El teclado del portátil Dell no funciona

Estos primeros pasos pueden parecer triviales, pero es fácil olvidar los aspectos básicos de la resolución de problemas durante momentos de frustración. Antes de comenzar cualquier reparación importante en tu dispositivo, comprueba lo siguiente:

• Reinicia tu ordenador. Es la resolución de problemas 101 por una buena razón. Reiniciar tu portátil correctamente (en lugar de por un bloqueo o apagado forzoso) finaliza cualquier reparación pendiente y reinicia todos los servicios del sistema. Utiliza la opción de reinicio en el menú de Inicio.
• Comprueba si hay actualizaciones de software. A veces, estas vienen con controladores de teclado nuevos que pueden solucionar tu problema. Haz clic derecho en el menú de Inicio y selecciona Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update. Haz clic en el botón Buscar actualizaciones.
• Investiga qué teclas están afectadas. Esto puede decirte mucho sobre la naturaleza del problema. Utiliza una aplicación de prueba de teclado en línea para una referencia visual sencilla.
  • ¿Solo hay problemas con teclas específicas? Si es así, prueba a limpiar el interruptor o los interruptores afectados.
  • ¿Obtienes entradas dobles al presionar varias teclas? Esto podría indicar un posible problema con la aplicación que estás ejecutando.
  • ¿El teclado funciona en absoluto? Un teclado totalmente inoperativo podría indicar un problema con la conexión física de tu dispositivo al teclado.
  • ¿Un teclado USB presenta los mismos síntomas? Entonces te enfrentas a un problema de software.
  • ¿Las teclas que fallan están cerca unas de otras? Si un grupo, columna o fila de teclas no funciona, suele ser un problema con el teclado en sí. Esas teclas pueden estar en la misma línea eléctrica dentro del circuito del teclado.

Windows está desarrollado para muchos idiomas y distribuciones de teclado regionales. Si tus teclas no producen los caracteres que esperas, estos ajustes deberían ser el primer lugar donde mirar.

• Comprueba la esquina inferior izquierda, cerca de la bandeja del sistema, para ver si hay un selector de idioma (o barra de idioma). Abrirlo te permite seleccionar entre los idiomas instalados o teclados regionales.
• Comprueba los ajustes de región y teclado para el idioma seleccionado actualmente. Selecciona la opción correcta si la configuración no es la que esperas.

• De forma predeterminada, presionar Alt izquierda + Mayús alternará entre los idiomas de entrada. No funcionará a menos que la barra de idioma esté habilitada. Pero podría ser la razón por la que escribes aleatoriamente en ruso cuando intentas coordinar una incursión en el juego.
• Si la barra de idioma no aparece, pero parece ser este tu problema, comprueba los ajustes de idioma de Windows y configúralos adecuadamente. Se pueden encontrar en el menú de Configuración, en Hora e idioma.

Además de la compatibilidad con varios idiomas, Microsoft creó funciones para mejorar la accesibilidad para las personas que experimentan dificultades al escribir. Habilitar algunos de estos ajustes sin querer podría hacerte pensar que tu teclado no responde.

• Intenta escribir manteniendo presionadas las teclas durante más tiempo en lugar de escribir rápidamente como lo harías normalmente. Una buena prueba es mantener presionada la tecla Bloq Mayús durante unos segundos para ver si el LED se ilumina.
• Si puedes escribir manteniendo las teclas presionadas, debes deshabilitar las Teclas filtro, un ajuste destinado a aquellos que podrían presionar accidentalmente otras teclas mientras escriben.
• Comprueba tus ajustes en el menú de Accesibilidad dentro de la aplicación de Configuración o el Panel de control. Desplázate hasta la sección Teclado y verifica que todos los ajustes sean correctos.

La suciedad o los residuos pueden abrirse paso debajo de las teclas de tu teclado y afectar a los interruptores, especialmente si eres propenso a los derrames. iFixit ofrece un artículo sobre cómo reparar teclas de portátil pegajosas. Sin embargo, a continuación incluimos una breve guía sobre cómo limpiar tu teclado con alcohol isopropílico de alta concentración (se recomienda al menos un 90%).

