Resolución de Problemas del Mando Inalámbrico de Xbox One

No importa cuántas veces intentes conectar o sincronizar el mando, no se enciende y no muestra señales de vida.

Es posible que tus baterías estén bajas. Si las baterías tienen poca carga, la potencia de la señal inalámbrica del mando puede ser débil y, por tanto, no se conectará a la consola. Vas a querer cargar tus baterías. Si las baterías no se cargan, o se agotan demasiado rápido, sustituye las baterías.

Piezas: Baterías AA para Xbox One, Cable de carga del mando de Xbox One

Herramientas necesarias: Ninguna

Tu batería puede estar completamente descargada. Conecta el mando a la consola usando un cable USB. Para comprobar el nivel de carga de la batería, pulsa el botón Xbox para ir a la pantalla de inicio, donde se mostrará la carga en la esquina inferior derecha.

Si la batería no se carga, o se agota demasiado rápido, puedes conseguir baterías de reemplazo.

Pieza: Batería para Xbox One

Herramientas necesarias: Ninguna

Tu cable de carga puede estar defectuoso y no cargar tu mando en absoluto. Si este es el caso, necesitarás comprar un cable nuevo.

Pieza: Cable de carga del mando de Xbox One

Herramientas necesarias: Ninguna

Si tu mando se desconectó durante una actualización de firmware, no funcionará hasta que se recupere el firmware. Para hacer esto, el mando tendrá que actualizarse desde cero. Nota: En este estado, la conexión inalámbrica del mando no funciona. Esto debe hacerse mediante USB.

Consejo: Si tienes problemas para que el mando se encienda, retirar las baterías durante 15 minutos antes de la recuperación puede resolver este problema.

Conecta tu mando a una consola Xbox One o a un PC. A partir de aquí, el método variará. Nota: se requiere al menos un mando funcional para usar una consola para la recuperación del firmware del mando.

Para recuperar el mando en una consola, sigue estos pasos:

• Paso 1: En la consola, navega a Dispositivos y accesorios.
• Paso 2: Busca el mando Elite. Debería decir Actualización necesaria si es el mando correcto.
• Paso 3: Recupera el firmware del mando.

La recuperación en PC requiere Windows 10 como prerrequisito: Windows 7/8.x NO FUNCIONAN. Las versiones más recientes de Windows 10 no requieren una cuenta de Microsoft para la descarga, pero las versiones antiguas generalmente sí. Es posible que los usuarios de versiones anteriores de Windows 10 deban convertir una de las cuentas del equipo en una cuenta de Microsoft, o iniciar sesión en la Tienda sin alterar la cuenta.

• Paso 1: Instala la aplicación Accesorios de Xbox.
• Paso 2: Una vez instalada la aplicación Accesorios de Xbox, conecta el mando. Debería encenderse y decir Actualización necesaria si tu mando es visible para el PC y la aplicación Accesorios de Xbox.
• Paso 3: Haz clic en Actualización necesaria y permite que el firmware se reinstale.

Si seguiste estos pasos correctamente, tu mando debería volver a funcionar.

Cuando el mando está conectado al ordenador usando un cable USB, el mando no funciona.

En Windows 7 y 8.x, el mando de Xbox One suele fallar en la instalación automática del controlador. Este problema está bien documentado y es causado por la falta de controladores incluidos en estos sistemas operativos. El problema empeora por el hecho de que Windows Update es algo notorio por problemas de detección en algunas situaciones. El mando estándar ofrece dos opciones de controlador:

Nota: Corregir el problema instalando manualmente el controlador requiere permisos de administrador. Los usuarios con cuentas Estándar y Limitadas necesitarán la contraseña de administrador para solucionar el problema de esta manera.

Solución manual

• Paso 1: Conecta el mando. Si la instalación automática del controlador falla, pasa al siguiente paso.
• Paso 2: Abre el Administrador de dispositivos y busca el mando. Esto se encuentra normalmente bajo Xbox Peripherals (Legacy) en sistemas Windows 7 y 8.x.
• Paso 3: Selecciona la pestaña Controlador.
• Paso 4: Haz clic en Actualizar controlador.
• Paso 5: Intenta usar Buscar automáticamente software de controlador actualizado. Si esto no funciona, ve al Paso 6.
• Paso 6: Si esto no funcionó, descarga el controlador desde Microsoft. Ponlo en un lugar donde puedas encontrarlo fácilmente en tu ordenador. Una vez descargado, selecciona Buscar software de controlador en mi equipo y selecciona manualmente el controlador.

Si hiciste esto correctamente, tu mando debería funcionar ahora.

Instalación automática

La forma más fácil para usuarios sin experiencia de solucionar este problema es usar el paquete .exe que copia los archivos necesarios a tu PC, el cual fue lanzado en 2012. Este controlador es más antiguo, pero está envuelto en un paquete que es más fácil de entender. Este controlador ya no está alojado por Microsoft, ya que el controlador es ahora solo para Windows Update.

Nota: Este controlador es más antiguo. Algunos juegos pueden no funcionar correctamente hasta que se actualice en el Administrador de dispositivos a la nueva versión. Sin embargo, esto te permitirá solucionar rápidamente el problema.

El controlador se puede encontrar aquí: 64-bit .exe (TechSpot)

Quiero navegar por mi Xbox One, pero mi mando se niega a conectarse o no se mantiene conectado por mucho tiempo.

