Resolución de Problemas del Garmin Vivoactive

No puedes sincronizar de forma inalámbrica tu dispositivo con tu smartphone.

El Garmin Vivoactive es diferente a otros dispositivos que solo se conectan a través de Bluetooth. Para conectar tu Vivoactive a tu smartphone, debes usar la aplicación Garmin Connect Mobile.

1. Abre este enlace en el navegador de tu smartphone.
2. Sigue las instrucciones indicadas para descargar e instalar la aplicación Garmin Connect Mobile.
3. Dentro de la aplicación, aparecerán instrucciones en pantalla para emparejar tu dispositivo y el smartphone.
4. Si este no es el primer dispositivo que has emparejado con la aplicación:
   • Selecciona > Dispositivos > + para añadir tu nuevo dispositivo.

Debes asegurarte de que el reloj esté ejecutando la versión más reciente del software. Para comprobarlo:

1. Selecciona la tecla de acción (botón en el lado derecho del dispositivo).
2. Selecciona Ajustes > Sistema > Acerca de.
3. En la segunda línea, se mostrará la versión de software que el dispositivo está ejecutando.

Sigue los pasos de nuestra guía para sustituir la placa madre del Vivoactive.

La batería del reloj se agota rápidamente.

Comprueba que tu dispositivo esté configurado en el modo de rastreo GPS estándar y no también en GLONASS. Esto puede ahorrar una cantidad considerable de autonomía de la batería, ya que el dispositivo no estará tratando de conectarse a dos satélites a la vez.

1. Pulsa la tecla de acción (lado derecho del dispositivo).
2. Ve a Sistema > Sensores > GPS.
3. Selecciona el interruptor de palanca para GLONASS y luego desactívalo.

El hecho de que el dispositivo recupere un exceso de notificaciones a través de tu smartphone puede reducir la autonomía de la batería.

• IOS
  1. Selecciona la aplicación de ajustes.
  2. Navega hasta el centro de notificaciones.
  3. Desplázate hasta la sección Vivoactive.
  4. Elige solo los elementos que desees que se muestren en el reloj y desactiva el resto.
• Android
  1. Abre la aplicación móvil Garmin Connect.
  2. Abre la pestaña de ajustes.
  3. Elige solo los elementos que desees que se muestren en el reloj y desactiva el resto.

1. Pulsa la tecla de acción (lado derecho del dispositivo).
2. En la pantalla selecciona: Sistema > Sistema > Retroiluminación.
   • Ajusta el modo, que determina bajo qué condiciones de iluminación se encenderá la retroiluminación.
   • Cambia el tiempo de espera, que determina la cantidad de tiempo hasta que la retroiluminación se apague.

Si la batería sigue agotándose rápidamente, es posible que debas sustituirla. Consulta nuestra guía sobre cómo sustituir tu batería.

Mientras el dispositivo está en uso, se reinicia.

Comprueba que estás utilizando la versión más reciente del software del Vivoactive. Para ello:

1. Ve al sitio web de Garmin y busca la versión de firmware más reciente.
2. Entra en la aplicación de Ajustes del Vivoactive.
3. En la pantalla, selecciona Sistema > Acerca de.
4. Compara la versión del ID de unidad con la actualización más reciente en el sitio web del paso 1.

Si tienes instalada la versión de firmware más reciente, sigue estos pasos para restablecer tu dispositivo:

1. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de cualquier información importante que puedas tener almacenada en el dispositivo.
2. Ve a la aplicación de Ajustes.
3. En la pantalla, selecciona Sistema > Restablecer valores predeterminados.
4. Sigue las instrucciones en pantalla.

Realizar un restablecimiento de fábrica puede solucionar numerosos problemas de tu dispositivo, pero eliminará todos los datos:

1. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de cualquier información importante que puedas tener almacenada en el dispositivo.
2. Apaga el dispositivo (si el dispositivo no se apaga, puedes saltarte este paso).
3. Mantén pulsados los botones de inicio/parada y de encendido a cada lado del reloj.
4. Suelta el botón de encendido cuando el dispositivo vibre por primera vez.
5. Suelta el botón de inicio/parada cuando el dispositivo vibre por segunda vez.
6. Debería producirse una tercera vibración en unos segundos, indicando que el dispositivo se encenderá.

Si el dispositivo no se enciende en este punto, consulta la sección de pantalla no receptiva.

Los datos no reflejan con precisión tus actividades.

Glonass es un GPS que puede proporcionar datos más precisos en áreas donde puede ser difícil obtener una señal de satélite. Para obtener datos más precisos, activa GLONASS siguiendo los siguientes pasos.

1. Pulsa la tecla de acción (lado derecho del dispositivo).
2. Ve a Sistema > Sensores > GPS.
3. Selecciona el interruptor de palanca para GLONASS y actívalo.

La pausa automática detiene automáticamente el registro de datos y el cronometraje cuando detecta un ritmo lento o movimiento pausado, lo que significa que no hay historial disponible para ese período de tiempo. Para desactivar esto, sigue los pasos a continuación.

1. Selecciona la tecla de acción (botón en el lado derecho de la esfera del reloj).
2. Selecciona la actividad adecuada (por ejemplo, correr, nadar).
3. Selecciona > Auto Pause. Habrá tres opciones.
   • Al detenerse: pausa el temporizador automáticamente cuando dejas de moverte.
   • Ritmo: pausa el temporizador automáticamente cuando tu ritmo está por debajo del valor especificado.
   • Velocidad: pausa el temporizador automáticamente cuando tu velocidad cae por debajo del valor especificado.
4. Asegúrate de que la pausa automática no esté configurada a un ritmo o velocidad más rápida que tu ritmo o velocidad normal. Esto significaría que no se recopilan datos durante el tiempo que vas más lento que el ritmo/velocidad establecido.

Si estás utilizando un monitor de frecuencia cardíaca y no se registra correctamente con el Vivoactive, intenta seguir estos pasos:

1. Ponte el monitor de frecuencia cardíaca, que activa los sensores del dispositivo. (Solo transmitirá cuando lleves puesto el dispositivo).
2. Acerca el dispositivo al sensor tanto como sea posible.
3. Toca la tecla de acción (botón en el lado derecho del dispositivo).
4. Selecciona Sistema > Sensor > Añadir nuevo (elimina el dispositivo actual de esta lista si hay alguno).

No puedes controlar el dispositivo usando la pantalla táctil.

Puede parecer algo trivial, pero el polvo, la suciedad y otras partículas pueden reducir en gran medida la función de la pantalla táctil. Sigue estos sencillos pasos para limpiar tu pantalla:

1. Si tu dispositivo tiene un protector de pantalla, quítalo.
2. Rocía un poco de agua o un spray formulado sobre un paño de microfibra.
3. Limpia a fondo.
4. Usando un paño de microfibra seco, seca inmediatamente la superficie.
5. Si lo deseas, coloca un protector de pantalla nuevo.

Sigue los pasos en la subsección de restablecimiento de fábrica para restablecer tu dispositivo sin usar la pantalla táctil.

Si tu dispositivo sigue sin responder después de seguir las guías de resolución de problemas anteriores, la pantalla puede ser sustituida usando esta guía.