Resolución de Problemas del Dell Inspiron 16-7610

El portátil se siente caliente al tacto.

Si enciendes el Dell Inspiron y se siente caliente al tacto, y sientes poco o ningún flujo de aire proveniente de los ventiladores, limpia las rejillas de ventilación y el ventilador con un soplador de polvo. Sigue la guía para quitar la tapa trasera del dispositivo para acceder al ventilador y extraer la rejilla de ventilación para limpiarla a fondo.

Si puedes oír que los ventiladores giran y sientes el flujo de aire que sale de ellos, pero no producen suficiente aire frío para enfriar el dispositivo, intenta conseguir un panel de refrigeración externo para el Dell Inspiron 16-7610.

Si no sientes flujo de aire saliendo del portátil, es muy probable que el ventilador esté roto o defectuoso. Para comprobar si los ventiladores funcionan, quita la tapa trasera. Enciende el equipo y comprueba si los ventiladores giran. Si no lo hacen, probablemente necesites sustituir el ensamblaje del ventilador.

El portátil no se enciende a pesar de que la batería está completamente cargada.

Si ves una pantalla negra después de intentar encender el Dell Inspiron y no aparece el logotipo de tu sistema operativo, puedes intentar hacer un restablecimiento completo.

1) Desconecta todos los dispositivos periféricos como unidades USB, impresoras, etc..

2) Mantén presionado el botón de encendido durante 15 a 20 segundos para drenar la energía residual.

3) Conecta el adaptador de CA y la batería.

4) Enciende el ordenador.

Esto suele solucionar la mayoría de los problemas y libera la energía residual que queda en el dispositivo y que podría ser la causa del problema.

Si presionas el botón de encendido del Dell Inspiron y no oyes girar los ventiladores ni se encienden los LED del dispositivo, primero asegúrate de que la batería esté cargada. Si esto no funciona, es posible que tengas una batería defectuosa. Esto suele ocurrir cuando la batería es vieja y no puede mantener la carga. Una forma de comprobar si la batería es el problema es colocando una batería que sepamos que funciona en el Dell Inspiron y ver si el dispositivo se enciende y arranca. Si el dispositivo arranca, te recomendamos sustituir la batería.

Cuando enciendes el dispositivo y no ves que la pantalla se encienda, pero oyes que los ventiladores giran y los LED del dispositivo se encienden, el problema podría estar relacionado con el cable de pantalla LCD. Una forma de comprobar si el problema es la pantalla es conseguir otra pantalla por separado, conectarla al Dell Inspiron y ver si funciona. El siguiente paso de resolución de problemas que puedes probar es verificar que el conector de cable de pantalla esté conectado correctamente.

El sensor de huella digital no registra tu toque.

Si enciendes el Dell Inspiron y ves que el sensor de huella digital no reconoce tu huella ni inicia sesión, entra en la configuración de huella digital, haz clic en reconocimiento de huella digital y, si recibes el mensaje: "No pudimos encontrar un escáner de huellas digitales compatible con Windows Hello Fingerprint", entonces el problema son los controladores del escáner de huellas digitales. Sigue las instrucciones a continuación para instalar un controlador nuevo.

Si sustituir el controlador de reconocimiento de huella digital no solucionó el problema que impedía que el escáner funcionara, deberías sustituir el escáner de huellas digitales en sí.

El panel de tacto no reconoce tu toque y, por lo tanto, no se puede utilizar.

Si ves que el cursor no se mueve con fluidez, sino que salta cuando usas el panel de tacto, el problema podría ser un controlador del panel de tacto defectuoso. Conecta un ratón nuevo, presiona la tecla Windows + W y haz clic en el administrador de dispositivos. Intenta comprobar si el panel de tacto necesita una actualización; si hay una actualización nueva o los controladores están desactualizados, sigue esta guía para que podamos sustituir los controladores. Consulta con Dell para ver si hay actualizaciones recientes.

Si notas que el cursor responde al arrancar el dispositivo, comprueba si el panel de tacto funciona en la BIOS. Reinicia el Dell Inspiron y entra en el menú de la BIOS presionando la tecla F2 o DEL cuando aparezca el logotipo de Dell. Si estás en el menú de la BIOS y el panel de tacto funciona y puedes mover el cursor, el problema es que el panel de tacto no está activado.

Si experimentas alguna deriva o movimiento sin tocar el panel de tacto, el problema podría ser que el panel de tacto no tiene una conexión a tierra adecuada. Esta solución es un poco poco ortodoxa y la razón detrás de este problema aún no se ha determinado con exactitud. Muchos usuarios creen que el problema de que el cursor se mueva solo se debe a que el panel de tacto no está conectado a tierra y ha acumulado demasiada electricidad.

Si notas que el panel de tacto no responde en absoluto y el cursor no se mueve, intenta comprobar si el problema es el panel de tacto. Una forma de comprobarlo es arrancando la BIOS al reiniciar el Dell Inspiron y, una vez que veas el logotipo de Dell, presiona la tecla F2 o la tecla DEL hasta que veas la BIOS. Una vez en la BIOS, intenta usar el panel de tacto para ver si funciona allí. Si el panel de tacto no funciona en la BIOS, intenta seguir esta guía para sustituir el panel de tacto.

El teclado no responde a tus entradas.

Si sientes que las teclas del teclado están pegajosas al escribir y puedes ver residuos dentro del teclado, el problema es muy probablemente que el teclado está sucio y necesita una limpieza. Apaga el Dell Inspiron y consigue un paño limpio con alcohol isopropílico al 91 %, humedece el paño limpio con el alcohol y empieza a limpiar las teclas pegajosas del teclado. Si sientes que algunas teclas están más pegajosas que otras, te recomendamos empezar por esas. A continuación, consigue un soplador de aire y comienza a soplar los residuos atrapados entre las teclas.

Si escuchas 6 pitidos al arrancar el Dell Inspiron, ciertas teclas funcionan mientras otras no, y se muestran caracteres incorrectos, entonces el problema son los controladores del teclado. Entra en el administrador de dispositivos en tu Dell Inspiron y localiza los controladores del teclado. Comprueba si los controladores están desactualizados o defectuosos. Es posible que necesites actualizar los controladores.