Editando Resolución de problemas de Garmin Vivoactive

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	[title\|Garmin Vivoactive Troubleshooting]
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	== Unable to Connect to Smartphone ==

	# Open [https://connect.garmin.com/en-US/start/vivoactive/gcm\|this link] in a browser on your smartphone.
	# Follow the given instructions to download and install the Garmin Connect Mobile app.
-	# Within the app, there will be on-screen instructions to pair your device and smartphone.
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-	* If this is not the first device you have paired with the app:
+	# Within the app, there will be on-screen instructions to pair your device and smartphone.
+	# If this is not the first device you have paired with the app:
	** '''Select''' > '''Devices''' > '''+ to add your new device'''.


	# Select action key (button on right side of device).
	# '''Select Settings'''> '''System''' > '''About'''
-	# On the second line, the version of software that the device is running will be displayed.
+	# On the second line, the version of software that the device is running will be displayed.

	=== Broken Bluetooth Antenna ===


	# Press the action key (right side of device).
-	# Go to '''System''' > '''Sensors''' > '''GPS'''.
-	# Select the toggle switch for GLONASS, then set to off.
+	# Go to '''System''' > '''Sensors''' > '''GPS'''.
+	# Select the toggle switch for GLONASS, then set to off.

	=== Unnecessary Notifications Wasting Energy ===

	* IOS
	## Select the settings application.
-	## Navigate to the notifications center.
+	## Navigate to the notifications center.
	## Scroll to the Vivoactive section.
-	## Choose only the items you wish to be displayed through the watch and turn off the rest.
+	## Choose only the items you wish to be displayed through the watch and turn off the rest.
	* Android
	## Open the Garmin Connect mobile app.
	## Open the settings tab.
-	## Choose only the items you wish to be displayed through the watch and turn off the rest.
+	## Choose only the items you wish to be displayed through the watch and turn off the rest.

	=== Backlight on too long ===

-	# Press the action key (right side of device)
+	# Press the action key (right side of device)
	# On screen select: '''System''' > '''System''' > '''Backlight'''.
-	** Adjust the mode, which determines under what lighting conditions the backlight will turn on.
-	** Change timeout, which determines the amount of time the backlight will shut off.
+	** Adjust the mode, which determines under what lighting conditions the backlight will turn on.
+	** Change timeout, which determines the amount of time the backlight will shut off.

	=== Broken Battery ===


	# Make sure to backup any important information you may have stored on the device.
-	# Go to the Settings app.
+	# Go to the Settings app.
	# On screen select '''System''' > '''Restore defaults'''.
-	# Follow on screen instructions.
+	# Follow on screen instructions.

	=== Damaged Software ===

	Auto Pause automatically stops recording data and timing when it senses a slow pace or paused movement, meaning that no history is available for that period of time. To turn this off follow the steps below.

-	# Select the action key (button on right side of watch face).
+	# Select the action key (button on right side of watch face).
	# Select the appropriate activity (i.e. running, swimming).
	# '''Select''' > '''Auto Pause'''. There will be three options.
	** When Stopped: pauses timer automatically when you stop moving.
	** Pace: pauses timer automatically when your pace is below the specified value.
-	** Speed: pauses the timer automatically when your speed drops below the specified value.
+	** Speed: pauses the timer automatically when your speed drops below the specified value.
	# Ensure that Auto Pause is not set to a pace or speed that is faster than your normal pace or speed. This would mean that no data is being collected for the duration of the time you are going slower than the set pace/speed.



	# Put on the heart rate monitor, which activates the sensors in the device. (It will only transmit when you are wearing the device).
-	# Bring the device as close to the sensor as possible.
-	# Tap the action key (button on right side of device).
+	# Bring the device as close to the sensor as possible.
+	# Tap the action key (button on right side of device).
	# '''Select System''' > '''Sensor''' > '''Add New''' (remove the current device from this list if there is one).


	It may seem mundane, but dust dirt and other particulates can greatly reduce the function of the touch screen, follow these simple steps to clean your screen:

-	# If your device has a screen protector, remove it.
-	# Spray a bit of water or formulated spray onto a microfiber cloth.
-	# Wipe thoroughly.
+	# If your device has a screen protector, remove it.
+	# Spray a bit of water or formulated spray onto a microfiber cloth.
+	# Wipe thoroughly.
	# Using a dry microfiber cloth, immediately dry the surface.
-	# Replace the screen protector with a new one if desired.
+	# Replace the screen protector with a new one if desired.

	=== Resetting the Device Without the Screen ===

Inglés

Título de página

Título de Pantalla

Resumen

Información Adicional

[flag|student_wiki]

== Unable to Connect to Smartphone ==

''You cannot wirelessly sync your device to your smartphone.''

