El Steam Deck se bloquea

Antes de realizar cualquiera de las soluciones que requieren más tiempo, aquí tienes algunos aspectos fundamentales para empezar:

• Busca e instala cualquier actualización pendiente en el Modo Juego (en lugar del Modo Escritorio). Puedes encontrar las actualizaciones para SteamOS en Ajustes.
  • Pulsa el botón Steam y selecciona Ajustes.
  • Selecciona la pestaña Sistema y pulsa Buscar actualizaciones.
  • Pulsa Aplicar para instalar las actualizaciones que encuentre. Reinicia tu consola cuando haya terminado.
• Busca actualizaciones para cualquier juego que se bloquee con frecuencia.
• Si tu Deck se ha bloqueado de tal forma que no responde, fuerza un reinicio manteniendo pulsado el botón de encendido durante tres segundos.
  • Si tu Deck no se reinicia, es menos probable que sea un problema de software. Mantén pulsado el botón durante diez segundos completos.
• Reduce los ajustes gráficos de cualquier juego que esté provocando bloqueos. Los ajustes predeterminados, o cualquiera que hayas configurado, pueden ser demasiado exigentes para el hardware del Deck.
• Verifica la compatibilidad del Steam Deck de cualquier juego problemático. Usa la página del juego en la tienda de Steam para ver estos ajustes. Para más información sobre este problema, ve directamente a la sección Juego no totalmente compatible.

La resolución de problemas es un proceso que a menudo se parece al diagnóstico médico. Cierta información puede ayudar a centrarse en un problema específico. Las respuestas a estas preguntas buscan:

• Cuando tu Deck se bloquea, ¿qué sucede? ¿Aparece algún otro menú? ¿O todo el Deck deja de responder?
  • Los juegos, aplicaciones o menús que se bloquean son más indicativos de un problema de software: corrupción del sistema operativo, corrupción del juego, conflictos en el Modo Escritorio o compatibilidad del juego.
  • Los bloqueos totales que provocan una congelación total, reinicio o apagado tienen más probabilidades de estar relacionados con el hardware.
• ¿Solo ocurre durante los juegos o en juegos específicos? Esto parece más probable que sea un problema de corrupción o compatibilidad del juego.
• ¿Qué intentas hacer cuando ocurre el bloqueo? ¿Puedes recrearlo? Esto podría ayudar a determinar la causa.
• ¿Dónde está guardado el elemento que se bloquea? Puedes experimentar una mayor estabilidad moviendo los juegos almacenados en una tarjeta micro SD al almacenamiento interno. La coincidencia de la ubicación de almacenamiento para los juegos que se bloquean podría señalar a la tarjeta microSD o al almacenamiento interno como una posible falla.
• ¿El bloqueo ocurre principalmente en modo base? Tu base o uno de los periféricos conectados podría ser la raíz de la inestabilidad del sistema.

Si tu pantalla negra solo ocurre en ciertos juegos, es posible que tengas problemas de compatibilidad. La magia del Steam Deck es su capacidad para traducir juegos desarrollados para Windows a algo que su sistema operativo basado en Linux pueda usar. Esta capa de traducción se llama “Proton”. Pero, como todas las traducciones, no es perfecta.

• Consulta la página del juego en la tienda de Steam para ver la calificación de compatibilidad de Valve.
• El menú de compatibilidad también señalará cualquier problema conocido con ese título de juego.

Incluso los juegos totalmente compatibles tienen problemas, pero tus probabilidades son mejores si obtienes comprobaciones verdes en todos los ámbitos. La compatibilidad de gráficos es especialmente problemática. Aborda cualquier juego con una calificación amarilla sabiendo que la inestabilidad podría ser un problema.

• Más allá de los recursos oficiales, otros sitios tienen sus propias calificaciones de compatibilidad recopiladas por la comunidad. Proton DB ofrece desgloses más detallados, incluidos comentarios de usuarios del Steam Deck.
• Si el juego con el que tienes problemas tiene indicadores de compatibilidad, o especialmente si ejecutas juegos que no son de Steam en el Modo Escritorio, también puedes probar a ejecutarlo en otras versiones de Proton. Esto puede mejorar la estabilidad.
  1. Busca el juego cuya configuración quieras cambiar en tu Biblioteca. En la página del juego, haz clic en la rueda dentada en el lado derecho de la pantalla.
  2. Selecciona “Gestionar” en el menú que aparece.
  3. Haz clic en el menú Compatibilidad.
  4. Marca la casilla Forzar el uso de una herramienta de compatibilidad de Steam Play específica. Selecciona cualquier versión de Proton de la lista (Proton DB puede tener recomendaciones específicas) y vuelve a probar.

