iPhone atascado en el logotipo de Apple

Autor/a: Alisha C

Has vuelto a recibir la notificación: la actualización de software está lista. En contra de tu buen juicio, has hecho clic en instalar. Pero ahora tu teléfono se ha transformado en un marco digital con una sola imagen: el molesto logotipo de Apple. Puede que no hayas hecho nada fuera de lo normal. Puede que simplemente cogieras el teléfono para leer un mensaje y que, en lugar de eso, te vieras acosado por esa perpetua fruta brillante. Aunque lo parezca, no todo está perdido. Que tu iPhone esté atascado no significa que tú también tengas que estarlo.

Antes de emprender cualquiera de las soluciones que requieren más tiempo que se indican a continuación, hay que probar algunos aspectos básicos.

Sé paciente. Si el iPhone tiene una barra de progreso bajo el logotipo de Apple, lo más probable es que aún esté intentando procesar algo. Las actualizaciones de software pueden tardar mucho tiempo, una hora o más incluso, especialmente en hardware antiguo o para grandes saltos de versión. Tómate un respiro, deja el teléfono y vuelve al cabo de media hora más o menos.
Si no hay barra de progreso, o la barra de progreso no se ha movido durante al menos media hora, realice un reinicio forzado. Esto iniciará el proceso de arranque de nuevo, borrando cualquier cosa que el teléfono pueda estar colgado.

Nota: Esto puede romper el sistema operativo si el teléfono está a mitad de actualización, haciendo que arranque en modo de recuperación después del reinicio. No pasa nada. Ahora no tendrás que hacerlo manualmente durante los pasos posteriores.

En el transcurso del uso de tu teléfono, algo en los unos y ceros que lo hace funcionar, puede haberse perdido, o cambiado de una manera que hace que tu dispositivo sea inutilizable. Esto es comúnmente el resultado de una actualización chapucera, una aplicación que entra en conflicto con la funcionalidad o incluso una pieza maliciosa de software.

Para intentar corregirlo, reinstala el sistema operativo. Tendrás que ponerlo en modo de recuperación para iniciar este proceso.

Conéctate a un Mac o PC con iTunes instalado mediante un cable USB.
Pulsa la combinación de botones que corresponda al modelo de tu iPhone.
- Para iPhone 8 y posteriores: Pulsa y suelta el botón de subir volumen, luego el de bajar volumen y, a continuación, mantén pulsado el botón de encendido hasta que la pantalla se quede en negro. Continúa manteniendo pulsado este botón hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación
- Para iPhone 7 y 7 Plus: Mantén pulsados los botones de bajar volumen y encendido hasta que la pantalla se vuelva negra. Suelta el botón de volumen y sigue manteniendo pulsado el de encendido hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
- Para iPhone 6S y anteriores:*** Mantén pulsados los botones de inicio y encendido hasta que la pantalla se vuelva negra. Suelta el botón de encendido y sigue manteniendo pulsado home hasta que aparezca la pantalla del modo recuperación.
Debería aparecer el mensaje "Hay un problema con el iPhone que requiere que se actualice o se restaure". Para empezar, intenta una actualización.
- Si la actualización no tiene éxito, es hora de evaluar el estado de tus copias de seguridad. Si estás seguro de que tienes una copia de seguridad reciente o estás dispuesto a sacrificar tus datos para recuperar el uso de tu teléfono, procede a restaurar. ***Esto borrará todos los datos del teléfono.
- Si la actualización o restauración falla con un mensaje de error, documéntalo. Ahora puede ser un buen momento para visitar el foro de Respuestas, donde puedes obtener ayuda más personalizada. Asegúrate de mencionar el mensaje de error en tu pregunta.

¿Has estado recibiendo avisos de que tu dispositivo se está quedando sin espacio de almacenamiento? Es fácil ignorarlo, pero los dispositivos informáticos también necesitan algo de espacio libre para funcionar correctamente. Piénsalo como si fuera el cajón de los calcetines. Puedes meter todos los pares de calcetines que quieras, pero al final el cajón dejará de cerrar. Es posible que tu teléfono se encuentre en este estado de "ya no puede funcionar como estaba previsto".

Intenta de nuevo los pasos de reinicio forzado descritos al principio de esta página. Incluso varias veces. Si tienes suerte, esto puede permitir que el éxito de arranque que necesita para entrar y borrar algunos de los quinientos fotos borrosas de su cachorro persiguiendo una bolsa de papel alrededor del patio.
Si esto no funciona, en última instancia, vas a tener que reiniciar el dispositivo, especialmente si has estado recibiendo advertencias recientes de almacenamiento bajo antes de que apareciera el problema. Si aún no está en modo de recuperación, tendrás que llevarlo allí y restaurar el dispositivo conectándolo a un Mac o PC con iTunes.
- Este puede ser el fallo subyacente si has recibido errores 14, 78 o 1110 al procesar una actualización en modo recuperación.

La placa lógica es el centro de la mayor parte de la funcionalidad de un iPhone. Cualquiera de los pequeños componentes de la placa puede haber fallado o haberse dañado, dando lugar a este tipo de problemas.

Los daños en la placa pueden deberse al contacto con líquidos, a una descarga eléctrica, a una caída importante o incluso a una flexión por haberla metido repetidamente en el bolsillo. Comprueba si tu placa parece doblada, tiene signos de líquido, quemaduras o componentes sueltos.
- Puedes inspeccionar tu placa lógica siguiendo la guía de la placa lógica apropiada para tu modelo de iPhone.
Sustituir la placa lógica es a menudo la solución más práctica para un bricolador en esta situación.
Si te sientes especialmente curioso, los pequeños trozos y chips de la placa se pueden reparar mediante microsoldadura. Es un arte en sí mismo, pero un esfuerzo digno para los aventureros. ¿Te interesa? Echa un vistazo a esta introducción. El canal de YouTube de Jessa también es fantástico y tiene un montón de reparaciones en tiempo real. Si no puedes hacer este tipo de reparaciones tú mismo, ¡puede que encuentres una tienda local que sí pueda!