Sin sonido en el iPhone

[summary]Tu iPhone no emite sonidos, puede que no suene cuando recibes llamadas o que no puedas escuchar audio al reproducir música con los altavoces integrados.[\summary]

¿Pierdes llamadas porque tu teléfono no suena? ¿No puedes disfrutar de tus canciones favoritas en el trabajo porque inicias la lista de reproducción y solo obtienes silencio? Bueno, hay muchas razones por las que tu teléfono podría haberse quedado mudo. Esperamos que al final de esta página vuelvas a disfrutar de tu música.

Si tienes un iPhone 7 o 7 Plus con el icono del altavoz atenuado (en gris), u otros problemas de audio variados, quizás quieras echar un vistazo a los problemas del IC de audio del iPhone 7.

Antes de intentar cualquiera de las soluciones más profundas, empieza con estos consejos rápidos.

• Verifica que el interruptor de Silencio/Sonido esté configurado en sonido (pista: el modo silencio se marca en naranja). La posición de este interruptor anula todos los demás ajustes de sonido.
• Reinicia tu iPhone.
• Retira cualquier accesorio (especialmente fundas) que pueda obstruir el altavoz.

Aunque el "sonido" en un iPhone parece sencillo, en realidad es un conjunto de varios ajustes diferentes. Cada función relacionada con el audio en el teléfono tiene su propio ajuste correlacionado (ej. llamadas telefónicas, multimedia, timbre, etc.).

• ¿Está activado "No molestar"? Esto también anularía los ajustes de volumen para las comunicaciones entrantes. En las versiones más nuevas de iOS, "No molestar" ha sido reemplazado por "Enfoque".
• Comprueba que el nivel de volumen para el ajuste de sonido que te falta esté configurado al nivel esperado. Los controles de volumen son sensibles al contexto y ajustan el volumen para la función actual. Para echar un vistazo rápido al nivel de volumen actual, usa el Centro de control.

Los iPhones, como todos los dispositivos informáticos, pueden estar sujetos a defectos o errores de software. Es posible que el teléfono haya encontrado un error, que una aplicación de terceros esté causando estragos o que el sistema operativo mismo se haya dañado.

• Si estás encontrando el problema solo en una aplicación específica, comprueba si esa aplicación tiene alguna actualización. Las actualizaciones de aplicaciones se pueden encontrar en Google Play Store seleccionando el avatar de tu cuenta en la esquina superior derecha y luego seleccionando Gestionar apps y dispositivo.
• Es posible que el propio Android también necesite una actualización. En el menú Ajustes, bajo General, hay una selección para Actualizaciones de software.
  • Antes de procesar una actualización, quizás quieras hacer una copia de seguridad de tu dispositivo, en caso de que algo salga mal.
• Realiza un restablecimiento de fábrica. En caso de software potencialmente defectuoso, se recomienda intentar el restablecimiento a través de un PC con iTunes o un Mac. Esto instala una copia limpia desde Apple en lugar de reinstalar desde tu dispositivo.
  • Al probar después del restablecimiento, lo mejor es configurarlo como un dispositivo nuevo. Resiste la tentación de restaurar tu copia de seguridad hasta que hayas confirmado que el hardware funciona con un SO básico.

Es lógico que, si algo bloquea las ondas sonoras al salir de tu altavoz, sea menos probable que puedas escuchar cualquiera de los ruidos que produce ese altavoz. Además de amortiguar los sonidos, las obstrucciones pueden silenciar tu teléfono por completo.

• Empieza quitando la funda o verificando que el protector de pantalla no bloquee el altavoz. Aunque las fundas están diseñadas para proteger tu teléfono, también pueden inhibir parte de su funcionalidad.
• Comprueba si las rejillas del altavoz en el teléfono o los recortes del altavoz en tu funda están obstruidos. La pelusa, el polvo u otros residuos suelen quedar atrapados en los pequeños huecos de la malla. Puedes usar algunos métodos para eliminar esto.
  • El Blu-Tack u otros productos similares son extremadamente efectivos para eliminar toda la suciedad atrapada profundamente en las rejillas. Presiónalo suavemente contra la malla y retíralo. Esta es también una excelente manera de obtener una visión verdaderamente aterradora de los tipos de suciedad que alberga tu teléfono móvil.
  • Si no tienes Blu-Tack, puedes usar cinta adhesiva. Intenta enrollar la cinta en forma de conos y usa el extremo puntiagudo para llegar a los huecos.
  • Un cepillo suave, barriendo a lo largo del altavoz, puede eliminar el polvo o los residuos más sueltos.
  • NOTA: Es tentador intentar expulsar estos residuos con aire comprimido, pero es mejor evitarlo. Este tipo de presión de alta velocidad a menudo empuja el polvo hacia el altavoz, en lugar de eliminarlo.