Ocasionalmente, los datos se dañan cuando un juego se actualiza, instala o ejecuta. Lo mismo ocurre con tus datos de guardado. Hay una razón por la que casi todos los juegos tienen una advertencia durante las operaciones de guardado para no apagar la consola. Si se están realizando cambios integrales cuando se corta la energía, parte de los datos puede faltar cuando intentes acceder a ellos la próxima vez.

• Es muy probable que este sea el caso si solo un juego se ve afectado o el juego se bloquea de forma fiable en el mismo punto.
• Si ya te has asegurado de que el juego problemático está actualizado, desinstálalo, reinicia el sistema y vuelve a instalarlo.
  • Pulsa el botón Steam y abre tu Biblioteca. Selecciona el juego problemático y pulsa el botón de opciones. En el menú que aparece, busca la opción Gestionar. Haz clic en Desinstalar y sigue las instrucciones que aparezcan.
  • Puedes reinstalar cualquier juego que poseas de forma similar, pero aparecerá una opción Instalar.
• Si el bloqueo ocurre cuando intentas cargar tus datos de guardado, la propia partida guardada puede ser la causa. Comprueba si cargar una partida guardada anterior ayuda, o inicia una partida nueva para probar.

Este puede ser uno de los problemas más devastadores a los que se puede enfrentar un jugador. No hay mucho que puedas hacer con una partida guardada dañada; asúmelo y vuelve a jugar las partes del juego desde la última partida guardada correcta. Salir por frustración es una solución perfectamente viable aquí.

Mantener la información en orden en cualquier dispositivo informático es una tarea compleja. Los datos se mueven constantemente, escribiéndose y sobrescribiéndose. Ocasionalmente, los datos se escriben incorrectamente o se pierden. Esto puede provocar bloqueos intermitentes, problemas de rendimiento o fallos totales al arrancar.

Si no te preocupan tus ajustes o tienes una buena copia de seguridad, realiza un restablecimiento de fábrica.

• Usa las instrucciones de recuperación del sistema operativo de Valve para generar medios de recuperación y ejecutarlos desde tu Steam Deck.
• Una vez que hayas arrancado desde la unidad de recuperación, selecciona Reinstalar Steam OS de las opciones disponibles. Esto no debería afectar a los datos del usuario, pero puede restablecer algunos ajustes como parte del proceso.
• Como último recurso, puedes reinstalar la imagen de tu Steam Deck por completo. Esto lo devolverá a sus ajustes iniciales utilizando la “imagen” de fábrica del software. Esto eliminará todos los datos y juegos del usuario instalados en tu unidad principal. Asegúrate de que todo lo importante esté respaldado antes de proceder.

Las consolas de juegos modernas son simplemente computadoras diseñadas para un propósito específico. Pueden hacer casi todo lo que tu computadora de escritorio, incluida la susceptibilidad a las peculiaridades de la red. Los problemas de red no siempre son muy claros. Algunas funciones de red pueden funcionar, pero eso no significa que todas lo hagan.

• Los congelamientos o bloqueos mientras juegas juegos en línea pueden ser resultado de una conexión de red poco fiable o lenta. Si tienes acceso a otra red, conéctate a ella y vuelve a intentarlo.
• Realiza una prueba de velocidad de internet en tu Steam Deck. Speedtest.net y fast.com ofrecen mediciones de conexión a internet directamente en tu navegador web. La mayoría de los juegos basados en internet recomiendan una velocidad de al menos 10 Mbps, pero es preferible una mayor.
  • Los tiempos de ping altos también son preocupantes. El ping es una indicación del tiempo de respuesta. Cuanto mayor sea el ping, más tardará tu Deck en recibir información sobre los datos que envía.
  • Algunos juegos serán más sensibles a la variación en la calidad de la red que otros.

DNS, o “sistema de nombres de dominio”, es lo que un dispositivo referencia para encontrar una ubicación de red, como un sitio web. Si el servicio DNS específico que estás utilizando no puede llevarte a la dirección que necesitas para un juego o lanzador en particular, puede resultar en una congelación total o bloqueo.

Tu Deck probablemente usará un DNS predeterminado establecido por tu enrutador o proveedor de servicios de Internet. Pero puedes configurarlo con cualquier otro.

