Solución de Problemas del Mando (Controlador) Inalámbrico de la Xbox Series X/S (Modelo 1914)

"Si tu mando no funciona y no es un problema de hardware como los joysticks analógicos defectuosos, es probable que el problema se deba a uno de estos problemas comunes".

"El mando no se enciende cuando está completamente cargado".

• Nota: Se debe utilizar un cable USB. La conexión inalámbrica no funcionará.
• Consejo: Si tienes problemas para encender el mando, retira las baterías durante 15 minutos. Esto no soluciona el problema siempre, pero se sabe que ayuda en algunos casos.
• Importante: se requiere un mando funcional para hacer la recuperación en una consola.

Si tu mando se desconectó durante una actualización de firmware, no funcionará hasta que se recupere el firmware; sin embargo, tu mando está en "modo recuperación" y, a menudo, se puede recuperar. Para hacer esto, será necesario volver a actualizar el mando, ya que el mando se encuentra en un estado de bloqueo flexible si falla una actualización de firmware.

Conecta tu mando a una consola Xbox One, consola Xbox Series o PC.

• Paso 1: en la consola, ves a Dispositivos y accesorios.
• Paso 2: Encuentra el mando. Debería decir Actualización requerida si se selecciona el mando correcto.
• Paso 3: Vuelve a ejecutar la actualización del firmware.

Nota: se requiere Windows 10/11. ¡No hay forma de evitar este requisito!

Una vez que hayas confirmado que tu sistema ejecuta Windows 10, puedes comenzar el proceso de recuperación del mando.

• Paso 1: Instala la aplicación Accesorios de Xbox.
• Paso 2: Una vez que la aplicación Accesorios de Xbox esté instalada, conecta el mando. Debería encenderse y decir Actualización requerida si tu mando está visible para el PC y los Accesorios de Xbox.
• Paso 3: Haz clic en Actualización requerida y permite que el firmware se reinstale.

Si seguiste estos pasos correctamente, tu mando debería volver a funcionar.

Cuando el mando está conectado a la computadora mediante un cable USB, el mando no funciona.

En las versiones heredadas de Windows, se sabe que el mando Xbox One y Xbox Series X|S falla en la instalación automática del driver en algunos sistemas; esto a menudo está relacionado con la configuración de descarga del driver de Windows Update; la frecuencia de este problema está bien documentada. La causa del fallo se debe generalmente a la falta de soporte integrado para mandos como en Windows 10/11. En muchos casos, Windows Update tendrá dificultades para obtener el driver sin asistencia. Si no puedes instalar el driver del mando de ninguna otra manera (heredado o versión actual), instala el driver manualmente:

Nota: Se requiere una cuenta de administrador para corregir este problema. Los usuarios estándar y limitados deberán conocer la contraseña de administrador del sistema.

Nota: El driver .exe que se encontraba en la documentación de resolución de problemas anterior ya no se recomienda y, por lo tanto, se ha eliminado. El problema es que la antigüedad del driver puede dar lugar a incompatibilidades que obliguen a una eliminación completa del driver y a una reconfiguración con el driver de Windows Update, además de la falta de compatibilidad con el botón Share (Compartir).

• Paso 1: Enchufa el mando. Si falla la instalación automática del driver, continúa con el siguiente paso.
• Paso 2: Abre el Administrador de dispositivos y busca el mando. Por lo general, se encuentra en Periféricos de Xbox (heredados).
• Paso 3: Selecciona la pestaña Driver.
• Paso 4: Haz clic en Actualizar driver.
• Paso 5: Intenta usar Buscar automáticamente el software del driver actualizado. Si esto no funciona, ve al Paso 6.
• Paso 6: Si esto no funcionó, descarga el driver de Microsoft. Ponlo en un lugar donde puedas encontrarlo fácilmente en tu computadora. Una vez descargado, selecciona Buscar software de driver en mi computadora y selecciona manualmente el driver.

Si hiciste esto correctamente, tu mando ahora debería funcionar.

"Quiero navegar por mi Xbox One, pero mi mando se niega a conectarse o no permanece conectado por mucho tiempo".

