Resolución de Problemas del Asus Chromebook C200MA-DS01

El Chromebook no responde a ninguna entrada.

Si el Chromebook no responde a ninguna entrada, primero intenta dejar el Chromebook enchufado y cargando durante una o dos horas, y luego enciéndelo. Si esto no funciona, intenta realizar un ciclo de energía del Chromebook. Para hacer esto, desenchufa el Chromebook del adaptador de corriente y mantén presionado el botón de encendido durante un minuto. Luego, intenta encender el Chromebook. Si esto sigue sin funcionar, prueba lo siguiente:

1. Desconecta el Chromebook del adaptador de corriente.

2. Desconecta la batería; para obtener ayuda sobre cómo hacerlo, sigue esta guía: Sustitución de la batería. Nota: no es necesario extraer la batería por completo, solo hace falta desconectar el cable blanco.

3. Mantén presionado el botón de encendido durante un minuto.

4. Reconecta la batería y cierra el Chromebook (simplemente sigue los pasos de la guía a la inversa).

5. Enchúfalo y enciéndelo.

Si los pasos anteriores no funcionan, podría haber una batería defectuosa (consulta la sección La batería no se carga).

Si se sabe que la batería funciona, el problema puede ser la placa madre; sigue esta guía: Sustitución de la placa madre para reemplazarla.

El Chromebook está enchufado, pero parece no responder.

Si el Chromebook no se carga, puede deberse a polvo o suciedad en el puerto de carga. Sopla suavemente dentro del puerto de carga para eliminar los restos sueltos que puedan estar impidiendo que la batería se cargue. Si esto no funciona, el problema puede ser el cable de carga o la batería (consulta Cable de carga defectuoso y Batería defectuosa). Si el problema persiste, considera reemplazar el puerto de carga. Para este modelo, es necesario reemplazar toda la placa madre para cambiar el puerto de carga; para obtener ayuda, sigue esta guía: Sustitución de la placa madre

Si el Chromebook no responde a ninguna entrada, primero intenta dejar el Chromebook enchufado y cargando durante una o dos horas, y luego enciéndelo. Si esto no funciona, intenta realizar un ciclo de energía del Chromebook. Para hacer esto, desenchufa el Chromebook del adaptador de corriente y mantén presionado el botón de encendido durante un minuto. Luego, intenta encender el Chromebook. Si esto sigue sin funcionar, prueba lo siguiente:

1. Desconecta el Chromebook del adaptador de corriente.

2. Desconecta la batería; para obtener ayuda sobre cómo hacerlo, sigue (esta guía[Sustitución de la batería]). Nota: no es necesario extraer la batería por completo, solo hace falta desconectar el cable blanco.

3. Mantén presionado el botón de encendido durante un minuto.

4. Reconecta la batería y cierra el Chromebook (simplemente sigue los pasos de la guía a la inversa).

5. Enchúfalo y enciéndelo.

Existe la posibilidad de que el cable de carga que se está utilizando o el enchufe al que está conectado no funcionen correctamente. Intenta conectar el Chromebook a otro enchufe, o a uno que sepas que funciona. Cuando el cargador está conectado correctamente y enchufado al Chromebook, debería aparecer una luz verde en el "ladrillo" en el medio del cable de carga. Si no es así, es posible que el cable de carga esté roto.

Una batería defectuosa significa que no habrá luces encendidas en el Chromebook y que no se encenderá, incluso si está enchufado. Si este es el caso, es posible que sea necesario reemplazar la batería; para obtener más ayuda sobre cómo reemplazar la batería, sigue esta guía: Sustitución de la batería.

Problemas para conectarse a una red inalámbrica.

Si el Chromebook está en una habitación o edificio donde se sabe que hay wifi y no se conecta, es posible que la configuración de wifi esté desactivada. Para comprobarlo, haz clic en la imagen de la cuenta y aparecerá un ajuste para la conexión de red. Si el ajuste está desactivado, haz clic en el interruptor y aparecerán las redes disponibles.

El Asus Chromebook viene con un chip wifi que le permite conectarse a una red inalámbrica. Si este chip no funciona correctamente o está roto, el Chromebook no podrá conectarse al wifi. Si este es el caso, es posible que sea necesario reemplazar el chip wifi. Para obtener ayuda sobre cómo reemplazar este chip, sigue esta guía:

Sustitución del chip Wifi.

La pantalla del Chromebook es limitada o inexistente

Observa la pantalla de cerca e inspecciónala en busca de daños físicos como puntos negros o grietas. Si hay daños, se deberá reemplazar toda la pantalla. Para obtener ayuda sobre cómo reemplazar la pantalla, sigue esta guía: Reemplazo de la pantalla

La pantalla no muestra los colores correctamente

Intenta reiniciar el Chromebook; si el problema desaparece, puede deberse a que la pantalla se está sobrecalentando.

Intenta reiniciar y restablecer el Chromebook. Si el problema persiste, se deberá reemplazar toda la pantalla. Para obtener ayuda sobre cómo reemplazar la pantalla, sigue esta guía: Reemplazo de la pantalla

Los altavoces no funcionan correctamente

Para solucionar este problema, simplemente busca el icono en el teclado que parece un pequeño altavoz con una "x" delante y presiónalo, o sube el volumen.

Si el volumen está al máximo en el Chromebook y todavía no sale sonido, es probable que los altavoces estén rotos. Para obtener ayuda sobre cómo reemplazar estos altavoces, sigue esta guía: Sustitución de los altavoces

El cursor no se mueve al arrastrar los dedos por el panel táctil

Intenta tocar la tecla Esc varias veces y luego prueba el panel táctil. Si eso no funciona, intenta pasar los dedos por el panel táctil con un movimiento de tambor. Si eso no funciona, intenta reiniciar el ordenador. Si el panel táctil sigue sin funcionar, es posible que esté defectuoso (consulta Panel táctil defectuoso).

Para que el panel táctil del Asus Chromebook C200 funcione correctamente, debe estar en contacto directo con uno o más dedos. Si este es el caso y el cursor sigue sin moverse por la pantalla, es posible que sea necesario reemplazar el panel táctil. Para reemplazar el panel táctil, sigue esta guía: Sustitución del panel táctil.

Se ha enchufado una unidad USB en el puerto correcto, pero no se puede acceder a los archivos o la unidad no aparece en el Chromebook.

Primero intenta enchufar tu unidad USB en un puerto que funcione en el Chromebook o en otro dispositivo. Si aún así no se puede acceder a ella, la unidad USB está dañada.

Primero intenta enchufar tu dispositivo USB en otro puerto del Chromebook. Si el Chromebook reconoce el dispositivo, es posible que debas reemplazar el puerto USB. Considera usar un bote de aire comprimido y soplar suavemente para eliminar los restos sueltos en el puerto USB. Si el Chromebook sigue sin reconocer el dispositivo USB después de confirmar que el dispositivo no está roto, será necesario reemplazar el puerto USB. Sigue esta guía para obtener ayuda.