Resolución de Problemas del Dell Latitude 5420

La luz indicadora de carga no se ilumina cuando el dispositivo está enchufado. Si el dispositivo está encendido, el icono de la bandeja de batería en la parte inferior derecha del escritorio indica que la batería no se carga.

Asegúrate de que el adaptador de corriente esté enchufado y la luz de carga encendida. Si la luz no está encendida y el adaptador está conectado, el adaptador está defectuoso. Considera comprar un adaptador de reemplazo.

Si el adaptador está enchufado y la luz del adaptador está encendida, asegúrate de que el adaptador esté conectado al portátil. Si el portátil solo se enciende cuando el adaptador está enchufado, independientemente del tiempo de carga, entonces la batería está defectuosa. Sustituye la batería usando la Guía de sustitución de la batería.

El dispositivo no responde al pulsar el botón de encendido.

El modo de servicio es una función de Dell que corta la energía al sistema para realizar tareas de mantenimiento. Conecta el cable de carga al dispositivo y mantén pulsado el botón de encendido durante al menos 3 segundos. Si el dispositivo estaba en modo de servicio, saldrá de él y se encenderá.

Necesitas un botón de encendido que funcione para encender tu dispositivo. Si el dispositivo muestra que se está cargando pero no se enciende, puede haber un problema con el botón de encendido.

Es posible que el botón de encendido por sí solo, o el teclado completo, hayan fallado. Primero, comprueba que no haya migas u obstrucciones que impidan pulsar el botón de encendido completamente.

El dispositivo no puede detectar ni conectarse a ninguna red WiFi.

Si el dispositivo no detecta ninguna red WiFi, puede haber un error en la tarjeta WiFi. Abre el menú de inicio de Windows y busca "Administrador de dispositivos". Abre la aplicación Administrador de dispositivos. Debería aparecer una lista de todos los dispositivos periféricos conectados al equipo. Desplázate hacia abajo y busca "Adaptadores de red".

Si no aparece ningún adaptador de red WiFi, el dispositivo no reconoce un adaptador WiFi conectado. Sigue la guía Sustitución de la tarjeta WiFi para sustituir la tarjeta WiFi.

Si la tarjeta WiFi aparece en la lista, haz clic derecho sobre ella y elige ver propiedades. En la pestaña General del cuadro de diálogo de propiedades, revisa el estado del dispositivo. Si la tarjeta está conectada y funcionando correctamente, el estado dirá "Este dispositivo funciona correctamente". Si el estado indica que el dispositivo no funciona correctamente, sigue la Guía de sustitución de la tarjeta WiFi.

Incluso si tienes una tarjeta WiFi en buen estado, no funcionará si los cables de la antena no están conectados a ella. Sigue la guía Sustitución de la tarjeta WiFi y detente para comprobar que los cables de antena negro y blanco estén conectados a la tarjeta WiFi. Los conectores deben estar bien asentados; asegúrate de que no estén sueltos.

El dispositivo muestra un mensaje de error durante el inicio indicando que no se ha encontrado ningún dispositivo de arranque.

Es posible que el SSD no esté completamente conectado al dispositivo. Sigue la guía de sustitución de SSD y detente en el paso TBD "extracción del SSD". Comprueba que la unidad esté completamente asentada y que los 3 tornillos estén en su lugar para sujetarla. Si la unidad parece estar mal asentada, extráela y vuelve a instalarla correctamente. Si falta alguno de los 3 tornillos que sujetan la unidad, reemplázalos.

Si has comprobado que el SSD está bien asentado y el dispositivo sigue sin detectar la unidad, es posible que el SSD haya fallado. Para sustituir el SSD, sigue la guía de sustitución de SSD.

El dispositivo no detecta los altavoces integrados y no emite ningún sonido.

El cable del altavoz está suelto o desconectado. Debe retirarse para acceder a los componentes debajo del soporte inferior. Es posible que este cable no se haya vuelto a conectar correctamente durante otra reparación. Comprueba que el conector esté bien insertado en la ranura.

Si has comprobado que el cable del altavoz está conectado, es posible que los altavoces hayan fallado. Deberías sustituir el altavoz en este punto.