Resolución de Problemas del Asus Chromebook C201

Tu ordenador no se enciende.

Es posible que tu cable de alimentación no esté cargando la batería de tu portátil. Para confirmar el problema, examina toda la longitud del cable de alimentación en busca de daños. Si encuentras daños, pide un cable de alimentación nuevo y sustitúyelo.

La batería puede estar defectuosa. Para comprobarlo, intenta retirar la batería del interior del portátil y conectar el cable de carga. Si el portátil se enciende, entonces tendrás que sustituir la batería. Para obtener más información sobre la sustitución de la batería, consulta la Guía de Sustitución de la Batería.

Si los métodos de resolución de problemas anteriores no funcionaron, es posible que tu placa madre esté rota. Para obtener más información sobre cómo sustituir la placa madre, consulta la Guía de Sustitución de la Placa Madre.

La batería de tu portátil no se carga.

Es posible que la toma de pared a la que está conectado tu cargador no funcione. Intenta conectar el cargador a una toma de corriente diferente.

Es posible que tu cable de alimentación no esté cargando la batería de tu portátil. Para confirmar el problema, examina toda la longitud del cable de alimentación en busca de daños. Si encuentras daños, pide un cable de alimentación nuevo y sustitúyelo.

Si la batería se sobrecalienta, es posible que no se cargue. Esto suele ser un efecto secundario del sobrecalentamiento del portátil. La mejor forma de enfriar la batería es retirarla y dejarla fuera del portátil. Después de dejar que se enfríe durante unos 15 minutos, vuelve a insertar la batería e inténtalo de nuevo. Para obtener más información sobre cómo retirar la batería, consulta la Guía de Sustitución de la Batería.

La batería puede estar defectuosa. Para comprobarlo, intenta retirar la batería del interior del portátil y conectar el cable de carga. Si el portátil se enciende, entonces tendrás que sustituir la batería. Para obtener más información sobre la sustitución de la batería, consulta la Guía de Sustitución de la Batería.

Las teclas o botones del teclado no funcionan.

Lo primero que debes hacer es apagar y desenchufar tu Chromebook. Compra un spray de aire comprimido y sopla en las grietas entre las teclas. Busca cualquier objeto extraño, como restos de comida, que pueda estar atascado debajo o entre las teclas. Cuando termines, enciende tu Chromebook y comprueba si el problema se ha resuelto.

Conecta un teclado externo y prueba su funcionamiento. Si el teclado externo funciona, pero el teclado de tu Chromebook sigue sin hacerlo, tendrás que sustituir tu teclado interno. Para obtener más información sobre cómo sustituir el teclado, consulta la Guía de Sustitución del Teclado.

La pantalla de tu ordenador actúa de forma extraña.

Una forma rápida de verificar si la pantalla LCD está defectuosa es conectarla a un monitor externo. Si el monitor externo funciona, sabrás que la pantalla LCD original está defectuosa. Para obtener más información sobre cómo sustituir la pantalla LCD, consulta la Guía de Sustitución del LCD.

Comienza retirando el teclado y el panel que lo rodea. Sigue la Guía de Retirada de la Carcasa del Portátil para esto. Realiza una inspección visual rápida de todos los cables que conectan la pantalla a la placa madre. Hay un conector negro más grande en la esquina superior izquierda llamado cable LCD que conecta la pantalla a la placa madre. Asegúrate de que este cable esté bien sujeto a la placa madre y que no esté deshilachado en ninguna zona. Si el conector está suelto, asegúrate de que esté bien alineado y presiona firmemente.

Tu portátil se apaga aleatoriamente.

Una forma fácil de determinar si tienes un procesador sobrecalentado es comprobar si la parte inferior del portátil está caliente al tacto. Esto podría deberse a estar en un entorno cálido o a no permitir suficiente flujo de aire hacia el procesador. Apaga el Chromebook durante 15 minutos y retíralo de cualquier entorno cálido. Asegúrate de que recibe flujo de aire. Transcurrido ese tiempo, enciende tu Chromebook para comprobar si el problema se ha resuelto.

Si el portátil funciona cuando el cable de alimentación está enchufado, pero el ordenador se apaga tan pronto como se desenchufa, entonces la batería está defectuosa y puede que necesite ser sustituida. Para obtener más información sobre la sustitución de la batería, consulta la Guía de Sustitución de la Batería.

Si experimentas síntomas idénticos a los de un procesador sobrecalentado, pero solo cuando el Chromebook no está conectado al cable de alimentación, la causa podría ser una batería sobrecalentada. Tendrás que sustituir la batería. Para obtener más información sobre la sustitución de la batería, consulta la Guía de Sustitución de la Batería.