MacBook con carpeta y signo de interrogación

Parece lógico esperar que al abrir tu MacBook llegues a tu pantalla de inicio de sesión habitual. O tal vez al logotipo de Apple y una barra de progreso. Pero ¿qué ocurre si en su lugar te encuentras con una misteriosa carpeta parpadeante y ninguna otra información? Este icono de carpeta con un signo de interrogación indica que tu MacBook no puede detectar un sistema operativo. Si no puede encontrarlo, olvidate de la pantalla de inicio de sesión.

• Realiza un reinicio forzado. Mantén presionado el botón de encendido durante unos quince segundos y luego suéltalo. Espera unos segundos e intenta encenderlo de nuevo. Esto puede resolver cualquier bloqueo menor en el proceso de inicio.
• Restablecer el controlador de gestión del sistema (SMC). Esto puede borrar cualquier configuración de inicio incorrecta o errónea gestionada por el SMC.
• Restablecer la PRAM o NVRAM. Estos son términos para una pequeña cantidad de memoria que contiene la configuración del sistema para el Mac. Borrarla restablece el disco de inicio predeterminado, entre otros ajustes.
• Si tienes un MacBook Pro Unibody de 13" de 2012, considera evitar triajes adicionales y reemplaza el cable del disco duro. Son famosos por fallar en este modelo. Hubo un programa de servicio de Apple en su momento que cubría esta reparación, pero ya ha expirado, por lo que la reparación queda de tu cuenta.

Hacer un seguimiento de la información en tu MacBook es una tarea ardua. Los datos se escriben, sobrescriben, acceden o eliminan constantemente. A menudo, tras una actualización o una pérdida de energía, los registros de datos pueden cambiar de forma involuntaria. Estos cambios pueden afectar a las cosas más básicas, como identificar e iniciar el sistema operativo.

• Intenta reparar el sistema de archivos. Usa la recuperación por Internet ya que esto no depende del acceso al disco que estás reparando.
• Reinstala o actualiza tu sistema operativo usando el modo recuperación. Un instalador USB de arranque es otra opción si tienes acceso a otro Mac o si el modo recuperación no funciona.
• Si todo lo demás falla, asegúrate de tener una copia de seguridad o acepta la pérdida de lo que tengas almacenado actualmente. Borra tu unidad y empieza desde cero.
  • Si no tienes una copia de seguridad y no estás dispuesto a borrar la unidad, aún tienes opciones. Consulta la Guía de recuperación de datos de MacBook antes de darlo por perdido.

Estos MacBook utilizan el disco duro (HDD) tradicional. Han existido desde los primeros días de la informática, son comparativamente económicos y pueden durar muchos años. Sin embargo, la naturaleza mecánica de estas unidades significa que son propensas a fallos.

• Ejecuta Diagnóstico de Apple o la comprobación de hardware para encontrar fallos evidentes en el disco duro. A menudo es necesaria una prueba de disco duro más exhaustiva para descubrir problemas, así que confía en un fallo aquí, pero no en un aprobado.
• Las señales de fallo del disco duro incluyen lentitud general, incapacidad para acceder a ciertos archivos o capacidad intermitente para arrancar.
  • Los chasquidos, pitidos, arañazos, zumbidos o traqueteos que provienen del área a la derecha del trackpad apuntan a un fallo mecánico de la unidad. Si alguno de estos sonidos está presente, abre el Mac y enciéndelo de nuevo para aislar el ruido y confirmar que proviene de la unidad de almacenamiento y no de un ventilador o la unidad óptica.
• Comprueba si tu unidad es detectada por la función Utilidad de Discos del modo recuperación. Si no es así, es probable que necesite reemplazo. Encuentra la guía para tu modelo y recuerda que necesitarás reinstalar macOS en la nueva unidad.
• Consejo profesional: Considera reemplazar el disco duro por una unidad de estado sólido, o SSD. Es el estándar moderno para el almacenamiento en portátiles. Son más rápidas, más frescas y más eficientes energéticamente. ¡Es una forma fantástica de revitalizar un MacBook antiguo!

