Resolución de problemas de Xbox One S

"La Xbox One S no se enciende".

Comprueba que el cable de alimentación esté bien enchufado y que no esté dañado o suelto. Además, comprueba que la toma de corriente funcione correctamente. Si el cable de alimentación está defectuoso, considera la posibilidad de comprar un cable de alimentación de repuesto.

La Xbox tiene dos ventiladores, asegúrate de que nada bloquee los ventiladores y coloca la Xbox en una superficie plana y estable. Cuando estas vías respiratorias están bloqueadas, la consola puede sobrecalentarse y por lo tanto no encenderse. Consulta esta guía para ver cómo reemplazar los ventiladores.

Si hay energía en el ladrillo y el botón de encendido de la consola se enciende, pero no hay imagen en la pantalla, comprueba que el cable HDMI esté completamente enchufado. Asegúrate de que el cable HDMI esté enchufado en el puerto de 'Entrada HDMI' en lugar del puerto de 'Salida HDMI'. También es posible que el cable HDMI esté defectuoso, considera la posibilidad de comprar un cable HDMI de repuesto.

La fuente de alimentación interna tiene una protección incorporada contra las subidas de tensión, así que no afectará a la consola. Para reiniciar la fuente de alimentación:

1. Desconecta el cable de alimentación del enchufe de la pared.
2. Espera al menos 10 segundos para que la consola se restablezca.
3. Vuelve a enchufar el cable de alimentación en el tomacorriente de la pared.
4. Enciende la consola.

Si las soluciones anteriores no funcionan, la fuente de alimentación interna podría ser defectuosa. Sigue la esta guía para reemplazar la fuente de alimentación.

"La Xbox One S no tiene conexión a Internet.''

Comprueba si otros dispositivos tienen conectividad con el WiFi. Si otros dispositivos también tienen problemas para conectarse a Internet, intenta reiniciar el router siguiendo estos pasos generales :

1. Cierra la Xbox One S
2. Apaga el módem y el router ( O el módem/router si tienes un dos en uno) y desenchufa los cables de alimentación de ambos.
3. Espera unos 30 segundos para un minuto.
4. Enciende el módem y deja que las luces se estabilicen.
5. Enciende el router y deja que las luces se estabilicen.
6. Vuelve a encender la Xbox One S y comprueba la conectividad a Internet.

Si otros dispositivos pueden conectarse a la WiFi, intente un reinicio completo de la consola.

1. Mantén el botón de encendido durante cinco segundos hasta que la consola se apague.
2. Luego desenchufa la consola durante 30 segundos.
3. Después, reconecta la consola al WiFi.

Si las soluciones anteriores no solucionan el problema, puede ser necesario reemplazar la tarjeta WiFi.

Sigue la esta guía para reemplazar la tarjeta WiFi.

"Cuando se coloca un disco en la unidad de disco y la Xbox One S no puede leer el contenido

Revisa el reverso del disco y mira si está sucio y/o rayado. Si es así, usa un paño suave y ligeramente húmedo para limpiar los discos. Un paño de microfibra es lo que mejor funciona.

Asegúrate de que el disco del juego se compró en la misma región que la consola de juegos. Si el disco se compró en una región diferente, puede que no funcione.

Comprueba esta page para ver si el disco es compatible con tu región.

Es posible que algunos de los ajustes con la función de encendido instantáneo puedan causar problemas con el disco. Por lo tanto, lo primero que vamos a hacer es modificar la configuración de Instant-On.

1. Presiona el Botón Xbox para abrir la guía.
2. Ve a los ajustes.
3. Selecciona Todos los ajustes.
4. Selecciona Potencia.
5. Selecciona el modo de alimentación.
6. Selecciona Ahorro de Energía.
7. Realiza un "ciclo de energía fuerte" manteniendo pulsado el botón de encendido de la consola durante 10 segundos. Una vez que la consola se haya apagado por completo, vuelve a pulsar el botón de encendido para reiniciarla.
8. Inténtalo de nuevo y mira si la consola reconoce el disco. Si funciona, puede volver a poner el dispositivo en su configuración original.

