Resolución de Problemas del Dell Precision 7560

El dispositivo no responde ni se enciende.

A veces, resolver un problema con una fuente de alimentación defectuosa es tan sencillo como comprobar el enchufe o el cargador. Verifica si el enchufe que estás utilizando funciona. Si el problema persiste, lo siguiente que debes hacer es comprobar el cargador. Busca cualquier golpe o desgarro que pueda tener el adaptador de CA. Si el portátil no se enciende tras cambiar de enchufe o utilizar otro adaptador de CA, entonces el problema está en la batería del dispositivo.

Las baterías suelen tener una vida útil de 2 a 4 años. Algunos ejemplos de cuándo es momento de cambiar una batería defectuosa son cuando la batería dura menos de tres horas, el portátil tarda más tiempo en cargarse en general o cuando la batería empieza a sobrecalentarse y se apaga de forma inesperada. Para comprobar si es necesario un reemplazo de batería, empieza revisando la fuente de alimentación. Si el portátil se enciende, pero solo cuando está enchufado, entonces se debe reemplazar la batería. Por favor, consulta nuestra guía de sustitución de la batería.

El dispositivo se sobrecalienta constantemente.

La ineficacia de la batería puede provocar sobrecalentamiento. Comprueba el almacenamiento de la batería de tu dispositivo para ver qué está consumiendo energía. Haz clic en el icono de configuración y selecciona "Configuración del sistema". Ve a 'Dispositivo y energía'. Aquí verás todo lo que está agotando la batería. Puedes forzar la detención de la aplicación o del software haciendo clic derecho sobre él y seleccionando "Forzar detención", o abriendo las aplicaciones manualmente y seleccionando "Cerrar" o "Salir". Un porcentaje bajo de batería también provoca que el dispositivo se sobrecaliente. Comprueba esto pasando el cursor sobre el icono de la batería en la esquina inferior derecha. Si la batería está baja, debes conectar el portátil a su cargador. Si el dispositivo no se carga, consulta nuestra guía de la batería.

Otro problema que causa el sobrecalentamiento es un sistema de refrigeración defectuoso. Para comprobarlo, escucha atentamente tu dispositivo primero. Si notas un ruido fuerte proveniente de tu dispositivo, es el ventilador trabajando en exceso para enfriar el sistema. Esto ocurre por la acumulación de polvo que impide que el ventilador funcione correctamente. Consulta nuestra guía de sustitución del ventilador; sin embargo, ten en cuenta que no reemplazarás el ventilador, solo lo limpiarás. Para limpiar el ventilador, necesitarás un bastoncillo de algodón y un bote de aire comprimido. No utilices agua, ya que supondrá un peligro debido a los componentes eléctricos.

Tras volver a escuchar el dispositivo, si no notas ningún ruido, mantén el dispositivo encendido y dale la vuelta. Localiza por dónde sale el aire de la rejilla. Para ello, coloca la mano en la parte trasera del dispositivo y muévela hasta que sientas el aire saliendo. Si no sientes que salga aire, el problema está en el ventilador. El ventilador deberá ser reemplazado. Consulta nuestra guía de sustitución del ventilador.

Las teclas pulsadas no aparecen en la pantalla.

Una tecla defectuosa es un problema común que los usuarios tienen con los teclados. Identificar si es solo una tecla o el teclado completo es muy importante, ya que puede ahorrarte tiempo y dinero. Primero abre un programa como "Notas" que te permita escribir una gran cantidad de teclas. En orden secuencial, comienza desde la parte superior de tu teclado y avanza hacia abajo. Toma nota mental de las teclas que no funcionan. Para este siguiente paso necesitarás un bote de aire comprimido. Apunta el aire comprimido hacia las aberturas entre las teclas que no funcionan y rocía. Esto eliminará cualquier residuo en la tecla que estuviera impidiendo su funcionamiento.

Después de comprobar si había una tecla defectuosa, si la tecla sigue sin responder, intenta reiniciar el dispositivo. Hazlo haciendo clic en el icono de encendido y seleccionando "Reiniciar". Si esto no resuelve el problema, tendrás que reemplazar el teclado. Haz clic en este enlace para ser redirigido a nuestra guía de sustitución del teclado.