Sus baterías pueden estar bajas. Si las baterías están bajas, la intensidad de la señal inalámbrica del mando puede ser débil y, por lo tanto, no se conectará a la consola. Reemplaza las baterías en el mando o recarga tu paquete de baterías.

Piezas: Baterías AA para Xbox One, Cable de carga del mando Xbox One

NOTA: Si consigues un cable MicroUSB, no funcionará y deberá ser reemplazado

Herramientas necesarias: Ninguna

Una señal en conflicto puede ser responsable de los problemas de conectividad. Considera apagar los dispositivos inalámbricos cercanos y volver a conectar el mando.

Nota: Bluetooth solo funciona en Windows 10.

Si estás utilizando tu mando a través de Bluetooth y tienes problemas y no es un problema de señal, esto puede deberse a una incompatibilidad del conjunto de chips. Esto es raro pero debe ser considerado. Esto se puede probar usando un adaptador USB de calidad.

Si has probado con otro dispositivo Bluetooth, es un problema de software o de conexión a nivel del driver o del mando.

Xbox One Wireless Receiver (Model 1713)

Asegúrate de no tener más de ocho mandos conectados. Las consolas Xbox One y Xbox Series están limitadas a un máximo de ocho mandos conectados.

Si dejas tu mando durante más de quince minutos y luego regresas a un mando que no responde, es posible que debas volver a encenderlo. Esta es una medida de ahorro de energía que se encuentra en los mandos de modelos posteriores.

La señal del mando de Xbox Series X|S tiene un alcance de 9,1 metros (30 pies). Asegúrate de estar dentro de este rango.

Si sincronizas tu mando con otro dispositivo, deberás volver a sincronizarlo con tu consola. Para hacer esto, enciende la consola Xbox One o Xbox Series y mantén presionado el botón de sincronización en el costado de la consola hasta que la luz de la consola parpadee rápidamente. Una vez que hagas esto, presiona el botón de sincronización en el mando. Tu mando debe estar conectado dentro de 5 a 10 segundos.

Algunas personas han informado que el mando no se conecta con el micrófono de los auriculares conectado. Desconecta el micrófono y vuelve a conectarlo. Es posible que debas sincronizar el mando nuevamente si esto sucede. Vuelve a enchufar el micrófono después de establecer una conexión.

Si estás utilizando el conector interno para auriculares, es posible que esté dañado o que estés utilizando auriculares incompatibles. Intenta desenchufar los auriculares y luego vuelve a enchufarlos. Si continúas teniendo problemas, intenta usar un par de auriculares diferente.

Si continúas teniendo problemas, debes reemplazar el conector interno para auriculares.

Piezas: conector de auriculares Xbox One, adaptador de auriculares Xbox One

Herramientas necesarias: T6 Torx, TR8 Torx, Spudger, pinzas (recomendado)

No se requieren herramientas si usas el adaptador de auriculares Xbox One para solucionar el problema.

"No importa cuántas veces intente conectar o sincronizar mi mando, no se enciende".

Sus baterías pueden estar bajas. Si las baterías están bajas, la intensidad de la señal inalámbrica del mando puede ser débil, lo que puede impedir la conexión a la consola. Cambia las baterías en el mando. Si utilizas pilas que se agotan demasiado rápido, intenta utilizar pilas recargables de NiMh o pilas alcalinas de alta calidad.

Piezas: Baterías AA para Xbox One, Cable de carga del mando Xbox One

NOTA: Si consigues un cable MicroUSB, no funcionará y deberá ser reemplazado

Herramientas necesarias: Ninguna

Tu paquete de baterías puede estar completamente agotado. Conecta el mando a la consola usando un cable USB-C. Para verificar el estado de carga de tu batería, presiona el botón Xbox y se mostrará su nivel de carga actual.

Si el paquete no se carga (o se agota rápidamente), reemplaza el paquete de baterías.

IMPORTANTE NOTA DE COMPATIBILIDAD: Si compras una batería y un cable para los mandos del modelo 1914 y se incluye el cable MicroUSB, estas baterías antiguas seguirán funcionando, pero NO podrás usar el cable USB que venía con él, ya que estos ya no usan MicroUSB. Esto se solucionó con paquetes de baterías recién fabricados, pero también significa que necesitas conservar tu cable antiguo si tienes un cable de paquete de baterías anterior a 1914 de un juego de batería y cable de carga más antiguo.