Las clavijas dentro del conector para auriculares pueden haberse deformado, o puede haber residuos conductores atascados en los huecos del puerto, lo que hace que el teléfono detecte que hay auriculares conectados cuando no es así.

• Para comprobar rápidamente este problema, aumenta o disminuye el volumen usando los botones. Si el teléfono está desviando las señales a la toma de audio, aparecerá un pequeño icono de auriculares en el control deslizante de volumen.
• Verifica que el puerto no tenga nada alojado en su interior, como trozos de clavija de auriculares que hayan pasado desapercibidos. Si necesitas sacar partes rotas de la clavija de unos auriculares, este es un vídeo muy útil que detalla un método usando solo un bolígrafo. En el vídeo usa pegamento instantáneo, pero puede que tengas éxito incluso sin él. ¡iFixit también vende una herramienta específicamente para este propósito!
• Puedes consultar esta lista de métodos para limpiar el polvo o la corrosión más básicos del interior de la toma.
• Si todo lo demás falla, sustituye la toma. Esta pieza suele estar incluida en el ensamblaje del puerto de carga/dock. ¡Consulta la lista de guías de reparación de iPhone para averiguar cómo hacer esta reparación en tu dispositivo!

Es razonable pensar que si todavía no obtienes sonido, es porque la pieza que produce el audio simplemente no funciona.

• Determina qué altavoz está afectado. De hecho, hay 2 altavoces separados: el altavoz del auricular y el altavoz principal (o altavoz inferior). Cada altavoz se activa durante diferentes funciones.
  • Prueba varias tareas en tu teléfono: haz una llamada, prueba el manos libres mientras lo haces, activa Siri o escucha algo de música. Ten en cuenta que los iPhones 7 y posteriores utilizan audio estéreo, por lo que muchas funciones deberían activar AMBOS altavoces.
  • Nota: Las rejillas a la izquierda del puerto Lightning son para el micrófono inferior, por lo que la falta de audio en esa rejilla es un comportamiento esperado.
• Una vez que hayas determinado cuál es el altavoz que probablemente esté defectuoso, es hora de sacar el kit de reparación y empezar a arreglarlo. El altavoz inferior generalmente se puede sustituir por sí solo, pero el altavoz del auricular puede ser parte del ensamblaje de la cámara frontal. Consulta la página de guías de reparación de iPhone para encontrar instrucciones y más información para tu modelo en particular.

Tanto el altavoz del auricular como el altavoz inferior carecen de conexiones directas a la placa lógica en la mayoría de los iPhones. Normalmente tienen contactos que interactúan con el ensamblaje de la cámara frontal o el cable flexible del dock/puerto de carga, dependiendo del altavoz en cuestión. Las señales para los altavoces se transmitirían a través de sus respectivos cables. Si estos cables están dañados, impedirá que las señales de audio lleguen a su destino.

• Comprueba si hay signos de líquido, corrosión o daños en los cables en cuestión. Incluso una pequeña muesca o desgarro en un cable puede causar una interrupción en una línea eléctrica. Sustituye si se localiza el daño.
• Comprueba los extremos de los conectores así como los cables mismos. Las clavijas dobladas o los daños en los conectores también pueden significar una falta de transmisión de datos.
• Si el daño es el resultado de la entrada de líquido, se puede limpiar la corrosión menor con un poco de alcohol isopropílico y frotando suavemente con un cepillo de dientes o un bastoncillo de algodón.
  • Esto no debe considerarse una solución permanente, ya que la corrosión oxidará la superficie de los contactos metálicos, disminuyendo la conductividad eléctrica y comprometiendo la integridad de las conexiones soldadas, pero puede restaurar la funcionalidad si buscas una solución rápida.

En última instancia, la placa es responsable de procesar todas las señales de audio que van a los altavoces. Si el hardware de la placa no funciona correctamente, es posible que las señales ni siquiera se envíen a los altavoces.

• El daño de la placa puede ser causado por contacto con líquidos o un choque eléctrico, una caída importante o incluso la flexión por meterlo repetidamente en el bolsillo. Comprueba si tu placa parece doblada o tiene signos de líquido, quemaduras o componentes sueltos.
• Sustituir la placa lógica es a menudo la solución más práctica en este caso.
• Si te sientes especialmente curioso, los pequeños componentes y chips de la placa pueden repararse mediante microsoldadura. Es un arte en sí mismo, pero un esfuerzo digno para aquellos aventureros. ¿Te interesa? ¡Echa un vistazo a esta introducción! El canal de YouTube de Jessa también es fantástico y tiene un montón de reparaciones en tiempo real. Si no puedes hacer este tipo de reparación tú mismo, ¡quizás puedas encontrar una tienda local que pueda hacerlo!

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