Es posible que tus baterías estén bajas. Si las baterías tienen poca carga, la potencia de la señal inalámbrica del mando puede ser débil y, por tanto, no se conectará a la consola. Vas a querer sustituir las baterías o cargar el mando.

Piezas: Baterías AA para Xbox One, Cable de carga del mando de Xbox One

Herramientas necesarias: Ninguna

Una señal conflictiva puede ser la responsable de los problemas de conectividad. Considera apagar los dispositivos inalámbricos cercanos y volver a conectar el mando.

Asegúrate de no tener más de ocho mandos conectados. Ese es el límite para la consola Xbox One.

Si dejas el mando más de quince minutos y luego vuelves a un mando que no responde, es posible que debas volver a encenderlo.

La señal de tu mando de Xbox One tiene un alcance de 30 pies (9.1 metros). Asegúrate de estar dentro de este rango.

Si sincronizas tu mando con otro dispositivo, necesitarás volver a sincronizarlo con tu consola. Para ello, enciende la Xbox One y mantén presionado el botón de sincronización de tu mando. Simultáneamente, mantén presionado el botón de sincronización de tu consola hasta que la luz de tu mando comience a parpadear a un ritmo rápido. Una vez que esto suceda, suelta ambos botones de sincronización. Tu mando debería estar conectado después de unos cinco a diez segundos.

Algunas personas han informado que el mando no se conecta con el micrófono de los auriculares enchufado. Desenchufa el micrófono y vuelve a conectar. Sincroniza si es necesario. Vuelve a enchufar el micrófono después de establecer una conexión.

Si estás usando un mando Modelo 1697, tu conector para auriculares interno puede estar dañado. Intenta desenchufar el micrófono y probar de nuevo. Si sigues teniendo problemas, prueba con otro par de auriculares que sepas que funcionan.

Piezas: Conector para auriculares de Xbox One, Adaptador para auriculares de Xbox One

Herramientas necesarias: T6 Torx, TR8 Torx, Spudger, pinzas (recomendadas)

No se requieren herramientas si utilizas el adaptador para auriculares de Xbox One para solucionar el problema.

Uno o más botones de mi mando tardan más de lo normal en volver a salir.

Podría haber una pequeña acumulación de suciedad o residuos de bebidas azucaradas dentro de tu mando. Vas a querer ver nuestra guía de Sustitución de los botones para poder acceder a los botones y limpiarlos, o sustituir las cubiertas o la junta.

Piezas: Junta de botones, Cubiertas de botones, almohadillas de limpieza con alcohol

Herramientas necesarias: T6 Torx, TR8 Torx, Spudger, pinzas (recomendadas)

Sustituir los interruptores requiere sustituir la placa base.

Pieza: Xbox One Controller (1537) Motherboard

Herramientas: T6 Torx, TR8 Torx, Spudger, estación de soldadura, pinzas (recomendadas)

No puedo navegar correctamente por mi Xbox One.

Tu joystick puede estar pegándose o no girar correctamente. Echa un vistazo a la guía de Sustitución de joystick para que puedas acceder a tus joysticks y limpiarlos o sustituir las cubiertas.

Pieza: Cubierta de joystick

Herramientas necesarias: TR8 Torx, Spudger

Si esto no soluciona el problema, el mecanismo del joystick puede estar defectuoso, lo que significa que deberías sustituir la placa secundaria. Sin embargo, si te sientes cómodo soldando, las palancas analógicas pueden sustituirse sin una nueva estructura central.

Pieza: Ensamblaje de estructura central y placa de control del mando de Xbox One (1537), Ensamblaje de estructura central y placa de control del mando de Xbox One (1697)

Herramientas: T6 Torx, TR8 Torx, Spudger, estación de soldadura, pinzas (recomendadas)

Es posible que hayas jugado un poco demasiado fuerte y uno o ambos joysticks estén doblados o rotos. Mira nuestra guía de Sustitución de joystick para ver cómo puedes volver a tus hábitos de juego intenso en poco tiempo.

Pieza: Cubierta de joystick

Herramientas necesarias: TR8 Torx, Spudger

Si limpiar o sustituir las cubiertas del joystick no soluciona el problema, el mecanismo del joystick puede estar defectuoso, lo que significa que deberías sustituir la placa base. Sin embargo, si te sientes cómodo soldando, puedes sustituir las palancas analógicas sin una placa base nueva.

Cuando estoy jugando, mi mando se niega a vibrar.

Asegúrate de que tu ajuste de vibración esté habilitado. Esto se puede hacer en la configuración del juego que estás jugando.

Si tus baterías están bajas, es posible que el mando no vibre para intentar ahorrar batería. Sustituye las baterías o carga tu mando.

Piezas: Baterías AA para Xbox One, Cable de carga del mando de Xbox One

Herramientas necesarias: Ninguna

Intenta usar otro mando en el juego que estás jugando. Si el mando sigue sin vibrar, lo más probable es que el juego no sea compatible con esta opción.

Si has probado todo lo anterior y tu mando sigue negándose a vibrar, puede haber algo mal con el motor de vibración. Prepárate para coger un destornillador, lo vas a necesitar para la guía de Sustitución del motor de vibración del gatillo. Esta guía requiere soldadura.

Pieza: Motor de vibración del gatillo del mando de Xbox One

Herramientas necesarias: T6 Torx, TR8 Torx, Spudger, estación de soldadura, pinzas (recomendadas)