1. Mantén pulsado el botón de encendido para obtener el menú de alimentación.
2. Selecciona Modo Escritorio.
3. Una vez que se inicie el Modo Escritorio, haz clic en el icono de WiFi en la parte inferior derecha.
4. Haz clic en el botón Configurar conexiones de red junto al Pin en la esquina superior derecha de ese menú.
5. Selecciona tu red actual y abre la pestaña IPv4.
6. Cambia el menú desplegable de Automático a Manual.
7. Introduce los ajustes de DNS deseados en este menú. 1.1.1.1 (Cloudflare) y 8.8.8.8 (Google) son opciones populares.

La versatilidad del Steam Deck se presta para usarlo en modo base. Esto puede introducir una gran cantidad de factores. Los dispositivos conectados son una de las causas más comunes de bloqueos en casi todos los dispositivos electrónicos.

• Desenchufa cualquier periférico conectado. Si usas una base, desconecta la base por completo para verificar si el rendimiento mejora.
• Si observas una mejora, intenta aislar el problema a un elemento particular. Conecta las cosas una por una hasta que el problema reaparezca. Esto también se aplica a cualquier periférico conectado mediante una base. Desconéctalos todos y añádelos de nuevo uno a uno para averiguar cuál es el problema.
• Asegúrate de aplicar cualquier actualización de firmware para la base o los periféricos conectados. Las bases a veces tienen controladores independientes también. Busca cualquier actualización que mencione el fabricante. Esto puede ayudar a mejorar la estabilidad.
  • Si usas la base oficial de Valve, puedes activar una actualización de firmware forzando un reinicio.
    • Conecta la fuente de alimentación y tu Deck a la base.
    • Reinicia tu Steam Deck.
    • Desconecta completamente el Deck y el cable de alimentación de la base.
    • Espera diez segundos y vuelve a conectarlos. Una actualización de firmware debería indicar que se está procesando.
  • El firmware de bases de terceros deberá actualizarse mediante las herramientas del fabricante. Si no hay software de actualización de firmware disponible para Linux, es posible que debas conectarte a una PC para procesarlo. El firmware actualizado se almacena en la propia base, por lo que la actualización volverá a tu Deck.

Ten en cuenta que, aunque Valve tomó medidas para garantizar que el Deck se pueda usar con cualquier base basada en USB-C, es posible experimentar problemas de compatibilidad. La base que estás utilizando puede tener un desacuerdo fundamental con tu Steam Deck. Lee la página de Valve sobre el soporte de la base para obtener información adicional.

El Steam Deck no solo ofrece una experiencia tipo consola, también tiene un modo escritorio accesible que funciona como una computadora Linux completa. El modo escritorio conserva la funcionalidad hasta el nivel de terminal. Trastear en el modo escritorio puede proporcionar la personalización o las funciones que deseas, pero también puede provocar inestabilidad en el sistema.

• Valve recomienda que cualquier aplicación instalada en el modo escritorio sea compatible con Arch Linux.
• Si has instalado alguna aplicación de escritorio recientemente, desinstálala y comprueba si el problema se resuelve.
• El uso de la interfaz de línea de comandos también es común en la mayoría de las variantes de Linux. Errores de sintaxis menores podrían forzar algo que rompa una función de tu Deck. A menos que recuerdes exactamente lo que hiciste y sepas cómo revertirlo, tu mejor opción es reinstalar el sistema operativo o reinstalar la imagen de tu Deck.

[enlace de guía no válido] es la forma más fácil de ampliar el almacenamiento que tiene tu Deck a su disposición. Se puede insertar en una ranura accesible externamente, por lo que ni siquiera tienes que sacar el destornillador. Más espacio para juegos significa más cosas buenas, ¿verdad? Por lo general.

Las tarjetas de memoria utilizan memoria flash, que tiene un número limitado de operaciones de lectura y escritura. Funcionan bien para el almacenamiento de documentos, pero como almacenamiento para aplicaciones, es menos ideal. Eso agotará tu cuenta de lectura y escritura mucho más rápido.

• Comprueba la ubicación de almacenamiento de cualquier juego problemático. Abre el menú Steam y navega a "Ajustes > Almacenamiento". Busca el juego en cuestión en la lista para microSD o almacenamiento interno. Pulsa Y para mover el juego al almacenamiento interno (o viceversa).

El atractivo del almacenamiento de alta capacidad a veces anula la lógica. Ver una oferta inusualmente buena es tentador, pero probablemente haya una razón para la reducción de precio. El almacenamiento (ya sea un SSD o microSD) que informa una capacidad de 512 GB a tu consola, puede no tener realmente 512 GB de almacenamiento. Probablemente puedas ver por qué eso puede ser un problema.

