Resolución de Problemas del Lenovo G500s Touch

La pantalla táctil del Lenovo G500s no enciende o no funciona.

Asegúrate de que la pantalla esté intacta y que no presente daños visibles. Si la pantalla no está intacta o presenta daños visibles, lo que puede incluir grietas, considera la posibilidad de repararla.

Asegúrate de que el controlador de la pantalla táctil que se encuentra en los ajustes del sistema no esté dañado y esté al día. Si el controlador no está actualizado o el archivo de la opción de pantalla táctil está dañado, esta opción puede verse alterada y dejar de estar disponible. Si este es el caso, debes reinstalar el controlador de la pantalla táctil. Puedes encontrarlo en el Administrador de dispositivos. Haz clic en Acción en la parte superior de la ventana y selecciona Buscar cambios de hardware. Tras este paso, el sistema debería reinstalar el controlador y deberás reiniciar el portátil para completar la instalación.

Revisa los ajustes del ordenador y asegúrate de que la opción de pantalla táctil esté activada. Esto se encuentra en el administrador de dispositivos. Selecciona la flecha junto a Dispositivos de interfaz de usuario. Selecciona Pantalla táctil compatible con HID y selecciona Acción en la parte superior de la ventana. Por último, selecciona Habilitar dispositivo. Si la opción de pantalla táctil no está activada, actívala.

Intenta instalar las actualizaciones de software que el ordenador o el sistema operativo puedan necesitar. Asegúrate de que todas las actualizaciones estén instaladas sistemáticamente en el sistema.

La batería del Lenovo G500s Touch necesita una inspección.

Confirma que la batería del portátil esté conectada a una toma de corriente que funcione. Asegúrate de cargar la batería durante el tiempo suficiente. La batería necesita una toma de corriente adecuada y un tiempo asignado para alcanzar un nivel de carga que permita el funcionamiento del ordenador. Puedes consultar la autonomía de la batería en la esquina inferior derecha de la pantalla, junto al símbolo de wifi.

Confirma que la batería esté en la posición correcta. Esto incluye revisar todos los puntos de contacto y asegurarse de que la batería esté bloqueada en la parte trasera del ordenador. Puedes intentar quitar la batería.

Revisa los ajustes de la batería en el sistema del ordenador para ver si se ha seleccionado alguna opción que pueda agotar la batería.

Quita la batería y confirma que no presenta daños, incluyendo todos los puntos de contacto. Puedes encontrar cómo quitar la batería en nuestra guía “Cómo quitar y sustituir la batería”.

El trackpad del Lenovo G500s Touch no funciona.

Presiona el botón correspondiente (como F6, F8 o Fn+F6/F8/Suprimir) para desactivar el panel de tacto. Es posible que hayas desactivado el trackpad accidentalmente. Si el trackpad estaba desactivado, debes activarlo pulsando el botón correspondiente (Fn+F6/F8/Suprimir).

Intenta desinstalar el controlador del panel de tacto. Abre el Administrador de dispositivos, haz clic derecho (o mantén presionado) sobre el controlador del panel de tacto y selecciona Desinstalar. Reinicia el dispositivo y Windows intentará reinstalar el controlador.

Ve al sitio web de soporte de Lenovo para descargar e instalar el controlador más reciente del panel de tacto en los ajustes del panel de tacto, dentro de la pestaña de ajustes del ordenador. Una vez instalado por completo, reinicia el portátil e inténtalo de nuevo.

Si todos estos pasos no funcionan, puede haber un problema con el trackpad. Si es así, ¡consulta nuestra guía sobre cómo arreglar el trackpad!

Proyección de sonido del Lenovo G500s Touch

Confirma que la función de silencio esté desactivada. Presiona Fn+F1. Si la función de silencio está desactivada, se activará automáticamente al presionar Fn+F1.

Confirma que el altavoz esté seleccionado en la opción de dispositivo de reproducción. Ve a los ajustes de sonido para hacerlo. Si los altavoces no están seleccionados en los ajustes, haz clic simplemente en los altavoces Dolby. Esto cambiará automáticamente el dispositivo de reproducción a los altavoces del sistema.

En algunos casos, es posible que debas desinstalar el dispositivo de sonido en el Administrador de dispositivos. En el administrador de dispositivos, mantén presionado el controlador de audio y selecciona desinstalar. Tras desinstalar el dispositivo de sonido, apaga el ordenador y reinícialo. Esto debería reinstalar el dispositivo de sonido y solucionar los problemas de audio.

La unidad de disco del Lenovo G500s Touch no se abre

Reinicia el dispositivo. Puedes reiniciar el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido. Esto apagará el dispositivo por completo. Una vez apagado, podrás mantener presionado el botón de encendido de nuevo para volver a encender el ordenador. Otra forma de reiniciar es hacer clic en la pestaña de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Haz clic en el botón de encendido y haz clic en reiniciar.

Haz clic en la flecha junto a “Unidades de DVD/CD-ROM” y busca actualizaciones para la “HL-DT-ST DVD”. Si el controlador necesita una actualización, se instalará y se reiniciará. Si esto no funciona, vuelve al mismo lugar y comprueba las “Propiedades”. Selecciona la pestaña “General”. El dispositivo intentará darte más información sobre por qué no funciona.

Si sigue sin funcionar, busca el orificio de expulsión manual. Se encuentra en la bandeja del disco, a la parte inferior derecha del botón de expulsión de la bandeja. Necesitarás una herramienta pequeña y estrecha (o un clip) para insertarla en el orificio. Presiona suavemente en el orificio de expulsión manual hasta que la unidad de disco se abra. Puede que esto no solucione el problema de forma permanente, pero tendrás una forma de abrir la unidad de disco.