Si todo lo anterior no resuelve el problema, consulte la guía de reemplazo de la unidad de disco óptico aquí.

== La unidad de disco Xbox One S no acepta un disco.==

"La unidad de disco o no acepta un disco o tiene sonidos de rechinamiento/clic al aceptarlo.''

Es posible que ya haya otro disco dentro de la consola. Si es así, expulsa el disco antes de intentar insertar otro.

Es posible que la unidad de disco tenga problemas con la inserción en orientación vertical. Coloca la consola en posición horizontal e intenta insertar el disco.

Es probable que la unidad de disco esté defectuosa si hay sonidos de rechinido/clic y las soluciones anteriores no funcionan. Sigue la esta guía para reemplazarla.

"La última versión de la actualización no se descarga".

Es posible que los servidores de Xbox Live se vean abrumados por el tráfico de Internet. Cuando esto ocurre, porque está basado en un servidor y no en la consola, lo mejor es esperar y descargar la actualización más tarde.

Si la Xbox One S no está conectada a Internet, no podrá descargar ninguna actualización. Asegúrate de que la WiFi esté encendida y que la Xbox One S esté conectada a Internet. Si la Xbox One S sigue sin poder conectarse a Internet, consulta la sección "Xbox One S no tiene conexión a Internet" anterior.

Si estás conectado a Internet, el problema puede estar en el lado de Microsoft. Puedes comprobar si el problema se debe a Microsoft haciendo clic en este enlace.

Consulta la sección anterior "No se pudo conectar a la WiFi" para ver cómo reiniciar la consola. El reinicio completo de la Xbox One S solucionará cualquier problema del lado del cliente local.

Es posible que al descargar juegos o actualizaciones el disco duro se quede sin memoria de almacenamiento. En tal caso, no podráa descargar nuevos juegos o actualizaciones sin borrar los juegos o aplicaciones antiguos para liberar memoria.

"El ventilador está causando ruidos fuertes desde el interior de la carcasa".

La suciedad o el polvo dentro/en el ventilador puede impedir su funcionamiento y hacer que las partes móviles no funcionen bien y/o se atasquen. Consulta nuestra guía de reemplazo para el ventilador aquí . Después de retirar el ventilador, comprueba si hay suciedad, límpialo suavemente con un paño de aire comprimido y vuelve a colocar el ventilador en la consola.

Si el ventilador sigue siendo ruidoso después de haber seguido las instrucciones anteriores y las pautas para el desmontaje y la limpieza del ventilador, entonces el propio ventilador puede resultar dañado. Consulta nuestra guía de reemplazo aquí para reemplazar el ventilador.

"El ventilador de la Xbox One S no gira en absoluto y es completamente silencioso".

Reemplaza el ventilador defectuoso que no funciona siguiendo nuestra guía HERE.

"Los juegos de Xbox One S no se instalan".

Asegúrate de que has instalado los últimos parches o correcciones/actualizaciones del software del sistema. Si el sistema de la consola no está actualizado, es posible que no puedas descargar el nuevo contenido del juego.

Si la consola tiene los últimos parches, comprueba si la consola está en línea comprobando si está conectada a Internet. Si la consola no está conectada a Internet, no podrás descargar juegos. Comprueba arriba en "Xbox One S no tiene conexión a Internet" para ver qué hacer si la Xbox One S no tiene conexión a Internet.

Cuando se instala o descarga un juego es posible que necesite actualizaciones adicionales para abrir el juego. Si la descarga no funciona, saltea la actualización y descargue el juego por sí mismo. Es posible que el archivo de descarga sea tan grande que se agote en los servidores de Xbox Live, lo que provocaría una descarga incompleta. Una vez instalado el juego, abre el juego y descarga la actualización por separado.

Vea arriba en "Las actualizaciones de Xbox One S no se descargan" para saber qué hacer si su disco duro está lleno.

Se recibió un mensaje de error que decía que el disco duro está corrupto.

Echa un vistazo a la guía de reemplazo de nuestro disco duro aquí o llévalo a reparar.