No funciona el teclado de mi laptop Dell

¿El teclado de tu portátil Dell no funciona? ¿Las letras que escribe se duplican? Este artículo repasará varias situaciones comunes en las que el teclado de tu portátil Dell no funciona. El problema puede deberse a causas de software o hardware, así que siga leyendo para determinar la solución adecuada para ti.

Puede parecer trivial, pero lo primero que debes hacer es reiniciar el equipo. Esto tiende a arreglar algunos problemas inocuos.

• Mantén pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para forzar el reinicio.

Busca actualizaciones. A veces vienen con nuevos controladores de teclado que pueden solucionar tu problema.

• Abre Configuración en el menú Inicio > selecciona Windows Update en el menú de la izquierda > haz clic en Buscar actualizaciones.

Si eso no funciona, tendrás que investigar cómo no funciona tu teclado. Puedes usar esta aplicación online Keyboard Tester App para comprobar si ciertas teclas no funcionan:

• ¿Hay solo unas teclas que no funcionan (no responden, responden con doble pulsación)? ¿Están pegajosas algunas teclas? ¿Has derramado algo recientemente sobre el teclado?
  • Si es así, tendrá que solucionar el problema de los interruptores sucios del teclado,
• ¿No funciona todo el teclado? ¿Recibes entradas dobles al pulsar varias teclas?

La suciedad o los residuos pueden introducirse debajo de las teclas del teclado y afectar a los interruptores, sobre todo si eres propenso a derramar líquidos. Por suerte, puedes limpiar el teclado con alcohol isopropílico de alta concentración (se recomienda al menos un 90%).

• Empieza por apagar el equipo. Esto evitará que al pulsar una tecla se estropee algo en el ordenador.
• Pon el teclado boca abajo y utiliza un cepillo de cerdas suaves (un cepillo de dientes nuevo debería funcionar bien) para limpiar cualquier resto duro de debajo de las teclas. Asegúrate de prestar especial atención a las zonas especialmente afectadas o pegajosas.
• A continuación, limpia el teclado con un bastoncillo o un paño empapado en alcohol isopropílico.
  • Cuanto mayor sea la concentración de alcohol que utilices, más cómodo te resultará saturar las teclas.
• Deja que el teclado se seque y, a continuación, enciende el portátil y comprueba si ha recuperado la funcionalidad.

Es posible que una aplicación de tu computadora esté interfiriendo con la entrada del teclado. Intenta cerrar todos los programas que se estén ejecutando en tu ordenador y abre algo sencillo como un bloc de notas. Si el teclado vuelve a funcionar, habrás encontrado el problema.

¿Se duplican las letras o parece que se pulsan varias veces? ¿No funciona el teclado en determinados programas? ¿Hay un retraso al escribir en el teclado?

1. Prueba a cerrar algunos programas y usar uno solo. Reinicia el equipo, ¿algo mejor?
2. Conecta un teclado externo o utiliza un teclado en pantalla si funciona y no tienes acceso a un teclado USB externo.
3. Intenta usar un teclado en pantalla. Esto será ligeramente diferente si utilizas Windows 10 y versiones inferiores.
4. Si tu teclado físico no funciona, haz clic con el botón derecho del ratón en el Menú Inicio y selecciona Configuración > Accesibilidad > Teclado > Teclado en pantalla.

El sistema operativo (SO) de tu ordenador puede corromperse si se manipulan indebidamente archivos críticos. Esto puede ocurrir si el equipo se apaga durante una actualización, si se infecta con malware, si se configura incorrectamente una partición de arranque dual, si el equipo se apaga mientras duerme o si se alteran de algún modo los archivos críticos del sistema operativo. Esto puede provocar fallos extraños en todo el equipo, que a veces afectan a la funcionalidad del teclado mientras el resto del sistema funciona perfectamente.

Windows proporciona acceso a herramientas de reparación que corrigen estos problemas de corrupción:

1. Haz clic con el botón derecho del ratón en el menú Inicio y selecciona Símbolo del sistema, Powershell o Terminal de Windows (Windows 8, 10 y 11 ofrecerán opciones diferentes).
2. Escribe sfc /scannow.

Ejecuta la reparación del teclado.

1. Abre Configuración haciendo clic derecho en el Menú Inicio y eligiendo Configuración.
2. A continuación, ve a Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas > Teclado (Ejecutar).
3. Esto abrirá un asistente de solución de problemas que podría aliviar el problema.

Utiliza el Administrador de dispositivos para comprobar si hay actualizaciones del controlador del teclado.

1. Abre el Administrador de Dispositivos haciendo click-derecho en el Menú Inicio y seleccionando Administrador de Dispositivos.
2. Desde ahí, expande la sección Teclados y haz click con el botón derecho en el dispositivo de teclado que tenga tu portátil (puede que tengas más de uno, prueba a hacer esto con todos ellos).

Si utilizas una distribución Linux en lugar de Windows, primero deberás comprobar que tienes instalados los controladores de teclado correctos. Además de configurar correctamente los controladores, una nueva instalación de la distribución debería eliminar cualquier preocupación de que la causa sea un sistema operativo dañado.

Comprueba si hay virus. Algunas formas de malware afectan a la capacidad de escribir y, en general, de utilizar el ordenador.

• Escanea tu ordenador con Malwarebytes o ESET Online Scan. Se trata de programas gratuitos que proporcionan algunas buenas técnicas de escaneado de malware.

Reinstala Windows. Puede ser necesaria una reinstalación completa de Windows para restaurar el funcionamiento normal del teclado, ya que las infecciones de malware no siempre se limpian completamente después de la cuarentena.

1. Utiliza un equipo bueno y "limpio" para descargar el sistema operativo Windows para crear una unidad flash de arranque.
2. Haz una copia de seguridad de los archivos, marcadores, imágenes, etc. que desees conservar en una plataforma en la nube como Google Drive o Dropbox después de haber ejecutado los análisis antivirus. Esto puede reducir la transferencia de malware existente en su nueva instalación de Windows en comparación con conectar una unidad flash e infectar varias computadoras.

¿Hay alguna tecla que no funciona? Podría ser algo pegajoso debajo de la tecla que impide que ésta se active.

• Lo ideal es limpiar el teclado con alcohol isopropílico, ya que el alcohol se evapora al poco tiempo.
• Rocía aire comprimido debajo del teclado. Algunos modelos de portátiles Dell tienen un bisel que se puede quitar.

¿No funciona todo el teclado?

• Normalmente, se sustituye toda la pieza del teclado, no sólo una tecla individual. Busca en Internet tu modelo exacto de portátil Dell para encontrar un teclado de repuesto. Un teclado externo USB o inalámbrico es un buen sustituto hasta que se repare el teclado principal.

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