=== Paired Incorrectly ===

The Garmin Vivoactive is unlike other devices that only connect over Bluetooth. To connect your Vivoactive to your smartphone, you must use the Garmin Connect Mobile app.

# Open [https://connect.garmin.com/en-US/start/vivoactive/gcm|this link] in a browser on your smartphone.
# Follow the given instructions to download and install the Garmin Connect Mobile app.
# Within the app, there will be on-screen instructions to pair your device and smartphone.
# If this is not the first device you have paired with the app:
** ***Select*** > ***Devices*** > ***+ to add your new device***.

=== Out of Date Software ===

You should make sure that the watch is running the most current version of the software. To check this:

# Select action key (button on right side of device).
# ***Select Settings***> ***System*** > ***About***
# On the second line, the version of software that the device is running will be displayed.

=== Broken Bluetooth Antenna ===

Follow the steps in our guide to replace the Vivoactive’s [guide|52252|Motherboard].

== Short Battery Life ==

''The watch battery dies quickly.''

=== Multiple GPS Tracking Modes Enabled ===

Check that your device is set to the standard GPS tracking mode, and not GLONASS as well. This can save considerable battery life as the device is not trying to link to 2 satellites.

# Press the action key (right side of device).
# Go to ***System*** >  ***Sensors*** > ***GPS***.
# Select the toggle switch for GLONASS, then set to off.

=== Unnecessary Notifications Wasting Energy ===

The device retrieving excess notifications through your smartphone can reduce battery life.

* IOS
## Select the settings application.
## Navigate to the notifications center.
## Scroll to the Vivoactive section.
## Choose only the items you wish to be displayed through the watch and turn off the rest.
* Android
## Open the Garmin Connect mobile app.
## Open the settings tab.
## Choose only the items you wish to be displayed through the watch and turn off the rest.

=== Backlight on too long ===

# Press the action key (right side of device)
# On screen select: ***System*** > ***System*** > ***Backlight***.
** Adjust the mode, which determines under what lighting conditions the backlight will turn on.
** Change timeout, which determines the amount of time the backlight will shut off.

=== Broken Battery ===

If your battery continues to drain quickly, you may need to replace it. Please reference our guide on how to replace your [guide|52248|battery].

== Spontaneous Rebooting ==

''While device is in use, it restarts.''

=== Obsolete Software Version ===

Check that you are using the most recent version of the Vivoactive’s software. To do this:

# Go to Garmin's [http://www8.garmin.com/support/download_details.jsp?id=7591|Website] and find the most recent firmware version.
# Enter the Vivoactive’s Settings App.
# On screen select ***System*** > ***About***.
# Cross reference the Unit ID version with most recent update on the site in step 1.

=== Improper Custom Settings ===

If you have the most current firmware version running, follow these steps to reset your device:

# Make sure to backup any important information you may have stored on the device.
# Go to the Settings app.
# On screen select ***System*** > ***Restore defaults***.
# Follow on screen instructions.

=== Damaged Software ===

Performing a factory reset can fix numerous problems with your device, but will eliminate:

# Make sure to backup any important information you may have stored on the device.
# Turn off the device (if the device won’t turn off, you may skip this step).
# Hold down the start/stop and power buttons on each side of the watch.
# Release the power button when the device vibrates the first time.
# Release the start/stop button when the device vibrates for the second time.
# A third vibration should occur in a few seconds indicating the device will turn on.

If the device does not turn on at this point see the non-responsive screen section.

== Incorrect Exercise Data ==

''Data doesn’t accurately reflect your activities.''

=== GLONASS is Disabled ===

Glonass is a GPS that can provide more accurate data in areas where it may be difficult to obtain a satellite signal. For more accurate data, enable GLONASS using the following steps.

# Press the action key (right side of device).
# Go to ***System*** > ***Sensors*** > ***GPS***.
# Select the toggle switch for GLONASS, then set to on.

=== Auto Pause is On ===

Auto Pause automatically stops recording data and timing when it senses a slow pace or paused movement, meaning that no history is available for that period of time. To turn this off follow the steps below.

# Select the action key (button on right side of watch face).
# Select the appropriate activity (i.e. running, swimming).
# ***Select*** > ***Auto Pause***. There will be three options.
** When Stopped: pauses timer automatically when you stop moving.
** Pace: pauses timer automatically when your pace is below the specified value.
** Speed: pauses the timer automatically when your speed drops below the specified value.
# Ensure that Auto Pause is not set to a pace or speed that is faster than your normal pace or speed. This would mean that no data is being collected for the duration of the time you are going slower than the set pace/speed.

