayoría de las versiones de Windows.
  • ¿Quieres una segunda opinión sobre tus resultados? Malwarebytes o ESET Online Scan son programas gratuitos que proporcionan excelentes técnicas de análisis de malware.
  • Hay muchas herramientas gratuitas de eliminación de malware, pero una solución de pago será más efectiva. Asegúrate de verificar su legitimidad antes de usar software de un desarrollador desconocido o podrías acabar peor que antes.
• Elimina cualquier cosa que encuentre el análisis. Es posible que también recomiende un reinicio para completar la eliminación.
• Sigue leyendo la sección Corrupción del sistema operativo y procesa también esas correcciones. El malware puede dañar Windows como resultado de la infección.

Un SO corrupto significa que hay archivos críticos para el sistema operativo que se han vuelto inválidos o han sido alterados de alguna manera (el ordenador se apagó durante una actualización, se quedó sin energía mientras estaba en suspensión, etc.). Windows proporciona acceso a herramientas de reparación que corrigen estos problemas de corrupción.

1. Haz clic derecho en el menú Inicio y selecciona Símbolo del sistema, Powershell o Terminal de Windows (Windows 8, 10 y 11 ofrecerán diferentes opciones).
2. Escribe sfc /scannow y pulsa Intro.
3. Espera a que el comando termine. Si hubiera archivos corruptos que reparar, los repararía.
   1. Esto es solo el comienzo. Consulta la guía básica de reparación de Windows para obtener una lista más completa de opciones de reparación.

Reinstala Windows. Puede ser necesaria una reinstalación completa de Windows para restaurar el funcionamiento normal del portátil.

1. Usa un ordenador que sepa que funciona bien y esté "limpio" para descargar el sistema operativo Windows para crear una unidad flash de arranque.
2. Haz una copia de seguridad de todos los archivos, marcadores, fotos, etc. que desees conservar en una plataforma en la nube como Google Drive o Dropbox después de haber ejecutado los análisis antivirus. Esto puede reducir la transferencia de malware existente a tu instalación nueva de Windows en comparación con conectar una unidad flash e infectar varios ordenadores.
3. Arranca desde la unidad flash de arranque de Windows. Borra todas las particiones en el asistente de configuración e instala el SO nuevo en tu unidad.
4. Transfiere los datos de vuelta a tu portátil.

Las baterías son nefastas. A menudo fallan debido a su naturaleza "consumible". Aunque normalmente mueren lentamente y con una reducción del tiempo de autonomía, una batería defectuosa podría proporcionar una alimentación inconsistente, provocando apagados inesperados o reinicios.

• Ejecuta un diagnóstico de alimentación. El software SupportAssist de Dell contiene una prueba de salud de la batería. O usa powrcfg para obtener un historial más detallado. Compara la capacidad de carga completa de este informe con la capacidad de diseño. Si los números son inconsistentes, o la capacidad máxima es menor de lo que te gustaría, instala una batería nueva.
• Comprueba si hay signos visuales de envejecimiento, hinchazón o fugas en la batería. Las baterías hinchadas pueden manifestarse como dificultades al usar el trackpad o el teclado. A medida que la batería se expande, ejerce presión hacia arriba en la parte inferior de estos componentes.
• Desconecta la batería y usa el portátil solo con el cargador. De esta manera, el cargador es el que realiza el trabajo duro. Si los reinicios se detienen, sustituye la batería.

Si determinas que la batería es una causa probable, echa un vistazo a la selección de baterías para portátiles Dell iFixit para tu modelo exacto y sigue una guía.

La memoria de acceso aleatorio, más conocida como memoria RAM, es una causa hardware probable de fallos repetidos. Por suerte, la mayoría de los modelos de portátiles Dell todavía contienen al menos un módulo de memoria RAM y, por lo general, son fáciles de sustituir.

• Reinstala tus módulos de memoria RAM. Hay numerosas clavijas diminutas que podrían estar ligeramente desalineadas. Sacarlos y volver a instalarlos podría ser todo lo que se necesita para solucionar esto.
• Prueba tu memoria RAM ejecutando un diagnóstico. Dell SupportAssist contiene pruebas de memoria RAM rápidas y extendidas, o puedes usar el Diagnóstico de memoria de Windows.
  • Si quieres una segunda opinión, los profesionales de TI han estado usando memtext86 durante años. Es una herramienta gratuita y su documentación es excelente. Pero requerirá un poco más de conocimientos para usarla.
• Las pruebas de memoria RAM son notoriamente largas y los fallos menores son difíciles de detectar para las pruebas. Confía en los fallos de diagnóstico, pero no en los aciertos. Es posible que se necesiten varias ejecuciones de diagnóstico para encontrar un problema.
• Si has actualizado recientemente tu memoria RAM y ahora tienes reinicios aleatorios, verifica la compatibilidad de la memoria RAM instalada y tu portátil Dell.
• Si tienes más de un módulo instalado, asegúrate de que las especificaciones coincidan. Al menos la velocidad y la capacidad deberían ser idénticas.
• Sustituye la memoria si los diagnósticos fallan, ya sea aumentando el tamaño total o manteniendo la cantidad y velocidad exactas.
• Algunos portátiles Dell, especialmente los modelos XPS más pequeños, tendrán la memoria RAM soldada a la placa. En este caso, necesitarás sustituir la placa madre.

Si los consejos anteriores han fallado, el problema podría estar causado por la placa madre. Los daños en la placa madre debido a traumas físicos, subidas de tensión eléctrica u otros problemas relacionados con el hardware pueden afectar a la funcionalidad. Una placa madre defectuosa puede provocar un comportamiento errático, congelaciones intermitentes, fallos del sistema o una inestabilidad general del sistema.

• Comprueba los códigos de diagnóstico. Tras un reinicio o fallo, es posible que recibas códigos de error adicionales. El LED de encendido o el LED de bloqueo de mayúsculas parpadearán en un patrón para indicar errores. Estos suelen ser específicos de la línea de Dell (es decir, XPS, Latitude, Inspiron).
  • Los portátiles Dell más antiguos suelen usar códigos de pitidos para indicar problemas de hardware durante el proceso de arranque. Un patrón determinado de pitidos indica un fallo específico.
  • Hacer referencia a estos códigos puede identificar problemas con componentes de hardware ya discutidos (memoria o disco duro), pero también puede señalar fallos de CPU, BIOS u otros fallos de la placa madre.
• Los portátiles Dell tienen su CPU soldada a la placa madre. Si tus códigos de pantalla azul apuntan a un fallo de la CPU, necesitarás sustituir la placa madre.
• Inspecciona la placa madre del portátil en busca de signos de daño físico, como componentes quemados, residuos de líquido, corrosión u otros problemas visibles. Sustituye la placa o consulta a un profesional si encuentras algún daño.
• Las placas de circuito a menudo pueden ser reparadas por un técnico experto con experiencia en soldadura (o microsoldadura). Pregunta en tus talleres de reparación locales si esto no es algo que creas que puedes hacer tú mismo.

• El portátil Dell no se enciende
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