• Estos Mac tienen una unidad de estado sólido (SSD) extraíble, la cual Apple diseñó con su propio estilo de hoja propietario. El número de pines y el factor de forma específico varían según el modelo.
• Comprueba si tu unidad es detectada en la función Utilidad de Discos en el modo recuperación. Si no es así, es probable que necesite reemplazo. Encuentra la guía para tu modelo y recuerda que necesitarás reinstalar macOS en la nueva unidad.
• Investiga antes de reemplazar. Las unidades vienen en diferentes factores de forma dependiendo del modelo específico. Considera las diversas opciones de reemplazo; todas son viables, pero tienen diferentes pros y contras. Siéntete libre de preguntar en el foro de respuestas para obtener consejos específicos.
  • Unidades Apple OEM usadas
  • Unidades de terceros en factores de forma de Apple.
  • Adaptadores que convierten una unidad de tamaño m.2 más estándar al conector de Apple.

• Estos modelos tienen su almacenamiento soldado a la placa lógica. Pasa directamente a la sección "Placa lógica defectuosa".

Incluso si tu disco duro funciona, puede que no sea capaz de comunicarse con la placa lógica.

• Los modelos con un disco duro instalado tendrán un cable para transportar la señal a la placa. Estos cables pueden desgastarse, dejando un disco duro en buen estado sin forma de comunicarse. Si existe alguna duda sobre qué componente está fallando, reemplaza tanto la unidad como el cable.
• Si tienes un modelo con una SSD instalada de fábrica, estas conexiones se realizan directamente a la placa lógica a través de una ranura soldada. Pasa directamente a la sección "Placa lógica defectuosa" de esta página para obtener más información.

En los MacBook Pro de 2016 y 2017, Apple intentó facilitar la recuperación de datos. Hay un conector en estas placas lógicas que parece no ir a ninguna parte y no tiene cables conectados, solo una cubierta metálica atornillada. Este conector permite a Apple o a cualquiera con el adaptador adecuado acceder al almacenamiento soldado si el dispositivo falla, de ahí el nombre LifeBoat (bote salvavidas).

• A pesar de su propósito previsto, también cumple funciones vitales en la placa. Todos los circuitos de la placa lógica para la SSD se completan con la presencia de este conector. Para lograr un arranque adecuado, debe estar presente; de lo contrario, ninguno de los circuitos tendrá una trayectoria eléctrica de un lado a otro del conector. Necesitarás buscar uno nuevo si se ha extraviado.
• Quita y vuelve a colocar este conector. Es poco probable que resuelva el problema, pero si has llegado hasta aquí, vale la pena probar esta solución potencialmente sencilla y podría descubrir daños por líquidos inadvertidos.

La placa lógica es el centro de la gran mayoría de las funciones de un MacBook. Cualquiera de los pequeños componentes de la placa puede haber fallado o haberse dañado. Un fallo de la placa lógica es una causa segura si nada más en esta página ha funcionado.

• Comprueba si hay signos evidentes de un problema en la placa: componentes quemados o agrietados, residuos de líquidos, corrosión o dobleces. Si hay signos de líquido, todavía hay esperanza de que tu Mac pueda ser resucitado.
• Reemplazar la placa lógica suele ser la solución más práctica para un usuario que hace sus propias reparaciones y cuya placa ha fallado. Es posible reparar componentes individuales en la placa, pero esto requiere las habilidades adecuadas:
  • La microsoldadura es un arte en sí mismo, pero un esfuerzo valioso para aquellos que son aventureros. ¿Interesado? ¡Echa un vistazo a esta introducción! El canal de YouTube de Jessa también es fantástico y tiene un montón de reparaciones en tiempo real. Si no puedes realizar este tipo de reparación tú mismo, llama a tu taller de reparación local y mira si pueden ayudarte. Incluso si no pueden, es posible que puedan recomendar a alguien que sí pueda.