=== Unregistered Heart Rate Monitor ===

If you are using a heart rate monitor and it is not properly registering with the Vivoactive, try the following these steps:

# Put on the heart rate monitor, which activates the sensors in the device. (It will only transmit when you are wearing the device).
# Bring the device as close to the sensor as possible.
# Tap the action key (button on right side of device).
# ***Select System*** > ***Sensor*** > ***Add New*** (remove the current device from this list if there is one).

== Non-Responsive Screen ==

''You cannot control the device using the touch screen.''

=== Dirty Screen ===

It may seem mundane, but dust dirt and other particulates can greatly reduce the function of the touch screen, follow these simple steps to clean your screen:

# If your device has a screen protector, remove it.
# Spray a bit of water or formulated spray onto a microfiber cloth.
# Wipe thoroughly.
# Using a dry microfiber cloth, immediately dry the surface.
# Replace the screen protector with a new one if desired.

=== Resetting the Device Without the Screen ===

Follow the steps in the Factory reset subsection to reset your device without use of the touch screen.

=== Broken Screen ===

If your device is still unresponsive after following the troubleshooting guides above; the screen may be replaced by using this [guide|52245|guide].

Español

[title|Resolución de problemas de Garmin Vivoactive]

[summary][/summary]

== No se puede conectar con mi Smartphone ==

"No puedes sincronizar de forma inalámbrica  tu dispositivo con tu smartphone"

== Emparejado Incorrectamente ==

El Garmin Vivoactive es diferente a otros dispositivos que solo se conectan vía Bluetooth. Para conectar tu Vivoactive a tu smartphone, debes usar la aplicación Garmin Connect Mobile.

# Abre [https://connect.garmin.com/en-US/start/vivoactive/gcm|this link] en el navegador de tu smartphone.
# Sigue las instrucciones proporcionadad para descargar e instalar la aplicación Garmin Connect Mobile.
# Ingresando a la aplicación, abrá información en la pantalla para asociar tu dispositivo con tu smartphone.

*Si este no es el primer dispositivo que has asociado con la aplicación:

**"Selecciona">"Dispositivos">"+ para agregar tu nuevo dispositivo".

== Software desactualizado ==

Deberás de asegurarte de que el reloj tenga la última versión de software. Para verificarlo:

# Selecciona el botón de acción (botón en el lado derecho del dispositivo)
# "Selecciona Opciones">"Sistema">"Acerca de"
# En la segunda línea se desplegará la versión del software que se esta ejecutando en el dispositivo.

== Antena Bluetooth Rota ==

Sigue los pasos en nuestra guía para reemplazo de Vivoactives [guide|52252|Motherboard].

== Vida corta de baterías ==

"Las pilas del reloj mueren rápidamente"

=== Múltiples modos de seguimiento de GPS activados ===

Revisa que tu dispositivo este activado en el modo estandard del GPS y no en el modo GLONASS. Eso puede ahorrar una considerable cantidad de energía al dispositivo ya que de esta forma no busca conectarse a dos satélites.

# Presiona el botón de acción (lado derecho del dispositivo)
# Ve a "Sistema" > "Sensores" > "GPS"
# Selecciona apagar en la barra de GLONASS

=== Notificaciones Innecesarias Gastan Energía ===

Que el dispositivo emita un exceso de notificaciones por medio de tu smartphone puede reducir la vida de la batería.

*IOS

# Selecciona Configuración en la aplicación
## Navega al centro de notificaciones
## Desplazate a la sección Vivoaction
## Selecciona únicamente la información que quieras que se despliegue a través de tu reloj y apaga el resto.

*Android

# Abre la aplicación Garmin Connect
## Abre la pestaña de configuración
## Selecciona únicamente la información que quieras que se despliegue a través de tu reloj y apaga el resto.

=== Luz de fondo prendida mucho tiempo ===

# Presiona la tecla de accion (lado derecho del dispositivo)
# En la pantalla selecciona: "Sistema" > "Sistema" > "Luz de fondo"
** Ajusta la forma que determine bajo que condiciones de luz la luz de fondo se encenderá.
** Cambia el tiempo, que determina en cuanto tiempo la luz de fondo se apagará.

=== Batería Inservible ===

Si tu batería continúa agotándose rápidamente, probablemente tengas que reemplazarla. Por favor en nuestra guía ve a "Como reemplazar tu batería" [guide|52248|battery].

== Reinicio Espontáneo ==

"Mientras el dispositivo está en uso se reinicia"

=== Versión Obsoleta del Software ===

Comprueba que estás usando la versión más reciente del software de Vivoactive. Para hacer esto:

# Ve al sitio web de Garmin [http://www8.garmin.com/support/download_details.jsp?id=7591|] y encuentra la versión más reciente del firmware.
# Ingresa a la aplicación de configuración de Vivoactive.
# En la pantalla selecciona ***Sistema'' > ***Acerca de''.
# Cruza la referencia de la versión del ID de la unidad con la actualización más reciente en el sitio en el paso 1.