• Comienza apagando el ordenador. Esto evitará que las pulsaciones de teclas realicen cambios accidentales durante la limpieza.
• Pon el teclado boca abajo y usa un cepillo de cerdas suaves (un cepillo de dientes nuevo debería funcionar bien) para limpiar cualquier residuo sólido de debajo de las teclas. Asegúrate de prestar especial atención a las áreas particularmente pegajosas o problemáticas.
• Limpia el teclado con un bastoncillo de algodón o un paño humedecido con alcohol isopropílico.
  • Si sabes que hubo un derrame o las cosas están especialmente pegajosas, usa una concentración más baja y deja tiempo adicional para que se seque. El agua en una solución más débil (alrededor del 75%) disolverá la suciedad de manera más efectiva, pero tardará más en evaporarse.
• Si puedes, quita las teclas para comprobar si hay residuos. Los interruptores son fáciles de dañar, así que sé lo más cuidadoso posible.
• Deja que el teclado se seque y, a continuación, enciende tu portátil para comprobar si la funcionalidad ha vuelto.

Si estás ejecutando una aplicación particularmente exigente en tu ordenador, puede que esté interfiriendo con la entrada de tu teclado. Puedes probar esto realizando los siguientes pasos.

• Cierra todos los programas abiertos y, a continuación, abre uno solo. ¿Mejora algo? Vuelve a abrir cualquier otro programa que tuvieras abierto para intentar recrear el problema.
• Desinstala cualquier programa que esté interfiriendo.
• Ejecuta un análisis de virus para asegurarte de que ningún malware esté afectando la función del teclado. Es inusual, pero no es algo inaudito.

Los ajustes de la BIOS, almacenados en el firmware de un ordenador, configuran la comunicación entre el hardware y el sistema operativo. Comprueba estos ajustes para asegurar el reconocimiento y la configuración correctos del teclado, lo que podría resolver la falta de respuesta.

• Accede a la BIOS conectando un teclado externo y encendiendo tu portátil. Presiona F2 varias veces cuando aparezca el logotipo de Dell en pantalla.
  • El tiempo es fundamental, es posible que tengas que intentarlo varias veces para entrar correctamente.
• Comprueba cualquier ajuste de la BIOS relacionado con el teclado. Asegúrate de que esté habilitado y configurado correctamente dentro de la configuración de la BIOS.

Incluso si tu teclado funcionara perfectamente, sin una forma de enviar señales a la placa madre, no funcionará en absoluto. Esto es más común después de una reparación, pero puede ocurrir independientemente de ello.

• Es probable que los signos de un cable en mal estado sean visibles con una inspección. Mira de cerca las esquinas, así como los conectores. Los pinchazos, pliegues o desgarros pueden impedir el funcionamiento del cable. Sustituye el cable si encuentras algún daño.
• Asegúrate de que el cable esté insertado correctamente. La ubicación del conector de la placa madre, así como su ancho, dificulta lograr esta conexión correctamente.
• Verifica que la pestaña de bloqueo en el conector de la placa esté presente y en la posición de bloqueo (pestaña bajada). Si el conector de este cable plano no está bloqueado correctamente, la conexión puede aflojarse con el tiempo.
  • Si la pestaña de bloqueo se ha soltado del conector, se puede reparar siempre y cuando aún tengas la pieza que falta.
• No todos los modelos tendrán un cable de teclado que sea una pieza separada del teclado en sí. Comprueba si el teclado utiliza un cable que se pueda desconectar de ambos extremos. Si el cable está integrado en el teclado, tendrás que sustituir todo el teclado, no solo el cable defectuoso.

En última instancia, puede deberse a un problema con el teclado en sí. Esto suele ser el resultado de daños por líquidos, pero puede ocurrir independientemente. Los teclados a menudo vienen como parte de un ensamblaje, pero en algunos modelos se pueden sustituir de forma independiente.

• Si hay columnas o filas de teclas que no funcionan sin daños por líquidos, o si no has tenido éxito al intentar obtener respuesta de algunas teclas, sustituir el teclado es la solución más probable.

Si todos los consejos anteriores han fallado, es probable que haya un problema con la placa madre de tu portátil.

• Inspecciona ambos lados de la placa madre en busca de signos de daños físicos, como componentes quemados, residuos de líquidos, corrosión u otros problemas visibles.

• Si los componentes de tu placa madre no funcionan correctamente, probablemente tendrás que buscar una placa de reemplazo.
• Las placas de circuito a menudo pueden ser reparadas por un técnico experimentado con experiencia en soldadura (o microsoldadura). Pregunta en tus tiendas de reparación locales si no es algo que creas que puedes hacer tú mismo.

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