La pantalla del dispositivo no funciona correctamente.

La fuga de luz y el parpadeo de la pantalla son causados por dos factores principales. El primero es tener gráficos deficientes. Puedes solucionar esto ajustando el brillo y la resolución de la pantalla. Hazlo haciendo clic en el icono de configuración y navegando a "Pantalla". Allí podrás ajustar el brillo y, debajo, verás una opción llamada "Resolución de pantalla". Ajústala para que coincida con tu pantalla actual. Si la pantalla sigue teniendo fugas y parpadeando, tendrás que reemplazarla. Consulta nuestra guía de reemplazo de la pantalla.

Si tu dispositivo ha comenzado a mostrar la infame "pantalla azul de la muerte", hay algunos pasos que puedes seguir para revertir el problema. Utiliza la opción de recuperación del sistema en la BIOS de tu dispositivo. Hazlo reiniciando el dispositivo. Mientras el dispositivo se inicia, presiona "F12" rápidamente. En la BIOS, solo funcionan las teclas de flecha y la tecla Enter. Ve a la recuperación del sistema y sigue las instrucciones que aparecen para ejecutar una recuperación. Después de salir de la BIOS, si la "pantalla azul de la muerte" continúa apareciendo, tendrás que reemplazar el SSD. Consulta nuestra guía de sustitución del SSD.

La calidad del sonido del dispositivo es deficiente.

¿Los altavoces de tu dispositivo no funcionan correctamente? Por ejemplo, si no producen sonido o el sonido está distorsionado. La primera línea de resolución de problemas consistiría en probar diferentes fuentes de audio. Reproduce un vídeo y, si no se produce sonido, selecciona otro vídeo para ver si la salida de audio cambia. Si aún así no hay sonido correcto, verifica la configuración del dispositivo en caso de que el sonido esté bajado al máximo. Para ello, haz clic en el icono de configuración y ve a "Sonido". Allí verás una barra de volumen; asegúrate de que esté al 100 %. En segundo lugar, comprueba si el dispositivo está conectado a altavoces externos o apagado por completo. Podrás ver esto en la pestaña "Bluetooth y dispositivos" en la configuración del sistema. Si nada ha cambiado, te quedan dos posibles razones por las que el audio no funciona correctamente.

Un altavoz sucio es responsable de sonidos distorsionados y puede provocar que el altavoz no produzca sonido en absoluto. Para limpiar los altavoces necesitarás un bastoncillo de algodón y un paño húmedo. Frota el paño húmedo sobre los altavoces para eliminar el exceso de acumulación. Luego usa el bastoncillo de algodón para terminar de limpiar los bordes del altavoz.

Si después de limpiar los altavoces notas que siguen sin funcionar correctamente, tendrás que reemplazarlos. Por favor, consulta nuestra guía de sustitución de altavoces.

El dispositivo tarda mucho tiempo en realizar tareas.

Un exceso de programas en tu dispositivo hará que funcione más lento. Para solucionar esto, cierra todas las aplicaciones en ejecución. Hazlo eligiendo manualmente "Cerrar" o "Salir" en las aplicaciones, o usando el Administrador de tareas para ello. Si sigues teniendo problemas, intenta optimizar tu portátil. Si cerrar todas las aplicaciones en ejecución no resolvió el problema, descarga un optimizador. Después de descargarlo, ábrelo y elige la opción que te permita optimizar el portátil. Esto cerrará todos los procesos en segundo plano innecesarios que podrían estar afectando la velocidad de tu portátil.

La RAM en un ordenador juega un papel muy importante en el tiempo de procesamiento. Cuanta más RAM tengas, más rápido ejecutará el dispositivo las tareas. Si ambos métodos de resolución de problemas, "Cerrar todas las aplicaciones abiertas" y "Optimizar", no ayudaron a que tu dispositivo funcionara más rápido, entonces tienes un problema de RAM ineficiente. Por favor, consulta nuestra página de sustitución de RAM haciendo clic en este enlace.