=== Ajustes personalizados incorrectos ===

Si tiene la versión de firmware más reciente en funcionamiento, siga estos pasos para reiniciar el dispositivo:

# Asegúrate de hacer una copia de seguridad de cualquier información importante que puedas tener almacenada en el dispositivo.
# Ve a la aplicación de configuración.
# En la pantalla selecciona ***Sistema'' > ***Restaurar valores predeterminados''.
# Sigue las instrucciones en pantalla.

=== Software dañado ===

Realizar un restablecimiento de fábrica puede solucionar numerosos problemas con su dispositivo, pero eliminará:

# Asegúrate de hacer una copia de seguridad de cualquier información importante que puedas tener almacenada en el dispositivo.
# Apaga el dispositivo (si el dispositivo no se apaga, puedes omitir este paso).
# Mantén pulsados los botones de inicio/parada y encendido a cada lado del reloj.
# Suelta el botón de encendido cuando el dispositivo vibre por primera vez.
# Suelta el botón de inicio/parada cuando el dispositivo vibre por segunda vez.
# Una tercera vibración debería ocurrir en unos pocos segundos indicando que el dispositivo se encenderá

Si el dispositivo no se enciende en este punto, vea la sección de la pantalla de no respuesta.

== Datos de ejercicio incorrectos ==

"Los datos no reflejan con precisión tus actividades".

=== GLONASS está deshabilitado ===

Glonass es un GPS que puede proporcionar datos más precisos en áreas donde puede ser difícil obtener una señal de satélite. Para obtener datos más precisos, habilita GLONASS siguiendo los siguientes pasos.

# Presione la tecla de acción (lado derecho del dispositivo).
# Ir a ***Sistema'' > ***Sensores'' > '''GPS''.
# Selecciona el interruptor de conmutación para GLONASS, y luego ponlo en marcha.

=== La auto pausa está encendida ===

La Auto Pausa deja de registrar datos y tiempos automáticamente cuando detecta un ritmo lento o un movimiento en pausa, lo que significa que no hay historial disponible para ese período de tiempo. Para desactivarlo, sigue los pasos que se indican a continuación.

# Selecciona la tecla de acción (botón en el lado derecho de la esfera del reloj).
# Selecciona la actividad apropiada (por ejemplo, correr, nadar).
# ''Seleccionar'' > ''Auto Pausa''. Habrá tres opciones.
** Cuando se detiene: el temporizador se detiene automáticamente cuando dejas de moverte.
** Ritmo: pone en pausa el temporizador automáticamente cuando tu ritmo está por debajo del valor especificado.
** Velocidad: pone en pausa el temporizador automáticamente cuando su velocidad cae por debajo del valor especificado.
** Asegúrate de que la Pausa automática no esté configurada a un ritmo o velocidad que sea más rápida que tu ritmo o velocidad normal. Esto significaría que no se están recogiendo datos durante el tiempo que vas más lento que el ritmo/velocidad establecido.

=== Monitor de ritmo cardíaco no registrado ===

Si utilizas un monitor de frecuencia cardíaca y no se registra correctamente con el Vivoactive, pruebe los siguientes pasos:

# Pon el monitor de frecuencia cardíaca, que activa los sensores del dispositivo. (Sólo transmitirá cuando esté usando el dispositivo).
# Acerca el dispositivo lo más posible al sensor.
# Pulsa la tecla de acción (botón en el lado derecho del dispositivo).
# ***Seleccionar Sistema'' > ***Sensor'' > '''Agregar Nuevo'' (elimina el dispositivo actual de esta lista si existe).

== Pantalla no responde ==

"No puedes controlar el dispositivo usando la pantalla táctil".

=== Pantalla sucia ===

Puede parecer mundano, pero la suciedad del polvo y otras partículas pueden reducir enormemente la función de la pantalla táctil, sigue estos sencillos pasos para limpiar su pantalla:

# Si tu dispositivo tiene un protector de pantalla, quítalo.
# Rociar un poco de agua o un spray formulado sobre un paño de microfibra.
# Límpiala bien.
# Usando un paño de microfibra seco, seca inmediatamente la superficie.
# Reemplaza el protector de pantalla por uno nuevo si lo deseas.

=== Reajustar el dispositivo sin la pantalla ===

Sigue los pasos de la subsección Restablecimiento de fábrica para restablecer tu dispositivo sin utilizar la pantalla táctil.

=== Pantalla rota ===

Si tu dispositivo sigue sin responder después de haber seguido las guías de solución de problemas anteriores; la pantalla puede ser sustituida utilizando esta [guía|52245|guía].