Pieza: Paquete de batería para Xbox One

NOTA: Si consigues un cable MicroUSB, no funcionará y deberá ser reemplazado

Herramientas necesarias: Ninguna

Tu cable de carga puede estar defectuoso y no cargará tu mando en absoluto. Si este es el caso, deberás comprar un cable nuevo. Si bien puedes comprar un cable Xbox oficial, cualquier cable USB-C funcionará para reemplazar el cable dañado.

Pieza: Cable USB-C de alta calidad. Los cables heredados no se pueden utilizar.

Herramientas necesarias: Ninguna

Uno o más de los botones de mi mando tardan más de lo habitual en volver a aparecer.

Podría haber una pequeña acumulación de suciedad o tu mando tiene residuos de bebidas azucaradas dentro. Mira nuestra Guía de reemplazo de botones para que puedas llegar a los botones para limpiarlos.

Piezas: Xbox One Controller Action Button Gasket

Herramientas necesarias: T6 Torx, TR8 Torx, Spudger, pinzas (recomendado)

Reemplazar los interruptores requiere reemplazar la placa principal. Sin embargo, si puedes soldar y puede obtener una placa dañada o botones de repuesto, el problema se puede reparar sin una placa nueva. Esto es más barato pero requiere mucho tiempo en comparación con el reemplazo de una placa.

Pieza: Xbox One S Controller (1708) Motherboard

Herramientas: T6 Torx, TR8 Torx, Spudger, estación de soldadura pinzas (recomendado)

"No puedo navegar correctamente en mi consola Xbox One o Xbox Series".

Es posible que la palanca de mando se esté atascando o no gire correctamente. Consulta la guía Reemplazo de sticks para que puedas acceder a tus joysticks y limpiarlos o reemplazarlos.

Pieza: Cubierta de la palanca

Herramientas necesarias: TR8 Torx, Spudger

Si esto no soluciona el problema, es posible que el mecanismo del joystick esté defectuoso, lo que significa que debes reemplazar la placa secundaria. Sin embargo, si te sientes cómodo con la soldadura de orificio pasante, las palancas analógicas se pueden reemplazar sin una nueva placa y cuadro. Esto lleva más tiempo, pero es una solución más barata.

Parte:

Herramientas: T6 Torx, TR8 Torx, Spudger, estación de soldadura pinzas (recomendado)

Es posible que hayas estado jugando un poco demasiado y una o ambas de tus palancas analógicas estén dobladas o rotas. Consulta nuestra guía Reemplazo de sticks para ver cómo puedes volver a tus hábitos de juego intensos en muy poco tiempo.

Pieza: Cubierta de la palanca

Herramientas necesarias: TR8 Torx, Spudger

Si limpiar o reemplazar las cubiertas de la palanca no soluciona el problema, el mecanismo de la palanca puede estar defectuoso, lo que significa que debes reemplazar la placa principal. Sin embargo, si te sientes cómodo con un soldador, puedes reemplazar las palancas analógicas sin una placa de repuesto.

Cuando estoy jugando, mi mando se niega a vibrar.

Asegúrate de que tu configuración de vibraciones esté habilitada. Esto se puede hacer en la configuración del juego que estás jugando.

Si tus baterías están bajas, es posible que el mando no vibre en un esfuerzo por ahorrar la vida útil restante de la batería. Reemplaza las baterías o carga tu mando.

Piezas: Baterías AA para Xbox One, Cable USB-C de alta calidad. Los cables heredados no se pueden utilizar.

Herramientas necesarias: Ninguna

Intenta usar otro mando en el juego que estás jugando. Si el mando aún no vibra, lo más probable es que el juego no admita esta opción.

Si has intentado todo lo anterior y tu mando aún se niega a vibrar, es posible que haya algún problema con el motor de vibración. Prepárate para tomar un destornillador, lo necesitarás para la guía Reemplazo del motor Trigger Rumble.
NOTA: Los pasos en esta guía requieren soldadura.

Parte: Motor de vibración del disparador del mando Xbox One

Herramientas necesarias: T6 Torx, TR8 Torx, Spudger, estación de soldadura pinzas (recomendado)