Resolución de Problemas del HP EliteBook x360 830 G7

Las teclas de brillo no responden al intentar subir o bajar el brillo.

A menudo, los usuarios utilizan las teclas FN para ajustar el brillo. Estas a veces pueden bloquearse, lo que impide que el usuario ajuste el brillo. Si tu tecla FN no funciona, intenta actualizar el controlador del BIOS y el controlador de soporte de teclas de acceso rápido. Presiona la tecla F10 para abrir el menú de configuración del BIOS. Selecciona el menú de opciones avanzadas, el menú de configuración del dispositivo y habilita el interruptor de la tecla FN.

Las teclas de acceso rápido a veces pueden dejar de funcionar después de una actualización que entra en conflicto con el software del controlador. Para solucionar este problema de la mejor manera, intenta descargar la actualización nuevamente y reiniciar la computadora.

Muchos usuarios han tenido problemas con el BIOS. Esta es una acción más arriesgada, pero si nada más ha funcionado, a veces es necesario actualizarlo. Para hacer esto, verifica HP Image Assistant y sigue las instrucciones en el sitio web, que puedes encontrar aquí. A veces esta puede ser la causa del problema.

Al escuchar audio, el sonido es bajo, presenta dificultades o es granulado.

Aunque tienes muchas formas de cambiar el volumen en tu dispositivo, a veces poner todos los controles deslizantes al valor máximo o mínimo puede causar consecuencias no deseadas, como un sonido granulado o ahogado. Con los controles deslizantes al máximo, la intensidad del volumen causa artefactos o errores en el sonido. Con los controles deslizantes al mínimo, el sonido puede parecer ahogado, con dificultades o simplemente bajo. Los controles deslizantes de volumen generalmente se encuentran en la barra de tareas en la parte inferior de la pantalla, en el sitio web que se está utilizando, o en tus altavoces o auriculares.

A veces, la calidad del audio es mediocre debido a un periférico o dispositivo externo conectado a la computadora. Intenta usar otro par de auriculares o altavoces para ver si el problema de audio persiste. Si el problema no persiste, entonces los auriculares o altavoces que utilizaste inicialmente estaban rotos y deberían sustituirse. Si el problema persiste, entonces tus auriculares o altavoces no fueron la causa del problema.

Cuando usas teclas que normalmente se mostrarían como letras, aparecen números en la pantalla.

Para la base de usuarios multivariante, hay muchos atajos de teclado que se incluyen como opciones. Es posible que hayas utilizado accidentalmente una de estas opciones. Intenta presionar la tecla de bloqueo numérico. Si tu capacidad para escribir letras ha vuelto a la normalidad, intenta presionar la tecla de bloqueo numérico nuevamente para cambiarla a la posición original. Luego, mantén presionada la tecla Fn y presiona la tecla de bloqueo numérico. Después, intenta escribir de nuevo.

Revisa el sitio de controladores de HP, que se encuentra [aquí], y descarga el asistente de instalación. Inicia el asistente de instalación y sigue las instrucciones proporcionadas por este hasta completarlo. Luego, intenta escribir de nuevo.

Es posible, aunque poco probable, que un virus haya causado esto. Revisa tu software antivirus y ejecuta un escaneo para ver si hay algún programa que pueda causar el deterioro de tu sistema. Luego, intenta escribir de nuevo.

La pantalla táctil no responde a tus dedos ni al lápiz óptico.

Es posible que tu pantalla táctil no responda porque no está habilitada. En Windows, busca y abre el Administrador de dispositivos. Haz clic en la lista de Dispositivos de interfaz humana y haz clic derecho en Pantalla táctil compatible con HID. Haz clic en Habilitar. Si la pantalla sigue sin responder, continúa con el siguiente paso.

Retira la batería del compartimento de la batería. Mantén presionado el botón de encendido durante 15 segundos para drenar cualquier carga residual. Vuelve a insertar la batería y conecta el adaptador de CA nuevamente a la computadora. Si aparece un menú de inicio, selecciona Iniciar Windows normalmente con la tecla de flecha y presiona Intro.

Haz clic derecho en Pantalla táctil compatible con HID y selecciona Desinstalar. Reinicia la computadora para reinstalar el controlador de la pantalla táctil.

Instalar una versión actualizada del controlador de la tarjeta de gráficos podría reparar la funcionalidad de la pantalla táctil. Abre el Administrador de dispositivos y expande el menú de Firmware. Haz clic en Firmware del sistema. Selecciona la pestaña Controlador y Actualizar controlador. Selecciona Buscar automáticamente software de controlador actualizado. Espera a que la actualización se descargue y sigue las instrucciones.

Si el digitalizador de la pantalla táctil está roto, es posible que desees sustituirlo. Puedes encontrar una guía para hacerlo aquí. Esto implica comprar una pantalla nueva y una herramienta de apertura para retirar la pantalla antigua.

Si tu HP EliteBook x360 830 G7 no se enciende, esto podría deberse a algunas causas: una fuente de alimentación defectuosa, un fallo de hardware o un problema de pantalla. Por lo general, puedes resolver el problema tú mismo sustituyendo piezas o, como suele ser el caso, ajustando las configuraciones de tu computadora. Para lograr que tu portátil se encienda, prueba uno de los siguientes consejos

Si tu HP EliteBook no se enciende cuando está enchufada, revisa tu alimentación externa. Podría haber varios problemas con los sistemas de alimentación. Primero, retira la batería de tu portátil. A continuación, conecta tu computadora a un enchufe funcional. Si tu portátil se enciende sin la batería, el problema es la batería y no la alimentación externa.

Comienza desconectando todos los dispositivos de visualización externos (proyectores y monitores) para evitar que interfieran con el inicio. Si el botón de encendido está iluminado, el ventilador funciona y la computadora no muestra ninguna imagen, apaga la luz de tu habitación para comprobar si se muestra una imagen tenue. Si aparece una imagen tenue, el inversor de tu pantalla se ha roto y necesita sustitución. Si no hay imagen, el problema podría estar en el botón de brillo. Si tu portátil se enciende pero no hay imagen, tu panel de visualización LCD podría estar roto. Debes repararlo.

Una tarjeta de memoria, un DVD o una unidad USB que se haya quedado en tu portátil podría evitar que funcione. Podría quedarse "atascada" porque el BIOS podría estar intentando arrancar desde un dispositivo de almacenamiento extraíble. Retira todas las unidades USB y otros dispositivos e intenta arrancar tu computadora.