• Los listados de estas tarjetas y SSD son rampantes. Los vendedores de mercado de terceros tienen muchas más probabilidades de tergiversar sus productos y deben abordarse con precaución, pero incluso los listados que parecen legítimos deben ser cuestionados.
• Estos productos utilizan dos métodos principales para lograr su capacidad reportada.
  1. Representarse a sí mismos como una marca, pero usando módulos de almacenamiento flash de menor calidad (léase: más baratos) que se desgastarán más rápido.
  2. Modificar la información que la tarjeta (o unidad) tiene sobre sí misma.
     Por ejemplo, usar una tarjeta microSD de 32 GB, pero cambiando el firmware de la tarjeta para que se lea como una tarjeta de 256 GB. Esto se puede lograr de muchas maneras, pero inevitablemente te encontrarás con problemas una vez que se alcance la cantidad real de almacenamiento en la tarjeta.
• H2testw es la herramienta más utilizada para detectar este tipo de fraude. Conecta el dispositivo sospechoso a una computadora y ejecútalo a través de la prueba (es posible que necesites un adaptador dependiendo de tu computadora). Informará errores si detecta inconsistencias.

Si reinstalar la imagen de tu Deck no ha resuelto el problema, es hora de considerar causas basadas en el hardware. Los problemas de almacenamiento pueden hacer que aparezcan problemas de software debido a su incapacidad para almacenar datos correctamente.

• Usa smartmontools para obtener datos detallados sobre la salud de tu SSD. Deberás usar algo de línea de comandos para obtener estos datos. Ve al modo escritorio en tu Deck y abre el Lanzador de Aplicaciones en la esquina inferior izquierda.
  • Ve a la opción Sistema y abre Konsole en el menú que aparece.
  • En la ventana que aparece, introduce el siguiente texto.
    $ sudo smartctl -t long -a /dev/nvme0n1
  • Puede solicitar una contraseña. Si aún no has configurado una, usa el comando
    $ passwd para configurar una.
  • Esto generará una lista de estadísticas. Si algo aquí no está claro, consulta la documentación de smartmontools. También tienen un excelente FAQ.
• Esta herramienta no siempre es definitiva. Usa tu mejor criterio o pregunta a la comunidad en el foro de respuestas si no estás seguro de lo que significan tus resultados.
• Asegúrate de obtener cualquier unidad de reemplazo de proveedores fiables al reemplazar el SSD.

Aparte de los medios de almacenamiento defectuosos, la falla de cualquier componente podría causar bloqueos. Estos tipos de problemas requieren más tiempo, pero generalmente pueden detectarse cuando se abordan metódicamente.

Asegúrate de descartar el software por completo antes de llegar a esta conclusión. Se recomienda un desmontaje completo de tu Steam Deck.

El Steam Deck es muy modular por dentro, por lo que aislar el problema a una sola pieza de hardware puede llevar mucho trabajo.

• Es posible que quieras investigar los registros del sistema para obtener algunas pistas. Te advertimos que no es el camino para todos, pero ver los registros de lo que estaba haciendo tu Deck o intentando hacer cuando se bloqueó puede ahorrar mucho tiempo.
• Es probable que no entiendas la mayor parte de lo que hay aquí, pero busca palabras clave inusuales o errores. Leer registros es tanto un arte como una ciencia inexacta. Puedes deducir mucho de lo que hace el sistema. Pero no te desanimes si te parece un sinsentido.

La placa base es el centro de la mayor parte de la funcionalidad del Steam Deck. Es posible que algún componente pequeño de la placa haya fallado o se haya dañado. Una falla de la placa base es una suposición segura de la causa si nada más en esta página ha funcionado.

• Comprueba si hay signos de un problema en la placa: componentes quemados o agrietados, residuos de líquido, corrosión o curvatura. Si hay signos de líquido, todavía hay esperanza de que tu Deck pueda ser resucitado.
• Reemplazar la placa base es a menudo la solución más práctica para alguien que hace sus propias reparaciones y cuya placa ha fallado.
• Si te sientes especialmente curioso, los componentes diminutos de la placa se pueden reparar con microsoldadura. Es un arte en sí mismo, pero un esfuerzo digno para aquellos que son aventureros. Si sientes curiosidad y quieres saber más sobre iniciarte en la microsoldadura, aquí tienes una buena lectura y algunos videos interesantes para empezar.

• Steam Deck y Proton
• Depuración de registros en el Steam Deck

• El Steam Deck no arranca
• Ruido del ventilador del Steam Deck